1、新經(jīng)理的部門管理,培訓(xùn)中心課程研發(fā)小組,目 錄,管理的實(shí)質(zhì),視頻案例： 你需要做一下幾件事： 1、回憶目標(biāo)管理的內(nèi)容。 2、討論分析領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)？ 提問:學(xué)員搶答 時(shí)間：8分鐘（5分鐘視頻）,管理的實(shí)質(zhì),控制： 包括對(duì)人員，事物的控制,激勵(lì): 能有效的保持好資源的高效和長久利用。,管理的風(fēng)格,去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而是分別掌管不同的廟。 彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人

2、越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由彌樂佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中， 廟里一派欣欣向榮景象。 其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。,Diagram,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,最無效：復(fù)雜而不簡單明了的工作；對(duì)待自我激勵(lì)型；有能力的員工；長期使用,最無效：領(lǐng)導(dǎo)者不需要發(fā)展員工時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的可信度不高時(shí)，對(duì)速度有較高要求時(shí)，當(dāng)缺乏執(zhí)行力時(shí),最有效：出現(xiàn)危機(jī)情況，簡單明了的事情，對(duì)待問題員工,指令型,最有效：員工

3、能夠勝任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)最佳方法不確定時(shí),民主型,最有效：當(dāng)需要一個(gè)新的愿景或標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者別看做是專家或權(quán)威時(shí)，需要引導(dǎo)的新員工,最無效：危機(jī)時(shí)刻，當(dāng)員工不能夠勝任、缺少關(guān)鍵信息或需要密切監(jiān)督的時(shí)候,愿景型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,最無效：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不能做所有工作的時(shí)候，當(dāng)員工需要指導(dǎo)、發(fā)展以及協(xié)調(diào)的時(shí)候,最無效：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專業(yè)技能時(shí)，當(dāng)員工需要相當(dāng)多的工作方面具體的指導(dǎo)和反饋時(shí)，在危機(jī)時(shí)刻,最有效：當(dāng)員工被高度激勵(lì)、能夠勝任工作或了解他們工作的時(shí)候，管理個(gè)人貢獻(xiàn)者時(shí)。,領(lǐng)跑型,最有效：欲使多元化、有沖突的團(tuán)隊(duì)共同和睦工作時(shí)，提供個(gè)人幫助時(shí),親和型,最有效：當(dāng)員工承認(rèn)與標(biāo)準(zhǔn)績效有差異的時(shí)候，對(duì)

4、待受到激勵(lì)以尋求職業(yè)發(fā)展的員工時(shí),最無效：當(dāng)員工績效不夠好時(shí)，復(fù)雜或發(fā)生危機(jī)情況下需要清楚方向時(shí)，對(duì)待任務(wù)導(dǎo)向型或者對(duì)建立與領(lǐng)導(dǎo)者友誼興趣不大的員工時(shí),輔導(dǎo)型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,指令型 愿景型 親和型 民主型 領(lǐng)跑型 輔導(dǎo)型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,Title,員工心態(tài)不穩(wěn)定，希望有好的發(fā)展,Description of the contents,部門營銷計(jì)劃,1、選擇你認(rèn)為的管理風(fēng)格？,6S問題,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,案例分析： 每個(gè)小組6分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、找出李經(jīng)理的失敗之處？ 2、分析李經(jīng)理的管理風(fēng)格？,常見問題,

5、方式單一,不會(huì)靈活轉(zhuǎn)換,使用錯(cuò)誤,目錄,性格分析目的,性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個(gè)性中常見的性格特點(diǎn),確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點(diǎn)，結(jié)合工作要求，確定激勵(lì)措施,溝通與激勵(lì),性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個(gè)性中常見的性格特點(diǎn),確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點(diǎn)，結(jié)合工作要求，確定激勵(lì)措施,溝通與激勵(lì),常見性格分析,性格分析,星 座,ESTJxt,九型人格,正直，理想主義，負(fù)責(zé)，刻苦，獨(dú)斷專行,慷慨大方，樂于助人，有欣賞力，精力充沛，有表現(xiàn)力,器宇不凡，熱情，有領(lǐng)導(dǎo)力，自信，有經(jīng)驗(yàn)、有能力而且

6、有效率，有令人鼓舞的希望，鎮(zhèn)靜,完美主義者,給予者,實(shí)干者,3,2,1,性格分析,九型人格,敏感，有創(chuàng)造性，能調(diào)整情緒，能同情受難者，熱情，有激情和浪漫的理想主義，富有人情味，真實(shí)，自省,博學(xué)多識(shí)，有思想，臨危不亂，有責(zé)任感，可信任，簡單樸實(shí),可信賴，忠心，慎重，好問，熱心，堅(jiān)定不移，負(fù)責(zé)，有直覺力，機(jī)智，敏感,浪漫主義者,觀察者,懷疑論者,6,5,4,性格分析,九型人格,幽默，有獨(dú)創(chuàng)性，樂觀，精力充沛，熱愛生活，有眼光，熱心，有想象力,勇敢無畏，持之以恒，公正，果斷，熱情，友善，寬宏大量，能激發(fā)別人,關(guān)注別人，有同情心、責(zé)任心，堅(jiān)定，適應(yīng)性強(qiáng)，能接納別人，關(guān)心人,享樂者,保護(hù)者,調(diào)停者,9,

