1、,黃金心態(tài),企業(yè)員工五大職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練,課程主線,第一講 心態(tài)決定人生成敗 第二講 陽(yáng)光心態(tài)快樂工作 第三講 積極心態(tài)自動(dòng)自發(fā) 第四講 老板心態(tài)多快好省 第五講 共贏心態(tài)修煉情商 第六講 感恩心態(tài)珍惜擁有,第一講 心態(tài)決定人生成敗,一、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象,改 革,郁 悶,3620,3330,62.28%職場(chǎng)人的快樂指數(shù)令人擔(dān)憂,37.72%的網(wǎng)友選擇了總的來(lái)說(shuō)是快樂的,41.64%的網(wǎng)友表示不快樂的時(shí)候多,20.64%的網(wǎng)友表示很痛苦，想換工作,為什么越來(lái)越郁悶了？,工資增加了快樂越來(lái)越少了； 認(rèn)識(shí)的人多了朋友越來(lái)越少了； 溝通工具多了越來(lái)越寂寞了； 管理的人多了交心的人越來(lái)越少了； 物質(zhì)豐富了

2、精神越來(lái)越匱乏了。,為什么要建設(shè)和諧社會(huì)？,科學(xué)發(fā)展觀； 和諧社會(huì)建設(shè)。,和諧的要義,自然,社會(huì) （他人）,自己,地球毀滅,戰(zhàn)爭(zhēng)災(zāi)難,自殺與精神病,太和殿：天地祥瑞，喻人與自然和諧,中和殿：中庸平和，喻人世和諧,保和殿：心態(tài)和順，身體安適，喻人的身心和諧,二、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn),簡(jiǎn)單地說(shuō)，心態(tài)就是我們對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)、對(duì)事情、對(duì)問(wèn)題的看法和觀點(diǎn)，就是我們對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)家庭、對(duì)朋友、對(duì)同事等方面所持的觀點(diǎn)和態(tài)度。,1、不同的人，對(duì)待同一個(gè)事物會(huì)有不同的心態(tài),玫瑰花 兩個(gè)人看蟲子,2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生,“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)；你是什么樣的

3、人取決于你想做什么樣的人。” 兩個(gè)秀才去趕考,3、同一個(gè)人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面,“兩個(gè)人從監(jiān)獄的窗戶往外看，一個(gè)看到的是地上的泥土，另一個(gè)卻看到的是天上的星星。”快樂的城堡 王先生辭職的前后,三、心態(tài)能夠決定成敗嗎？,寧鉑2歲半時(shí)已經(jīng)能夠背誦30多首毛澤東詩(shī)詞，3歲時(shí)能數(shù)100個(gè)數(shù)，4歲學(xué)會(huì)400多個(gè)漢字，5歲上學(xué)，6歲開始學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)概論和使用中草藥，8歲能下圍棋并熟讀水滸傳。幾乎一夜之間，這個(gè)戴眼鏡的神奇少年為全國(guó)人民所熟知。,1978年，12歲，考入中國(guó)科技大少年班； 1989年，23歲，獲得美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)電氣工程博士學(xué)位； 1997年，年僅31歲的張亞勤被授予美國(guó)電氣

4、電子工程協(xié)會(huì)院士(FellowofIEEE)稱號(hào)，成為該協(xié)會(huì)100年歷史上獲得這一榮譽(yù)最年輕的科學(xué)家； 1999年，回國(guó)加盟微軟中國(guó)研究院，出任該院首席科學(xué)家兼副院長(zhǎng)； 2000年8月，出任微軟中國(guó)研究院院長(zhǎng)兼首席科學(xué)家； 2001年11月，微軟中國(guó)研究院升級(jí)為微軟亞洲研究院，張亞勤任首任院長(zhǎng)； 2004年1月，升任微軟公司全球副總裁，負(fù)責(zé)微軟移動(dòng)通信及嵌入式系統(tǒng)在全球的開發(fā)業(yè)務(wù)。據(jù)說(shuō)，他的年薪已經(jīng)達(dá)到了數(shù)百萬(wàn)美元。,成功學(xué)大師拿波侖希爾的忠告,“人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功與失敗?！?四、職

