1、1,2020/9/14,PDCA的工作方法,廣東格蘭仕集團(tuán)公司質(zhì)量系列教材,編制:敖志和,單位:集團(tuán)全質(zhì)辦,Tel：3820,2,2020/9/14,培訓(xùn)目的：使受訓(xùn)人員掌握科學(xué)思維方式與 工作技巧。 培訓(xùn)內(nèi)容： 1、什么是PDCA？ 2、PDCA的步驟？ 3、PDCA對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性。 課程長(zhǎng)度：1.5時(shí) 培訓(xùn)方式：講述法+模擬演練,課 程 介 紹,3,2020/9/14,課 程 指引,4,2020/9/14,每個(gè)公司的員工都想很漂亮的完成上級(jí)所部署的任 務(wù)，但僅僅靠勤奮是不夠的，還要講究科學(xué)的方法， 在管理學(xué)上，有一個(gè)公認(rèn)的好方法，那就是PDCA。,PDCA方法的引入,5,2020/9/

2、14,我們平常是怎樣做事的？,第一， 要先盤(pán)算一下，想達(dá)到什么樣的目標(biāo)。第二， 考慮為了完成計(jì)劃，需要哪些資源以及 通過(guò)哪些步驟去做。第三， 拿到資源后，去做這件事。第四， 完成。第五， 總結(jié)。通過(guò)做這件事，得到哪些教訓(xùn) 及經(jīng)驗(yàn)，可能下次做這件事的時(shí)候， 可能用上這些教訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)。,這是完成一項(xiàng)任務(wù)最基本也是應(yīng)該具有的思路 與步驟，如何用科學(xué)的方式的來(lái)描述 這一過(guò)程，這個(gè)過(guò)程就是PDCA。,6,2020/9/14,所謂 PDCA，就是“計(jì)劃（plan）-執(zhí)行（do）-復(fù)核（check）-改進(jìn)后再執(zhí)行（action）“,在每一輪PDCA后，又在更高的水平上進(jìn)行PDCA從而促使工作績(jī)效不斷提高.,什

3、么是PDCA？,具體執(zhí)行流程,7,2020/9/14,PDCA法是一種科學(xué)的工作程序，最早由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室的休哈特博士提出，后經(jīng)戴明博士在日本推廣應(yīng)用。自六十年代在日本QC小組活動(dòng)中得到實(shí)踐證明其科學(xué)、高效之后，目前已在質(zhì)量管理等方面得到廣泛的成功應(yīng)用，并已經(jīng)被ISO納入了2000版ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中。,PDCA法的由來(lái),8,2020/9/14,PDCA法的原理,PDCA法由四階段八個(gè)步驟組成,9,2020/9/14,PDCA法的四個(gè)階段是: 第一階段計(jì)劃（Plan），它包括分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題； 分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因；找出其中主要原因；擬定措施計(jì)劃四 個(gè)步驟。 第二階段實(shí)施（Do

4、）：執(zhí)行技術(shù)組織措施計(jì)劃。 第三階段檢查（Check）：把執(zhí)行的結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對(duì)比， 檢查計(jì)劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期效果。,10,2020/9/14,第四階段總結(jié)（Action）：鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可 能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA 循環(huán)去解決。 PDCA法具有兩個(gè)鮮明特點(diǎn)： （1）循環(huán)前進(jìn)，階梯上升（見(jiàn)圖-1） （2）大循環(huán)套小循環(huán)（見(jiàn)圖-2）。,11,2020/9/14,PDCA計(jì)劃循環(huán)法的八個(gè)步驟是:,1.提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查預(yù)測(cè)，確定方針 和目標(biāo)。 2.從各種決策方案中出一個(gè)最理想式滿意的方案。 3.編制實(shí)施計(jì)劃。 4.將實(shí)施計(jì)劃分解，并落實(shí)到

5、各部門(mén)和有關(guān)人員，認(rèn)真貫徹 執(zhí)行。 5.檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)工作成績(jī)。 6對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行科學(xué)分析，并找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。 7.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，處理差錯(cuò)。 8.對(duì)未解決的遺留問(wèn)題，轉(zhuǎn)入下一個(gè)管理循環(huán)，作為下一階段 的計(jì)劃目標(biāo)。,12,2020/9/14,PDCA循環(huán)法的特點(diǎn),1.“大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)”， 一個(gè)組織為PDCA大循環(huán)系統(tǒng)，內(nèi)部的各部門(mén)、各環(huán)節(jié)直 至個(gè)人，都可以是小循環(huán)系統(tǒng)，上級(jí)循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的 依據(jù)，下級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的保證。這樣，逐級(jí)分層、 環(huán)環(huán)緊扣，就把整個(gè)計(jì)劃工作有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，相互協(xié)調(diào)， 共同發(fā)展。 2. 每個(gè)循環(huán)系統(tǒng)包括PD

