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文檔簡介

1、情 商 課 程,開啟員工“心”動力,2,課程目錄,情商是什么？ 情商是如何形成的？ 情商的15項指標是什么？ 情商如何應用？,什么是情商，情商的意義？,1,解讀情商,情商（情智能力Emotional Intelligence，簡稱EI）是指一個人準確感知、評價表達并管理、運用控制情緒情感的能力。,職業(yè)情商：情商能力在職場這一特殊環(huán)境中的應用。,爬 山 圖,美國著名蛋糕實驗,盯著蛋糕一直看、流口水 不去看蛋糕，采取措施分散注意力 管理其他小朋友，看住蛋糕 組織其他小朋友分工，注意環(huán)境變化 女孩挑撥男孩偷吃，并且要求分贓,情商是產(chǎn)生自我動力和適應性的軟技能,績效=動力+能力,開啟心動力的價值,幸福

2、=控制/期待,情商運用的結果是實現(xiàn)自我的幸福感,職業(yè)衰竭與職業(yè)動力缺乏,生活工作失衡,人際關系焦慮,大城市危機,迅速變化帶來的適應障礙,信仰缺乏與自我激勵匱乏,壓力感,控制感和期待感失調帶來的壓力感受,情商是如何形成的？ 情商可以提高嗎？,2,啃老族 富二代，官二代,司馬懿篡魏,關羽華容道放曹操 關羽失荊州,不能委曲求全,不能顧全大局,抗環(huán)境力差,中國人情商有待提高的部分,呂布的命運,不能領導他人,情商15項指標解讀,3,清晰的自我認知清醒的自我選擇,職場成功的內動力,自視,情感自察,堅定果斷,獨立性,自我實現(xiàn),和諧的人際關系勇于承擔的社會責任,職場成功的外助力,同理心,人際關系,生命在于參與,樂群利他,壓力管理沖動的控制與延遲滿足,職場成功的耐力,抗壓能力,沖動控制,不主觀臆斷能夠靈活應變問題解決,職場成功的適應力,現(xiàn)實驗證,靈活性,解決問題,快樂工作開心生活,職場終極體驗,樂觀精神,快樂心境,情商的有效應用,4,

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