1、案例分析,沃爾瑪 物流信息技術的應用,物流信息管理的概念,物流信息管理是指運用計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對物流信息搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，并有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。,項目背景,20世紀70年代沃爾瑪就開始使用計算機進行管理，建立了物流的管理信息系統(tǒng)（MIS） 20世紀80年代初，沃爾瑪與休斯公司合作發(fā)射物流通訊衛(wèi)星，實現(xiàn)了全球聯(lián)物流通信衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng) 1983年的時候采用了POS機，全稱Point Of Sale，就是銷售始點數(shù)據(jù)系統(tǒng) 1985年建立了EDI，即電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，進行無紙化作業(yè)，所有信息全部在電腦上運作,

2、EDI,項目背景,1986年的時候它又建立了 QR，稱為快速反應機制，對市場快速拉動需求 20世紀90年代，采用了全球領先的衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流，提高配送效率,QR,項目背景,這些所有的系統(tǒng)都是基于一個叫做UNIX的配送系統(tǒng)，并采用傳送帶和非常大的開放式平臺，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動補貨系統(tǒng)和激光識別系統(tǒng)，為沃爾瑪節(jié)省了相當多的成本。沃爾瑪一直崇尚采用最現(xiàn)代化、最先進的系統(tǒng)，進行合理的運輸安排，通過電腦系統(tǒng)和配送中心，獲得最終的成功。,“無縫”供應鏈的運用,“無縫”的意思指的是，使整個供應鏈達到一種非常順暢的連結。 在銜接上游客戶上，沃爾瑪有一個非常好的系統(tǒng)，可以使供貨商們直

3、接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪稱之為“零售鏈接”。通過零售鏈接，供貨商們就可以隨時了解銷售情況，對將來貨物的需求量進行預測，以決定生產(chǎn)情況，這樣他們的產(chǎn)品成本也可以降低，從而使整個流程成為一個“無縫”的過程。,沃爾瑪信息管理技術應用的作用,一、信息技術系統(tǒng)給沃爾瑪采購員對采購方案提供資料 二、信息技術系統(tǒng)對配送中心的車輛和物品的情況的有效管理 三、信息技術系統(tǒng)方便了管理者對商品的管理,沃爾瑪信息管理技術應用的作用,四、信息技術系統(tǒng)給供應商的未來生產(chǎn)計劃提供資料 五、信息技術系統(tǒng)對內(nèi)部控制進行監(jiān)督,沃爾瑪在中國出現(xiàn)的問題,中國的供應商跟不上沃爾瑪先進的物流水平 中國沃爾瑪建立的 DC 只有兩個, 要為全國的商店送貨,運輸線太長成本增加 沒有自己的車隊，太依賴第三方物流 沒有整合中小供應商外地送貨到深圳 DC, 導致中小供應商送貨時間大大加長,分析沃爾瑪問題的對策,針對中國國情制定相應的策略,中國物流信息管理的現(xiàn)狀,連鎖店信息不能共享 由于信息的滯后性，導致無法合理制定采購、配送計劃，進而使銷售受挫 大量人力、物力浪費在資料的重復輸入和簡單的處理之中 銷售前端關鍵業(yè)務信息收集與反饋速度緩慢 一線的促銷與活動信息也無法快速反饋到連鎖總部,中國物流信息管理的現(xiàn)狀,對于商品的評價與消費的動態(tài)研究信息也缺乏收集手段 由于信息溝通障礙，對于人員的業(yè)績考核無法順利實施,結語,從沃爾瑪?shù)某?/p>