1、目目 錄錄 前前 言言.2 發(fā)發(fā) 布布 令令.5 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標質(zhì)量方針、質(zhì)量目標.6 服服 務(wù)務(wù) 承承 諾諾.7 公公 正正 性性 聲聲 明明.8 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 的的 控控 制制.9 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊.10 1.目的和適用范圍.10 1.1 目的.10 1.2 適用范圍.10 2.引用標準及相關(guān)文件.10 2.1 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求.10 2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則.10 2.3 ISO9000：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語.10 2.4 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求.10 2.5

2、ISO/IEC 指南 2標準化及相關(guān)活動的一般術(shù)語和定義.10 3.術(shù)語和定義.10 3.1 Q/EJJH 的含意.11 3.2 量值.11 3.3 標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）.11 3.4 有證標準物質(zhì)（有證參考物質(zhì)）.11 3.5 實驗室間比對.11 3.6 檢測.11 4.管 理 要 求.11 4.1 組織.11 4.2 質(zhì)量管理體系.17 4.3 質(zhì)量體系文件的控制.18 4.5 服務(wù)和供應(yīng)品的采購.20 4.6 服務(wù)客戶.21 4.8 抱怨.22 4.9 不符合工作的控制.24 4.10 糾正措施.25 4.11 預(yù)防措施.26 4.12 記錄的控制.27 4.13 內(nèi)部審核.28 4.1

3、4 管理評審.29 5. 技術(shù)要求.30 5.1 技術(shù)要求總則.30 5.2 人員.31 5.3 設(shè)施和環(huán)境條件.36 5.4 檢測方法及方法的確認.37 5.5 設(shè)備.42 5.6 測量溯源性.44 5.7 抽樣.45 5.8 樣品的管理.46 5.9 檢測結(jié)果質(zhì)量的保證.47 5.10 結(jié)果報告.48 附錄一 組織機構(gòu)框圖.52 附錄二 任 命 書.53 附錄三 授 權(quán) 書.54 附錄六 質(zhì)量體系要素崗位分配表.57 附錄 八質(zhì)量保證體系運行圖.62 附錄九 檢測能力范圍.63 前前 言言 1 1、中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室簡介 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室（原鐵道部

4、第二工程局機械筑路處 試驗室）創(chuàng)建于 1964 年,歷史悠久，技術(shù)力量雄厚，擁有先進的檢測設(shè)備和豐富的 實踐經(jīng)驗。管理方面：中心建立了一套完善有效的質(zhì)量保證體系，并于 1994 年通過 計量認證評審，取得國家級計量認證合格證書，后分別于 1999、2004 年通過了復(fù)查 評審，具備在全國范圍內(nèi)向社會提供公正數(shù)據(jù)的資質(zhì)。 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室經(jīng)過多年建設(shè)，檢測技術(shù)能力逐漸 成熟，質(zhì)量管理不斷完善，已發(fā)展成具有較高檢測能力、技術(shù)水平和規(guī)模的專業(yè)檢 測中心。主要承擔鐵路、公路、市政交通、水利電力領(lǐng)域中設(shè)計、施工、科研部門 的建材、土工、化學(xué)分析、構(gòu)件、路基、路面、橋梁、隧道及地鐵等

5、的試驗檢測任 務(wù),技術(shù)咨詢及組建實驗室。 中鐵二局機械筑路工程有限公司工程試驗室現(xiàn)擁有房屋面積 653 m2，其中標養(yǎng) 室用房面積 24 m2，各工作室面積及環(huán)境條件要求滿足檢測需要，采光充足，布局合 理，線路整齊。擁有主要儀器設(shè)備 162 臺（件）,固定資產(chǎn) 120 余萬元?，F(xiàn)有人員 80 人，其中高級工程師 1 名，工程師 13 人，助工 2 人，技術(shù)人員 19 人，試驗技師 5 人，試驗員 27 人，試驗工 14 人。 2、中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室簡介 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室是中鐵二局機械筑 路工程有限公司工程試驗室的派出機構(gòu)。 中鐵

6、二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室主要承擔的施工任 務(wù)總長度為 79.472 公里的線下工程。具體包括； 1、既有線；湖潮（不含） k0+000 至林歹南（含）JDK33+100.19 既有線改造工程，改線總長度 32.569 公里 （短鏈） 。 2、 林新線；林歹南（不含）XD1k0+000 至新店（含）XDK27+890.78,線路長 度 29.940 公里（短鏈） 。 3、 林織線；林歹南（不含）ZDK0+000 至 ZDK17+310 新建線路，線路長度 17.31 公里。 4、 聯(lián)絡(luò)線：LD1K0+000 至 LD1K+652.61 線，全長 1.653 公里的土工、建材

