1、,5W1H分析法,1,2,我們在這里將運用5W1H分析方法來深入了解5W1H的分析方法。 WHO5W1H的起源 WHEN AND WHERE5W1H的應(yīng)用范圍 WHAT5W1H的概念 HOW如何應(yīng)用5W1H及其案例,5W1H,5W1H,3,5W1H,5W1H,4,Who,5W”最早是由1932年美國政治學(xué)家拉斯維爾提出的一套傳播模式； 經(jīng)過人們的不斷運用和總結(jié)，逐步形成了一套成熟的“5W+1H”模式。,5,Where and when,“5W1H”是一種定律，是一種原理，也是一種流程，更是一種工具，廣泛運用至企業(yè)管理和日常工作生活和學(xué)習(xí)中； 并且“5W1H”為我們提供了科學(xué)的工作分析方 法，常

2、常被運用到制定計劃草案上和對工作 的分析與規(guī)劃中。 同時也是最重要的是“5W1H”分析方法可以應(yīng)用到產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)中去使得生產(chǎn)者可以站在消費者的立場架構(gòu)產(chǎn)品。,6,What,Why（為什么） 為何這樣做 What（是什么） 工作內(nèi)容 Where（在哪兒） 工作崗位 Who（誰） 責(zé)任者 When（什么時候） 什么時間做,5W,1H,How（如何） 怎樣操作,7,What,一、對象 公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應(yīng)該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高 二、場所 生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個地方干？換個地方行不行？到底應(yīng)該在什

3、么地方干？這是選擇工作場所應(yīng)該考慮的。 三、時間和程序 例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的？為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應(yīng)該在什么時間干？,8,What,四、人員 現(xiàn)在這個事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負責(zé)任，脾氣又很大，是不是可以換個人？有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。 五、手段 手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應(yīng)該怎么干？有時候方法一改，全局就會改變。,9,What,10,What,11,Why,5W1H分析法為我們提供了科學(xué)的工作分析方法，并能是我們提高效率和使工

4、作有效地執(zhí)行。,12,Why,比如把它運用到工作中,也就是我所指的現(xiàn)場管理中,它的作用非常的大;現(xiàn)場管理中,如出現(xiàn)異?；蛲话l(fā)緊急事件的時候,通常需要一級一級的上報和現(xiàn)場立即采取的臨時措施,5W1H顯得尤其重要,當(dāng)你在向你的上級報告或與平行部門溝通時,我們闡述一件事情時,通常要含概,事情在那里發(fā)生,發(fā)生的時間是多少,事件發(fā)生現(xiàn)場有那些人員,事件的描述,為什么會發(fā)生此事件,現(xiàn)場的臨時對策是什么?;,13,Why,換句話說你在報告或與其他部門溝通前,你已經(jīng)按照這樣的一種觀念在處理這個事件了,這樣事情就變的簡單明了,同時信息自然就很準確了，從而提高了效率，節(jié)省了時間。;,14,How,5W1H需要對工

5、作或者產(chǎn)品進行科學(xué)地分析，對某一產(chǎn)品在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，就其使用內(nèi)容（what）、消費群體（who）、使用地點（where）、使用時間（when）、怎樣操作（How）以及為何這樣做（why），進行書面描述，并按此描述進行操作，達到完成職務(wù)任務(wù)的目標(biāo)。其中有四大技巧。,15,5W1H分析法分析的四種技巧 1、取消 就是看現(xiàn)場能不能排除某道工序，如果可以就取消這道工序。 2、合并 就是看能不能把幾道工序合并，尤其在流水線生產(chǎn)上合并的技巧能立竿見影地改善并提高效率。我們在分析5W1H時就將WHERE和WHEN合并分析。,16,3、改變 如上所述，改變一下順序，改變一下工藝就能提高效率。 4、簡化 將

6、復(fù)雜的工藝變得簡單一點，也能提高效率。 無論對何種工作、工序、動作、布局、時間、地點等，都可以運用取消、合并、改變和簡化四種技巧進行分析，形成一個新的人、物、場所結(jié)合的新概念和新方法。,17,運用案例： 運用一、分析消費行為，確定目標(biāo)市場 1）what：消費者至市場購買何物 進而規(guī)劃產(chǎn)品 2）why： 消費者購買的理由 進而了解消費動機,18,運用案例： 運用一、分析消費行為，確定目標(biāo)市場 3）who： 消費者扮演何種角色 了解誰是決策者、購買者、使用者 4）when：消費者何時購買 了解尖峰、離峰時段、淡季、旺季,19,運用案例： 運用一、分析消費行為，確定目標(biāo)市場 5）where：消費者到

7、哪里購買 了解消費地點 6）how： 消費者如何購買 了解消費者個性，社會階級屬性，產(chǎn)品特色等購買模式,20,運用案例： 運用二、制定計劃草案上 1）What：這是第一步：制定什么事？目的是什么？有必要嗎？ 2）Why：第二步就是為什么制定？有什么意義？ 這兩個步驟就是為了排除那些不必要的工作，若不能通過這兩個問題的詰問，那么就要放棄以后的步驟。,21,運用案例： 運用二、制定計劃草案上 3）When：第三步就是日期 什么時候指定，完成的時間是否適當(dāng)？ 4）Where：第四步地點 在什么地方制定，在何范圍內(nèi)完成？有更合適的場所嗎？,22,運用案例： 運用二、制定計劃草案上 5）Who：第五步由誰負責(zé)制定？由誰負責(zé)執(zhí)行？有沒有更合適的人？熟練程度低的人能做嗎？ 通過這三個問題將實施的范圍和所需要的人力資源框定了下來。,23,