1、沒有任何借口 品牌營銷中心培訓管理系統(tǒng) （SY-09）,美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則,修正藥業(yè)集團營銷有限公司通藥分公司培訓教材 沒有任何借口 NO EXCUSE,美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則,序言(No Excuse),本課程將強化的是每一位銷售人員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。 他體現(xiàn)的是一種完美的執(zhí)行能力，一種服從誠實的態(tài)度，一種負責敬業(yè)的精神。 其核心是敬業(yè)、責任、服從、誠實。 這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準則。,千萬別找借口,在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學員遇到軍官問

2、話時，只能有四種回答：“報告長官，是”“報告長官，不是”“報告長官，不知道”“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。,“沒有任何借口”,“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。 它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。 秉承這一理念，無數(shù)西點畢業(yè)生在人生的各個領(lǐng)域取得了非凡的成就。,千萬別找借口,千萬別找借口！ 在現(xiàn)實生活中，我們?nèi)鄙俚恼沁@種人：他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。 在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠實的態(tài)度，一種負責、敬業(yè)的精神

3、，一種完美的執(zhí)行能力。,千萬別找借口,在工作中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口!,“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他。” “我可以早到的，如果不是下雨?！?“我沒有在規(guī)定的時間里把事做完，是因為” “我沒學過。” “我沒有足夠的時間。” “現(xiàn)在是休息時間，半小時后你再來電話?！?“我沒有那么多精力?！薄拔覜]辦法這么做?！?,借口的背后 ,在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。 借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。 但是，借口的代價確無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。,借口主要有以下五種表現(xiàn)形式(1),

4、許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關(guān)”，不愿承擔責任，把本應(yīng)自己承擔的責任推卸個別人。 一個團隊中，是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可能獲得上司的信賴和尊重。 如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。,1、他們作決定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應(yīng)當是我的責任。,借口主要有以下五種表現(xiàn)形式(2),2、這幾個星期我很忙，我盡快做。,找借口的一個直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習慣。 如果細心觀察，我們很容易就會發(fā)現(xiàn)在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每

5、天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應(yīng)1個小時完成的工作變得需要半天的時間甚至更多。 因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會讓一個管理者頭痛不已。,借口主要有以下五種表現(xiàn)形式(3),尋找借口的人都是因循守舊的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動自發(fā)工作的能力，因此，期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。 借口會讓他們躺在以前的經(jīng)驗、規(guī)則和思維慣性上舒服的睡大覺。,3、我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。,借口主要有以下五種表現(xiàn)形式(4),這其實視為自己的能力或經(jīng)驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。 借口

6、只能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。 沒有誰天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實，以一種積極的心態(tài)去努力學習、不斷進取。,4、我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作。,借口主要有以下五種表現(xiàn)形式(5),當人們?yōu)椴粩噙M取尋找借口時，往往會這樣表白。 借口給人們帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了尋找借口的習慣，當遇上困難和挫折時，不是積極的去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。 其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態(tài)剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。,5、我們從沒想過趕上競爭對手，在許 多方面人家超出我們一大截。,小結(jié):千萬別找借口!,優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們

7、總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉； 他們總是出色的完成上級安排的任務(wù)，替上級解決問題； 他們總是盡全力配合同事的工作，對同時提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。,小結(jié):千萬別找借口!,美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘行的機會！ 讓我們改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。 因為工作中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些找借口的人！,如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天 摘星的機會！,工作中沒有借口，失敗沒有借口!,！,分享一個故事,一個上了年紀的木匠準備退休了。 他告訴雇主，他不想再蓋房子了， 想和他的老伴過一種更加悠閑的生活。 他雖然很留戀那份報酬，但他該退休了。,雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜， 就問他能不能再建一棟房子，就算是給他個人幫忙。 木匠答應(yīng)了。,分享一個故事,可是，木匠的心思已經(jīng)不在干活上了， 不僅手藝退步， 而且還偷工減料。,分享一個故事,分享一個故事,木匠完工后，雇主來了。 他拍拍木匠的肩膀，誠懇地說： 房子歸你了，這是我送給你的禮物。,分享一個故事,木匠感到十分震驚： 太丟人了呀 要是他知道他是在為自己建子， 他干活兒的方式就會完全不同了。,分享一個故事,你就是那個木匠！