7、、化學(xué)分析、構(gòu)件、橋梁等試驗 檢測任務(wù)。具體職責如下：（1）進行標準試驗、施工工藝試驗結(jié)果；（2）對標 段內(nèi)的工程實體及所用原材料、構(gòu)件、制品的質(zhì)量按照規(guī)定的頻率進行隨機抽樣 試驗，出具檢測報告；（3）參與施工質(zhì)量事故的調(diào)查和處理，提供有關(guān)的質(zhì)量 檢測資料；（4）負責組織對新頒布的有關(guān)檢測標準、規(guī)范的宣傳貫徹工作，積 極推動新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝的應(yīng)用；（5）在規(guī)定的時間內(nèi)收集、統(tǒng)計并向 上級單位報送各項報表、專項報告和其他相關(guān)資料；（6）定期檢查現(xiàn)場試驗站 的管理職責和制度執(zhí)行情況，核查試驗室儀器、設(shè)備配置情況及儀器、儀表的標 定和計量檢驗證明；（7）協(xié)助咨詢、監(jiān)理單位、中心試驗室進行試驗、

8、檢測或 抽檢工作，并為此項工作提供方便。 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室擁有主要儀器設(shè)備 45 余萬元，計 40 臺件（套）。房屋面積：300 m2 ,其中標準養(yǎng)護室面積 42m2。 現(xiàn)有檢測人員 8 人，其中工程師 3 人；試驗檢測員 5 人；持證人員占總?cè)藬?shù)的 100。 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室擁有先進的試驗、 檢測設(shè)備和豐富的實踐經(jīng)驗。先后完成了秦沈客運專線、京津城際、哈大客運專 線、石武客運專線、杭州灣跨海大橋等國家大型重點工程的試驗、檢測任務(wù)，并 獲得鐵道部、四川省、中國中鐵二局獎勵。在長期的試驗、檢測工作中形成了一 套嚴密、科學(xué)的質(zhì)量保

9、證體系及行之有效的管理制度，為工程的高質(zhì)量、高效率 提供了重要保障。本工程試驗室非常重視試驗、檢測人員的專業(yè)素養(yǎng)的提高，積 極學(xué)習(xí)先進的專業(yè)技能，定期交流試驗、檢測工作中經(jīng)驗,組織學(xué)習(xí)國內(nèi)外試驗檢 測領(lǐng)域的新知識，不斷提高檢測人員的專業(yè)水平,爭創(chuàng)貴陽市域林織線優(yōu)質(zhì)工程。 3 3、通訊資料 單位名稱：中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 通訊地址：貴州省貴陽市清鎮(zhèn)市站街鎮(zhèn)中鐵二局第三項目經(jīng)理部 郵政編碼： 電 話： 傳 真：0851- 編制單位：中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 編制人：張 洋 審核人：劉曉斌 批準人：余志強 發(fā)發(fā) 布布 令令 中鐵二局林織鐵路工程

10、指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室依據(jù) GB/T15481 2000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求和產(chǎn)品質(zhì)量 檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則以及相關(guān)法律法規(guī)，對本工程試驗 室的質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、目標、各項質(zhì)量和技術(shù)活動的工作程序、操作方法、 各種記錄以及手冊的使用和管理作了具體描述和規(guī)定，是本工程試驗室各項質(zhì)量和 技術(shù)活動的依據(jù)和準則，經(jīng)審核，符合實際情況，現(xiàn)予以發(fā)布。本手冊自二 0 一 0 年一十一月一日起實施。 本手冊是描述本工地試驗室活動的文件，是指導(dǎo)本工地試驗室建立并實施質(zhì)量 管理體系的綱領(lǐng)和行為準則，全體人員必須認真學(xué)習(xí)并貫徹

11、執(zhí)行，確保各項質(zhì)量活 動的有效運行。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任：主任： 2010 年年 11 月月 1 日日 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 本工地試驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標經(jīng)充分討論，經(jīng)批準現(xiàn)予發(fā)布聲明。全體人 員將確保方針目標和服務(wù)承諾的實現(xiàn)，確保質(zhì)量管理體系的有效運行和持續(xù)改進。 質(zhì)量方針：質(zhì)量方針： 堅持標準堅持標準 行為公正行為公正 數(shù)據(jù)準確數(shù)據(jù)準確 服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范 堅持標準-嚴格執(zhí)行現(xiàn)行有效及委托人認可的產(chǎn)品技術(shù)標準及檢驗方法標準； 行為公正-獨立、誠實、公正地開展各項檢驗工作，保護委托人的技術(shù)所有 權(quán)； 數(shù)據(jù)準確-認真執(zhí)行操作程序，嚴

