1、六西格瑪階段總結(jié),定義階段,48 Critical Xs,36 Critical Xs,3050 Inputs,815 Xs,Reduce inputs by identifying the sources of variation.,目標(biāo)或目的,明確要解決的問(wèn)題 確認(rèn)輸入和輸出變量 確立責(zé)任，過(guò)程步驟， 目標(biāo)和發(fā)展關(guān)鍵 組織項(xiàng)目小組 了解項(xiàng)目的價(jià)值,成 果,完善定義的問(wèn)題陳述，改善的目標(biāo)，以及如何進(jìn) 行測(cè)量 列出過(guò)程步驟或者產(chǎn)品客戶(hù) 一個(gè)Y=(X)圖表或相似的圖像，描述輸入和輸出 變量之間的關(guān)系 一個(gè)主要公制趨勢(shì)圖，顯示過(guò)程的歷史表現(xiàn) 一個(gè)有指定范圍的高水平過(guò)程圖 一個(gè)項(xiàng)目章程 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃

2、,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,流程圖 柏拉圖 時(shí)間圖 控制圖 甘特圖 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目章程 溝通計(jì)劃,需要解答的問(wèn)題,你想要解決的是什么問(wèn)題或差距? 為什么你選出的項(xiàng)目是重要的？ 哪些是關(guān)鍵測(cè)量或表現(xiàn)指標(biāo)？如何定義？ 如何判斷是否改善？現(xiàn)在的表現(xiàn)水平是多少？ 過(guò)程中的哪些步驟是你要改善的？ 哪些人是供應(yīng)商？輸入和輸出分別是什么？ 哪些人是客戶(hù)？ 減少差距或解決問(wèn)題會(huì)對(duì)客戶(hù)有什么影響？ 是否建立了項(xiàng)目的商業(yè)案例？,需要解答的問(wèn)題,哪些測(cè)量是對(duì)客戶(hù)重要的?你是怎么知道的？ 項(xiàng)目的邊界是什么？ 是否確立了項(xiàng)目的轉(zhuǎn)折點(diǎn)？ 項(xiàng)目范圍是否適合？或是范圍過(guò)大：即是否覆蓋多個(gè)區(qū) 域，大量模式或產(chǎn)品？是

3、否要求在四至六個(gè)月內(nèi)完成？ 如果項(xiàng)目要由一個(gè)新的黑帶領(lǐng)導(dǎo)，是否需要運(yùn)用先進(jìn)的 工具？ 在項(xiàng)目章程中是否總結(jié)了這些步驟的結(jié)果？,測(cè)量階段,48 Critical Xs,36 Critical Xs,3050 Inputs,815 Xs,Reduce inputs by identifying the sources of variation.,目標(biāo)或目的,記錄現(xiàn)有的過(guò)程 建立統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的技術(shù) 確保測(cè)量系統(tǒng)足夠 收集數(shù)據(jù) 建立一個(gè)基線(xiàn)，包括財(cái)務(wù)方面的確認(rèn) 用圖像演示數(shù)據(jù)，突出項(xiàng)目機(jī)會(huì) 收集有關(guān)現(xiàn)狀的信息，集中改善,成 果,更集中的問(wèn)題描述 詳細(xì)的過(guò)程圖 一個(gè)因果關(guān)系矩陣和圖表，以及潛在失效模 式和結(jié)

4、果分析（FMEA） 在過(guò)程圖中有規(guī)定的數(shù)據(jù)收集計(jì)劃和表格 一個(gè)包括量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）的驗(yàn)證過(guò) 的測(cè)量系統(tǒng)，為分析階段提供足夠的數(shù)據(jù),成 果,一套完整的圖表分析，包括帕拉圖、 趨勢(shì)圖、箱線(xiàn)圖和散布圖 標(biāo)有主要和次要測(cè)量公制的散布圖 基線(xiàn)能力分析，包括計(jì)算SIGMA水平,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,過(guò)程圖 數(shù)據(jù)收集工具，例如 檢查表 集中圖表 因果關(guān)系矩陣 流程圖 潛在失效模式及效果分析（FMEA） 量具重復(fù)性和再現(xiàn)性（R&R）,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,圖表技術(shù)，例如： 柏拉圖 時(shí)間圖 控制圖 頻率圖 直方圖 過(guò)程SIGMA計(jì)算 變革管理工具,需要解答的問(wèn)題,現(xiàn)狀