6、CA四個(gè)階段，都要周而復(fù)始的運(yùn)動(dòng)， 中途不得中斷，一次循環(huán)解決不了的問(wèn)題必須轉(zhuǎn)入下一輪循 環(huán)。 3. PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的，每循環(huán)一次要求提高一 步。,13,2020/9/14,PDCA 循 環(huán) 一 定 要 按 順 序 進(jìn) 行， 它 靠 組 織 的 力 量 來(lái) 推 動(dòng)，像 車(chē) 輪 一 樣 向 前進(jìn)，周 而 復(fù) 始， 不 斷 循 環(huán)，如 圖1 所 示,企 業(yè) 每 個(gè) 科 室、 車(chē) 間、 工 段、 班 組， 直 至 個(gè) 人 的 工 作， 均 有 一 個(gè)PDCA 循 環(huán)， 這 樣 一 層 一 層 地 解 決 問(wèn) 題， 而 且 大 環(huán) 套 小 環(huán)， 環(huán) 扣 一 環(huán)，小 環(huán)保 大 環(huán)， 推

7、動(dòng) 大 循 環(huán)， 如 圖2 所 示。,圖1,圖2,14,2020/9/14,每 通 過(guò) 一 次PDCA 循 環(huán)， 都 要 進(jìn) 行 總 結(jié)， 提 出 新 目 標(biāo)， 再 進(jìn) 行 第 二 次PDCA循 環(huán)， 使 質(zhì) 量 管 理 的 車(chē) 輪 滾 滾 向 前。PDCA 每 循 環(huán) 一 次， 質(zhì) 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提高 一 步， 如 圖3 所 示。,圖3,15,2020/9/14,PDCA工作方法對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性,16,2020/9/14,PDCA與ISO的關(guān)系,對(duì)于“ISO”，許多人都耳熟能詳，什么是ISO?“I”是國(guó)際的意思（INTERNATIONAL），“S”是標(biāo)準(zhǔn)的意思（STA

8、NDARDIZATION）, “O”是組織的意思（ORGANIZATION）.ISO的精神是“寫(xiě)我所做的做我所寫(xiě)的”，把要做的事寫(xiě)下來(lái)，第一步做什么，怎么做？第二步做什么，怎么做？初看上去，這個(gè)方法有點(diǎn)簡(jiǎn)單，甚至有點(diǎn)死板，一件事直接去做就行了，為什么還要去寫(xiě)？如果將它與PDCA結(jié)合起來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩者聯(lián)系起來(lái)之后成為一種很?chē)?yán)密、能夠自我提高的系統(tǒng)，從而使ISO成為一種極好的管理方式。 ISO對(duì)怎樣定規(guī)矩（程序文件）并沒(méi)有很?chē)?yán)格的要求，你只要“做我所寫(xiě)的”就行，寫(xiě)什么，它并不關(guān)心，只要符合相關(guān)條款就行。,17,2020/9/14,18,2020/9/14,PDCA過(guò)程方法在現(xiàn)場(chǎng)審核中的應(yīng)用,如何

9、把握ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核， 是關(guān)系到審核有效性的問(wèn)題。我們體會(huì)到，在現(xiàn)場(chǎng)審核過(guò)程中，既要把握住ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)新增加內(nèi)容的審核，更要采用PDCA過(guò)程方法的審核思路，才能達(dá)到預(yù)期的審核效果，滿足按照ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核的要求。,ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的每一項(xiàng)要求均可視為一個(gè)過(guò)程。設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)是過(guò)程，文件控制、質(zhì)量記錄控制、培訓(xùn)等也可視為過(guò)程（支持過(guò)程）。,19,2020/9/14,ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)按過(guò)程方法建立質(zhì)量管理體系，并將對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量作為一個(gè)要求納入其中， 對(duì)測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行