7、8,7,性格分析,九型人格,性格分析,案例分析： 每個(gè)小組8分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、分析每個(gè)人員的九型人格特點(diǎn)？ 注：性格是多重的。,常見錯(cuò)誤,定性 （當(dāng)做全部）,個(gè)人感情,無事實(shí)依據(jù),性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個(gè)性中常見的性格特點(diǎn),確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點(diǎn)，結(jié)合工作要求，確定激勵(lì)措施,溝通與激勵(lì),選擇題，一天你眼前有一下情景，你會(huì)注意： 1、你眼前有一片美麗的風(fēng)景？ 2、一個(gè)美女/帥哥迎面走來。 3、一整冷風(fēng)吹來 4、你手里拿著一個(gè)漢堡,達(dá)爾文威脅理論，不管你是誰，你

8、的大腦會(huì)對(duì)一下問題比較關(guān)注： 1、我以前見過它嗎？ 2、我能吃它嗎？它會(huì)不會(huì)吃我？ 3、我可以與它交配嗎？它會(huì)不會(huì)和我交配？,需求,C,馬斯洛和赫茲伯格的比較 Maslows Hierarchy of Needs 馬斯洛的“需求層次論”,個(gè)人生活 基本保障 薪水待遇,公司政策 工作環(huán)境 工作保障,生理需要,安全保障,社會(huì)群居,人際關(guān)系 管理方式,進(jìn)步、升遷 受到肯定 地位,工作本身 成就感 成長的,尊榮感,自我實(shí)現(xiàn),激勵(lì)因素,保健因素,需求確定,需求確定,C,赫茲伯格：工作滿意因素 Herberg: Job Satisfaction Studies,保健因素,激勵(lì)因素,Dissatisfied

9、(Hygiene),Satisfied（Motivators）,工作環(huán)境 人際關(guān)系 薪資福利 管理方式 公司政策,受肯定 成就感 不斷成長 責(zé)任感 工作性質(zhì) 提升機(jī)會(huì),提示：生理需求、安全保障、社會(huì)群居、尊榮感（求知需求和求美需求）、自我實(shí)現(xiàn),需求確定,需求分析,案例分析： 每個(gè)小組4分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人2分鐘。 1、分析每個(gè)人的需求層級(jí)？,性格分析三部,性格分析三部法,性格分析,分析和確定人個(gè)性中常見的性格特點(diǎn),確定員工的需求層次和內(nèi)容,需求確定,根據(jù)員工的性格和需求特點(diǎn)，確定激勵(lì),激勵(lì),激勵(lì),激勵(lì),發(fā)展因素：建立愿景,保健因素：設(shè)定條件

10、,激勵(lì)措施,案例分析： 每個(gè)小組3分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人2分鐘。 1、給出每個(gè)員工的激勵(lì)措施？ 注：激勵(lì)可以是精神的。,目錄,I,目標(biāo)的四個(gè)維度,數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),目標(biāo)設(shè)定,建立共享的目標(biāo),建立大家一致認(rèn)可的、共享的目標(biāo),常見的問題：1、一廂情愿的設(shè)定 2、不考慮部門現(xiàn)狀,目標(biāo)的四個(gè)維度,數(shù)據(jù)化呈現(xiàn),現(xiàn)狀,方法,目標(biāo),目前的現(xiàn)狀,在哪些方面可以增長 增長的條件限制由 哪些,本月的目標(biāo),激勵(lì)措施,案例分析： 每個(gè)小組5分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、設(shè)定部門的目標(biāo)？ 注：目標(biāo)要包含四個(gè)部門,目 錄,分工,激勵(lì)措施,案例分析： 每個(gè)小組5分鐘的時(shí)間，討論完成案例的三個(gè)問題，形成答案。并有一位組員和大家分享，每人3分鐘。 1、依據(jù)上幾步員工的性格，合理的分工？ 注：要注明完成指標(biāo)。,2007. 01,善始善終,具體的事件,表揚(yáng),及時(shí),當(dāng)眾贊賞,激勵(lì)措施,角色扮演： 角色：經(jīng)理和員工。 情景： 該員工平時(shí)工作很優(yōu)秀，最近因工馬虎，導(dǎo)致部門一個(gè)開單差錯(cuò)。經(jīng)理需要和他面談 時(shí)間：5分鐘,表揚(yáng),1.引入話題 2.讓員工多說,批評(píng),表揚(yáng),1.詢問員工對(duì)于問題的看法，表揚(yáng)他的付出 2.詢問問題的所在，就問題達(dá)成一致,