5、如何？ 要解決什么樣的問(wèn)題或差距？問(wèn)題于何時(shí)， 何地發(fā)生，以及多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)生一次？有多 嚴(yán)重？ 要收集何種數(shù)據(jù)？如何收集？如何確保數(shù) 據(jù)收集過(guò)程是可靠的，有效的？,需要解答的問(wèn)題,收集的數(shù)據(jù)如何說(shuō)明問(wèn)題或差距？ 如何定義缺陷、單位和機(jī)會(huì)？ 現(xiàn)有過(guò)程能力是多少？ 是否已找到一些很快就能實(shí)現(xiàn)的改善？ 實(shí)施改善的計(jì)劃如何？是否影響商業(yè)案 例？根據(jù)你對(duì)問(wèn)題或差距的理解，是否 需要改變項(xiàng)目章程？,需要解答的問(wèn)題,是否完成了測(cè)量失誤分析？結(jié)果如何？ 是否需要更好的量具？成本將會(huì)是多 少？ 是否完成過(guò)程圖（流程圖）？ 誰(shuí)參與了過(guò)程圖的建立？,分析階段,48 Critical Xs,36 Critical Xs

6、,3050 Inputs,815 Xs,Reduce inputs by identifying the sources of variation.,目標(biāo)或目的,收集有關(guān)現(xiàn)狀的數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目焦 點(diǎn)更加集中 了解X和Y之間的關(guān)系，找出變異 產(chǎn)生的潛在資源 減少改善階段的過(guò)程變量 確認(rèn)和管理高風(fēng)險(xiǎn)輸入,成 果,通過(guò)INFERENCE TEST，回歸分析， 方差分析（ANOVA）和DOE等方法， 對(duì)X變量Y變量的重要性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 展示X和Y關(guān)系的因果關(guān)系圖,成 果,問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因 對(duì)需改善的方面進(jìn)行簡(jiǎn)要描述 了解潛在過(guò)程分布,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,過(guò)程圖 圖表工具 運(yùn)作定義 抽樣

7、 多變量分析 假設(shè)檢驗(yàn),相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,關(guān)聯(lián)和回歸分析 方差分析（ANOVA） DOE 變革工具,需要解答的問(wèn)題,總結(jié)出的數(shù)據(jù)是否可靠？ 如何確認(rèn)潛在原因？用什么工具收集特定 的數(shù)據(jù)？ 哪些因素成為了根本原因，或者對(duì)問(wèn)題影 響最大的原因？多少重要（但少數(shù)）的變 量影響過(guò)程?是哪些變量？已確認(rèn)出哪些 變異的來(lái)源？,需要解答的問(wèn)題,如何驗(yàn)證這些根本原因或少數(shù)重要變量？ 如何分析數(shù)據(jù)？演示圖表或圖像？ 如何判斷已經(jīng)找出根本原因，而不是表面 現(xiàn)象？ 哪些因素你會(huì)進(jìn)一步分析？如何進(jìn)行選擇？ 哪些圖表或圖像能夠支持你的選擇？,需要解答的問(wèn)題,你對(duì)根本原因的確認(rèn)是否影響小組的 構(gòu)成?是

