1、溫水煮青蛙,美國(guó)康奈爾大學(xué)的科學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把一只青蛙投進(jìn)盛滿沸水的鐵鍋里，結(jié)果那只青蛙就像被電擊似的跳了出來(lái)，接著科學(xué)家又把它放進(jìn)常溫的水里，慢慢地加熱，當(dāng)水溫升至70-80度時(shí)，青蛙雖然略約感覺(jué)到外界溫度在慢慢變化，卻沒(méi)有往外跳，看上去仍顯的若無(wú)其事，隨著水溫的上升，那只青蛙變的愈來(lái)愈虛弱，竟然在不知不覺(jué)中被煮熟了，仍不自知。 看了上面的故事，你有什么想法？,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn), 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指可能導(dǎo)致項(xiàng)目損失的不確定性，美國(guó)項(xiàng)目管理大師馬克思懷德曼將其定義為某一事件發(fā)生給項(xiàng)目目標(biāo)帶來(lái)不利影響的可能性。 發(fā)生項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的根本原因： 人們對(duì)項(xiàng)目發(fā)展與變化情況的認(rèn)識(shí)不足從而在應(yīng)對(duì)決

2、策方面出現(xiàn)了問(wèn)題，即有關(guān)項(xiàng)目的信息不完備或當(dāng)事者對(duì)項(xiàng)目有關(guān)影響因素和未來(lái)發(fā)展變化情況缺乏足夠和準(zhǔn)確的信息。,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要特性 1、隨機(jī)性 2、相對(duì)可預(yù)測(cè)性 3、漸進(jìn)性 4、階段性 5、突變性,二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理, 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理定義： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的主要內(nèi)容 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃工作 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別工作 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的度量工作 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施制定 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控工作,三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃, 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃定義： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃就是制定風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析

3、、風(fēng)險(xiǎn)減緩策略，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)，為項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理提供完整的行動(dòng)綱領(lǐng)。是確定如何在項(xiàng)目中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，以及制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的過(guò)程。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要任務(wù)： 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的一般性指導(dǎo)原則 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的計(jì)劃和原則, 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的主要內(nèi)容包括： 1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理角色和責(zé)任 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算 4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間安排 5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量和應(yīng)對(duì)方法 6、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)閾值（征兆） 7、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的格式和內(nèi)容 8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤評(píng)估, 編制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法: 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃所采用的主要方法是計(jì)劃會(huì)議的方法，項(xiàng)目各利益相關(guān)主體通過(guò)開(kāi)會(huì)協(xié)商與分析

4、而最終形成一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。這種方法所涉及的主要要素分述如下： 參會(huì)的主要成員 會(huì)議的主要內(nèi)容 會(huì)議的結(jié)果,四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別,（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的概念： 根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃和項(xiàng)目的集成計(jì)劃與其他專項(xiàng) 計(jì)劃，識(shí)別出項(xiàng)目全過(guò)程所有風(fēng)險(xiǎn)的意向項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作。 （2）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作三部曲： 收集資料 估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì) 根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái),（3）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的特點(diǎn)： 1、全員性 2、系統(tǒng)性 3、動(dòng)態(tài)性 4、信息性 5、綜合性,（4）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)： 項(xiàng)目產(chǎn)出物的描述文件 項(xiàng)目的計(jì)劃文件和信息 歷史項(xiàng)目的資料和信息,（5）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法： 1、假設(shè)條件分析法 2、系

5、統(tǒng)分解法 3、流程圖法 4、頭腦風(fēng)暴法 5、情景分析法 6、風(fēng)險(xiǎn)核檢清單法 7、SWOT分析法,（6）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的結(jié)果： 一、識(shí)別出的各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； （開(kāi)列出來(lái)又稱項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單） 二、潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 三、各種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的征兆。,五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的主要工作內(nèi)容： 1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可能性的度量 2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果的度量 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響的度量 4、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間進(jìn)程的度量,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的過(guò)程：,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)度量的常用方法 1、損失期望值法 2、模擬仿真法 3、專家法 4、敏感性分析法 5、風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析法,案例一,某公司以融資租賃方式向客戶提供重型卡車30臺(tái)，用以大型水電站施工。車輛總價(jià)值820

6、萬(wàn)元，融資租賃期限為12個(gè)月，客戶每月應(yīng)向公司繳納75萬(wàn)元，為保證資產(chǎn)安全，客戶提供了足額的抵押物。合同執(zhí)行到第6個(gè)月時(shí)，客戶出現(xiàn)支付困難，抵押物的變現(xiàn)需時(shí)太長(zhǎng)，不能及時(shí)收回資金。公司及時(shí)啟動(dòng)了預(yù)先部署的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，與一家信托投資公司合作，由信托公司全款買斷30臺(tái)車，客戶與公司終止合同，與信托公司重新簽訂24個(gè)月的融資租賃合同。此措施緩解了客戶每月的付款壓力，有能力繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；而信托公司向客戶收取了一定比例的資金回報(bào)；公司及時(shí)地收回了全部資金，及時(shí)解除了風(fēng)險(xiǎn)。,Q：1.項(xiàng)目中導(dǎo)致客戶不能按時(shí)支付租金的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ 2.針對(duì)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，我們能采取怎樣的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施？,1、主要風(fēng)險(xiǎn)有： （

