1、,隨心駕馭，安全隨行 九月客戶關懷方案 Aug.29th, 2011,2,國慶節(jié)是7天長假，是出游的黃金假期； 自駕游逐漸成為有車一族的首選出游方式； 針對一汽大眾車主和潛在客戶，在國慶前夕開展主題集客活動,活動背景,活動目的,活動背景,增加國慶前夕到店客流量 提升一汽-大眾品牌形象 加強銷售終端溝通，促進銷售,3,活動思路,國慶假期作為目前放假時間最長的假日，在假日期間，多數(shù)有車一族會選擇自駕游作為放松休閑的方式 極少有購車意向的消費者愿意在國慶期間到店看車，試車，而會選擇外出旅游 針對這兩類消費者，在國慶7天假日前夕，進行以自我檢修檢查，小故障排除為主要目的的主題講座活動，消費者現(xiàn)場演練，

2、訂車享好禮活動，增加4S店集客量，促進銷售,4,活動概述,活動時間：2011年9月第4周 活動地點：4S店 活動參與：一汽-大眾全系車主 活動內(nèi)容： - 自我檢修小講座針對到店的一汽-大眾車主開展自我檢修、維修的知識小講座， 消費者有機會獲得車載導航儀 - 實戰(zhàn)演練維修技師指導車主在現(xiàn)場進行對車輛的小檢查、維修，由車主來實際操作后可獲得獎品 - 抽獎享好禮針對已購車主和新客戶的抽獎送好禮,5,活動主題 “隨心駕馭 安全隨行” 一汽-大眾XX店客戶關懷主題活動,活動主題,6,活動宣傳,前期宣傳,7,活動內(nèi)容-自我檢修小講座,活動時間：2011年9月24日9月30日 活動地點：4S店內(nèi)，指定區(qū)域

3、活動內(nèi)容：1、針對到店的客戶進行一汽-大眾全系車型的自我檢修知識普及，簡單維修的知 識講座 2、客戶可根據(jù)自我使用車輛的情況提問，講師解答相關問題，幫助客戶解決,8,活動內(nèi)容現(xiàn)場演練,活動時間：2011年9月24日9月30日 活動地點：4S店內(nèi)，指定區(qū)域 活動內(nèi)容：1、4S店提供展車與工具，根據(jù)前期講座內(nèi)容，技師即時指導，邀請客戶親自動手，解決車輛的問題（如：火花塞檢查、剎車片檢查維修、備胎更換等） 2、客戶自我動手，在規(guī)定時間（5-8分鐘內(nèi)）解決問題后，可獲得精美禮品一份（預計20份） （備注：建議車輛設置小部分、易維修的問題，全程由維修技師參與指導）,9,活動內(nèi)容抽獎享好禮,參與人員：進店

4、參與講座或自我演練的客戶 抽獎內(nèi)容：1、抽獎箱一個，內(nèi)裝乒乓球30個 2、每個客戶限抽一次 獎品設置：1、購車大禮包（價值1000元保養(yǎng)工時卡，1000元內(nèi)飾精品） 2、自駕游必需品（導航儀、工具箱、座椅坐墊等）,10,活動流程,整體流程,時間,內(nèi)容,14:00-14:20 講座區(qū)布置、演練用車到位 14:20-14:40 自我檢修小講座 14:40-15:00 客戶提問與解答 15:00-15:30 客戶現(xiàn)場演練及發(fā)獎 15:30-16:00 現(xiàn)場抽獎活動 16:00 活動結束,11,現(xiàn)場布置示意圖,現(xiàn)場布置,演練用車,演練用車,12,展廳物料,相關物料,投影儀及幕布,展廳桌椅,13,相關物料,禮品推薦,神行者V6導航儀，價值1300元，7天共贈送14臺,14,相關物料,禮品推薦,座椅坐墊,車