8、否影響商業(yè)案例？如果是， 如何影響？ 是否找到任何能夠快速實(shí)現(xiàn)的改善？ 過(guò)程能力圖（項(xiàng)目和時(shí)間）得到了什 么樣的改善？,需要解答的問(wèn)題,再最終解決方案建立和實(shí)施之前，針 對(duì)某些缺陷，采取了哪些過(guò)渡措施? 你的改善計(jì)劃是怎樣的？下一步要怎 樣做，包括時(shí)間、責(zé)任和期望的結(jié)果？ 改善量化計(jì)算的根據(jù)是什么？,改善階段,48 Critical Xs,36 Critical Xs,3050 Inputs,815 Xs,Reduce inputs by identifying the sources of variation.,目標(biāo)或目的,驗(yàn)證變量關(guān)系 確認(rèn)、測(cè)試和實(shí)施潛在解決方案， 從而找出根本原因 驗(yàn)證

9、解決方案是有效的 記錄成本的效益 確保解決方案是有活力的,成 果,統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證變量 頭腦風(fēng)暴法，列出潛在解決方案 新的過(guò)程圖 修改后的或新的公差 優(yōu)化的步驟,成 果,改良后的潛在失效模式及效果 分析（FMEA） 最終成本利益分析 新的測(cè)量系統(tǒng)評(píng)估 新的能力分析，包括計(jì)算 SIGMA水平,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,過(guò)程圖 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、模擬、優(yōu)化 成本效益分析 FMEA 利益方分析 變革管理工具,需要解答的問(wèn)題,如何制訂潛在的解決方案？ 評(píng)估潛在解決方案，使用什么標(biāo)準(zhǔn)? 標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵績(jī)效測(cè)量有什么關(guān)聯(lián)? 確認(rèn)了哪些潛在問(wèn)題、失誤或失效模式？ 如何解決？,需要解答的問(wèn)題,對(duì)哪些解決方案進(jìn)行了

10、測(cè)試？ 如何測(cè)試？ 如果測(cè)試了一些變革，是否使用DOE? 在測(cè)試過(guò)程內(nèi)，你所收集的數(shù)據(jù)對(duì)根本 原因、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或測(cè)量有什么樣的 影響？,需要解答的問(wèn)題,如何管理全面實(shí)施方案的文化影響？ 哪些人會(huì)受到變革的影響，怎么影響？ 為促進(jìn)變革，采取了哪些措施？ 全面實(shí)施所選出的方案會(huì)對(duì)客戶(hù)造成 什么樣的影響？,控制階段,48 Critical Xs,36 Critical Xs,3050 Inputs,815 Xs,Reduce inputs by identifying the sources of variation.,目標(biāo)或目的,確保收獲長(zhǎng)期保持 記錄新的工作方法和過(guò)程， 確認(rèn)保持成果,成 果,

11、列出poka-yoke測(cè)量 新方法的正式記錄 反應(yīng)記錄 更新后的控制計(jì)劃、工作指南、 標(biāo)準(zhǔn)操作程序和操作人員指南,成 果,帶有統(tǒng)計(jì)驅(qū)動(dòng)界線(xiàn)的控制圖 趨勢(shì)圖、驗(yàn)證三個(gè)月內(nèi)目標(biāo)績(jī)效 或低于目標(biāo)績(jī)效,相關(guān)工具,Six Sigma 工具箱,控制計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 量具控制計(jì)劃 圖表工具 防護(hù)或防錯(cuò) 過(guò)程管理圖 變革管理工具,需要解答的問(wèn)題,如何保持減少了的缺陷率？ 改善過(guò)后的過(guò)程是如何標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的? 在條件、客戶(hù)和技術(shù)發(fā)生變化的情況下， 怎樣確保其持續(xù)性？ 新的標(biāo)準(zhǔn)方法或過(guò)程是怎樣的？是如何建 立的？,需要解答的問(wèn)題,如何記錄這一新的方法？ 記錄文件保存在哪里？ 員工如何能夠使用？ 誰(shuí)是過(guò)程擁有者？ 誰(shuí)負(fù)責(zé)保存和更新文件？,