1、第二章 企業(yè)文化構(gòu)成,主要內(nèi)容,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能,3,2,1,企業(yè)文化的認(rèn)識誤區(qū),1、神秘化,“企業(yè)圣經(jīng)” “精神動力” “企業(yè)靈魂” ,兩個黃鸝鳴翠柳不知所云一行白鷺上青天越扯越遠(yuǎn),2、庸俗化,重在設(shè)計（企業(yè)文化手冊） 貼在門上、寫在墻上、印在紙上、說在嘴上的豪言壯語 文體活動 （思想政治工作） 看起來很美，說起來很甜，做起來很難。,企業(yè)文化的定義,企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的并且為企業(yè)員工普遍認(rèn)可和遵循的具有本企業(yè)特色的管理思想、管理方式、群體意識、價值觀念和行為規(guī)范的總稱。,1企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 2企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本

2、文化 3企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 4企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力,企業(yè)文化的內(nèi)涵,2.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),精神文化 制度文化 物質(zhì)文化 行為文化 企業(yè)文化各層次之間的關(guān)系,企業(yè)文化的構(gòu)成要素,1企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念 2企業(yè)價值觀 3企業(yè)精神 4企業(yè)道德 5企業(yè)形象,2.1 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖,（一）“文化陀螺”模型,1“文化陀螺”的特點(diǎn),陀螺具有動態(tài)的適應(yīng)能力 陀螺旋轉(zhuǎn)的速度決定了其穩(wěn)定性 陀螺的質(zhì)量越大越穩(wěn)定 陀螺的軸心與慣性盤要匹配 陀螺的旋轉(zhuǎn)需要動力,2“文化陀螺”的優(yōu)點(diǎn),克服了四層次“同心圓”模型的靜態(tài)性 突出了核心價值觀的重要地位，它支撐著企業(yè)的存在

3、 動態(tài)地建設(shè)企業(yè)文化可以增加對環(huán)境的適應(yīng)性 企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的原動力 文化的各組成部分要匹配 強(qiáng)調(diào)員工要適應(yīng)企業(yè)文化，并在此前提下保證各個細(xì)胞充滿活力,（二）“雷達(dá)”模型,1“雷達(dá)”模型的構(gòu)成,價值觀體系 制度層 行為層 物質(zhì)層,二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)要素,1企業(yè)物質(zhì)文化 企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品及提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。 企業(yè)的名稱及標(biāo)識是企業(yè)文化的可視性象征。 企業(yè)環(huán)境及企業(yè)容貌是企業(yè)物質(zhì)文化的重要組成部分。 企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)施及環(huán)境是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的物質(zhì)基礎(chǔ) 。,物質(zhì)文化,企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 廠容廠貌 產(chǎn)品特色、式樣、品牌、包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽

4、、廠旗、廠服、廠花、廠歌 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 紀(jì)念品,2企業(yè)行為文化,企業(yè)家的行為 企業(yè)模范人物的行為 企業(yè)員工的行為,3企業(yè)制度文化,企業(yè)制度文化的范圍 企業(yè)制度文化的性質(zhì) 企業(yè)制度文化與精神文化、物質(zhì)文化、行為文化的關(guān)系,4企業(yè)精神文化,企業(yè)精神 企業(yè)價值觀 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)道德,三、企業(yè)文化的特征,1民族性 2客觀性：企業(yè)文化不是老板文化 3歷史性：既不是一蹴而就的短期行為，也不是一勞永逸的階段工作 4繼承性 5時代性 6綜合性：內(nèi)容的綜合性 7獨(dú)特性：反映企業(yè)的個性特色和文化底蘊(yùn) 8激勵性 9實效性,2.1.1 精神文化,精神文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層，指企業(yè)

5、在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的獨(dú)具本企業(yè)特征的意識形態(tài)和文化觀念，它包括企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神和企業(yè)倫理等。,2.1.1 精神文化,企業(yè)價值觀 價值觀是價值主體在長期的工作和生活中形成的對于價值客體的總的根本性的看法，是一個長期形成的價值觀念體系，具有鮮明的評判特征。 核心價值觀 附屬價值觀,2.1.1 精神文化,海爾的價值觀 企業(yè)核心價值觀：敬業(yè)報國，追求卓越 質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的；有缺陷的產(chǎn)品是廢品。 服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的；把用戶的煩惱降到零。 營銷理念：首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品。 創(chuàng)新理念：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段