12、格控制檢驗過程，保證數(shù)據(jù)準確度滿足檢 驗要求； 服務(wù)規(guī)范-承諾的各項服務(wù)到位，承擔相應(yīng)的法律責任和義務(wù)。 質(zhì)量目標：質(zhì)量目標： 1、總目標 全面貫徹本工程試驗室的質(zhì)量方針，不斷完善質(zhì)量體系，始終保持質(zhì)量體系運 行的有效性。并不斷提高為委托人（客戶）檢驗服務(wù)的質(zhì)量，逐步使試驗室成為本 專業(yè)領(lǐng)域中讓委托人感到安全、放心、滿意和權(quán)威的檢驗服務(wù)機構(gòu)。 2、建設(shè)性目標 1）2010 年 10 月中旬完成體系文件初稿。2010 年 10 月下旬進行修改、試運行、 再修改、定稿，組織人員學(xué)習(xí)，開始實施運行。 2）2010 年 10 月底通過實驗室認可和認證復(fù)評審。 3、控制性目標 1）所簽合同履約率達到 1

13、00%,客戶滿意率為 97%； 2）人員培訓(xùn)計劃落實率達 95%； 3）檢驗報告一次正確率達 99%； 4）儀器設(shè)備完好率、周檢率達 100%； 5）各類檢測事故發(fā)生率小于 1%。 4、長遠目標(35 年)： 報告差錯率為0.1%； 客戶滿意率為 99%。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 服服 務(wù)務(wù) 承承 諾諾 1、在試驗、檢測過程中，全面貫徹“堅持標準堅持標準 行為公正行為公正 數(shù)據(jù)準確數(shù)據(jù)準確 服務(wù)規(guī)服務(wù)規(guī) 范范”的質(zhì)量方針，以一視同仁的服務(wù)對待所有客戶，保持試驗、檢測工作的獨立性 和誠信度，不受任何來自行政

14、、經(jīng)濟等方面的壓力和影響。 2、嚴格履行合同內(nèi)容，按規(guī)范標準和檢測方法或程序?qū)順舆M行試驗檢測，按 照國標、行標、地標的評判方法評定產(chǎn)品質(zhì)量，并及時提供檢測報告。 3、本工地試驗室對受檢方或委托方的產(chǎn)品檢測數(shù)據(jù)和檢測結(jié)論負有保密的責任， 未經(jīng)客戶允許，本工地試驗室任何人不得向外界公布和泄露。 4、本工地試驗室對受檢方或委托方提供的技術(shù)性資料和信息負有保密責任，決 不利用客戶的技術(shù)性資料和信息謀取利益，更不得將技術(shù)性資料和信息提供給任何 第三方。 5、本工地試驗室管理及檢測人員不得從事與檢測業(yè)務(wù)相關(guān)的開發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)濟 活動。 6、本工地試驗室遵循有關(guān)產(chǎn)品檢測的法律、法規(guī)、標準、規(guī)范，奉公守法，秉

15、 公辦事，行為公正，不營私舞弊。 7、本工地試驗室嚴格按照 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力通用 要求標準及評審準則建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、 準確。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 公公 正正 性性 聲聲 明明 為了確保本工地試驗室試驗、檢測工作的公正性、科學(xué)性和權(quán)威性，特聲明如 下： 1、對所有客戶的檢測服務(wù)，保證提供相同質(zhì)量、相同水平的服務(wù)； 2、保證對客戶提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)保守秘密，絕不向與檢測無關(guān)人員透露客 戶提供的資料、檢品和檢測數(shù)據(jù)； 3、絕不將客戶提供

16、的技術(shù)資料、技術(shù)成果及檢測數(shù)據(jù)用于本工程試驗室的技術(shù) 開發(fā)； 4、本工地試驗室的試驗、檢測工作不接受本單位行政領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，并不受經(jīng)濟 利益等的影響； 5、本工地試驗室檢測人員，保證以實際檢測數(shù)據(jù)為準，絕不弄虛作假，以確保 檢測結(jié)果的公正、真實、可靠。 6.本工地試驗室嚴格按照 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力通用要 求標準及評審準則建立了管理體系，并予以保持，確保檢測結(jié)果的公正、準 確。 7、上述聲明，接受上級有關(guān)部門和社會監(jiān)督。 中鐵二局中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室 主任主任: : 2010 年年 11 月月 1 日日 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 的的