10、分析、改進(jìn)。簡(jiǎn)言之，組織每做一件事（一個(gè)過(guò)程），都應(yīng)有規(guī)定并按規(guī)定做，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行檢查，最后對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行 分析、改進(jìn)。,下面，結(jié)合ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，說(shuō)明按PDCA 方法進(jìn)行審核的思路。,20,2020/9/14,1.對(duì)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)而言，即審核的準(zhǔn)則（依據(jù)）和受審核方對(duì)各過(guò)程的具體規(guī)定，包括質(zhì)量手冊(cè)、程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)審計(jì)劃、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃等。 2.對(duì)質(zhì)量管理體系而言，主要體現(xiàn)在手冊(cè)、程序中。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程而言，主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、生產(chǎn)工藝。檢驗(yàn)規(guī)范、包裝工藝中。 3.對(duì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)過(guò)程而言，主要體現(xiàn)在服務(wù)規(guī)范、

11、服務(wù)提供規(guī)范和服務(wù)控制規(guī)范中。,P（plan），即計(jì)劃、準(zhǔn)則或規(guī)定,21,2020/9/14,4.對(duì)于其他支持過(guò)程（如培訓(xùn)、顧客滿意度信息收集過(guò)程） 而言，則體現(xiàn)在具體的培訓(xùn)計(jì)劃或確定的具體方法、收集 信息的渠道中又如對(duì)檢驗(yàn)（產(chǎn)品測(cè)量）的審核，應(yīng)檢查受 審核方是否制定了“檢驗(yàn)計(jì)劃”，對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)的要 求是否明確，試驗(yàn)的項(xiàng)目、抽檢的比例是否適當(dāng)?shù)取?5.對(duì)文件控制、記錄等過(guò)程的審核，應(yīng)檢查手冊(cè)對(duì)該條款的 規(guī)定及相應(yīng)的程序，檢查該程序?qū)ξ募?、記錄進(jìn)行控制的 要求是否明確，控制的方法是否恰當(dāng)，能否滿足ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該過(guò)程控制的要求。,22,2020/9/14,審核時(shí)，應(yīng)抽查幾

12、項(xiàng)具體活動(dòng)。如對(duì)培訓(xùn)的審核， 可以抽查幾個(gè)培訓(xùn)班，檢查其實(shí)施情況，以及培訓(xùn)的 內(nèi)容、人數(shù)、課時(shí)等是否符合計(jì)劃的安排。又如對(duì)檢驗(yàn) （產(chǎn)品測(cè)量）的審核，可抽查幾項(xiàng)檢驗(yàn)活動(dòng)，檢查其檢 驗(yàn)、試驗(yàn)的項(xiàng)目是否有漏檢，抽檢數(shù)是否正確，試驗(yàn)的方 法、檢測(cè)設(shè)備的精度是否符合要求，作出的合格判斷、檢 驗(yàn)結(jié)論是否準(zhǔn)確等。,D（do），即按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行,23,2020/9/14,審核時(shí)，應(yīng)確認(rèn)受審核方是否對(duì)各過(guò)程的實(shí)施情況 進(jìn)行了自我檢查（這是ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款 “過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量”的要求）。受審核方應(yīng)在質(zhì)量管理 體系文件中明確各過(guò)程監(jiān)測(cè)的特性（如監(jiān)測(cè)活動(dòng)的方法、 頻次、所需資源、結(jié)果等）

13、，并盡量明確度量指標(biāo)。過(guò) 程的監(jiān)視和測(cè)量的方法有內(nèi)部審核、工作質(zhì)量檢查、過(guò) 程輸出點(diǎn)測(cè)量、過(guò)程有效性評(píng)價(jià)、顧客滿意程度調(diào)查等。 統(tǒng)計(jì)工具是過(guò)程測(cè)量的有效手段。,C（check），即受審核方對(duì)質(zhì)量管理體系 的各過(guò)程是否達(dá)到預(yù)期效果的自我檢查,24,2020/9/14,內(nèi)審是進(jìn)行過(guò)程監(jiān)測(cè)的方法之一，但由于內(nèi)審的頻 次低，不能滿足對(duì)各具體過(guò)程進(jìn)行日常監(jiān)視和測(cè)量的需要， 也不能滿足一個(gè)具體過(guò)程PDCA循環(huán)的要求。因此，受審核 方應(yīng)針對(duì)不同的過(guò)程，至少采用一種適合的監(jiān)測(cè)方法 .,如現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品防護(hù)、文件控制。質(zhì)量記錄控制、工藝執(zhí)行情況、環(huán)境要求、產(chǎn)品檢驗(yàn)試驗(yàn)過(guò)程是否按規(guī)定執(zhí)行，結(jié)果是否有效，均可