6、、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)。 兼并理念：吃休克魚、用文化激活休克魚。 人才理念：人人是人才，賽馬不相馬。 研發(fā)理念：用戶的難題就是我們研發(fā)的課題；要干就干最好的。 市場理念：只有淡季的思想，沒有淡季的市場；市場唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。,2.1.1 精神文化,企業(yè)宗旨 企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述，有時也稱為企業(yè)使命。 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的原因或者理由 。 企業(yè)宗旨為企業(yè)確立了一個經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想、原則、方向、經(jīng)營哲學(xué)等 。 企業(yè)宗旨是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的形象定位。,2.1.1 精神文化,企業(yè)宗旨 通用電器：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì)；在對顧客、員工、社會與股東的責(zé)任

7、之間求取互相依賴的平衡。 波士頓咨詢公司：協(xié)助客戶創(chuàng)造并保持競爭優(yōu)勢，以提高客戶的業(yè)績。 中國移動通信：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。,2.1.1 精神文化,企業(yè)愿景 企業(yè)愿景就是企業(yè)全體人員內(nèi)心真正向往的關(guān)于企業(yè)的未來藍(lán)圖，是激勵每個成員努力追求和奮斗的企業(yè)目標(biāo)。 企業(yè)愿景更清晰和具體，有更多“量化”的成分，也融入了更強(qiáng)烈的競爭意識。例如：,微軟：讓世界上每一臺電腦都因為微軟而轉(zhuǎn)動 波音：領(lǐng)導(dǎo)航空工業(yè)，永為航空工業(yè)的先驅(qū) 海爾：中國的世界名牌，進(jìn)入全球500強(qiáng),2.1.1 精神文化,核心價值觀、企業(yè)宗旨與企業(yè)愿景三者關(guān)系,2.1.1 精神文化,企業(yè)精神 企業(yè)精神是企業(yè)在整體價值觀體系的支配

8、和滋養(yǎng)下，在長期經(jīng)營管理中經(jīng)精心培養(yǎng)而逐漸形成的，是全體成員共同意志、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求。 價值觀強(qiáng)調(diào)人們認(rèn)知活動的理性一面；而企業(yè)精神強(qiáng)調(diào)人們基于一定認(rèn)知基礎(chǔ)上，在實踐行動中表現(xiàn)出來的情緒、心態(tài)、意志等精神狀況。,2.1.1 精神文化,企業(yè)精神 本田企業(yè)精神：追求技術(shù)與人的結(jié)合，而不僅僅是生產(chǎn)摩托車。人要有創(chuàng)造性，決不模仿別人；要有世界性，不拘泥于狹窄地域；要有接受性，增強(qiáng)相互之間的理解。 松下企業(yè)精神：生產(chǎn)報國、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、力爭上游、文明禮貌、順應(yīng)潮流、報恩報德。 同仁堂企業(yè)精神：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。 三一集團(tuán)企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報國。,2.1.1

9、 精神文化,企業(yè)倫理 企業(yè)倫理,又稱為企業(yè)道德，是指人類社會依據(jù)對自然、社會和個人的認(rèn)識，以是非、善惡為標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整人與社會關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。,2.1.2 制度文化,制度文化是具有本企業(yè)文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準(zhǔn)則的總稱，是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給予一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。,2.1.2 制度文化,2.1.3 行為文化,行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化，它包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。,2.1.3 行為文化,行為文化,企業(yè)家 行為,企業(yè)模范 人物行為,員工 行為,2.1.4 物質(zhì)