17、 控控 制制 1 1編制、批準編制、批準 質(zhì)量負責人組織有關(guān)人員編制，并經(jīng)技術(shù)負責審核后，由中鐵二局林織鐵路工程 指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室批準發(fā)布實施。 2.2. 發(fā)放和保管發(fā)放和保管 2.12.1 質(zhì)量手冊經(jīng)編號、登記后由持有者簽收，其發(fā)放范圍：工程測試技術(shù)有限公司 主任、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門負責人、內(nèi)審員、監(jiān)督員； 2.22.2 持有者應(yīng)妥善保管手冊，不得在手冊上涂改，不得外借，如發(fā)現(xiàn)遺失追究其責 任； 2.32.3 質(zhì)量手冊分受控與非受控兩種文本。本工地試驗室內(nèi)部使用和提供給認可機構(gòu) 的為受控文本，并在提供給上級有關(guān)部門、有關(guān)用戶的為非受控文本，手冊發(fā)放時 要注明受控狀態(tài)；

18、 2.42.4 當持有者工作變動時，應(yīng)將手冊退還資料員并辦理手續(xù)； 2.52.5 各版手冊均應(yīng)在資料員永久保存一份，并標志存檔。 3.3. 修改與換版修改與換版 3.13.1 手冊的修改與換版由質(zhì)量負責人組織進行，經(jīng)審核后由主任批準； 3.23.2 手冊的修改一般采用換頁的方式，也可由有關(guān)人員依據(jù)經(jīng)批準的文件實施手寫 更改，無論何種方式，應(yīng)對相應(yīng)的修訂狀態(tài)進行標識，并在修改頁記錄； 3.33.3 當本工地試驗室組織機構(gòu)或管理職責發(fā)生重大變化；或有關(guān)法律、法規(guī)、政策 發(fā)生重大變化；或編制質(zhì)量手冊依據(jù)的標準發(fā)生重大變化；或質(zhì)量方針、目標及本 工程試驗室業(yè)務(wù)范圍發(fā)生較大變化；或認為確實必要時，應(yīng)對質(zhì)

19、量手冊進行評審、 換版； 3.43.4 任何崗位人員和個人均無權(quán)擅自對手冊進行修改。換版時，按規(guī)定發(fā)放新版本 并收回舊版本，除加蓋“作廢”章留存外，其余按規(guī)定銷毀。 4.4.宣傳與貫徹宣傳與貫徹 4.14.1 手冊的解釋權(quán)屬質(zhì)量負責人，并組織宣貫； 4.24.2 手冊的宣貫應(yīng)做到經(jīng)常性、持久性、形式多樣，并有記錄； 4.34.3 各崗位要嚴格遵照手冊的規(guī)定，開展質(zhì)量活動； 4.44.4 質(zhì)量負責人負責組織對各崗位人員執(zhí)行手冊的情況實施監(jiān)督。 質(zhì)質(zhì) 量量 手手 冊冊 1.目的和適用范圍 1.1 目的 本質(zhì)量手冊以文件化的形式闡述了本工地試驗室從事的試驗、檢測活動及其質(zhì) 量管理活動，闡述了本工地試

20、驗室的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量承諾，規(guī)定了組織 機構(gòu)及人員職責，并對質(zhì)量管理體系的各要素的管理要求、技術(shù)要求予以描述。按 質(zhì)量手冊要求實施控制活動，不僅是本工地試驗室獲得認可的必備條件，也是本工 地試驗室實現(xiàn)質(zhì)量承諾的基本保證，最終目的是確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標得到有效 的實施，實現(xiàn)持續(xù)改進。 1.2 適用范圍 本質(zhì)量手冊適用于本工地試驗室從事的所有檢測活動及其質(zhì)量管理活動，是本 本工地試驗室全體員工必須遵守的活動準則。 2.引用標準及相關(guān)文件 2.1 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 2.2產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則 2.3 ISO900

