1、北海市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（暫行）第一章總則第一條 為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求， 促進(jìn)我市出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展， 規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車 （以下簡稱網(wǎng)約車）經(jīng)營服務(wù)行為，保障運(yùn)營安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國行政許可法、 國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見、 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法、 出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本細(xì)則。第二條本市行政區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本細(xì)則。本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)， 是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛

2、和駕駛員，提供非巡游的網(wǎng)約車服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。本細(xì)則所稱網(wǎng)約車經(jīng)營者（以下稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)法人。第三條 堅(jiān)持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通， 統(tǒng)籌發(fā)展巡游出租汽車和網(wǎng)約車。 按照高品質(zhì)服務(wù)、 差異化經(jīng)營的原則， 有序發(fā)展網(wǎng)約車。市交通運(yùn)輸行政主管部門在本級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車的管理工作。 市交通運(yùn)輸行政主管部門下設(shè)的市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)網(wǎng)約車的日常行業(yè)管理、 服務(wù)和指導(dǎo)等工作； 市交通行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)網(wǎng)約車市場秩序監(jiān)督管理工作。 縣、區(qū)交通運(yùn)輸行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車的日常行業(yè)管理、監(jiān)督檢查、服務(wù)和指導(dǎo)等工作

3、。市行政審批局負(fù)責(zé)全市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格的許可，負(fù)責(zé)鐵山港區(qū)、海城區(qū)、銀海區(qū)行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可、經(jīng)營車輛的許可。 合浦縣交通運(yùn)輸行政主管部門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可、經(jīng)營車輛的許可。公安、宣傳、維穩(wěn)、網(wǎng)信、工會(huì)、發(fā)改（物價(jià)）、財(cái)政、人力資源社會(huì)保障、商務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、法制、通信、稅務(wù)、人民銀行、信訪、住建、市政、各縣區(qū)人民政府等相關(guān)部門依據(jù)法定職責(zé)，對網(wǎng)約車實(shí)施相關(guān)監(jiān)督管理。第二章運(yùn)力投放及運(yùn)價(jià)第四條依據(jù)網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請，符合條件的可以投放運(yùn)力。政府根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，必要時(shí)可以結(jié)合實(shí)際進(jìn)行市場調(diào)控。第五條本市網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布本經(jīng)營許

4、可區(qū)域內(nèi)的計(jì)程計(jì)價(jià)方式及標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)調(diào)整必須提前日向社會(huì)公布。 禁止在特殊時(shí)段、 特殊環(huán)境下臨時(shí)暴漲運(yùn)價(jià)，侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。第三章網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理第六條 申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法的有關(guān)規(guī)定，具備下列條件：（一）應(yīng)當(dāng)取得網(wǎng)約車平臺(tái)公司注冊地省級交通運(yùn)輸行政主管部門商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核線上服務(wù)認(rèn)定結(jié)果；（二）在本行政區(qū)域經(jīng)營的網(wǎng)約車平臺(tái)公司必須具有企業(yè)法人資格；非本市注冊的企業(yè)法人應(yīng)當(dāng)在本市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)；（三）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，必須具備供交通運(yùn)輸、行政

5、審批、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件， 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫接入本地區(qū)交通運(yùn)輸行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)；（四）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；（五）有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；（六）在服務(wù)所在地有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力;（七）法律法規(guī)規(guī)定需要的其他條件。網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可有效期為年。 在經(jīng)營許可有效期屆滿日前，網(wǎng)約車平臺(tái)公司可以向市、縣行政審批局（交通運(yùn)輸行政主管部門） 提出延續(xù)經(jīng)營許可有效期的申請，對在經(jīng)營有效期內(nèi)沒有出現(xiàn)嚴(yán)重違法違規(guī)行為的網(wǎng)約車平臺(tái)公司， 經(jīng)審查予以延期， 每次延期期

6、限為年。第七條申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)提交以下材料：（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營申請表；（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證及其復(fù)印件和委托書；（三）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照， 屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照，外商投資企業(yè)還應(yīng)當(dāng)提供外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書；（四）服務(wù)所在地辦公場所、負(fù)責(zé)人員、管理人員等信息；（五）企業(yè)注冊地在本市行政區(qū)域內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)提交廣西壯族自治區(qū)交通運(yùn)輸廳出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果； 企業(yè)注冊地不在本市行政區(qū)域內(nèi)的， 應(yīng)當(dāng)提交注冊地出租汽車行政主管部門核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證復(fù)印件以及注冊地省級交通運(yùn)輸行政主管部門出具的線上服務(wù)能力認(rèn)定結(jié)果。（