7、1）客戶在工程施工中贏利能力不足。 （2）工程甲方向客戶結(jié)算工程款的及時(shí)性。 （3）客戶因經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致嚴(yán)重虧損。 （4）客戶在施工中發(fā)生重大車輛或人員損失。 （5）工程因政策要求停工。 （6）工程因重大事故被迫停工。,返回,2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施： （1）派資產(chǎn)管理員參與客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程，隨時(shí)了解客戶的贏利變化 （2）收集工程甲方的相關(guān)情況（尤其是工程款的支付）和工程總體進(jìn)展情況。 （3）收集其他與客戶工程相關(guān)的政策和外部影響因素的變化。,六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施,制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的依據(jù)： 第一種 a、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特性 b、組織抗風(fēng)險(xiǎn)能力 c、可供選用的應(yīng)對(duì)措施 第二種 a.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 b.風(fēng)險(xiǎn)

8、排序 c.風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知 d.風(fēng)險(xiǎn)主體 e.一般風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)付,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的目標(biāo)： （滿足以下目標(biāo)時(shí)，說(shuō)明它是充分的） 一、進(jìn)一步提煉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)背景 二、為預(yù)見(jiàn)到的風(fēng)險(xiǎn)做好準(zhǔn)備 三、確定風(fēng)險(xiǎn)管理的成本效益 四、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的有效策略 五、系統(tǒng)地管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略： 1、減輕風(fēng)險(xiǎn),2、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn) 有形手段：工程法（以工程技術(shù)為手段，通過(guò)對(duì)物質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)因素的處理以達(dá)到控制損失的目的） 無(wú)形手段：教育法（消除人的不安全因素，通過(guò)安全教育和培訓(xùn)來(lái)消除）；程序法（以制度化的程序作業(yè)方式進(jìn)行損失控制）,3、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。采用某種方法，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他人承擔(dān)。如辦理財(cái)產(chǎn)投保，將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司 4、回

9、避風(fēng)險(xiǎn)。盡可能選擇風(fēng)險(xiǎn)小或無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的投資方案，或直接放棄。 5、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 6、儲(chǔ)備風(fēng)險(xiǎn)（為了應(yīng)對(duì)已知的風(fēng)險(xiǎn)而建立的一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)救和儲(chǔ)備，包括時(shí)間、資金或其他資源）,習(xí)題： 1、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生所帶來(lái)的影響是通過(guò)來(lái)計(jì)算的。 A、將事件發(fā)生的可能性和發(fā)生結(jié)果相乘 B、將事件發(fā)生的可能性和風(fēng)險(xiǎn)事件的數(shù)目相乘 C、將風(fēng)險(xiǎn)事件的數(shù)目和發(fā)生結(jié)果相乘 D、A或C E、A或B A,習(xí)題： 2、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“我知道風(fēng)險(xiǎn)是存在的而且對(duì)于可能的結(jié)果很警惕。我愿意等著看發(fā)生什么事情。我將接受它們發(fā)生后的結(jié)果”他采用的是減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān) D,3、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“我會(huì)和別人分

10、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或是完全將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給他們”他采取的是減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān) A,4、一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)：“我們會(huì)采取必要的措施控制這樣的風(fēng)險(xiǎn)；持續(xù)不斷的評(píng)估、作出偶然性事件計(jì)劃以及選擇可靠的立場(chǎng)。如果風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生了，我們會(huì)采取正確的行動(dòng)”他采用的是減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。 A、轉(zhuǎn)移 B、規(guī)避 C、降低（控制） D、自擔(dān) C,七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的概念： （1）指在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目發(fā)展變化所開(kāi)展的各種監(jiān)督和控制活動(dòng)。 （2）通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)全過(guò)程的監(jiān)視和控制，從而保證風(fēng)險(xiǎn)管理能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

11、,play,二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目標(biāo)： 1、努力及早識(shí)別和度量項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) 2、努力避免項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生 3、積極消除項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件的消極后果 4、充分吸取項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的依據(jù)： 1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 2、實(shí)際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展變化情況 四、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法： 1、系統(tǒng)的監(jiān)控方法 2、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng) 3、制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急計(jì)劃 4、合理確定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控時(shí)機(jī),五、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控技術(shù)： 1、審核檢查法 2、監(jiān)視單 3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 4、費(fèi)用偏差分析法（掙值法） 六、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具： 1、直方圖（頻數(shù)分布直方圖）,（2）因果分析圖（又稱特征要因圖、樹(shù)枝圖、魚刺圖等）,（3）帕累托圖,七、

