1、管理后進(jìn)員工培訓(xùn),管理后進(jìn)員工,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),培訓(xùn)目標(biāo),1、了解各種性格缺陷的員工。 2、管理各種缺乏教養(yǎng)的員工。 3、處理員工的不良行為或其他問題。 4、掌握批評缺點員工的技巧。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),第一章 管理有性格缺陷的員工,一、對死板的員工 要有耐心，要循序漸進(jìn),二、對“悶葫蘆”型員工 盡量給他輕松的交流環(huán)境，注意溝通技巧,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、管理爭強(qiáng)好勝的員工 遷就只適合那些比較有理智的人，而對于不明智的人，不妨?xí)砸詤柡Γ炱浒翚狻?三、管理性格孤僻的員工要象關(guān)心其他員工一樣關(guān)心他們,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),六、管理愛嘮叨的員工 1、多用眼少用嘴；2、不要發(fā)怒；3、要培養(yǎng)信任；4、不能

2、出爾反爾。,五、管理性格急躁的員工 1 、耐心說服對方 2、開闊胸懷 3、察言觀色,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),八、管理情緒不穩(wěn)定的員工 這種人不能不用，但也不可重用,七、管理性格耿直的員工許多英明的員工，在選擇自己的接班人時，往往把目標(biāo)對準(zhǔn)這種“硬漢人”。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),十、管理夸夸其談的員工 喜歡夸耀自己，并且善于、喜歡借助外來的權(quán)威標(biāo)榜自己。,九、管理魯莽沖動的員工提供發(fā)泄不滿情緒的機(jī)會，正確給予引導(dǎo)，令其學(xué)會控制自己的脾氣。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、管理自私自利的員工 自私自利的人通常會精打細(xì)算,第二章 管理缺乏修養(yǎng)的員工,一、管理好獻(xiàn)殷勤的員工 比較圓滑、世故的人，包括那些吹牛拍馬、兩面三刀

3、的人，都是善于保護(hù)自己的人。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、管理口蜜腹劍的員工 敬而遠(yuǎn)之，冷靜“接受”恭維，妥善處理,三、管理愛貪小利的員工對于其貪利毛病切不可姑息，也不可進(jìn)行諷刺挖苦。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),六、管理尖酸刻薄的員工 1、想想原因 2、創(chuàng)造輕松氣氛 3、寬恕無禮,五、管理挑撥離間的員工防微杜漸，不讓這類人進(jìn)來，或一有發(fā)現(xiàn)就給予制止或清除。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),八、管理倨傲的員工 這類人“恃才傲物”，仗著自己才高，目空一切，有時甚至玩世不恭，對誰都不在乎。,七、管理嫉妒你的員工一個人干事，三個人反對，五個人調(diào)查，十個人散布流言蜚語。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),十、管理有報復(fù)心理的員工 1、消除誤會。

4、2、給予對方公正的評價。 3、及時表揚(yáng)對方。 4、做好應(yīng)對報復(fù)行為的準(zhǔn)備工作。,九、管理愛刁難部下的下屬有能力，但對人十分挑剔，喜歡刁難自己的下屬。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、管理自我防衛(wèi)型的下屬 1、尊重對方 2、切忌當(dāng)面指責(zé) 3、少提意見,第三章 管理有其他問題的員工,一、管理滑頭的員工 1、不要產(chǎn)生對立情緒。 2、態(tài)度強(qiáng)硬，懲罰分明。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、管理反對你的員工,對于這類員工，管理者應(yīng)當(dāng)端正心態(tài)，冷靜處理。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、管理犯錯誤的員工,怎樣正確對待犯了錯誤的員工？,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),六、管理愛跳槽的員工 1、自我檢討 2、采取挽留措施 3、處理好結(jié)局,五、管理平庸低下

5、的下屬對于這類人要給予應(yīng)有的重視,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),七、管理經(jīng)常缺勤的員工,1、弄清缺勤原因2、制訂懲罰、獎賞制度,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),一、如何應(yīng)對工作中的流言蜚語 1、創(chuàng)建良好的人際關(guān)系 2、減少謠言可能出現(xiàn)的幾率 3、注意檢查自己的言行,第四章 怎樣管理員工的不良行為,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、怎樣對付員工對你的創(chuàng)新和變革說三道四,1、采取正確的態(tài)度 2、應(yīng)對的方法 3、鼓勵員工接受新事物,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、怎樣應(yīng)對下屬的小報告,絕對不能提拔愛告密的下屬，否則后患無窮！,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、怎樣應(yīng)對員工的惡意攻擊,1、端正自己的言行舉止。 2、與員工多些溝通和交流。 3、保持平靜。,管理后