14、采用日常工作檢查的方式。,25,2020/9/14,根據(jù)各部門(mén)職能的分配情況，檢查可能有如下幾種： 一.是該過(guò)程的責(zé)任部門(mén)對(duì)相關(guān)部門(mén)的檢查， 如文件控制、質(zhì)量記錄控制的責(zé)任部門(mén)（主管部門(mén)） 對(duì)相關(guān)部門(mén)文件控制的執(zhí)行、記錄的管理（包括標(biāo)識(shí)、 貯存、保護(hù)、檢索、貯存期和處置）是否符合程序的規(guī) 定進(jìn)行檢查； 二.是主管 部門(mén)對(duì)執(zhí)行部門(mén)的檢查，如工藝科對(duì)生產(chǎn)車(chē) 間工藝執(zhí)行情況的檢查； 三.是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬人員工作質(zhì)量的檢查，如檢驗(yàn)科長(zhǎng)對(duì)各崗位檢驗(yàn)員是否按檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn)的檢查。,26,2020/9/14,受審核方應(yīng)通過(guò)檢查，對(duì)不能滿足預(yù)定目標(biāo)的問(wèn)題采取糾正或糾正措施，使質(zhì)量管理體系得以改進(jìn)。,A

15、（action），即處置、改進(jìn),ISO 9001：1994標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品不合格的處置作了明確要 求，而對(duì)過(guò)程中不合格項(xiàng)的處置則要求不明確；糾正措施 和預(yù)防措施的范圍雖然也包括了質(zhì)量體系中的不合格項(xiàng)， 但對(duì)質(zhì)量體系過(guò)程的測(cè)量、檢查沒(méi)有提出明確要求，不合 格項(xiàng)的信息來(lái)源除內(nèi)審?fù)鈳缀跏强瞻?，使質(zhì)量體系的改善 受到限制。,27,2020/9/14,A（action），即處置、改進(jìn),過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量同產(chǎn)品的測(cè)量一樣，都是信息的來(lái)源，對(duì)測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不合格應(yīng)采取糾正或糾正措施。因此，審核員在審核ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的8.4和8.5條款時(shí)，不宜采取對(duì)某一主管部門(mén)進(jìn)行審核的單一方法，而應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)的要求納人對(duì)每一

16、個(gè)具體過(guò)程的審核 中。,28,2020/9/14,案例1:,按過(guò)程方法進(jìn)行審核的思路,P（計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定）。查受審核對(duì)供方進(jìn)行選擇、 評(píng)價(jià)、重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則和產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則。 2.D（按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行）。分層抽查受審核方對(duì)供方的評(píng) 價(jià)記錄，檢查其評(píng)價(jià)是否客觀，證據(jù)是否充分，包括： (1)查對(duì)供方進(jìn)行重新評(píng)價(jià)而需要準(zhǔn)備的質(zhì)量記錄 （初審時(shí)）及重新評(píng)價(jià)記錄（監(jiān)督審核時(shí)）； (2)查采購(gòu)文件對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的表述是否準(zhǔn)確、清楚； (3)查驗(yàn)收的實(shí)施。,29,2020/9/14,3.C（自我檢查）。查主管部門(mén)如何對(duì)采購(gòu)的實(shí)施部門(mén)或 人員的工作進(jìn)行監(jiān)測(cè)（檢查），檢查其是否按規(guī)定的頻次 進(jìn)行，檢查結(jié)果的記錄是

17、否反映了采購(gòu)人員的工作過(guò)程。 4. A（處置、改進(jìn)）。如有在合格供方名單外采購(gòu)或不按 準(zhǔn)則驗(yàn)收的情況，是否采取了糾正或糾正措施。,30,2020/9/14,案例2:,“檢驗(yàn)過(guò)程”（以制造業(yè)進(jìn)貨檢驗(yàn)為例）的審核,1. P（計(jì)劃、準(zhǔn)則、規(guī)定）。查檢驗(yàn)計(jì)劃、規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)， 各類(lèi)原材料、零部件、外協(xié)件檢驗(yàn)試驗(yàn)項(xiàng)目、方法、抽檢的 數(shù)量、合格判斷準(zhǔn)則是否明確，并從專(zhuān)業(yè)角度判斷試驗(yàn)項(xiàng)目 是否合理。 2. D（按計(jì)劃或規(guī)定執(zhí)行）。采取分層抽樣的方法，查各類(lèi)材料 （零部件、外協(xié)件）的檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄和報(bào)告，包括： (1)對(duì)照進(jìn)貨臺(tái)帳檢查是否按批次檢驗(yàn)； (2)檢驗(yàn)項(xiàng)目是否齊全，抽檢數(shù)是否準(zhǔn)確； (3)原始記錄中

