1、謝謝閱讀人力資源管理概念勝任素質(zhì)模型分析報(bào)告1人力資源管理概念勝任素質(zhì)模型分析報(bào)告國(guó)家電網(wǎng)公司管理人員素質(zhì)模型分析與意見(jiàn)專(zhuān)業(yè)：工商管理班級(jí)： 102021-2組長(zhǎng)：李光耀組員：吳小倩邱悅王睿嫣呂鵬指導(dǎo)教師：金環(huán)沈陽(yáng)理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2012 年 3 月 31 日國(guó)家電網(wǎng)公司管理層勝任力素質(zhì)模型分析與意見(jiàn)目前，越來(lái)越多的現(xiàn)代化公司在人力資源考核當(dāng)中運(yùn)用到勝任力素質(zhì)模型分析，這就要求勝任力素質(zhì)模型必須能推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，以保證變革能夠與組織與愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。開(kāi)始運(yùn)用勝任力可以分成知識(shí)與技能、能力、態(tài)度與意識(shí)三個(gè)層次，也可以按功能分為通用勝任力、企業(yè)特有勝任力和職能特有勝

2、任力三大類(lèi)型。通常用冰山模型 (附件 :1) 描述勝任力的構(gòu)成。知識(shí)與技能屬于表層的勝任力謝謝閱讀謝謝閱讀特征，表露于水面之上，很容易發(fā)現(xiàn)；社會(huì)角色、自我概念、人格特質(zhì)和動(dòng)機(jī)等，屬于能力、態(tài)度與意識(shí)類(lèi)深層的勝任力特征，隱藏在水下，很難發(fā)掘與描述。那些深藏的、內(nèi)隱的特征往往是決定人們的工作行為及績(jī)效結(jié)果的關(guān)鍵因素。勝任力被稱(chēng)為“組織發(fā)展的優(yōu)秀基因”達(dá)到某一工作角色勝任力要求的人員在工作中更可能取得優(yōu)秀的工作表現(xiàn)與績(jī)效；反之，沒(méi)有具備相應(yīng)勝任力要求的員工績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)異的可能性則較低。從這個(gè)角度看，根據(jù)勝任力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人才的選拔和培養(yǎng)，可以保證組織人力資源發(fā)展的連續(xù)性和組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性。而勝任力系統(tǒng)

3、的建立可以使組織擁有普遍認(rèn)同的描述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和期望的語(yǔ)言，加強(qiáng)個(gè)人行為和公司目標(biāo)之間的聯(lián)系，最終將促使團(tuán)隊(duì)和組織潛在能力的提升。因此，對(duì)勝任力的合理利用和有效開(kāi)發(fā)被視為企業(yè)的戰(zhàn)略性武器。據(jù)調(diào)查一個(gè)國(guó)家電力企業(yè)（國(guó)家電網(wǎng)）企業(yè)，由于本行業(yè)屬于壟斷行業(yè)，專(zhuān)業(yè)管理人員緊缺，比較適合采用內(nèi)部人員提升為主的人力資源發(fā)展策略。在此戰(zhàn)略指引下，人力資源部門(mén)需要完成中、高層人員的順利培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作；此外，還需部分引入空降兵以彌補(bǔ)內(nèi)部人才的不足。但該公司以往只注重對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)工作所需的素質(zhì)考察卻較少，在員工的培養(yǎng)、保留和激勵(lì)等方面存在一定的問(wèn)題，員工的流失率居高不下，人才培養(yǎng)與儲(chǔ)備情況與企業(yè)快速發(fā)

4、展的要求不相適應(yīng)。針對(duì)這一情況，我們組通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查及實(shí)地調(diào)研，進(jìn)行了對(duì)國(guó)家電網(wǎng)已有中層管理勝任力模型的分析，并為企業(yè)設(shè)計(jì)了“基于勝任力提升的梯隊(duì)建設(shè)”解決方案。一、國(guó)家電網(wǎng)已有勝任力素質(zhì)模型分析謝謝閱讀謝謝閱讀（一）國(guó)家電網(wǎng)素質(zhì)模型在人力資源管理體系中的定位國(guó)家電網(wǎng)公司以建設(shè)和運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，為全國(guó) 88% 的區(qū)域提供電力支持。國(guó)家電網(wǎng)人力資源管理體系，即對(duì)企業(yè)人的“選”“育”“用”“留”四大方面內(nèi)容進(jìn)行管理。在國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)代企業(yè)人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目中前期已完成應(yīng)屆畢業(yè)碩博模型。國(guó)家電網(wǎng)勝任素質(zhì)模型就是分析完成工作所需要具備的深層次特征，作為職位分析所確定的職位規(guī)范的補(bǔ)充，彌補(bǔ)職位分析的

5、不足，即在“選”里構(gòu)建，這就是素質(zhì)模型在國(guó)家電網(wǎng)整個(gè)人力資源管理體系中的定位。為進(jìn)一步完善人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，明確對(duì)經(jīng)營(yíng)起到重要作用的中層管理人員勝任素質(zhì)，提升中層管理人員選拔，培養(yǎng)和激勵(lì)的針對(duì)性，于是，建立中層管理素質(zhì)模型。（二）國(guó)家電網(wǎng)中層管理素質(zhì)模型基本構(gòu)架?chē)?guó)家電網(wǎng)的素質(zhì)模型是借助北森咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)性幫助建立，北森咨詢(xún)綜合運(yùn)用戰(zhàn)略文化主題分析、目標(biāo)崗位工作分析、行為事件訪(fǎng)談、專(zhuān)家研討等多種方法，在深入理解國(guó)家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略及企業(yè)文化基礎(chǔ)上，明確實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的核心要素，據(jù)此確定素質(zhì)模型建立的方向和指導(dǎo)原則，并在此基礎(chǔ)上展開(kāi)目標(biāo)崗位及主管領(lǐng)導(dǎo)的訪(fǎng)談，建立有國(guó)家電網(wǎng)公司特點(diǎn)的中層管理人員勝任素質(zhì)模型