5、業(yè)成功的黃金心態(tài)模型,我好,大家好,陽(yáng)光心態(tài)、積極心態(tài)、,老板心態(tài)、共贏心態(tài)、感恩心態(tài),小結(jié)：好心情才能欣賞到好風(fēng)光,第一：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。 第二：心態(tài)可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂；天堂、地獄由心造。 第三：好心情才能欣賞到好風(fēng)光。你內(nèi)心如果是一團(tuán)火，才能釋放出光和熱；你內(nèi)心如果是一塊冰，就是化了也還是零度。,小結(jié)：心態(tài)是人生最根本的競(jìng)爭(zhēng)力,心態(tài)比知識(shí)重要，心態(tài)比能力重要。從根本上決定我們生命質(zhì)量的不是金錢，不是權(quán)力，甚至不是知識(shí)，也不是能力，而是心態(tài)！態(tài)度是人與人競(jìng)爭(zhēng)制勝的最核心、最根本的競(jìng)爭(zhēng)力。 就個(gè)人而言，職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表面上看是

6、知識(shí)、能力、職位、權(quán)力、業(yè)績(jī)、關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上卻是職業(yè)心態(tài)和人生態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)；,第二講 陽(yáng)光心態(tài),“心情愉快，工作順利，人生幸福！”,高官不如高薪； 高薪不如高壽； 高壽不如高興！,一、改變不了事情，就改變對(duì)待事情的態(tài)度,很多事情是無(wú)法改變的 美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福家中被盜,“生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。” 英國(guó)作家薩克雷,試著改變一下看法，如何？,領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了自己 孩子這次沒有考好 老婆沒有別人的漂亮 自己掙的錢沒有別人的多 這次提拔沒有自己的份兒 領(lǐng)導(dǎo)這次沒有表?yè)P(yáng)自己 小劉比自己年輕能干 女友離自己而去。,態(tài)度變了，事情就變了,一個(gè)人因?yàn)榘l(fā)生的事情所受到的傷害，不如他對(duì)這個(gè)事情的

7、看法更嚴(yán)重。 事情本身不重要，重要的是人對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。所以，如果改變不了事情,就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度。,你改變不了環(huán)境，但可以改變自己；你改變不了事實(shí)，但可以改變態(tài)度；你改變不了過(guò)去，但可以改變現(xiàn)在；你不能控制他人，但可以掌握自己。,二、發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達(dá),人眼與照相機(jī)、攝影機(jī)； 發(fā)明家愛迪生想從植物體中找出天然橡膠的新原料； 大哲學(xué)家蘇格拉底與老婆。,為自己戴上美麗的眼鏡,發(fā)現(xiàn)配偶的美好；發(fā)現(xiàn)孩子的美好； 發(fā)現(xiàn)企業(yè)的美好；發(fā)現(xiàn)上司的美好； 發(fā)現(xiàn)同事的美好；發(fā)現(xiàn)朋友的美好； ,提示,第一：美好是世界存在的基本形式，關(guān)鍵在于我們要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美好的眼睛； 第二：如果我們自己心中有佛，我們看

8、到的都是佛；如果我們心中有魔鬼，我們看到的都是魔鬼； 第三：同樣是一杯水，積極的人看到的是半滿的，至少還有半杯水，因此，他很滿足；消極的人看到的卻是半空的，他抱怨為什么只有半杯水，因此，他不滿足，他心生怨恨，他為此而煩惱。 第四：有句格言說(shuō)得好：“日出東海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不鉆牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。”,三、知足常樂，正確比較,不要和蓋茨比錢； 不要和布什比權(quán)； 不要和兔子比賽跑。,比上肯定不足，比下肯定有余,你并非一無(wú)所有（青年與方丈關(guān)于財(cái)富的對(duì)話）； 錢不多，但是有健康，有清閑； 權(quán)力小，但是有自由，有自在，不勞神費(fèi)心，不作難，可以睡個(gè)安穩(wěn)覺。 一群猴子在爬樹，往上看全是

