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文檔簡介

1、銷售技巧培訓(xùn),銷售接待流程,個人銷售前準備,“臺上三分鐘，臺下十年功”，一天的工作順利與否，與我們的準備工作密切相關(guān)，要準備些什么？ 1.檢查和整理自己的儀容儀表 2.調(diào)整和保持旺盛精力 3.梳理自己全天的工作,我們真的讀懂賣場顧客了嗎？,賣場顧客消費動機,消費動機表現(xiàn),面子消費只買貴的，不買對的 從眾消費大家買，我就買 理智消費只買對的，不買貴的 占便宜消費便宜才是硬道理,賣場顧客分類,知己知彼，百戰(zhàn)不殆！,對于門店銷售而言，由于自身的性質(zhì)，決定了銷售人員接觸到客戶時，客戶已經(jīng)是目標客戶（產(chǎn)品類）甚至意向客戶（服務(wù)類），類型如下：,B類 需求明顯 興趣較弱 A類 需求明顯 興趣較強 D類 需

2、求模糊 興趣較弱 C類 需求模糊 興趣較強,各類顧客應(yīng)對法：,A類客戶：成交率很高?？芍苯咏榻B產(chǎn)品重點。 B類客戶：需要提起她的興趣。嘗試主動地示范產(chǎn)品。 C類客戶：需要做需求上的暗示和引導(dǎo)?？膳c顧客分享其他顧客 對產(chǎn)品的贊美及過去良好的銷售經(jīng)驗，從而發(fā)掘顧客的內(nèi)在需求。 D類客戶：需要做需求上的暗示和引導(dǎo)，并需要提起 她的興趣。,影響顧客消費因素,.店內(nèi)商品陳列 .顧客消費觀念 .朋友圈的影響（250定律） .不同的需求,250定律：不得罪一個顧客,喬吉拉德被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”他自創(chuàng)了一條250定律，銷售經(jīng)驗告訴他在每位顧客的背后，都大約站著250個人，這是與他關(guān)系比較親近的人：同事、鄰居、親戚、朋友。如果一個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度感到不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能很多人不愿意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意。,銷售過程中的注意事項,忘記微笑 以貌取人 與顧客爭辯 離顧

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