1、如何打造高效團(tuán)隊(duì),北京大學(xué)工商管理MBA課程,望岳 會(huì)當(dāng)凌絕頂 一覽眾山小 -杜甫,領(lǐng)導(dǎo)人登泰山感慨。,朋友,朋,掙不著錢往往是因?yàn)榕笥烟?四海之內(nèi) 皆兄弟,北京大學(xué)工商管理MBA課程,向山學(xué)習(xí) 它不厭小草的低矮 它不嫌樹木的丑陋 它不嫌泥土的骯臟 它忍受石頭的堅(jiān)硬,能人推舉方顯圣 能人幫襯方為王,山的偉岸,山不讓塵 故能成其高 海不辭流 故能成其深,北京大學(xué)工商管理MBA課程,水的智慧,水至清則無魚 人至察則無朋 則無徒,北京大學(xué)工商管理MBA課程,海只之所以成為百谷之王,李云龍 （可以把俘虜兵 放在身邊當(dāng)警衛(wèi)員）,海納百川 有容乃大,北京大學(xué)工商管理MBA課程,海只之所以成為百谷之王,海

2、納百川 有容乃大,毛主席（可以 把我軍的有生 建設(shè)用在前線 的俘虜,北京大學(xué)工商管理MBA課程,海只之所以成為百谷之王,乾隆會(huì)用人 和珅貪贓枉法,乾隆皇帝 （太會(huì)用人了，連和珅那 樣的人都用得很好）,海納百川 有容乃大,北京大學(xué)工商管理MBA課程,關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人,案例： 乾隆會(huì)用人 某領(lǐng)導(dǎo)會(huì)用人,用人所長(zhǎng) 天下無不可用之人 用人所短 天下無不可用之人 用人所長(zhǎng) 必容人所短,北京大學(xué)工商管理MBA課程,什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值 在于把追隨著培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者 訓(xùn)練一個(gè)人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也是從思考力，行動(dòng)力，表達(dá)力上開始訓(xùn)練的,北京大學(xué)工商管理MBA課程,目標(biāo),沒有目標(biāo)的人都是在為有目標(biāo)的人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。職

3、業(yè)規(guī)劃，生涯規(guī)劃。 雖然我不是富人的后代 但是我要成為富人的祖先,能夠得其時(shí) 當(dāng)其位 這個(gè)人就有價(jià)值,北京大學(xué)工商管理MBA課程,如何建立高品質(zhì)的溝通,高品質(zhì)的溝通,變態(tài),改變你的心態(tài) 改變你的狀態(tài),北京大學(xué)工商管理MBA課程,有人問孔子你最欣賞那一個(gè)學(xué)生,顏回 1.不二過 2不遷怒,北京大學(xué)工商管理MBA課程,放下 才能承擔(dān)（大聲）,故事：和尚背美女,人的煩惱往往是因?yàn)?放不下 想不開 忘不了,北京大學(xué)工商管理MBA課程,高品質(zhì)的溝通,溝通加過不好 是因?yàn)榘呀Y(jié)果放在情緒上（忘了目的）,李云龍 屬講話溝 通要有高度,高品質(zhì)的溝通 是把注意力放在結(jié)果上 而不是情緒上,北京大學(xué)工商管理MBA課程,

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的是什么,團(tuán)隊(duì),口,才,人,耳,開小會(huì)要講實(shí)用的話 開大會(huì)要講有高度的話,北京大學(xué)工商管理MBA課程,團(tuán)隊(duì)溝通的重要性,黨史還是政史的發(fā)展，都是在一次次溝通上進(jìn)步成長(zhǎng)的。,最實(shí)用的團(tuán)隊(duì)文化 是為人處事的文化 最高級(jí)的團(tuán)隊(duì)文化 是精神文化,北京大學(xué)工商管理MBA課程,團(tuán)隊(duì)建設(shè)最重要的是什么,看看李云的神怎么溝通的,看看李云龍 是怎么溝通的,北京大學(xué)工商管理MBA課程,利他心,利益 他人,李云龍回 去救張大彪,北京大學(xué)工商管理MBA課程,故舊不遺 不拋棄不放棄,勇敢可以殺敵 但是學(xué)會(huì)隱蔽 才能保全自己,只要有我 李云龍?jiān)?就不會(huì)丟 掉一個(gè)弟兄,人家為什跟你干 跟過你的人都什么下場(chǎng),勇

