1、項目八 硬件故障診斷與維護,8.1 了解故障診斷與維護的安全措施,計算機硬件本身以及診斷與維護過程中所使用的設備中，既有強電系統(tǒng)，又有弱電系統(tǒng)；診斷與維護過程中，既有斷電操作，又有帶電操作。因此，注意安全是一個十分重要的問題。,診斷與維護過程中的安全包括 : 1.顯示器安全。 6.接地安全。 2.交流供電系統(tǒng)安全。 7.電擊安全。 3.直流穩(wěn)壓電源安全。 8.振動和沖擊安全。 4.導線安全。9維護人員安全。 5.帶電檢測與維修安全。,對計算機進行故障診斷與維護是一項十分復雜而又細致的工作，對于初學維護技術的人員，當遇到計算機出現(xiàn)故障時，往往變得束手無策，不知從何下手。了解故障診斷與維護的一般步

2、驟和基本原則可以達到事半功倍的效果。,8.2 了解硬件故障診斷與維護的步驟和原則,8.2.1 故障診斷與維護的步驟,故障診斷的步驟可歸納為： 1.由系統(tǒng)到設備。 2.由設備到部件。 3.由部件到器件。 4.由器件的線到器件的點。 5.堅持循序漸進，由大到小，由表及里的原則 。,8.2.2 排除故障的基本原則,排除故障一般堅持以下四種原則: 1先靜后動的原則。 2先電源后負載的原則。 3由表及里的原則。 4由一般到特殊的原則。,8.2.3 相關案例分析,一、BIOS設置不能保存 【故障描述】 修改了BIOS設置后不能保存。 【故障分析】 這種故障一般是因主板電池電壓不足造成的。 【故障排除】 1

3、更換主板電池。 2如果更換電池后故障還存在，則要看是不是主板CMOS跳線設置不正確，可能是人為地將主板上的CMOS跳線設為清除選項，使得BIOS數(shù)據(jù)無法保存，將跳線重新設置正確即可。 3如果跳線設置無問題就要考慮主板的電路是否有問題，必要時更換主板。,二、CPU溫度過高引起自動熱啟動 【故障描述】 電腦經(jīng)常在開機運行一段時間后自行熱啟動，有時甚至一連幾次，關機片刻后重新開機，恢復正常，但數(shù)分鐘后又出現(xiàn)上述現(xiàn)象。 【故障分析】 1首先懷疑感染上了病毒，用金山毒霸2008檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)病毒。 2然后懷疑CMOS參數(shù)設置有誤，關機后重新開機進入CMOS參數(shù)設置，未發(fā)現(xiàn)任何異常，但故障依舊。 3再打

4、開機箱，加電后仔細觀察，發(fā)現(xiàn)CPU上的風扇沒有轉，斷電后用手觸摸小風扇和CPU，感覺很燙，從而斷定故障原因是CPU散熱不暢，溫度過高所致。 【故障排除】 小心拆下風扇，發(fā)現(xiàn)一端的接線插頭松脫，將它插緊后加電運行，一切正常。,三、內存質量導致不能安裝操作系統(tǒng) 【故障描述】 一臺新配置的計算機，硬盤分區(qū)后開始安裝Windows XP操作系統(tǒng)，但在安裝過程中復制系統(tǒng)文件時出錯，不能繼續(xù)進行安裝。 【故障分析】 1首先考慮安裝光盤是否有問題，格式化硬盤并更換Windows XP安裝光盤后重新安裝。 2如仍出現(xiàn)此現(xiàn)象，則需要更換硬盤。 3如問題仍存在，則檢查內存條。 【故障排除】 換了一根兼容性和穩(wěn)定性

5、更好的內存條后故障消失。,計算機在使用過程中出現(xiàn)故障后，用戶可根據(jù)儀器設備方面的現(xiàn)有條件，以及對計算機軟件硬件系統(tǒng)工作原理的了解程度，對計算機進行維護，在維護過程中將根據(jù)維護程度的不同使用不同的維護工具。,8.3 認識硬件維護使用的工具,8.3.1 一級維護用工具,一級維護也叫板級維護或簡單維護。一級維護用工具包括: 1.螺絲刀 2.鑷子 3.鉗子 4.電烙鐵 5.清洗工具 6.萬用表 7.主板測試卡,8.3.2 二級維護用工具,二級維護也叫專業(yè)級維護或復雜維護 。二級維護用工具 包括： 1示波器。 2邏輯分析儀。 3邏輯測試筆。 4 集成電路芯片測儀、信號分析儀、邏輯夾和邏輯脈沖發(fā)生器 等,

6、8.4 掌握常見硬件故障的維護方法,計算機故障發(fā)生后，首先要進行故障診斷，以確定故障發(fā)生的原因和故障所在的部件。 找到故障源后才能對癥下藥，解決硬件故障。,8.4.1 常見維護方法詳解,常見的維護方法有： 1.交換法 2.插拔法 3.清潔法 4.診斷程序測試法 5.直接感覺法,8.4.2 相關案例分析,一、顯卡散熱不良引起花屏 【故障描述】 一臺計算機在正常使用的過程中出現(xiàn)花屏現(xiàn)象。 【故障分析】 出現(xiàn)花屏現(xiàn)象一般是由于顯卡的問題。 【故障排除】 1打開機箱，取下顯卡時，發(fā)現(xiàn)顯卡的散熱片非常燙手，猜想可能是由于顯卡芯片溫度過高導致顯卡花屏。 2于是為顯卡芯片加上一個散熱風扇。重新開機后花屏故障

7、排除。,二、電源故障導致不能正常啟動 【故障描述】 計算機啟動時能通過自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動關閉，重新啟動計算機，有時無反應，有時又可以正常啟動，但十多分鐘后，電源又會自動關閉，有時隔一兩分鐘系統(tǒng)又自動重新啟動，但馬上又斷電。 【故障分析】 對于這種故障，建議采取下面【故障排除】介紹的方法。 【故障排除】 1在DOS下徹底殺毒，查看是否有病毒。 2檢查是否是電源出現(xiàn)故障，將電源連接到其他計算機中看運行是否正常。 3一般的電源只能在220V10%的環(huán)境下工作，當超過這個額定范圍時，電源的過流保護和過壓電路工作，便會自動關閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。 4如果確認電源和

8、市電都沒有問題，就應該懷疑系統(tǒng)硬件問題。如果計算機中有的部件局部漏電或短路，將導致電源輸出電流過大，電源的過流保護將起作用，自動關閉電源。此時可用最小系統(tǒng)法逐步檢查，找出硬件故障。 5電源與主板不兼容也可能導致此故障，此時需要更換電源。,三、添加網(wǎng)卡后不能正常關機 【故障描述】 計算機原來使用正常，但添加了一塊網(wǎng)卡后不能正常關機，表現(xiàn)為在關機時死機。 【故障分析】 操作系統(tǒng)關機不正常與很多因素有關，如BIOS設計不完善導致電源管理不正常、硬件不兼容、驅動程序不完善等。估計該問題是由添加了網(wǎng)卡引起的。 【故障排除】 1嘗試升級網(wǎng)卡的驅動程序或升級主板的BIOS。 2安裝不能正常關機的補丁。 3更換網(wǎng)卡插槽。,小結,本項目介紹了硬件故障診斷與維護的相關知識，通過給出一些計算機硬件故障診斷與維護的方法和例子，詳細講述