9、猴子屁股，往下看全是猴子笑臉。這個(gè)例子啟示我們，向上比較，“人比人，氣死人”，一定要學(xué)會(huì)向下比較，向下比較，“人比人，樂死人”。,日本經(jīng)濟(jì)專家森永卓郎的三級(jí)人生論,A級(jí)人生是“有錢沒閑”； B級(jí)人生是“錢少一點(diǎn)，但是有閑”； C級(jí)人生則是“因?yàn)槿卞X，閑得太狠，沒有質(zhì)量也沒有人生的意義”。 他主張：降低對(duì)物質(zhì)欲望及社會(huì)成就的追求，給自己更多休閑時(shí)間，享受生活質(zhì)量。,四、只看自己擁有的，不看自己沒有的,擁有陽(yáng)光已經(jīng)足夠?。?972）,“我只看我所有的，不看我所沒有的！”,黃美廉 的故事：“我好可愛！我的腿很長(zhǎng)很美！爸爸媽媽那么愛我！我會(huì)畫畫，我會(huì)寫稿！我有一只可愛的貓！上帝這么愛我！還有”最后，她

10、以一句話作結(jié)論：“我只看我所有的，不看我所沒有的！”掌聲在學(xué)生中經(jīng)久不息。,五、酸甜苦辣才是真正的人生,黑點(diǎn)思維；富有的國(guó)王與快樂的農(nóng)夫； 塞翁失馬，風(fēng)水流轉(zhuǎn)的故事人的命運(yùn)其實(shí)就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、陰晴圓缺福禍相依、成敗相連； 雞與牛的對(duì)話。,再別康橋,悄悄的我走了 正如我悄悄的來(lái) 我揮一揮衣袖 不帶走一片云彩,六、和諧平衡，多元成功,中外不同的成功觀,同樣是小學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，在作文中說(shuō)他們將來(lái)的志愿是當(dāng)小丑。中國(guó)的老師斥之為：“胸?zé)o大志，孺子不可教也！”外國(guó)的老師則會(huì)說(shuō)：“愿你把歡笑帶給全世界！” 競(jìng)選小組長(zhǎng)：中國(guó)人當(dāng)官情結(jié)。,規(guī)劃平衡和諧的人生目標(biāo)系統(tǒng),不必要求別人的承認(rèn),如果

11、承認(rèn)來(lái)臨，你就接受它；如果它沒有來(lái)臨，那么你就不要去想它，你的滿足應(yīng)該是在你的工作和你的生活本身。,20歲時(shí)，我們?cè)谝鈩e人對(duì)我們的想法； 40歲時(shí)，我們不理會(huì)別人對(duì)我們的想法； 60歲時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)別人根本就沒有在意我們。,小結(jié)：快樂生活每一天,知道自己幸福的人是最幸福的，以為自己不幸的人是最不幸的。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己平凡生命中的精彩和美好。 生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，每天的心態(tài)取決于你每一個(gè)片刻的心情。如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的幸福生活。,小結(jié)：心情愉快，工作順利,未來(lái)是由現(xiàn)在所產(chǎn)生出來(lái)的。如果我們能

12、夠照顧現(xiàn)在，那么我們就是照顧了未來(lái)。 保持心情快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的東西減少它；,第三講 積極心態(tài),一、弗蘭克的偉大發(fā)現(xiàn),刺激,自覺,想象力,良知,獨(dú)立意志,選擇自由,刺激,回應(yīng),成就你人生的十大積極心態(tài)（PAM）,（1）執(zhí)著：對(duì)個(gè)人、企業(yè)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、價(jià)值觀堅(jiān)定不移的信念。 （2）挑戰(zhàn)：勇敢地挺身而出，積極地迎接變化和新的任務(wù)。 （3）熱情：對(duì)自己的工作以及公司的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和形象具有強(qiáng)烈的感情和濃厚的興趣。 （4）奉獻(xiàn)：全心全意完成工作或處理事務(wù)。 （5）激情：始終對(duì)未來(lái)充滿憧憬和希望，對(duì)現(xiàn)在全力以赴地投入。 （6）愉快：樂于接受微笑、樂

