1、,激情超越，創(chuàng)新工程,-SQE工作指引報(bào)告,部門 :工程部 崗位：電子工程師 姓名：林津 日期：2011.5.6,目錄,一、SQE崗位說(shuō)明 二、供方質(zhì)量管理學(xué)習(xí)計(jì)劃 三、九陽(yáng)供方641策略解讀 四、工作實(shí)例分享,一、SQE崗位說(shuō)明,SQE的工作職責(zé)描述：1. 推動(dòng)供應(yīng)商內(nèi)部質(zhì)量改善 1.1 推動(dòng)供應(yīng)商成立完善的SJQE及品質(zhì)改善小組（QIT）組織. 1.2 供應(yīng)商制程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控動(dòng)作. 1.3 新材料及變更材料的確認(rèn)和管控. 1.4 推動(dòng)廠商導(dǎo)入常用的質(zhì)量體系如，SPC, 6Sigma 等品管手法。 1.5 材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。 1.6 不合格項(xiàng)目的改善確認(rèn)動(dòng)作。 1

2、.7 材料異常的處理及成效的確認(rèn)。1.8 新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的供應(yīng)商管控,2. 完成供應(yīng)商管理流程規(guī)定的工作. 2.1 新供應(yīng)商的審核及評(píng)監(jiān)。 2.2 供應(yīng)商的定期及特殊審核的執(zhí)行。 2.3 供應(yīng)商的輔導(dǎo)，提升質(zhì)量。 2.4 提供來(lái)料質(zhì)量方面的績(jī)效考核。 2.5 建立完善規(guī)范的材料作業(yè)指導(dǎo)書3. 與供應(yīng)商之間的信息溝通 3.1 月度和年度的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)比。 3.2 MRB及RMA流程的執(zhí)行與處理。 3.3 供應(yīng)商MBR, QBR 會(huì)議的召開(kāi)。 3.4 投訴的發(fā)出和時(shí)效管控及改善效果的跟進(jìn)。 3.5 供應(yīng)商質(zhì)量報(bào)告，F(xiàn)AR 報(bào)表，可靠性報(bào)表的跟催及確認(rèn)。,一、SQE崗位說(shuō)明,SQE需要的技能,二、供

3、方質(zhì)量管理學(xué)習(xí)計(jì)劃,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”： 質(zhì)保協(xié)議 月度考核 供方審核 質(zhì)量定例會(huì) 雙代管理 退貨閉環(huán) “4”：關(guān)鍵供方 IQC PQC OQC 體系 “1”： 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),“6”-1.質(zhì)保協(xié)議： 主要用途：配件質(zhì)量的保障契約，質(zhì)量違約金的執(zhí)行依據(jù) 主要工作：1.督促采購(gòu)部按要求與供方簽訂質(zhì)保協(xié)議 2.質(zhì)量違約處罰提報(bào) 3.每年年初結(jié)合上一年的協(xié)議執(zhí)行情況完善協(xié)議條款 注意事項(xiàng)： 1.新供方導(dǎo)入1月內(nèi)需完成簽訂，合格供方每年招標(biāo)后隨同 合同同步簽訂 2.招標(biāo)后需對(duì)質(zhì)保協(xié)議的簽訂情況進(jìn)行確認(rèn) 3.提報(bào)質(zhì)量違約處罰需采用協(xié)議中相符的條款,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”- 2.月度

4、考核： 主要用途：供方質(zhì)保能力評(píng)價(jià)，訂單調(diào)配及供方淘汰的依據(jù) 主要工作：1.每月按時(shí)篩選、分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，編制供方月度質(zhì)量報(bào)告 2.跟進(jìn)供方高層對(duì)報(bào)告的確認(rèn)及回簽情況 3.安排未達(dá)標(biāo)末位供方進(jìn)行質(zhì)量檢討 注意事項(xiàng)： 1.每月2日前需將匯總的綜合數(shù)據(jù)提交至采購(gòu)部 2.每月5日前需將各廠家的月度質(zhì)量報(bào)告發(fā)出,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”- 3.供方審核： 主要用途：供方質(zhì)量體系、質(zhì)量保障能力評(píng)估，推進(jìn)質(zhì)量改善 主要工作：1.體系審核：系統(tǒng)地對(duì)供方質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，確定執(zhí)行力度 2.過(guò)程審核：對(duì)供方的制程能力及制程管理進(jìn)行評(píng)估，推進(jìn)制程改善 3.質(zhì)量稽查：針對(duì)專項(xiàng)進(jìn)行

5、系統(tǒng)檢查或突擊檢查 注意事項(xiàng)： 1.審核需抓住重點(diǎn)，突出關(guān)鍵問(wèn)題 2.所有問(wèn)題點(diǎn)需與供方進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)，做好checklist 3.審核后需達(dá)成改善決議，并安排復(fù)查及改善驗(yàn)證工作,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”- 4.供方質(zhì)量定例會(huì)： 主要用途：供方策略宣導(dǎo)、異常改進(jìn)溝通、案例分享、技術(shù)推廣 主要工作：1.統(tǒng)籌會(huì)議議程及各環(huán)節(jié)項(xiàng)目 2.編寫會(huì)議報(bào)告，審核匯編供方報(bào)告 3.主持會(huì)議并達(dá)成預(yù)期的各項(xiàng)決議 注意事項(xiàng)： 1.會(huì)議需達(dá)到強(qiáng)化供方質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)措施落地執(zhí)行的最終效果 2.做好各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接工作，避免項(xiàng)目遺漏,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”- 5.雙代管理： 主要用途：快速解決問(wèn)題、質(zhì)