21、0：2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語 2.4 ISO9001：2000質(zhì)量管理體系要求 2.5 ISO/IEC 指南 2標準化及相關(guān)活動的一般術(shù)語和定義 3.術(shù)語和定義 本質(zhì)量手冊引用 ISO/IEC 指南 2標準化及相關(guān)活動的一般術(shù)語和定義和 VIM國際通用計量學(xué)基本術(shù)語及有關(guān)質(zhì)量的一般定義引用了 ISO90012000 的定 義和術(shù)語。對 ISO90012000 中給出的定義與 ISO/IEC 指南 2 和 VIM 給出的定義不 同時，本工地試驗室優(yōu)先采用 ISO/IEC 指南 2 和 VIM 中的定義。JJF10011999通 用計量術(shù)語及定義中給出的有關(guān)術(shù)語和定義。 3.1 Q/EJJH

22、 的含意 本工地試驗室未加限定詞時，在本手冊中與“中鐵二局林織鐵路工程指揮部 第三項目經(jīng)理部工地試驗室”含義相同。Q/EJLS為“中鐵二局林織鐵路工程指 揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室”的漢語拼音縮寫。 3.2 量值 一般由一個數(shù)乘以測量單位所表示的特定量的大小。如：1000N，1.0等。 3.3 標準物質(zhì)（參考物質(zhì)） 具有一種或多種足夠均勻和很好地確定了的特性，用以標準測量裝置、評價測 量方法或給材料賦值的一種材料或物質(zhì)（注：標準物質(zhì)可以是純的或混合的氣體、 液體或固體） 。 3.4 有證標準物質(zhì)（有證參考物質(zhì)） 附有證書的參考物質(zhì)，其一種或多種特性值由建立了溯源性的程序確定，使之 可溯源到準

23、確復(fù)現(xiàn)的表示該特性值的測量單位，每一種出證的特性值都附有給定置 信水平的不確定度。 表征合理地賦予被測量之值的分散性，與測量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 3.5 實驗室間比對 實驗室間比對是實驗室能力驗證和確認的一種技術(shù)形式。根據(jù)亞太實驗室認可 合作組織（APLAC）的互認協(xié)議，中國實驗室國家認可委員會（CNAL）為了適應(yīng)我國 加入“WTO”的新形勢，相應(yīng)地調(diào)整了能力認可的政策?，F(xiàn)政策規(guī)定：實驗室在獲得 認可之前應(yīng)至少參加一次能力驗證活動。 3.6 檢測 對給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理現(xiàn)象、工藝過程或服務(wù)，按照規(guī)定 的程序確定一種或多種特性或性能的技術(shù)操作。在某些場合也可視檢測為測試、試 驗或檢

24、驗。 4.管 理 要 求 4.1 組織 4.1.1.本工程試驗室的基本職責 4.1.1.1 嚴格按照 ISO/IEC17025:1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準的規(guī)定開展檢測活動； 4.1.1.2 以客戶為關(guān)注焦點，理解客戶當前的和未來的需求，滿足客戶的要求，在 可能的情況下，將爭取超越客戶的期望； 4.1.1.3 以公正、科學(xué)的態(tài)度滿足客戶的檢測活動需求，以及其他管理機構(gòu)規(guī)定的 活動。同時滿足法律法規(guī)的要求； 4.1.1.4 在執(zhí)行 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審

25、查認可（驗收）評審準則標準的同時，接受 CNAL 認可 機構(gòu)、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局、四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對本工程試驗室的認可/ 認證評審活動，并滿足認可評審的一切規(guī)定和要求。 4.1.2 管理體系覆蓋的范圍 本工地試驗室的管理體系覆蓋了以下范圍： 1、管理層次：本工地試驗室的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層及本工程試驗室的各工 作崗位人員； 2、檢測活動：本工地試驗室承擔中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部 工程的施工、科研部門的建材、土工、化學(xué)分析、構(gòu)件、路基、橋梁等的試驗、檢 測任務(wù)。覆蓋了工程測試技術(shù)在固定設(shè)施內(nèi)、離開其固定設(shè)施的場所進行的檢測， 如工程檢測，現(xiàn)場檢測和現(xiàn)場抽樣等活動。 4

26、.1.3 公正性與行為規(guī)范 4.1.3.1 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室批準發(fā)布了公 正性聲明 服務(wù)承諾 ，并愿意接受政府管理機構(gòu)、客戶及其他有關(guān)方面的檢查和 監(jiān)督公正性聲明 。 4.1.3.2 員工行為規(guī)范 為保證上述“公正性”的充分體現(xiàn)，中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng) 理部工地試驗室制定以下全體員工共同遵守的行為規(guī)范： a.遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，一切試驗、檢測活動人員行為均依法辦事，履 行職責,遵守執(zhí)行 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品 質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準。 b.認真學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量法、計量法

