1、1,第六章 信息系統(tǒng)工程的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn),第一節(jié) 與信息系統(tǒng)工程相關(guān)的法律法規(guī) 一、導(dǎo)言 法律法規(guī)是IS工程監(jiān)理的基本依據(jù)； 在信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中，它們發(fā)揮的作用為： 引導(dǎo)與推動 約束與規(guī)范 維護與保證 干預(yù)與制裁,2,二、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的政策法規(guī),（1）建立信息系統(tǒng)工程監(jiān)理依據(jù)的法律法規(guī) 北京：2002年5月，北京信息化辦公室發(fā)布北京市信息系統(tǒng)工程監(jiān)理管理辦法（試行），文中規(guī)定在北京地區(qū)對信息化工程實行監(jiān)理。 全國：2002年11月信息產(chǎn)業(yè)部發(fā)布信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定，明確與2002年12月1日起在全國范圍內(nèi)實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理。,3,（2）在實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理過程中所要依據(jù)的法律法規(guī),有

2、關(guān)的法律法規(guī) 很多，大致可以分為： 1、重大項目審批立項制度； 2、合同有關(guān)的法律法規(guī)； 3、與信息系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)； 4、工程驗收與保修的法律法規(guī)； 5、信息安全方面的法律法規(guī) 6、知識產(chǎn)權(quán)保護的法律法規(guī)；（著作權(quán)與專利）,4,第二節(jié) 信息系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)化它是進行信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的依據(jù)與基本工具有關(guān)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化已形成了一個體系、共16類：,術(shù)語 信息分類編碼 中文平臺 存儲媒體 軟件與軟件工程 計算機通信網(wǎng)絡(luò) 辦公自動化 識別卡 多媒體與圖形圖象 信息安全,工業(yè)自動化 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與交換 設(shè)備 測試與評估 地理信息 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及其它,5,標(biāo)準(zhǔn)分為國標(biāo)、行標(biāo)與地標(biāo)；還有的標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)，為

3、我國引用。比如IEEE、ISO/IEC頒布的標(biāo)準(zhǔn)等.在工具書首都信息化標(biāo)準(zhǔn)化體系 （標(biāo)準(zhǔn)出版社）有完整的清單，可以檢索。然后到標(biāo)準(zhǔn)出版社書店或國家技監(jiān)總局的國家標(biāo)準(zhǔn)館索購或查閱。,對于標(biāo)準(zhǔn)，對從事監(jiān)理的工程技術(shù)人員需要十分重視，它是監(jiān)理質(zhì)量的保證，從事信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的單位應(yīng)該備有一套較為常用的標(biāo)準(zhǔn)文檔。 監(jiān)理人員對于本專業(yè)常用的標(biāo)準(zhǔn)要熟悉，對于有時要用到的標(biāo)準(zhǔn)要了解，必要時可以及時查閱。,6,目前，從事監(jiān)理的人員對于標(biāo)準(zhǔn)的了解與掌握還有差距，這是由于人員來源不同所致；在大學(xué)教育是幾乎不涉及標(biāo)準(zhǔn)；原來做研發(fā)或銷售的也薄弱，只有原來做工程的，對于標(biāo)準(zhǔn)比較重視并熟悉。解決的辦法，一是補課，二是人員

4、適當(dāng)搭配。,在如下階段中用標(biāo)準(zhǔn)更多，一是實施階段，一是驗收階段，要隨時對照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，進行檢查。,7,第七章信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的控制、管理與協(xié)調(diào),第一節(jié)監(jiān)理階段的劃分和主要的工作方法 階段劃分： 招投標(biāo)階段 設(shè)計階段 實施階段 驗收階段 質(zhì)保期階段,8,（續(xù)上）,主要的內(nèi)容與工作方法： 三控：質(zhì)量控制、進度控制、成本控制 附加的二控：信息安全控制與知識產(chǎn)權(quán)保護控制 附加的一控：變更控制 兩管：合同管理、信息（文檔）管理 一協(xié)調(diào)：組織協(xié)調(diào),9,第二節(jié)質(zhì)量控制,一般來說控制的是工程質(zhì)量，它比系統(tǒng)質(zhì)量要窄一些，但是質(zhì)量（產(chǎn)品或工作的優(yōu)劣程度）本身的函蓋是廣泛的。 信息系統(tǒng)的品質(zhì)： 對照具體項目進行 分析

