1、第3章 內(nèi)部環(huán)境分析,1價(jià)值鏈的含義以及分析步驟； 2價(jià)值活動(dòng)的分類及其構(gòu)成； 3戰(zhàn)略能力的構(gòu)成及其分析指標(biāo)； 4核心競爭力的內(nèi)涵、特征與識別； 5環(huán)境分析技術(shù),第1節(jié) 企業(yè)資源分析,一、企業(yè)資源的分類與特性 二、企業(yè)資源分析的常用工具：價(jià)值鏈,一、企業(yè)資源的分類與特性,資源是能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢或劣勢的任何要素。它既包括那些看得見、摸得著的有形資源，如企業(yè)雇員、廠房、設(shè)備、資金等，也包括那些看不見、摸不著的無形資源，如專利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。,二、企業(yè)資源分析的常用工具：價(jià)值鏈,1價(jià)值鏈的定義 所謂價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合,就競爭

2、角度而言，價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格。如果企業(yè)所得的價(jià)值超過創(chuàng)造產(chǎn)品所花費(fèi)的各種成本，那么企業(yè)就有盈利。反之亦然。為買方創(chuàng)造超過成本的價(jià)值是任何基本戰(zhàn)略的目標(biāo)。 價(jià)值鏈列示了價(jià)值活動(dòng)和利潤。價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。它們是企業(yè)創(chuàng)造對買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基石。利潤是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。 企業(yè)資源價(jià)值活動(dòng)競爭優(yōu)勢。所以，價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)資源的一個(gè)很好的分析工具。,2價(jià)值活動(dòng)及其分類,價(jià)值活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購

3、投入、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。點(diǎn)劃線反映了輔助活動(dòng)和基本活動(dòng)相聯(lián)系并支持整個(gè)價(jià)值鏈。因此，價(jià)值活動(dòng)是競爭優(yōu)勢的各種相互分離活動(dòng)的組成，決定著一個(gè)企業(yè)在成本方面相對競爭能力的高低。,基本活動(dòng)的類型,輔助活動(dòng)的類型,課堂案例海爾的“市場鏈”,第3節(jié) 核心競爭力分析,一、核心競爭力的含義 二、核心競爭力的特征 三、核心競爭力的識別,一、核心競爭力的含義,1990年，普拉哈拉德（C.K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了公司核心競爭力（The Core Competence of the Corporation）一文，提出了企業(yè)的核心競爭力

4、概念。核心競爭力是“組織中的積累性的學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識”。,帕漢拉德和哈默曾打了一個(gè)形象的比喻來說明核心競爭力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的關(guān)系?！捌髽I(yè)好比一棵大樹，樹干和大樹枝是企業(yè)的核心產(chǎn)品，小樹枝是各業(yè)務(wù)單位，樹葉、花和果實(shí)則是最終產(chǎn)品，而提供營養(yǎng)的根系便是核心競爭力”。只有核心競爭力這個(gè)樹根的發(fā)育完好和養(yǎng)分充足，才有核心產(chǎn)品這個(gè)樹干的健壯和最終產(chǎn)品與服務(wù)這個(gè)樹葉的繁茂；相反，樹根的衰敗雖然在短期內(nèi)不一定引發(fā)樹葉迅速枯萎，但從長遠(yuǎn)來看，此樹必死無疑。,二、核心競爭力的特征,1.用戶價(jià)值性 2.獨(dú)特性 3.延展性 4.動(dòng)態(tài)性,張維迎論企業(yè)核心競爭力的五

5、個(gè)特征,北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎教授認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的核心競爭力要滿足這樣幾個(gè)條件： 一是偷不去， 二是買不來， 三是拆不開， 四是帶不走， 五是溜不掉。,三、核心競爭力的識別,1對消費(fèi)者福利貢獻(xiàn)的能力。 2市場和事業(yè)的開拓能力。 3阻擋競爭者模仿的能力,第4節(jié) 環(huán)境分析技術(shù),一、戰(zhàn)略要素評價(jià)矩陣法 二、SWOT分析法,一、戰(zhàn)略要素評價(jià)矩陣法,（1）由經(jīng)營戰(zhàn)略決策者識別企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件中的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素。通常列出1015個(gè)為宜。 （2）為每個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素指定一個(gè)權(quán)重以表明該要素對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的相對重要程度。權(quán)重取值范圍從0.0（表示不重要）到1.0（表示很重要），但必須使各要素權(quán)重值之和為

6、1.0；不論該要素是否優(yōu)勢，只要它會對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要的影響，就可以指定為最大的權(quán)重值。,（3）以1、2、3、4各評價(jià)值分別代表相應(yīng)要素對于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略來說是主要劣勢、一般劣勢、一般劣勢、主要劣勢。 （4）將每一要素的權(quán)重與相應(yīng)的評價(jià)值相乘，即得到該要素的加權(quán)評價(jià)值。 （5）將每一要素的加權(quán)評價(jià)值加總，就可求得企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略條件的優(yōu)勢與劣勢情況的綜合加權(quán)評價(jià)值。,從中可以看出，該企業(yè)的主要優(yōu)勢在產(chǎn)品質(zhì)量，評價(jià)值為4，劣勢在組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性差，評價(jià)值為1；從加權(quán)評價(jià)值來看，產(chǎn)品質(zhì)量為0.8，職工士氣為0.6，這兩個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的影響最大；該企業(yè)的綜合加權(quán)評價(jià)值為2.4，說明該企業(yè)內(nèi)部條件的綜合地位處于行業(yè)平均水平（2.5）以下，應(yīng)引起高度的重視。,二、SWOT分析法,SWOT分析法是將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會（O）與威脅（T