5、于敢則殺 勇于不敢則活 -老子,權(quán)利與職位,不患無位 患所以立 -老子,北京大學(xué)工商管理MBA課程,口乃心之門戶 -鬼谷子,最實(shí)用的團(tuán)隊(duì)文化 是為人處事的文化 最高級(jí)的團(tuán)隊(duì)文化 是精神文化,北京大學(xué)工商管理MBA課程,境界,一個(gè)心胸狹隘的人 講不出大格局的話 一個(gè)沒有使命感的人 講不出有責(zé)任的話 一個(gè)境界低的人 講不出高層次的話,北京大學(xué)工商管理MBA課程,領(lǐng)導(dǎo)者要具備,寬廣的心胸 掌握與人溝通的技巧（才能帶有活力與凝聚力的團(tuán)隊(duì)）,北京大學(xué)工商管理MBA課程,領(lǐng)導(dǎo)力：獲得追隨者的能力,“跟我來”令人信服的遠(yuǎn)見卓識(shí) “看我的”令人信服的表率作用 “一起干”令人信服的精神力量 個(gè)人魅力 溝通能力,

6、領(lǐng)導(dǎo)者獲得追隨者的認(rèn)同：,思想行為得到追隨者的充分理解： 身為導(dǎo)師的領(lǐng)導(dǎo)者，有傳播“真理”的義務(wù)，而不能被動(dòng)的等待追隨者來認(rèn)識(shí)“真理” 得到追隨者感情上的認(rèn)同 符合追隨者的期望值,領(lǐng)導(dǎo)者值得信賴的兩條最矚目的原因：,預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的能力 挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣，這也是世界上需要領(lǐng)導(dǎo)者的原因和領(lǐng)導(dǎo)者高下之分之所在。,判斷力的自我修練,預(yù)測(cè)的三大任務(wù) 為確定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)提供依據(jù) 預(yù)見領(lǐng)導(dǎo)目便能否實(shí)現(xiàn) 評(píng)估目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的后果,決斷力的自我修練,一個(gè)好的決策目標(biāo)應(yīng)具備的條件 明確、清晰、具體 確定負(fù)責(zé)人 要有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要有注次之分,行動(dòng)力的自我修練,小事交給下屬處理沒讓他們得到磨練的機(jī)會(huì)。不要事無巨細(xì)事必躬親。 不

7、要低估下屬的能力。當(dāng)你將問題交給他們?nèi)ヌ幚頃r(shí)，你可能發(fā)現(xiàn)他們的才智比你想象的高明得多。好是更好的敵人。 處理問題的原則 不要低估和夸張難題 不要守株待兔 不要專注于責(zé)難 保持頭腦冷靜 強(qiáng)化積極行動(dòng)的動(dòng)機(jī) 全身心投入 擯除消極思想,自制力的自我修練,自制力有多大，力量才有多強(qiáng)；度量有多大，地位才有多高。 領(lǐng)導(dǎo)者的情感特點(diǎn) 明確性：情感明確，贊成什么，反對(duì)什么；熱愛什么，憎恨什么 穩(wěn)定性 效能性：把情感變成鼓舞自己行動(dòng)的精神力量 感染性：對(duì)追隨者的思想和行為有廣泛的影響 自控性 勇挑責(zé)任 對(duì)自己負(fù)責(zé) 對(duì)人物負(fù)責(zé) 為你所領(lǐng)導(dǎo)的人負(fù)責(zé) 培養(yǎng)正直 以身作則 信守諾言 誠(chéng)實(shí)待人 優(yōu)先考慮別人的利益 寬容地

8、接納別人 做需要做的事，而不是喜歡做的事。,控制力的自我修練,要是團(tuán)隊(duì)具有凝聚力，就要求領(lǐng)導(dǎo)者具有過人的控制力。 對(duì)下屬情感的控制 領(lǐng)導(dǎo)者要提高自己的威信，一方面必須在“水平”上盡力拉大桶群體的距離，比下屬站得高，看得遠(yuǎn)；另一方面在“感情”上盡力縮小與下屬的距離，增加感情上的融洽度，減少感情摩擦和碰撞，這樣才能增大自己在群眾中的信任度。 對(duì)下屬的行為控制 下屬不愿意接受控制的原因 對(duì)工作目標(biāo)缺少興趣 認(rèn)為工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不合理 群體壓力的影響,征服力的自我修練,征服力是指領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用自身的風(fēng)度、氣質(zhì)、魅力而獲得追隨者真心擁戴的能力。 征服力來自與眾不同的氣質(zhì) 征服力來自不斷培養(yǎng)的自信：當(dāng)你不斷取得成

9、功時(shí)，別人就會(huì)發(fā)現(xiàn)你已具備了領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，因?yàn)槌晒Ыo你與日俱增的自信自信溢于言表，別人是完全能感覺到的。 征服力來自富有個(gè)性的儀表 征服力來自對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著 假說領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么特殊天賦的話，那就是感受他人目的的能力。,溝通力的自我修練,處理人際關(guān)系的基本技巧： 首先，懂得認(rèn)同別人，如無特殊理由，對(duì)日阿仁不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 其次，對(duì)他人給與真誠(chéng)的贊賞 再次，引發(fā)他人心中的渴望 - ？ 具體做法： （1）真誠(chéng)的關(guān)心他人 （2）經(jīng)常微笑 （3）記住別人的姓名 （4）聆聽、鼓勵(lì)別人多談他自己的事 （5）談?wù)撍烁信d趣的華裔 （6）衷心讓他人覺得他很重要,讓別人接受意見的方法：, （1）避免爭(zhēng)論：