6、進(jìn)員工培訓(xùn),五、怎樣應(yīng)對員工的固執(zhí)己見,采取一些語言和行動上的技巧去說服他們,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),六、怎樣應(yīng)對員工咄咄逼人的談話,咄咄逼人的談話一般是有備而來，或是對自己的條件估計得比較充分，有信心戰(zhàn)勝你。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),七、怎樣對付員工揭你的短,1、盡量不懷疑員工別有用心。 2、不可反唇相譏。 3、泰然處之。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),八、怎樣應(yīng)對員工與你的激烈沖突,1、按住火氣，控制火勢 2、運用機(jī)智，令其熄火 3、巧用外力，借梯下坡 4、作出姿態(tài)，懾服對方,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),1、很執(zhí)著 2、有靈活應(yīng)變的能力 3、有好口才 4、有極強(qiáng)的適應(yīng)能力 5、有偽裝的本能,第五章 怎樣對付員工中的小人,6

7、、善于依附勢力 7、沒有道德負(fù)擔(dān) 8、目光短淺 9、目標(biāo)往往卑微低下 10、沒有事業(yè)心,一、小人的特點,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、識別小人所慣用的伎倆,1、搬弄是非 2、謠言惑眾 3、狐假虎威 4、見風(fēng)使舵 5、過河拆橋,6、趁火打劫 7、挑撥離間 8、欲擒故縱 9、招搖撞騙 10、暗箭傷人,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、如何識別小人,1、調(diào)查研究 2、望聞問切 3、糾正下屬的錯誤行為,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、以其人之道還治其人之身,1、以惡治惡。 2、以奸治奸。 3、以能治能。 4、以其之矛攻其之盾。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),五、對付小人的絕招,1、殺雞儆猴 2、容短護(hù)短 3、以柔克剛 4、分而治之,管理后進(jìn)員

8、工培訓(xùn),一、批評有缺點員工的原則 批評是要有技巧,第六章 怎樣批評有缺點的員工,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、批評的方式,出于改造和團(tuán)結(jié)的目的，批評也要講求方法。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、批評員工的方法,批評能否產(chǎn)生積極的效果，關(guān)鍵在于你是否用了正確的方法。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、批評員工的忌諱,1、以己之心度人之腹 2、當(dāng)眾斥責(zé)下屬 3、為保全自己指責(zé)下屬 4、指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯的人 5、因失敗而指責(zé) 6、諷刺挖苦或妄作毀譽(yù) 7、為顯示自己而指責(zé)他人 8、訓(xùn)人時揭人短處 9、指責(zé)連自己也無法辦到的事,10、隨意發(fā)脾氣 11、秋后算帳式的批評 12、批評時使用戲言 13、拐彎抹角地批評員工 14、以優(yōu)者進(jìn)行比

9、較批評 15、以權(quán)壓人 16、重復(fù)或過分批評 17、干涉私人事情 18、追究共同責(zé)任,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),一、全方位了解有缺點的員工,第七章 管理有缺點員工的步驟,是本身有缺點的員工？還是在一般情況下并不犯錯，只是一時表現(xiàn)惡劣的員工？,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、全方位分析有缺點的員工,對付有“缺點”的員工，不僅要了解他，還要從實際出發(fā)。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、制訂出管理問題員工的計劃,管理問題員工需要制定出有效的策略。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、實施管理“缺點”員工的策略,出于改造和團(tuán)結(jié)的目的，批評也要講求方法。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),一、對有缺點的員工要寬容和忍耐,第八章 應(yīng)對有缺點員工的一般原則,1、要寬容 2、要善于忍耐,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),二、對有缺點的員工也要贊美,1、贊美是一種有效的激勵手段。 2、領(lǐng)導(dǎo)贊美員工需要方法，同時也需要注意一些問題。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),三、有效制約,1、幫助員工進(jìn)行自我調(diào)整。 2、培養(yǎng)員工的自律意識。,管理后進(jìn)員工培訓(xùn),四、善于任用有缺點的員工,1、敢于啟用犯過錯誤的員工 2、善于拒絕有缺點的員工 3、和有缺點的員工保持距離 4