12、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程：,IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理案例和應(yīng)對(duì)之道,IT項(xiàng)目管理從某個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，就是風(fēng)險(xiǎn)管理。在2009年某家在北京海淀區(qū)的嵌入式產(chǎn)品公司跟我們討論項(xiàng)目管理時(shí)，該公司的王總監(jiān)跟我們做了一些溝通。 Q：你認(rèn)為IT項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)？,1、王總監(jiān)說(shuō)，在做項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)為求實(shí)際，總會(huì)多估個(gè)20%到40%的時(shí)間。如果項(xiàng)目需求清晰，或是團(tuán)隊(duì)做過(guò)類似項(xiàng)目，就用20%或多些;如果是新項(xiàng)目，或風(fēng)險(xiǎn)因素多便用30%到40%。所以，當(dāng)某些風(fēng)險(xiǎn)(如，需求變更或人員變動(dòng))發(fā)生了，一般也未必馬上就造成項(xiàng)目延期?？墒?，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生量繼續(xù)增加，或是某一兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生較嚴(yán)重的沖擊，在某個(gè)時(shí)刻就會(huì)過(guò)了臨界點(diǎn)。難的地方就是項(xiàng)目大人員多，就

13、是連項(xiàng)目經(jīng)理也是見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林。 針對(duì)這種問(wèn)題，有如下原則來(lái)控制風(fēng)險(xiǎn)：,控制風(fēng)險(xiǎn)的第一個(gè)原則,提高項(xiàng)目的可視性 不論是哪一種風(fēng)險(xiǎn)，其最后沖擊的基本上就是項(xiàng)目本身，延期是最常見(jiàn)的結(jié)果。如果是對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)都一一進(jìn)行管控，成本必然很高，而且還可能有疏漏。使用燃盡圖可能是針對(duì)項(xiàng)目延期最有效的解決辦法，因?yàn)樗艽蟪潭鹊靥岣吡隧?xiàng)目的可視性。在實(shí)際操作時(shí)，我們讓團(tuán)隊(duì)成員每天對(duì)其參與的每一任務(wù)都鍵入下列兩項(xiàng)數(shù)字：1)該任務(wù)花費(fèi)時(shí)間，和2)該任務(wù)所剩時(shí)間。結(jié)果就會(huì)生了類似如下的燃盡圖。,透過(guò)燃盡圖，我們可以看到項(xiàng)目進(jìn)行的情況，項(xiàng)目需求是否按計(jì)劃進(jìn)入開(kāi)發(fā)流程，工作是否有延時(shí)，或者工作安排的飽和度是否適合。如上圖所

14、示，我們可以輕易地看到，照著現(xiàn)在的進(jìn)度，這項(xiàng)目最可能會(huì)延期6到7工作天。當(dāng)高層看到這圖時(shí)，就可以在資源上做調(diào)動(dòng)，以避免延期產(chǎn)生的不良后果。,2、對(duì)過(guò)程難以掌控的問(wèn)題，王總監(jiān)舉了個(gè)例子。公司的研發(fā)制度里規(guī)定，為保證需求的準(zhǔn)確性，一個(gè)需求的變更要經(jīng)過(guò)(1)該項(xiàng)目經(jīng)理，(2)一位資深程序員，和(3)該產(chǎn)品經(jīng)理，等三個(gè)關(guān)鍵人審核后才可以進(jìn)行更改。王總監(jiān)說(shuō)：需求變更的過(guò)程在邏輯上看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)際操作時(shí)卻不斷地發(fā)生問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，內(nèi)部溝通主要是以郵件通知的方式進(jìn)行，需求變更的文檔寄來(lái)寄去，版本很多，而且郵件總是遺失。另有一次更嚴(yán)重，產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)樾菁?，沒(méi)能及時(shí)查郵件。在等了兩天后，因怕誤了工期，項(xiàng)目經(jīng)理便越權(quán)要求程序員把代碼寫了。不巧，產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這需求的更改有他強(qiáng)烈的意見(jiàn)。當(dāng)他看到在沒(méi)得到他的同意下就把代碼寫了，火冒三丈，直接在會(huì)議中就和項(xiàng)目經(jīng)理吵了起來(lái)。 對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們有另一個(gè)原則來(lái)處理。,控制風(fēng)險(xiǎn)的第二個(gè)原則,固化工作流以管控過(guò)程 這工作流指明，在一個(gè)變更事件被創(chuàng)建后，它需要經(jīng)過(guò)一個(gè)評(píng)審狀態(tài)。在評(píng)審階段里，有