13、趣，并分享成功。 （7）愛心：助人為樂，感恩心態(tài)。 （8）自豪：因?yàn)樽陨韮r(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)而深感榮耀。 （9）渴望：強(qiáng)烈的成功欲望。 （10）信賴：相信他人和集體的素質(zhì)、價(jià)值和可靠性。,毀壞你人生的十大消極心態(tài)（NMA）,（1）畏懼：面對(duì)困難縮頭縮腳，沒有目標(biāo)或?qū)ψ约?、公司的目?biāo)缺乏信心，不敢接受任務(wù)和挑戰(zhàn)。 （2）憤怒：因假想的對(duì)立或莫名的原因而產(chǎn)生極大的痛苦與敵意。 （3）冷漠：事不關(guān)己，高高掛起，臉色整天陰云密布。 （4）緊張：頭腦、身體和情緒處于焦慮和不安的狀態(tài)。 （5）憂慮：對(duì)可能出現(xiàn)的困難、任務(wù)或問(wèn)題感到寢食難安。 （6）敵意：對(duì)立或反抗的行為，過(guò)于強(qiáng)烈的厭惡感。 （7）嫉妒：對(duì)團(tuán)隊(duì)、

14、他人的成就或優(yōu)秀素質(zhì)心生不滿甚至感到氣憤。 （8）貪婪：無(wú)休止、無(wú)節(jié)制地追求享受、金錢、地位、名譽(yù)或權(quán)力。 （9）自私：從自身利益出發(fā)，全然不顧他人的感受。 （10）麻木：得過(guò)且過(guò)，沒有興趣和熱情。,不要說(shuō)“我辦不到”積極與消極語(yǔ)態(tài)對(duì)照,試試看其他可能性 我可以控制自己的情緒 我可以選擇不同的作風(fēng) 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我選擇 我打算 我能。,我已無(wú)能為力 我就是這樣的人 他把我快給氣死了 老板肯定不會(huì)同意 我被迫 我不能 如果。 都是因?yàn)椤?二、正確處理好三件事,世界上只有三件事： “自己的事”； “別人的事”； “老天爺?shù)氖隆薄?積極的人與消極的人,積極的人 打理好“自己的事”； 不去管“別

15、人的事”； 不操心“老天爺?shù)氖隆薄?消極的人 管不好“自己的事”； 愛管“別人的事”； 操心“老天爺?shù)氖隆?關(guān)注圈與影響圈人生兩大圈,積極主動(dòng) 消極被動(dòng),影響圈,影響圈,關(guān)注圈,關(guān)注圈,三、積極行動(dòng)，拒絕拖延,【案例】藤田田的故事,【案例】唐駿的故事【案例】只是多說(shuō)了一句話,主動(dòng)與不主動(dòng)相差30倍！,執(zhí)著追求，死皮賴臉,【案例】推銷員、董事長(zhǎng)與名片 下雨了、下雪了、刮風(fēng)了、天熱了、天冷了、拒絕了、固定電話沒人接了、感冒了、發(fā)燒了、停電了、堵車了 【案例】尿澆法則,我瘋狂所以我成功！,“瘋狂”就是表?yè)P(yáng)我時(shí)我清醒，批評(píng)我時(shí)我感激，把失望變?yōu)閯?dòng)力，把打擊變?yōu)橛?xùn)練。,“瘋狂”就是百分之百的投入！忘我、

16、忘物、忘時(shí)！排除一切雜念，克服膽怯，樹立信心！打破傳統(tǒng)，突破極限，淋漓盡致地挑戰(zhàn)自己的潛能！“瘋狂”就是以苦為樂、以苦為甜、苦盡甘來(lái)！,充滿熱忱地重復(fù)簡(jiǎn)單,成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了10000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，他說(shuō)：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出23倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長(zhǎng)的人，所以，我相信若比別人多花23倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時(shí)間來(lái)賺錢，也就是當(dāng)別人在玩樂時(shí)，我要多利用時(shí)間來(lái)工作，別人若一天工作8小時(shí)，我就工作14小時(shí)?！?三、笑對(duì)挫折和磨難詠梅（1961）,風(fēng)雨送春歸飛雪迎春到疑是懸崖百丈冰猶有花枝俏 俏也不爭(zhēng)春只