7、六） 經(jīng)營管理制度（含網(wǎng)約車平臺(tái)管理辦法及線上調(diào)度軟件說明）、安全生產(chǎn)管理制度（含線上網(wǎng)絡(luò)信息安全管理制度、線下安全經(jīng)營生產(chǎn)管理制度） 和服務(wù)質(zhì)量保障制度 （含駕駛員學(xué)習(xí)制度、信訪及投訴處理管理制度、乘客失物查找及管理制度）文本；（七）屬申請延續(xù)經(jīng)營許可有效期的， 需交通運(yùn)輸行政主管部門出具其在經(jīng)營有效期內(nèi)無嚴(yán)重違法違規(guī)行為的證明材料。第八條網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自受理之日起日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。 日內(nèi)不能作出決定的， 經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)， 可以延長日， 并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。第九條網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)對轄區(qū)網(wǎng)約車經(jīng)營申請作出行政許可決定。 作出行

8、政許可決定的， 應(yīng)當(dāng)明確經(jīng)營范圍、經(jīng)營區(qū)域、經(jīng)營期限（按交通運(yùn)輸部道路運(yùn)輸證件管理工作規(guī)范執(zhí)行）等，并發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證。第十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證 并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。 備案內(nèi)容包括經(jīng)營者真實(shí)身份信息、接入信息、 網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)核發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證等。涉及經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)符合電信管理的相關(guān)規(guī)定。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起日內(nèi)， 到自治區(qū)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。第十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)對不符合規(guī)定條件的申請作出不

9、予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請人出具不予行政許可決定書。第十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前日向服務(wù)所在地網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證交回原許可機(jī)關(guān)。第四章車輛及駕駛員資格管理第十三條擬從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一） 七座及以下乘用車；（二）網(wǎng)約車經(jīng)營車輛尾氣排放必須達(dá)到國家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)排量不得小于：增壓發(fā)動(dòng)機(jī)、自然吸氣發(fā)動(dòng)機(jī)。鼓勵(lì)使用新能源汽車；（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，統(tǒng)一接入本行政區(qū)域交通行業(yè)監(jiān)控

10、管理平臺(tái)， 能實(shí)施對車輛運(yùn)行和服務(wù)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控；（四）車輛技術(shù)性能達(dá)到一級技術(shù)等級要求；（五）必須為本市行政區(qū)域籍的車輛， 已經(jīng)投入使用的車輛變更為網(wǎng)約車的， 登記日期須在年之內(nèi)， 經(jīng)營期限按車輛登記使用年限相對應(yīng)扣除經(jīng)營期限。第十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)依網(wǎng)約車平臺(tái)公司的申請， 按第十三條規(guī)定的條件審核后， 對符合條件并登記為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租客運(yùn)的車輛， 發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 ，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證所有人必須與車輛行駛證所登記的所有人一致，經(jīng)營期限為年，到期后網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證自行作廢。第十五條網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證僅限于所核準(zhǔn)的網(wǎng)約車使用，實(shí)行一車一證制。第十六條

11、 擬從事本行政區(qū)域網(wǎng)約車客運(yùn)服務(wù)的駕駛員， 應(yīng)當(dāng)填寫網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證申請表，向市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證考試，考試合格后，向市行政審批局申請核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證。（一）申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證考試的，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：、具有本市戶籍，非本市戶籍者需持有有效的北海市居住證；、取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有年以上駕駛經(jīng)歷；、駕駛員年齡在周歲以下，身體健康；、無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿分記錄，最近一年內(nèi)無駕駛機(jī)動(dòng)車超員記錄和無駕駛客運(yùn)車輛超速等嚴(yán)重交

12、通違法行為記錄， 無吸毒記錄；、無暴力犯罪記錄；（二）申請參加網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證考試的，應(yīng)當(dāng)提供以下材料：1、 出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表2、 身份證明及復(fù)印件；3、 機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件；、無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛記錄、 飲酒后駕駛記錄、 最近連續(xù)個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿分記錄、 最近一年內(nèi)無駕駛機(jī)動(dòng)車超員記錄和無駕駛客運(yùn)車輛超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄、吸毒記錄的核查結(jié)果；、無暴力犯罪記錄的核查結(jié)果；、近期二寸免冠證件照張，一寸免冠證件照張。第十七條 市行政審批局依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請，按第十六條規(guī)定的條件核查后，為符合條件且考核

13、合格的駕駛員，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證，有限期年。申請發(fā)放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證的，需提供以下材料：. 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證申請表原件；. 身份證明及復(fù)印件；. 機(jī)動(dòng)車駕駛證及復(fù)印件；. 無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄、服用國家管制的精神藥品或麻醉藥品后駕駛記錄、飲酒后駕駛記錄、最近連續(xù)個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿分記錄、 最近一年內(nèi)無駕駛機(jī)動(dòng)車超員記錄和無駕駛客運(yùn)車輛超速等嚴(yán)重交通違法行為記錄、吸毒記錄的核查結(jié)果. 無暴力犯罪記錄；.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員考試合格證明；第十八條網(wǎng)約車駕駛員的注冊由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向所在地交通運(yùn)輸行政主管部門如實(shí)報(bào)備，報(bào)備信息包括網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格證信息，