18、的檢測(cè)數(shù)據(jù)是否可靠； (4)試驗(yàn)報(bào)告中的數(shù)據(jù)與原始記錄的計(jì)算結(jié)果是否一致， 對(duì)照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)檢查結(jié)論是否正確；,31,2020/9/14,(5)對(duì)不合格是否進(jìn)行加倍試驗(yàn)（有加倍試驗(yàn)要求的）， 追查 加倍試驗(yàn)的結(jié)果； (6)對(duì)允許緊急放行的產(chǎn)品，檢查其申請(qǐng)、批準(zhǔn)手續(xù)和所 留樣品的試驗(yàn)結(jié)果。 3.C（自我檢查）。查對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量（如檢驗(yàn)科長(zhǎng) 檢查檢驗(yàn)員的工作質(zhì)量），包括監(jiān)測(cè)的頻次、方法、內(nèi)容是 否符合規(guī)定，以及合格產(chǎn)品的抽測(cè)記錄。 4.A（處置、改進(jìn)）。 如果檢驗(yàn)員未按規(guī)定執(zhí)行，是否采取了 改進(jìn)措施；對(duì)于較嚴(yán)重的問(wèn)題（如漏檢某批次或項(xiàng)目和計(jì)算 錯(cuò)誤而導(dǎo)致誤判），是否采取了糾正措施。對(duì)于檢測(cè)結(jié)果

19、雖 然在合格范圍內(nèi)，但多數(shù)數(shù)據(jù)處于公差臨界點(diǎn)的現(xiàn)象，是否 采取了預(yù)防措施。,32,2020/9/14,案例3:,PDCA法在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的運(yùn)用,1、計(jì)劃階段：制定具體工作計(jì)劃，提出總的目標(biāo)。具體來(lái)講 又分為以下四個(gè)步驟： （1）分析目前現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題分析倉(cāng)儲(chǔ)管理工作中存 在的問(wèn)題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)著手，一方面是硬件： 庫(kù)房容量、庫(kù)房結(jié)構(gòu)、貨架數(shù)量、通風(fēng)的條件、辦公用 品及通訊等；另一方面是軟件：人員配置、人員素質(zhì)專(zhuān) 業(yè)技能水平、入庫(kù)的驗(yàn)收、庫(kù)存品種數(shù)量的控制、庫(kù)零 部件保管等；還有管理制度、服務(wù)規(guī)范等是否存在題。 （2）分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因以及影響因素 根據(jù)以上各個(gè)項(xiàng)目中找出的問(wèn)題，分

20、析產(chǎn)生問(wèn)題的各種 原因以及影響因素，為下一步分析提供依據(jù) .,33,2020/9/14,(3）分析并找出管理中的主要問(wèn)題根據(jù)以上分析, 找出管理中 的主要問(wèn)題。 （4）制定管理計(jì)劃，確定管理要點(diǎn)根據(jù)管理中出現(xiàn)的主要 問(wèn)題，制定管理的措施、方案，明確管理的重點(diǎn)。制定 管理方案時(shí)要注意整體的詳盡性、多選性、全面性。 2、實(shí)施階段：就是指按照制定的方案去執(zhí)行。步驟為： （5）在管理工作中全面執(zhí)行制定的方案制定的管理方案在管 理工作中執(zhí)行的情況，直接影響全過(guò)程。所以在實(shí)施階 段要堅(jiān)決按照制定的方案去執(zhí)行。,34,2020/9/14,3、檢查階段：即檢查實(shí)施計(jì)劃的結(jié)果。 （6）檢查工作：調(diào)查效果。這一階段是比較重要的一個(gè)階 段，它是對(duì)實(shí)施中方案是否合理，是否可行，有何不妥 的檢查。是為下一個(gè)階段工作提供條件，是檢驗(yàn)上一階 段工作