1、2020 銷售心得體會精選范文5 篇銷售心得體會 1我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有學習。列夫托爾斯泰曾經說過： 沒有智慧的頭腦， 就象沒有蠟燭的燈籠。俗話說活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的

2、學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了每天讀書一小時， 每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享， 也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客

3、戶的銷售熱情， 也無法有效地控制銷售風險。 所以必須想盡方法維護好客戶關系， 關注客戶的各個細節(jié)， 隨時讓客戶感覺到你與他同在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。 業(yè)務員身處市場一線， 最了解市場動向，消費者的需求特點、 競爭對手的變化等等， 這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司， 以便管理層及時做出對策。 業(yè)務員的工作成果包括兩個方面： 一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現(xiàn)的，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的 ; 有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場

4、。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊， 我的行動會影響到團隊。 團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。五、銷售當中無小事管理當中無小事，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能與我共同進步 !我相

5、信我們的明天會更好!銷售心得體會 2上周公司專門請了銷售培訓團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質的機會。此次培訓主要闡述了以下幾方面的技巧：一、換位思考在我們向顧客推銷任何產品的時候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是換位思考，以此來與客戶成為朋友。 我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預

6、約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。二、共贏目標這次培訓給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關系。顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。 然后用你獨一無二的特點， 無微不至的服務讓顧客產生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。三、要有行動力作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作， 有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對， 這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是販賣幸福的人，有

7、一股勇于進取，積極向上的勁頭， 既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。四、注重團隊建設公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。 公司這次通過聘請專業(yè)的培訓隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。通過這為期三天培訓是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。 銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，

8、 渡過重重難關， 走向最終的勝利。銷售心得體會 3在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說： “我不會因為我的計劃沒完成，因為”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。 其時禍根就是自已了。 說起我的轉變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。 從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我失敗低落的時候， 我都會暗暗給自已鼓勁， 我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果， 我比以前成功了許多。一

9、、顧客第一，合理安排時間，做有價值客戶的生意做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過， 從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。二、知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶， 他不夠理解我們。 事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率， 但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解

10、客戶呢 ?那我們必須先要進行區(qū)分對待， 對于新接觸而抗拒的客人來說， 關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了( 別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶 ) 。我們只需記得我們得將我們產品的優(yōu)點亮點告訴他。 你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉變，這樣，機會來了 !三、不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已， 有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。 對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要， 除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總

11、是有限的。 我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優(yōu)為重要。 下次我可以用在相類似的客戶身上， 我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識， 那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。以上這幾點心得體會， 是我這做這行以來得到的一些簡單的經驗，能給大家?guī)硇嵸|性的幫助。銷售心得體會 4兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格

12、、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：1 、“堅持到底就是勝利”。堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了 ; 同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了 ; 而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識， 讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。2 、學會聆聽，把握時機。我

13、認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息， 不能以貌取人， 不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁， 沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法， 從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。3 、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起， 我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好， 推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠

14、的對待客戶 ; 腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。 同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦?致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。4 、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的 銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向

15、，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑; 一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。銷售心得體會 5銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，

16、才能提高和提高，才能成為銷售的高手。1. 銷售是一門需要鉆研的藝術如果我問，假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產品有需求，而你對這家企業(yè)根本不熟悉， 甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅_電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。 但如果我告訴你某企業(yè)的業(yè)務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的 ! 他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備， 這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在10 年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業(yè)知名企業(yè)集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的 _有力武器就是一套獨特的電話營銷技術

17、。打電話也有學問當然 ! 為了培訓業(yè)務員的電話營銷本事，所有進公司的新業(yè)務員必須理解3 個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統(tǒng)地培訓業(yè)務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何 _ 聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當?shù)丶氈戮珳?。當然，電話基本談好后?_終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。 為了增強實戰(zhàn)效果， 他們還時常以實景話劇方式鍛煉業(yè)務員， 發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。 培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶，對業(yè)務員的整個業(yè)務進行實戰(zhàn)考核， 不

18、合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段 ! 日本連續(xù)十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業(yè)績并非是天生的， 而是 _自我的艱辛努力實現(xiàn)的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚， 他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎2. 送禮不如送感情，要做生意先做人。如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠 ! 一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前

19、聽說那家醫(yī)院新開了個門診部，正好當天開業(yè)，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4 盆花籃一齊帶上。 到了東莞就直奔新開的門診部， 門口已經放了不少花籃， 但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫(yī)院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說： “沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。這位朋友的銷售業(yè)績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，

20、嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。3. 眼光必須要長遠一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說： “怎樣樣， 給兄弟做一單吧， 湊點路費”，對方笑著說：“你來吧 ! ”，就這樣，早上帶著設備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。 這在其他同事看來簡直是不可想象的事情， 他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著