27、、標準化法及其它有關(guān)的法律、法規(guī)提高全體 人員的整體法制意識，遵紀守法，秉公辦事，不受經(jīng)濟利益和行政干預(yù)的影響，公 正公平地從事檢測任務(wù)。 c.刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在試驗、檢測中嚴格按照規(guī)范標準 和規(guī)定的程序進行檢測和評定，做到數(shù)據(jù)真實、可靠、準確、有效。 d.不受經(jīng)濟利益驅(qū)使，無序競爭，擾亂行業(yè)市場。 e.不在生產(chǎn)受檢產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部兼職，不收受被檢單位的禮品、禮金或謀取其它 個人利益。 f.自覺遵守中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室有關(guān)保密 和保護所有權(quán)的規(guī)定，不向外界泄露客戶及中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目 經(jīng)理部工地試驗室的機密信息。 g.提高服務(wù)質(zhì)量，

28、在與客戶的交往中，做到熱情、誠懇、謙虛、周到、及時， 主動與客戶溝通，認真聽取客戶的合理要求、意見和建議，不斷提高服務(wù)意識，完 善質(zhì)量體系，滿足客戶的合理化要求。 4.1.4 中鐵二局林織鐵路工程指揮部第三項目經(jīng)理部工地試驗室按照 ISO/IEC17025；1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量 認證/審查認可（驗收）評審準則標準的要求， 作到以下十點。 4.1.4.1 本工地試驗室根據(jù)其業(yè)務(wù)范圍、類型、工作量等因素，配備了相應(yīng)數(shù)量的 管理人員和技術(shù)人員，對于重要部門、崗位做了確認和分工，編制了部門、崗位責 任制，并授予相應(yīng)的權(quán)限，配備了充分的資源，由熟悉專業(yè)的人員對在陪

29、員工進行 足夠的監(jiān)督，確保他們各負其責，以便能及時的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的運行問題、檢 測活動中可能出現(xiàn)的偏離，并采取有效糾正和預(yù)防措施，預(yù)防或減少上述情況下的 偏離。 4.1.4.2 為防止本工地試驗室的決策人員、管理人員和技術(shù)人員及檢測人員受到來 自外部、內(nèi)部的不良干預(yù)，來自商業(yè)行為、財務(wù)和其它方面的不良壓力，而影響檢 測活動，導(dǎo)致檢測結(jié)果的不公正。本工地試驗室向客戶做出了承諾。本工地試驗室 并制定了“員工行為規(guī)范” ，來約束全體員工以公正、獨立、誠實的態(tài)度和精神履行 自己的職責。 4.1.4.3 保護客戶機密信息和所有權(quán)，這是本工地試驗室一貫執(zhí)行的原則，并一直 堅持貫徹始終。為防止出現(xiàn)意外的

30、失密或失誤，特制定保護客戶機密和所有權(quán)程 序進行控制。 4.1.4.4 本工程試驗室制定了保證公正性及誠信度控制程序以及相關(guān)的文件規(guī) 定。其目的是以此來約束員工的行為，避免卷入任何可能會降低對其技術(shù)能力、結(jié) 果的公正性、獨立判斷、運作誠實性的信任程度的一切活動。 4.1.4.5 本工地試驗室根據(jù)活動范圍，各崗位的職責、權(quán)限和相互關(guān)系確定了組織 管理機構(gòu)的形式。組織機構(gòu)中包括了決策層、管理層、操作層及工作崗位人員。在 本手冊中對各崗位人員按 ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 和產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準要求進行了分配， 以便各盡其責，確

31、定質(zhì)量管理、技術(shù)工作和支持服務(wù)之間的關(guān)系（見附錄八質(zhì)量保 證體系運行圖） ，有效執(zhí)行質(zhì)量管理體系。 4.1.4.6 本工地試驗室根據(jù)組織機構(gòu)的關(guān)系及崗位之間的關(guān)系，對檢測質(zhì)量有影響 的關(guān)鍵崗位人員的職責、權(quán)限做了明確規(guī)定。 4.1.4.6.1 試驗室主任的職責和權(quán)限 a、 貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策、法令及主管部門有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督 檢驗的法規(guī)、條例、制度、決定。貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校準實驗 室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標 準，主持管理評審，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b、監(jiān)督本試驗室質(zhì)量方針和各項管理制度的貫徹執(zhí)行。