6、量管理前移、強(qiáng)化配合及溝通 主要工作：1.指導(dǎo)我司駐廠代表完成供方防火墻及4M變更的監(jiān)控，跟進(jìn)處理異常 2.供方駐廠代表的質(zhì)量接口，做好質(zhì)量信息的反饋溝通與處理 注意事項(xiàng)： 1.正確指導(dǎo)駐廠代表開(kāi)展質(zhì)量工作，提高前端把關(guān)能力 2.必須雙向溝通，避免信息盲點(diǎn),三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“6”- 6.退貨閉環(huán)： 主要用途：監(jiān)控供方執(zhí)行有效的異常改善，形成閉環(huán) 主要工作：1.異常書面反饋，質(zhì)量信息溝通 2.不良品處理跟蹤 3.驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的有效性 4.制作臺(tái)帳，進(jìn)行系統(tǒng)管理 注意事項(xiàng)： 1.異常反饋?lái)毤皶r(shí)、有效 2.異常信息需準(zhǔn)確、詳盡、無(wú)歧義,三、九陽(yáng)供方641策略解讀,“4”- IQC、P

7、QC、OQC、QS 主要工作：1.驗(yàn)證并提高供方三道防火墻：IQC、PQC、OQC的把關(guān)能力 2.輔導(dǎo)供方完善質(zhì)量保障體系,“1”- 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 主要工作：1.確認(rèn)供方具備完整的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 2.確認(rèn)供方的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與九陽(yáng)要求一致 3.確認(rèn)供方對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力,四、工作實(shí)例分享,1.供方質(zhì)量處罰, 固化流程中搜索到 【廚電】供應(yīng)商處罰申請(qǐng), 按照固化流程公文模板填寫 （1）標(biāo)題需標(biāo)明供應(yīng)商名稱 （2）配件類型需選擇 （3）附件需掛處罰聯(lián)絡(luò)函 （4）正文需對(duì)處罰事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明,注意事項(xiàng)：處罰需依照質(zhì)保協(xié)議內(nèi)對(duì)應(yīng)的條款申請(qǐng)?zhí)幜P。, 按照流程審批完畢后 （1）申請(qǐng)通過(guò)后需跟進(jìn)采購(gòu)對(duì)處罰的落實(shí)，可與財(cái)務(wù)溝通確認(rèn)

8、（2）申請(qǐng)未通過(guò)，按照領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)執(zhí)行警告等處理措施,四、工作實(shí)例分享,正文盡量簡(jiǎn)明扼要，需有相關(guān)數(shù)據(jù)，可增加圖片說(shuō)明,四、工作實(shí)例分享,2.供方質(zhì)量考核,從每月的月度質(zhì)量數(shù)據(jù)中提煉各配件供應(yīng)商的質(zhì)量數(shù)據(jù)：來(lái)料批次合格率、不合格信息、上線次品率、配件上線前5項(xiàng)不良 依據(jù)考核規(guī)則及報(bào)告模板填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行考核評(píng)分 匯總上報(bào)考核結(jié)果，簽批封皮；同時(shí)將質(zhì)量結(jié)果反饋采購(gòu) 合成供應(yīng)商月度質(zhì)量報(bào)告PDF檔，郵件或傳真知會(huì)供方，要求供方高層確認(rèn)回傳，組織末名供方進(jìn)行檢討,供方回傳確認(rèn),四、工作實(shí)例分享,3.供方審核,審核準(zhǔn)備：審核計(jì)劃、checklist、出差申請(qǐng),審核現(xiàn)場(chǎng)：依據(jù)審核類型（QSA、QPA、飛行檢查）執(zhí)行相關(guān)審核項(xiàng)目,審核輸出：供方審核報(bào)告（上報(bào)公司） 供方會(huì)談紀(jì)要（供我雙方留檔） 不符合項(xiàng)整改報(bào)告（供我雙方留檔）,異常處理：開(kāi)出的不符合項(xiàng)在商定的改善時(shí)間后安排復(fù)查 跟進(jìn)紀(jì)要中商定的各個(gè)項(xiàng)目，并列入供方考核,四、工作實(shí)例分享,4.供方質(zhì)量定例會(huì),會(huì)議準(zhǔn)備：會(huì)議報(bào)告、邀請(qǐng)函、會(huì)場(chǎng)布置 會(huì)議進(jìn)行：按照會(huì)議議程落實(shí)各個(gè)項(xiàng)目 會(huì)議輸出：會(huì)議紀(jì)要及與供方簽訂的決議,邀請(qǐng)函,四、工作實(shí)例分享,5.退貨閉環(huán)及異常改善,異常反饋：發(fā)異常反饋通知單 回復(fù)確認(rèn)：審核供方回傳的8D報(bào)告，不合格的退回 送貨申請(qǐng)：退貨產(chǎn)品要求供方提交退貨產(chǎn)品再送貨申請(qǐng)書 效果跟進(jìn)：對(duì)改善后的異常執(zhí)行來(lái)料三批跟進(jìn)，以確定