17、把春來(lái)報(bào)待到山花爛漫時(shí)它在叢中笑,陸游（南宋）詠梅,驛外斷橋邊寂寞開無(wú)主已是黃昏獨(dú)自愁更著風(fēng)和雨 無(wú)意苦爭(zhēng)春一任群芳妒零落成泥碾作塵只有香如故,四、給自己積極地提問(wèn),心想事成法則。 【案例】一個(gè)叫米契爾的人因飛機(jī)失事癱瘓?jiān)诖?，渾身被燒得遍體鱗傷，臉部也被燒變了形 ； 皮革馬力翁效應(yīng)。,“我為什么這么倒霉？”,提出這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)是你在命令自己的大腦，搜索出你是一個(gè)倒霉蛋的結(jié)果。 與其總是問(wèn)自己“為什么別人不喜歡我？”而且，即使你千百次地追問(wèn)也不會(huì)改變這種無(wú)奈的狀態(tài)，倒不如改問(wèn)自己“我如何做一個(gè)受人歡迎和尊敬的人？”連續(xù)積極地自我提問(wèn)肯定會(huì)有神奇的效果。 人腦如電腦：成功與失敗,1、當(dāng)自己面對(duì)困難

18、和挫折時(shí)，這樣提問(wèn)自己：,（1）“這件事有什么好的、積極的方面？” （2）“我要如何來(lái)利用？” （3）“我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機(jī)遇，化悲痛為力量？化被動(dòng)為主動(dòng)？”,2、每天早晨提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題,（1）現(xiàn)在有什么事情讓我感到快樂？ （2）現(xiàn)在有什么事情讓我感到振奮？ （3）現(xiàn)在有什么事情值得我去追求？,3、每天晚上提問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：,“我今天為自己或別人作出了什么貢獻(xiàn)和努力？” “我今天最高興、最自豪的一件事是什么？” “明天有什么事情值得我去追求？”,有什么樣的想法，就有什么樣的結(jié)果,求則得！,只有提出好的問(wèn)題，才能得到好的答案。,五、失去太陽(yáng)，擁抱星星,下棋與人生； 沉沒成本； 隨

19、手關(guān)上身后的門。 不要不停地殘酷地蹂躪和糟蹋自己。不高興都是自找的！,如果你為失去太陽(yáng)而哭泣，你也將失去星星！ 印度詩(shī)人泰戈?duì)?追悔過(guò)去，只能失掉現(xiàn)在,失掉現(xiàn)在，哪有未來(lái)！正如俗話所說(shuō)：“為誤了頭一班火車而懊悔不已的人，肯定還會(huì)錯(cuò)過(guò)下一班火車。”,成功人生的三個(gè)階段,明確目標(biāo) 獨(dú)上高樓,執(zhí)著追求 衣帶漸寬,目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 驀然回首,“歷史終將證明，我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是，人類可以經(jīng)由改變態(tài)度而改變自己的生命。”,第四講 老板心態(tài),討論：假如你是老板,你最關(guān)心的五個(gè)方面是什么？ 你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？ 你最討厭或反對(duì)下屬怎么做（什么樣的下屬）？,一、把老板當(dāng)成第一顧客,“顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)

20、的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奮斗的目標(biāo)； 有貢獻(xiàn)者得老板，得老板者得舞臺(tái)！,老板與員工的供求關(guān)系,如果你是老板，一定會(huì)希望員工能和自己一樣，將公司當(dāng)成自己的事業(yè)，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)。因此，當(dāng)你的老板向你提出這樣的要求時(shí)，請(qǐng)不要拒絕他。 阿爾伯特哈伯德自動(dòng)自發(fā),什么是老板心態(tài),每桶四美元； 一枚硬幣； 一美元和八顆牙。,做工作要有老板心態(tài),像老板那樣思考和行動(dòng),一個(gè)字： 四個(gè)字：,錢！,多快 好省！,二、結(jié)果意識(shí)總是多一點(diǎn),（1）以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力； （2）以完成結(jié)果為最終標(biāo)準(zhǔn)，沒有任何理由和借口，沒有“苦勞”與“疲勞”之說(shuō)，只有：完成，或

21、者沒有完成； （3）在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力?？墒窃诮Y(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果：銷量完成了嗎？事情按要求做完了嗎？定單拿下來(lái)嗎？ （4）在結(jié)果導(dǎo)向面前，放棄就意味著投降和失??；公司的事情沒有搞定，你也就沒有業(yè)績(jī)可言，你可以心安理得的下班嗎？你下班回家靠什么吃飯？,老板最想聽的兩句話：,“老板，你放心，我保證完成任務(wù)！” “老板，我回來(lái)了，事情已經(jīng)徹底搞定！”。 【案例】善于要帳的人。 【案例】秦庭之哭：春秋時(shí)，吳國(guó)進(jìn)攻楚國(guó)，楚臣申包胥奉命到秦國(guó)求援，在秦庭 倚墻而哭，歷七日夜哭聲不絕，秦王遂出兵援楚。見左傳定公四年。,卓越業(yè)績(jī)的溫州精神