10、爭(zhēng)論是90%的情緒，加上10%的無聊 （2）照顧他人的面子：切勿說“你錯(cuò)了”三個(gè)字，這是對(duì)別人智慧的直接侮辱 （3）勇于認(rèn)錯(cuò)，態(tài)度友善 （4）（向自己觀點(diǎn)的方向引導(dǎo)）讓對(duì)方說“對(duì)”高招 （5）多聽聽對(duì)方的觀點(diǎn) （6）讓他覺得，這個(gè)主意是他想到的 （7）從他人的角度去了解，理解他人的想法和愿望 （8）用提問題來取代直接的要求 （9）給與贊賞；多多鼓勵(lì)：讓他覺得這過錯(cuò)很容易改正 （10）是對(duì)方覺得找你的意思去做會(huì)有好處,零距離溝通親和力,1.情緒同步： 例如，有人在安慰因遭遇不幸而傷心的人時(shí)，故意說一些開心事，以為這樣能沖淡對(duì)方的悲傷情緒。殊不知，這種反差反而會(huì)加重對(duì)方的傷心。與其這樣，還不如說一

11、件自己遭遇過的類似的傷心事。這樣，情緒一同步，對(duì)方便會(huì)感到寬慰，從而對(duì)你產(chǎn)生親近感 2.共識(shí)同步： 七加一法則：如果你通過提問引導(dǎo)對(duì)方，使對(duì)方一直說：是的、我贊成、我了解、我同意以及類似的肯定語句。如果你讓他連續(xù)同意了七次，通常在第八次問他時(shí)，它就會(huì)習(xí)慣性地同意 3.生理狀態(tài)同步： 肢體動(dòng)作、臉部表情及呼吸的模仿與使用是最能幫助你進(jìn)入他人頻道及建立親切感的有效方式 與上級(jí)的溝通技巧： 忠實(shí)誠(chéng)懇 精明能干 謙遜好學(xué) 誠(chéng)實(shí)守信 少爭(zhēng)利益 少露鋒芒 善提意見 接受批評(píng) 領(lǐng)會(huì)意圖適當(dāng)順從,如何贏得領(lǐng)導(dǎo)信任：, 遵守游戲規(guī)則 創(chuàng)造長(zhǎng)期印象 不要過分謙虛：有些人工作表現(xiàn)不錯(cuò)，卻不喜歡張揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，好像生

12、怕受表揚(yáng)似的。這其實(shí)是缺乏自信的表現(xiàn)。長(zhǎng)此以往，領(lǐng)導(dǎo)要么認(rèn)為你虛偽，要么認(rèn)為你真的無能。 敢說“我不知道”、“請(qǐng)幫助我”、“我錯(cuò)了” 切忌蒙騙領(lǐng)導(dǎo) 注意細(xì)節(jié) 立即照辦 切忌亂出風(fēng)頭 遵守規(guī)章制度 多為他人著想 揚(yáng)長(zhǎng)避短 跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)拍 做好本職工作,與同級(jí)的溝通技巧：, 消除競(jìng)爭(zhēng)心理，建立合作關(guān)系自己積極做好本職工作，是出于責(zé)任，絕無壓倒同級(jí)的私心雜念 把自己取得的成績(jī)看作是同級(jí)之間密切配合、共同努力的結(jié)果，而不是向同級(jí)顯示自己的“高明” 為同級(jí)取得的成績(jī)感到由衷的高興 相處時(shí)應(yīng)努力做到： 以尊重為前提，以合作為導(dǎo)向分清職責(zé)范圍，掌握處事分寸 謹(jǐn)防禍從口出顧全大局保持聯(lián)絡(luò)，溝通情況 進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)依靠不懈努力，創(chuàng)造全優(yōu)工作 自覺向同級(jí)中的強(qiáng)者看齊、學(xué)習(xí)領(lǐng)先不自滿、落后不氣餒 無保留的幫助在競(jìng)爭(zhēng)中暫時(shí)落后的同級(jí) 以“競(jìng)爭(zhēng)”來激勵(lì)自己，但不要讓同級(jí)看出你在“競(jìng)爭(zhēng)”,與下級(jí)的溝通技巧：原則：, 處事合乎人情 以信任為前提 服務(wù)意識(shí) 幫助下屬成長(zhǎng) 言而有信 公平正直 多表揚(yáng)，少批評(píng) 為下屬承擔(dān)責(zé)任 要商量 以身作