10、文化,物質(zhì)文化是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。,2.1.4 物質(zhì)文化,企業(yè)外貌,企業(yè)對員工素質(zhì) 形成的實體手段,2.1.5 企業(yè)文化各層次之間的關(guān)系,精神層決定行為層、制度層和物質(zhì)層； 制度層是精神層、物質(zhì)層和行為層的中介 ； 物質(zhì)層和制度層都是精神層的體現(xiàn) ； 企業(yè)文化的物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層密不可分，它們相互影響、相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系。,主要內(nèi)容,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能,3,2,1,2.2 企業(yè)文化的類型,迪爾和肯尼迪的四種類型 卡邁隆和奎因的四種類型 海倫的“十六種類型和雙層觀察說” 科特和赫斯科特的三種類型 其

11、他分類方法,2.2.1 迪爾和肯尼迪的四種類型,企業(yè)文化的類型，取決于市場的兩種因素：企業(yè)經(jīng)營活動的風(fēng)險程度；企業(yè)及其雇員工作績效的反饋速度。,2.2.2 卡邁隆和奎因的四種類型,2.2.3 海倫的“十六種類型和雙層觀察說”,2.2.4 科特和赫斯科特的三種類型,企業(yè)文化,強(qiáng)力型 企業(yè)文化,靈活適應(yīng)型 企業(yè)文化,策略合理型 企業(yè)文化,2.2.5 其他分類方法,從企業(yè)文化的地位和層次來看，企業(yè)文化可以分為主文化和亞文化。 主文化是指組織成員共同擁有一套比較一致的價值觀，是在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的文化，構(gòu)成企業(yè)文化的主流、主脈，決定著企業(yè)的面貌和發(fā)展?fàn)顩r。 亞文化是指同一企業(yè)內(nèi)部非主流、非主導(dǎo)的文化，

12、即在主文化之外或之下并且與主文化價值取向不同的文化。,2.2.5 其他分類方法,從企業(yè)文化影響力強(qiáng)度來看，企業(yè)文化可以分為強(qiáng)文化和弱文化。 強(qiáng)文化是指組織的核心價值觀被強(qiáng)烈堅持和廣泛認(rèn)同，并且成為指導(dǎo)公司各項組織活動的指導(dǎo)原則。 弱文化是指一個企業(yè)沒有典型的可以指導(dǎo)員工各項行為的核心理念，企業(yè)的文化現(xiàn)象大多來自社會文化。,主要內(nèi)容,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的類型 企業(yè)文化的特征與功能,3,2,1,2.3 企業(yè)文化的特征與功能,企業(yè)文化的基本特征 企業(yè)文化的功能,一、企業(yè)文化的對內(nèi)功能,1導(dǎo)向功能 一是經(jīng)營哲學(xué)和價值觀念的指導(dǎo) 二是企業(yè)目標(biāo)的指引 三是建立企業(yè)的規(guī)章制度,2自我調(diào)控功能 “潤滑劑

13、”,一是企業(yè)各部門之間、員工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。 二是企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。,3凝聚功能 “強(qiáng)力粘合劑”,一是價值凝聚 二是目標(biāo)凝聚 三是排外作用,4激勵功能“催化劑”,一是企業(yè)價值觀的激勵作用。 二是企業(yè)精神的激勵作用 三是企業(yè)倫理道德的激勵作用 四是企業(yè)文化物質(zhì)層的激勵作用 五是關(guān)心的激勵作用,5約束和規(guī)范功能“緊箍咒”,一是能將對員工的心理約束和對工作的約束一致起來 二是能使自我約束與強(qiáng)制約束結(jié)合起來 三是能使軟約束和硬約束結(jié)合起來 四是能使事前、事中、事后的約束相結(jié)合，三者約束，環(huán)環(huán)緊扣,二、企業(yè)文化的對外功能輻射和穿透功能,一是企業(yè)文化影響著社會文化。 二是企業(yè)文化通過企業(yè)精神、價值觀、倫理道德向社會擴(kuò)散，與社會產(chǎn)生某種共識，并為其他企業(yè)或組織所借鑒、學(xué)習(xí)和采納。 三是企業(yè)文化通過員工的思想行為所體現(xiàn)的企業(yè)精神和價值觀，向社會傳播和擴(kuò)散企業(yè)文化。 四是企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需要。,企業(yè)文化,企業(yè)形象,公 眾,傳播媒介,