1、 口腔醫(yī)院xxxx年工作總結(jié) xxxx口腔醫(yī)院工作總結(jié)。xxxx是我們門(mén)診部的第一年。在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量建院”的宗旨，積極貫徹落實(shí)地區(qū)局文件精神，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)。回顧過(guò)去一年的工作，主要有以下四點(diǎn)。1 、重視設(shè)備投資，大力提高服務(wù)能力。xxxx是我院的“開(kāi)放年”和“發(fā)展年”。為了在天河鎮(zhèn)及周邊城鎮(zhèn)“打造品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、扎根大地”，在我院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”和“占領(lǐng)市場(chǎng)、戰(zhàn)斗”的角度一是大力加強(qiáng)設(shè)備投資。我們投入巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng)、日本

2、根管治療系統(tǒng)、牙齒清洗和噴砂系統(tǒng)、低輻射牙科x光機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等。，不斷提高服務(wù)能力；第二，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn)，精心規(guī)劃和裝修診所，我們?cè)卺t(yī)院設(shè)立了“三室兩區(qū)”。這三個(gè)房間是特殊門(mén)診、正畸室、綜合治療室，第二區(qū)是兩個(gè)休閑等候區(qū)，其中一個(gè)主要是電視、另一個(gè)主要是報(bào)紙，以滿足不同人群的等候需求，讓群眾盡可能舒適、優(yōu)雅的環(huán)境二、重視質(zhì)量管理，消除交叉感染。我們的宗旨是“醫(yī)療安全不是小事，患者利益不是小事，一切缺陷都可以避免”，醫(yī)療質(zhì)量管理是我們的“生命線”。一是成立醫(yī)療安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)王忠甫也是領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全工作；二是嚴(yán)格執(zhí)行浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn)，引進(jìn)高效

3、手機(jī)消毒系統(tǒng)，大力加強(qiáng)醫(yī)療器械清洗消毒和醫(yī)療廢物回收，有效消除交叉感染，確保醫(yī)療安全；第三，無(wú)痛醫(yī)療，為了減輕痛苦，我們堅(jiān)持使用進(jìn)口超細(xì)針和進(jìn)口藍(lán)色麻醉劑，配合精心細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案，權(quán)衡各方案的利弊，共同制定最佳治療方案，并主動(dòng)在每一步事先征得患者的知情同意；第四，平價(jià)醫(yī)療，我們不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備的投資。我們嚴(yán)格執(zhí)行，收費(fèi)低于省物價(jià)局的非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接惠及群眾，贏得了群眾的一致好評(píng)。三、注重服務(wù)內(nèi)涵，樹(shù)立優(yōu)良信譽(yù)。“服務(wù)、信譽(yù)”是我們的目標(biāo)。在日常門(mén)診工作中，我們始終堅(jiān)持“以人為本”的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量：一是實(shí)行“微笑問(wèn)候、

4、主動(dòng)問(wèn)候、負(fù)責(zé)第一個(gè)問(wèn)題、送對(duì)方出院”的服務(wù)模式，將“要我服務(wù)”改為“我要服務(wù)”；第二，嚴(yán)格執(zhí)行五音活動(dòng)，即“有一個(gè)歡迎聲、一個(gè)回答聲、一個(gè)走動(dòng)聲、一個(gè)無(wú)法解釋的聲音、一個(gè)表示不滿意的道歉聲”；第三，為了預(yù)約診所，為了節(jié)省病人的等候時(shí)間，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)和電話熱線上開(kāi)設(shè)了預(yù)約服務(wù)，方便每個(gè)人的探訪。只要病人在我院接受第一次檢查和治療，他們就可以根據(jù)自己的方便以各種方式預(yù)約下次就診；第四，不斷完善門(mén)診網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料，了解我院各類信息和醫(yī)患溝通；第五，始終注意診所的清潔環(huán)境、優(yōu)雅、舒適，保持窗戶鏡子安靜，并免費(fèi)為等候的患者及其家人提供茶水。服務(wù)四、注重為社會(huì)做貢獻(xiàn)，積極開(kāi)展社會(huì)

5、福利活動(dòng)。根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需求，我們不斷團(tuán)結(jié)和組織廣州大學(xué)員工參與社會(huì)福利事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使：拯救生命的人道主義精神一是成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，以組織形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；二是開(kāi)展“重晚愛(ài)、送溫暖”活動(dòng)，定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老年宮、村老年公寓開(kāi)展老年人口腔健康檢查，并免費(fèi)發(fā)放口腔醫(yī)療藥品；第三，組織青年志愿者深入農(nóng)村、上門(mén)、提供免費(fèi)參觀、后續(xù)活動(dòng)、口腔健康教育和贈(zèng)送口腔保健產(chǎn)品；第四，我們積極參加“慈善捐贈(zèng)日”活動(dòng)。近年來(lái)，我們?cè)趚xxx 9月和9月多次向汶川地震同胞捐贈(zèng)以口腔健康為主題的免費(fèi)門(mén)診活動(dòng)。來(lái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行口腔檢查和血壓測(cè)量的人絡(luò)繹不絕?；顒?dòng)期間，我院共付出了5xxxx年的工作，各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新發(fā)展，措施有了新舉措，形勢(shì)有了