14、駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的勞動(dòng)合同或協(xié)議等。經(jīng)服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門從業(yè)資格注冊后， 方可從事網(wǎng)約車客運(yùn)服務(wù)。網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為年。網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或者協(xié)議的， 由網(wǎng)約車平臺(tái)公司向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備并完成注銷。第十九條 網(wǎng)約車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育，交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車平臺(tái)公司組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。（一）取得網(wǎng)約車從業(yè)資格證超過年未申請注冊的， 注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。（二）網(wǎng)約車駕駛員繼續(xù)教育由網(wǎng)約車平臺(tái)公司組織實(shí)施。（三）網(wǎng)約車駕駛員完成繼續(xù)教育后， 應(yīng)當(dāng)由網(wǎng)約車平臺(tái)公司

15、向市交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備， 交通運(yùn)輸行政主管部門在 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證中予以記錄。（四）網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案， 將繼續(xù)教育計(jì)劃、繼續(xù)教育師資情況、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受交通運(yùn)輸行政主管部門的監(jiān)督檢查。第五章經(jīng)營行為規(guī)范第二十條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)， 充分保障乘客權(quán)益，不得以任何形式向乘客及駕駛員轉(zhuǎn)移運(yùn)輸服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。第二十一條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備。（

16、一）建立車輛定期檢查、維護(hù)制度，并建立完整的車輛維修、技術(shù)檔案， 確保按規(guī)定進(jìn)行車輛綜合性能檢測, 符合安全技術(shù)要求；（二）網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。第二十二條一輛網(wǎng)約車只能接入個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)獲取信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)，并與所接入的平臺(tái)共同承擔(dān)管理責(zé)任與法律責(zé)任。第二十三條網(wǎng)約車平臺(tái)可作為巡游出租汽車網(wǎng)召信息服務(wù)提供者，需將車輛及駕駛員信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備。 網(wǎng)約車平臺(tái)為巡游出租汽車提供信息服務(wù)，必須使用巡游出租汽車計(jì)價(jià)設(shè)備進(jìn)行計(jì)程計(jì)價(jià)，必須確保線上服務(wù)的車輛、駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的一致。第二十四條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服

17、務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長、服務(wù)頻次等特點(diǎn)， 與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育， 保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致， 并將駕駛員相關(guān)信息向服務(wù)所在地交通運(yùn)輸行政主管部門報(bào)備。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、 約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。第二十五條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，

18、 明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾， 建立服務(wù)評價(jià)體系和乘客投訴處理制度， 設(shè)置投訴電話、 投訴郵箱等多種投訴處理渠道，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號碼和服務(wù)評價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。第二十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)， 實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。第二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場公平競爭， 不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得有為排擠競爭對手或者獨(dú)占市場，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為。第二十八條 網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)

19、營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。第二十九條網(wǎng)約車不得巡游攬客、站點(diǎn)候客。第三十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理， 落實(shí)運(yùn)營、 網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施， 嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理， 提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。第三十一條駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得有下列行為：（一）網(wǎng)約車駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛；（二）網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定攜帶網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證；（三）網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定使用網(wǎng)約車相關(guān)設(shè)備；（四）網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求；（五）網(wǎng)約車

20、駕駛員未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客；（六）網(wǎng)約車駕駛員不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)；（七）網(wǎng)約車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)；（八）違規(guī)收費(fèi)；（九）對舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)。第三十二條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、 約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。 未經(jīng)信息主體明示同意， 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、 約車人和乘客的個(gè)人信息， 不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。除配合國家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外， 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提

21、供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息， 不得泄露地理坐標(biāo)、 地理標(biāo)志物等涉及國家安全的敏感信息。 發(fā)生信息泄露后， 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。第三十三條網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定， 所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)， 應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。 發(fā)現(xiàn)他人利用

22、其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定， 為公安機(jī)關(guān)依法開展國家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。第三十四條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。 不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營服務(wù)。第三十五條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)參加年度出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核， 考核標(biāo)準(zhǔn)和退出機(jī)制由地方交通運(yùn)輸行政主管部門會(huì)同相關(guān)部門參照出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（交運(yùn)發(fā)號）另行制定。 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不再

23、具備線上線下服務(wù)能力或者有嚴(yán)重違法行為的， 由交通行政執(zhí)法部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷相關(guān)許可證件；需要注銷其經(jīng)營許可證的，由交通行政執(zhí)法部門將相關(guān)情況函告網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營許可審批機(jī)構(gòu)注銷其經(jīng)營許可證。第三十六條 網(wǎng)約車許可經(jīng)營期限為年， 車輛登記時(shí)間超過年的，不予核發(fā)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證 ，非新購車輛申請的，按車輛登記使用年限相對應(yīng)扣除經(jīng)營期限。車輛報(bào)廢期限按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六章監(jiān)督檢查第三十七條 市、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。 共享信息應(yīng)當(dāng)包括車輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價(jià)信息等。交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車市場監(jiān)管， 市行政審批局、縣（區(qū)）交通運(yùn)輸行政主管部門加強(qiáng)對網(wǎng)約