22、,排除千難萬(wàn)險(xiǎn)， 想盡千方百計(jì)， 說(shuō)出千言萬(wàn)語(yǔ)， 歷盡千辛萬(wàn)苦！,結(jié)果 業(yè)績(jī),三、效率意識(shí)總是快一點(diǎn),把自己的“份兒錢”掙出來(lái)！ 效率與效果：兩個(gè)秘書。 【案例】老板出國(guó)談判； 【案例】技術(shù)員小李。,效率的三大關(guān)鍵,抓住重點(diǎn)； 日清日高； 決不拖延！,四、質(zhì)量意識(shí)總是好一點(diǎn),質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！ 案例1：“不，太高”與“不太高”； 案例2：“每張大于4平方尺、有疤痕的不要。” 案例3：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷？3秒與15秒。 案例4：日本人洗盤子。 告別“差不多”的馬虎時(shí)代！,五、成本意識(shí)總是省一點(diǎn),【案例】睡貨堆的千萬(wàn)富翁； 【案例】豐田公司的稿紙與廁所； 【案例】老板為什么撒硬幣？ 要錢、要

23、人、講條件老板最反感的事情能不能先不要？ 成本存在細(xì)節(jié)之中； 每時(shí)、每地、每件事都有成本的問(wèn)題。,貫徹始終的四個(gè)大字,多快好省,在干中想，在想中干！,這項(xiàng)工作如何才能做到最好？ 這項(xiàng)工作如何才能做到讓領(lǐng)導(dǎo)、顧客更滿意？ 這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約費(fèi)用？ 這項(xiàng)工作如何才能更節(jié)約時(shí)間提高效率？ 這項(xiàng)工作如何才能達(dá)到結(jié)果最大化？ 這項(xiàng)工作如何才能做到完美？ 這項(xiàng)工作如何才能不留隱患？ 這項(xiàng)工作如何才能與眾不同？ 這項(xiàng)工作如何才能。？,深刻理解1盎司定律,燒開水的意義； 要做就做第一，做最好，做透徹，做精細(xì)，做完美！ 第一的優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)與低成本發(fā)展規(guī)律。 桂林山水與柳州山水，劉翔的啟示。,卓越績(jī)效的一個(gè)顛

24、撲不破的真理,優(yōu)秀和卓越是一種習(xí)慣，偉大和成功是熬出來(lái)的！,六、職業(yè)成功的兩大定律,原因結(jié)果定律 質(zhì)變量變定律,量變 原因,結(jié) 果 質(zhì) 變,做企業(yè)和老板最放心的那種人,人財(cái),人在,人災(zāi),人才,能力,態(tài)度,第五講 共贏心態(tài),一、別人和自己一樣重要,人,自己的獨(dú)立,他人的支撐,眾,森,人生的三種境界,依賴靠別人完成愿望 獨(dú)立自主打天下 互賴群策群力達(dá)到成功,依賴期,獨(dú)立期,互賴期,你,我,我們,事業(yè)的三種境界,二、情商比智商重要,智商決定錄用 情商決定提升,專家的發(fā)現(xiàn),“專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15，而其余的85則取決于人際關(guān)系。”,EQ是一種能力,（1）自我認(rèn)知能力（自我覺察） （2）自

25、我控制能力（情緒控制力） （3）自我激勵(lì)能力(自我發(fā)展) （4）認(rèn)知他人的能力（同理心） （5）人際關(guān)系管理的能力（領(lǐng)導(dǎo)與影響力）,現(xiàn)實(shí)中的四中人,春風(fēng)得意,懷才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,人際關(guān)系的六種模式,送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戲 壓抑自我委曲求全,殺敵一千自傷八百 自掃門前雪 買賣不成仁義在,利人利己,贏/贏,損人利己,贏/輸,損己利人,輸/贏,兩敗俱傷,輸/輸,獨(dú)善其身,好聚好散,單贏,無(wú)交易,人際關(guān)系的最高境界,土豚與甜瓜； 農(nóng)場(chǎng)主的智慧； 牙簽鳥與鱷魚；,利人就是利己,三、學(xué)會(huì)寬容,絕纓宴； 曹操焚燒“情書”；,世界上最寬闊的是海洋 比海洋寬闊的是天空 比天空寬