32、保證試驗室質(zhì)檢工作的 獨立性和公正性。 c、 對本試驗室機構(gòu)設(shè)置、人事任免、經(jīng)費使用、重要制度建立和儀器購置、 發(fā)展規(guī)劃、年度計劃等重大問題進行審查、決策。 d、 出席本試驗室重要業(yè)務(wù)活動和會議。代表本試驗室加強與上級主管部門的 聯(lián)系。每周一次深入基層，接待和處理解決重大業(yè)務(wù)和工作問題。 e、參與組織安排本工程試驗室的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動。 f、主持質(zhì)量手冊的制定、補充和修改。 g、試驗室主任是本工地試驗室內(nèi)部的最高管理者，具有所有管理層人員及各 室人員的任免權(quán)。本工地試驗室對外行文及本工地試驗室內(nèi)重要文件的批準權(quán)。本 工地試驗室設(shè)備購置的審批決策權(quán)。 4.1.4.6.2 技術(shù)負責人主要職責和權(quán)

33、限 a 全面負責本試驗室的技術(shù)工作，貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校準 實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則 標準，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b 負責本試驗室的技術(shù)性、作業(yè)指導(dǎo)性文件的批準，及體系文件的審核； c 負責新項目、特殊試驗項目檢驗方案的評審確認； d 組織有關(guān)人員解決檢測活動中的技術(shù)問題及保證資源的提供； e 編制本試驗室員工年度培訓(xùn)、考核計劃； f 負責本試驗室年度能力驗證和比對計劃的編制； g 全面掌握工程行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域試驗、檢測技術(shù)的發(fā)展方向，規(guī)劃試驗、 檢測技術(shù)發(fā)展。 h 主持綜合性非標準檢測系統(tǒng)鑒定工作。 i

34、 本試驗室內(nèi)與檢測業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)文件的審批權(quán)，檢測實施細則，作業(yè)指 導(dǎo)書的審批權(quán)，組織檢測工作的實施，保證判斷的公正性和誠實性的權(quán)力，對試驗 室技術(shù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán)，責令檢測人員改進其技術(shù)工作的權(quán)力，對檢測人員有 調(diào)配權(quán)和獎懲建議權(quán)，負責檢測報告的簽發(fā)。 4.1.4.6.3 質(zhì)量負責人的主要職責和權(quán)限 a 全面負責本試驗室的質(zhì)量工作，貫徹執(zhí)行 ISO/IEC17025:1999檢測和校 準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準 則標準，確保質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行； b 組織人員進行質(zhì)量管理體系文件的編寫和修訂工作，及確保體系文件的有 效性； c 將質(zhì)量管理體系

35、運行中存在的問題和發(fā)現(xiàn)的不符合及時解決或及時反饋給本 工程試驗室主任和技術(shù)負責人； d 主持內(nèi)部審核工作的開展； e 負責本試驗室儀器設(shè)備定期檢定、維修管理和降級報廢工作。 f 對本試驗室工作程序、工作質(zhì)量負責，保證質(zhì)量體系的有效運行。保證質(zhì)量 體系文件及其它技術(shù)性文件的現(xiàn)行有效，有權(quán)制止一切不符合質(zhì)量體系要求的活動， 有權(quán)建議檢測人員的崗位調(diào)配。 4.1.4.7 監(jiān)督 4.1.4.7.1 根據(jù)試驗、檢測工作的要求設(shè)立足夠的質(zhì)量監(jiān)督員； 4.1.4.7.2 質(zhì)量監(jiān)督員由熟悉檢測方法、程序、目的和結(jié)果評價的人員擔任； 4.1.4.7.3 監(jiān)督貫穿于日常檢測全過程，重點監(jiān)督檢測人員的檢測方法、程序

36、和結(jié) 果是否符合要求，特別是在培訓(xùn)的見習(xí)人員； 4.1.4.7.4 監(jiān)督過程中如發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為應(yīng)及時糾正，對可能造成不良后果的檢測 行為有權(quán)中止，扣發(fā)相關(guān)報告，并按不符合工作的控制程序處置。 4.1.4.8 為了確保技術(shù)運作和確保本工程試驗室運作質(zhì)量所需的物質(zhì)、人力、信息 等資源，設(shè)置了技術(shù)管理層，任命了技術(shù)負責人，賦予遵循的職責和權(quán)利。 4.1.4.9 為了確保質(zhì)量體系得到實施，任命了質(zhì)量負責人，賦予遵循的職責和權(quán)利， 直接與最高管理者接觸。 4.1.4.10 為便于檢測工作的正常開展和運行，防止出現(xiàn)關(guān)鍵管理人員不在時，其他 人員無權(quán)處理影響正常工作的局面發(fā)生，本工程試驗室對關(guān)鍵管理人員均指