6、，已成功地融入國(guó)家電網(wǎng)的人力資源管理實(shí)踐中。1素質(zhì)模型分類(lèi)國(guó)家電網(wǎng)素質(zhì)模型分為三大類(lèi)：職位勝任素質(zhì)模型，組織勝任素質(zhì)模型與角色勝任素質(zhì)模型。國(guó)家電網(wǎng)中層管理人員的勝任素質(zhì)模型就屬于職位勝任素質(zhì)模型。2.建立的方法步驟第一步，戰(zhàn)略文化主題分析：通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略文化的分析，在明確公司未來(lái)發(fā)謝謝閱讀謝謝閱讀展方向的基礎(chǔ)上，細(xì)化深入分析公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)中層干部提出了的方向性和原則性要求。第二步，工作分析：通過(guò)收集崗位說(shuō)明書(shū)及在職人員訪(fǎng)談等方法，從崗位工作任務(wù)和人員工作行為兩個(gè)角度出發(fā)，進(jìn)行工作輸入輸出、工作的關(guān)聯(lián)特征、工作資源、工作環(huán)境背景等的分析，為模型建立崗位信息基礎(chǔ)。第三步，談和編碼：項(xiàng)目中對(duì)目標(biāo)崗位

7、任職者進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨槭录L(fǎng)談，收集訪(fǎng)談對(duì)象工作中的典型事件中的具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息；對(duì)目標(biāo)崗位主管領(lǐng)導(dǎo)的訪(fǎng)談聚焦戰(zhàn)略解析和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀了解，研討目標(biāo)崗位的關(guān)鍵素質(zhì)并收集盡可能詳細(xì)的事件類(lèi)資料。第四步，專(zhuān)家研討：與作為此項(xiàng)目研究對(duì)象主管領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)省公司班子成員，職位系列技術(shù)專(zhuān)家，以及具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人力資源專(zhuān)家就模型的完整性、企業(yè)及層級(jí)適用性等進(jìn)行研討，修訂使之更符合國(guó)家電網(wǎng)公司的特點(diǎn)。3素質(zhì)模型的構(gòu)成在國(guó)家電網(wǎng)中層素質(zhì)模型中，包括 4 項(xiàng)勝任素質(zhì)組成；每項(xiàng)勝任素質(zhì)模型都有明確的界定；各項(xiàng)勝任素質(zhì)在整個(gè)模型中一定的權(quán)重；部分勝任素質(zhì)需要界定達(dá)到的等級(jí)。1)4 項(xiàng)勝任素質(zhì)如下：人際關(guān)系勝任素

8、質(zhì)電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)勝任素質(zhì)自我管理勝任素質(zhì)概念化勝任素質(zhì)謝謝閱讀謝謝閱讀2)4 項(xiàng)勝任素質(zhì)各個(gè)界定如下：人際關(guān)系勝任素質(zhì)包括以人為本，說(shuō)服力，親和力，溝通力；電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)勝任素質(zhì)包括排疑除難，創(chuàng)新，計(jì)劃制定，電力專(zhuān)業(yè)知識(shí)；自我管理勝任素質(zhì)包括自主學(xué)習(xí)進(jìn)取，自我控制，彈性與適應(yīng)，自信；概念化勝任素質(zhì)包括抽象事物概念化，歸納總結(jié)，組織的目標(biāo)，戰(zhàn)略方向的把握。3)各項(xiàng)勝任素質(zhì)模型在整個(gè)模型的權(quán)重如下：（注：從 1.0 到 5.0 代表重要程度由弱變強(qiáng)）人際關(guān)系勝任素質(zhì)（ 5.0 ）電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)勝任素質(zhì) (4.5)自我管理生熱素質(zhì) (4.5)概念化勝任素質(zhì) (3.0)4)部分勝任素質(zhì)需要界定達(dá)到的等級(jí)（注

9、：從 1.0 到 5.0 代表重要程度由弱變強(qiáng)）人際關(guān)系勝任素質(zhì)：以人為本 (5.0) 說(shuō)服力 (5.0)親和力 (4.0)溝通力 (4.5)電網(wǎng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)勝任素質(zhì)：排疑除難 (5.0)創(chuàng)新 (3.0)計(jì)劃制定 (4.0)電網(wǎng)結(jié)構(gòu) (3.0)謝謝閱讀謝謝閱讀自我管理勝任素質(zhì)：自主學(xué)習(xí)進(jìn)取 (5.0) 自我控制 (4.5) 彈性與適應(yīng) (4.0)自信 (4.0) ；概念化勝任素質(zhì)：抽象事物概念（ 3.5 ）歸納總結(jié)（ 4.0 ）組織的目標(biāo)，戰(zhàn)略方向的把握(3.5)4國(guó)家電網(wǎng)中層管理素質(zhì)模型的運(yùn)用我們?yōu)閲?guó)家電網(wǎng)公司建立的國(guó)家電網(wǎng)公司中層管理人員勝任素質(zhì)模型基于公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，立足未來(lái)發(fā)展需要，為人員的評(píng)估和發(fā)展提供了科學(xué)高效的工具。并不是為了建立而建立，而是有運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，切實(shí)發(fā)揮出它的作用。