5、那些品質(zhì)更加重要,有效性（Effectiveness） 效率(Efficiency)； 保密性(Confidentiality)； 完整性(Integrity)； 可用性(Availability)； 適從性(Compliance) 可靠性(Reliability),10,一、質(zhì)量控制的原則與措施,質(zhì)量控制的原則： 1、質(zhì)量控制要以合同與驗收標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進行；（即保證滿足對質(zhì)量預(yù)定的要求，不是越高越好） 2、事先確定預(yù)控制點，重點檢查； 3、監(jiān)督承建單位是否按該公司的質(zhì)量保證體系來完成項目； 4、堅持過程中每一個步驟都要在經(jīng)過監(jiān)理簽認以后，才進入下一步，即控制是同步、實時的。（與審計的區(qū)別）,1

6、1,質(zhì)量控制的措施,現(xiàn)場督導(dǎo) 測試 質(zhì)量簽認 行使質(zhì)量否決權(quán) 組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會 行使質(zhì)量監(jiān)督權(quán)，必要時可以下達停工令,12,二、系統(tǒng)集成的質(zhì)量控制,設(shè)計 外購設(shè)備的驗收 軟硬件的安裝調(diào)試 系統(tǒng)驗收 質(zhì)保期服務(wù) 三、應(yīng)用軟件質(zhì)量控制 需求分析； 設(shè)計； 軟件開發(fā)； 軟件測試 軟件使用維護,13,四、工程培訓(xùn)的質(zhì)量控制,審查培訓(xùn)計劃 檢查培訓(xùn)教材 協(xié)助用戶方組織培訓(xùn) 對培訓(xùn)效果進行考核,14,第三節(jié)進度控制,（一）原則與主要方法 原則： 按合同進行； 在確保質(zhì)量與安全的前提下，控制進度； 采取動態(tài)控制和主動控制的原則 主要方法： 在全過程中采用動態(tài)與主動預(yù)控制的方法； 采用實際與計劃對比，進行檢查與

7、評估 發(fā)揮經(jīng)濟杠桿的作用； 利用管理技術(shù)：規(guī)劃、控制與協(xié)調(diào),15,二、進度控制內(nèi)容,事先控制 事中控制 事后控制 第四節(jié) 成本控制 一、依據(jù)：合同中付款的條款、設(shè)計文件、工程變更文件中費用條款 二、實施：嚴格對付款（節(jié)奏與數(shù)額）控制、控制工程變更、預(yù)防與減少索賠、做好工程量與造價的計量、復(fù)核工程結(jié)算書。,16,第五節(jié) 合同管理,一、原則： 維護合同的嚴肅性權(quán)威性、使工程始終在合同的約束下進行 二、實施：事先預(yù)控、實時糾偏、充分協(xié)商、公正處理 三、主要內(nèi)容 工程變更管理 工程暫停與復(fù)工管理； 工程延期管理 索賠處理 調(diào)解合同爭議 違約管理,17,第七節(jié) 信息文檔管理,監(jiān)理信息及時存入計算機； 文

8、檔應(yīng)做到：目錄完整、層次清楚、結(jié)構(gòu)嚴密、表格自動生成 保存所有的文檔、使之能隨時調(diào)用； 監(jiān)理項目通過驗收后，監(jiān)理文檔的交付與歸檔； 注意保密文檔的管理與控制使用,18,第八節(jié) 組織協(xié)調(diào),主要的工作方式 監(jiān)理例會； 定期召開的由總監(jiān)或總監(jiān)代表主持，有甲、乙方人員參加的會議 會議目的與內(nèi)容為：檢查上次會議決定的執(zhí)行、本階段需要解決的問題、預(yù)計下期可能的進度及出現(xiàn)的問題、需研究的技術(shù)問題、需要幾方協(xié)商解決的問題及違約索賠事項。形成會議紀(jì)要要參會各方簽認，存檔。 專題性的監(jiān)理會議 根據(jù)需要召開的專門會議，如事故處理會、階段總結(jié)會等。會議一般由監(jiān)理方主持，有關(guān)各方參加。 會議形成的紀(jì)要處理方式同例會。,19,結(jié)論,監(jiān)理工作成功的要點： 建立高水平的監(jiān)理機構(gòu)；