37、定了代 理人。 關(guān)鍵管理人員為： a) 試驗室主任； b) 技術(shù)管理層（技術(shù)負責人） ； c) 質(zhì)量負責人； d) 報告授權(quán)簽字人； 4.1.4.11 支持性文件 組織機構(gòu)圖 部門、崗位職責 授權(quán)書 任命書 關(guān)鍵管理人員委派代理人一覽表 質(zhì)量體系要素崗位分配表 保護客戶機密和所有權(quán)程序 保證公正性及誠信度程序 4.2 質(zhì)量管理體系 4.2.1 質(zhì)量管理體系的建立 4.2.1.1 本工地試驗室在主任的主持下建立與本工程試驗室業(yè)務(wù)、試驗、檢測活動 范圍、工作內(nèi)容相適應(yīng)的質(zhì)量管理體系，并配置相應(yīng)的資源，使質(zhì)量管理體系實施 運行，并不斷尋求改進，以便保持質(zhì)量管理體系的有效性。 4.2.1.2 本工地試

38、驗室質(zhì)量管理體系是將其體系組織結(jié)構(gòu)、程序、過程、資源等過 程要素文件化，其文件的構(gòu)成可分為四級，包括質(zhì)量手冊（一級） 、程序文件（二級） 、作業(yè)指導(dǎo)書（三級） 、質(zhì)量和技術(shù)記錄等（四級） ，確保試驗、檢測結(jié)果達到要求 的質(zhì)量程度。 4.2.1.3 質(zhì)量手冊：是本工地試驗室質(zhì)量管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，按照 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準以及本工程試驗室 制定的質(zhì)量方針、目標描述了本工程試驗室質(zhì)量管理體系的管理要求和技術(shù)要求， 以及各部門、崗位職責和管理途徑。 4.2.1

39、.4 程序文件：是質(zhì)量手冊的支持性文件，該文件將質(zhì)量管理體系運行各項質(zhì) 量活動由為什么做，做什么，誰來做，何地做，何時做，怎樣做，給予了詳細、明 確的描述。 4.2.1.5 作業(yè)指導(dǎo)書：是對完成各項質(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供具體操作人員執(zhí)行。 4.2.1.6 質(zhì)量、技術(shù)記錄：是質(zhì)量管理體系各項質(zhì)量活動的證據(jù)。 4.2.1.7 為使過程受控，將有關(guān)政策、制度、計劃、程序和作業(yè)指導(dǎo)書等制定成控 制文件，形成質(zhì)量體系文件，對全體人員進行培訓(xùn)，使其理解并有效執(zhí)行，以達到 確保檢測結(jié)果質(zhì)量的目的。各崗位人員方便地取得有效的使用質(zhì)量體系文件。 4.2.2 本工地試驗室制定了質(zhì)量方針和質(zhì)量總體目標，總體目標將

40、分解到重要部門 或崗位形成分目標。質(zhì)量方針和質(zhì)量目標在本手冊中做了明確的規(guī)定：主任授權(quán)以 文件的形式發(fā)布了“質(zhì)量方針聲明” 。具體詳見質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 、 服務(wù)承諾、 、 公正性聲明對檢測的良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量做出了承諾。 4.2.3 本工地試驗室制定的質(zhì)量手冊概述了質(zhì)量體系中所用文件的架構(gòu)，規(guī)定了程 序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，闡明了質(zhì)量管理體系概況。按照 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量 認證/審查認可（驗收）評審準則標準共編制 23 個程序文件，66 個質(zhì)量記錄。 4.2.4 為了使質(zhì)量管理體系，正常運

41、行和保持其有效性，滿足 GB/T154812000 idt ISO/IEC17025：1999檢測和校準實驗室能力的通用要求 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機 構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則標準中對質(zhì)量管理和技術(shù)要求的規(guī)定，本 手冊在 4.1 章組織中的崗位職責對決策層、技術(shù)管理層，質(zhì)量主管的作用和職責， 做了明確規(guī)定，同時作為遵循本標準的承諾。以確保本工地試驗室質(zhì)量管理體系的 有效運行； 4.2.5 支持性文件 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標 公正性聲明 服務(wù)承諾 4.3 質(zhì)量體系文件的控制 4.3.1. 總則 凡與本工地試驗室質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的編制，審查批準、使用、保管、 標識、更改、作廢、處理等各環(huán)節(jié)均應(yīng)進行有效的控制。根據(jù)標準的要求，為對本 工程試驗室的質(zhì)量管理體系文件進行