26、闊的是人的胸懷,寬容的五大好處,（1）得到更多幫助； （2）得到更多快樂； （3）擁有更多朋友； （4）做成更大事業(yè)； （5）得到更多幸福。,善于妥協(xié)一國(guó)兩制,我好 你也好,你好 我不好,我好 你不好,我不好 你不好,我好,你 好,什么是成熟？富足心態(tài),勇氣,體諒,四、控制憤怒,釘子的故事； 小不忍則亂大謀：倉(cāng)庫(kù)主管張三的教訓(xùn)。,職場(chǎng)情緒的三大原則,第一，先處理心情，再處理工作。 第二，不要把工作中的不良情緒帶回家； 第三，不要把家庭中的不良情緒帶到辦公室。,五、修煉自己的同理心,小豬、綿羊、乳牛的對(duì)話； 獵狗與兔子的對(duì)話； 同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和

27、感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。,孔子的忠告,己所不欲 勿施於人,六、懂得分享,你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們交換一下，一人還是一個(gè)蘋果；你有一個(gè)思想，我有一個(gè)思想，我們交換一下，一人就有兩個(gè)思想。,快樂人生的風(fēng)景,你站在窗子里看別人， 別人站在橋上看你； 你裝飾了別人的風(fēng)景， 別人裝飾了你的夢(mèng)。,當(dāng)你擁有六個(gè)蘋果的時(shí)候,千萬(wàn)不要把它們都吃掉,因?yàn)槟惆蚜鶄€(gè)蘋果全吃掉,你也只吃到了六個(gè)蘋果,只吃到一種味道,那就是蘋果的味道.如果你把六個(gè)蘋果中的五個(gè)拿出來(lái)給別人吃,盡管表面上你丟了五個(gè)蘋果,但實(shí)際上你卻得到了其他五人的友情和好感.以后你還能得到更多,當(dāng)別人有了別的水果的時(shí)候,也一定會(huì)和

28、你分享,你會(huì)從這個(gè)人手里得到一個(gè)橘子,那個(gè)人手里得到一個(gè)梨,最后你可能就得到了六種不同的水果,六種不同的味道,六種不同的顏色,六個(gè)人的友誼. 人一定要學(xué)會(huì)用你擁有的東西去換取對(duì)你來(lái)說(shuō)更加重要和豐富的東西，在人與人之間學(xué)會(huì)交換和分享，這個(gè)收獲有倍于你一個(gè)人的收獲，這是因?yàn)槟惴艞壎玫降?，所以?大家想一想，放棄是不是一種智慧？,放棄是一種智慧：,舍則得！,七、團(tuán)隊(duì)精神：唐僧團(tuán)隊(duì)分析啟示錄,西游記中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問(wèn)題，但整體上來(lái)說(shuō)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最后修成了正果。 1、唐僧團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)： 2、唐僧團(tuán)隊(duì)成功的因素： 案例：首戰(zhàn)失利的教訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)就是瞎子背著瘸子

29、前進(jìn)。,小結(jié)：種瓜得瓜，種豆得豆,要想讓別人怎樣對(duì)待自己，就要怎樣對(duì)待別人； 寬容、理解、贊美、付出是建立良好的現(xiàn)代人際關(guān)系的四大大法寶。,第六講 感恩心態(tài),一、感恩是一種幸福生活的方式,感恩節(jié)的由來(lái)（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”號(hào)帆船，于12月26日到達(dá)了美國(guó)的普利茅斯港，準(zhǔn)備開始新的生活。然而，這些移民根本不適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境，第一年冬天過(guò)后，只有50人幸存?；痣u和南瓜餅都是必備的。這兩味“珍品”體現(xiàn)了美國(guó)人民憶及先民開拓艱難、追思第一個(gè)感恩節(jié)的懷舊情緒。因此，感恩節(jié)也被稱為“火雞節(jié)”。每逢11月最后一個(gè)星期四 ）； 一條短信“所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個(gè)健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之