1、態(tài)度決定一切,顏華兵 Robin Yan,“態(tài)度決定一切?！?這是帶領(lǐng)中國足球隊(duì)沖進(jìn)世界杯的米盧老先生嘴邊經(jīng)常掛的一句話。闖蕩江湖幾十年的米盧都把這句話當(dāng)做自己的圣經(jīng)一樣，那它肯定有它的道理。,所有成功的人，或者說業(yè)績(jī)突出的人，之所以成功，是因?yàn)樗麄兊膬r(jià)值觀念，他們的思維方式、他們的行為模式跟一般人不同。,我有個(gè)做機(jī)械設(shè)備的朋友，費(fèi)盡九牛二虎之力談成了一筆價(jià)值四十多萬的單。但在即將簽單的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)另一家公司的設(shè)備更適合于客戶，而且價(jià)格要低。于是他把這一切都告訴客戶，并建議客戶購買另一家公司的產(chǎn)品，客戶非常感動(dòng)。結(jié)果，我的朋友少拿了上萬元的提成，還受到了公司的責(zé)難。但在后來的一年時(shí)間，僅通過該客

2、戶介紹的生意就達(dá)到百萬，而且他在行內(nèi)贏得了很高的聲譽(yù)。,遇到同樣的事情我們會(huì)不會(huì)那樣去處理呢？ 會(huì)不會(huì)當(dāng)時(shí)認(rèn)為他很傻？ 會(huì)不會(huì)也象他的公司那樣感到疑惑和不解？ 這里面，到底答案何在？ 很簡(jiǎn)單，他看待事物的方法跟一般人不同！也許，這就是成功的最大秘訣。,有兩個(gè)秀才一起趕考，路上遇到一支出殯的隊(duì)伍。,看到那黑乎乎的棺材，其中一個(gè)秀才心里立即涼了半截，心想：今天怎么這么倒霉，趕考的日子竟然遇到棺材。于是，心情一落千丈，直到走進(jìn)考場(chǎng)，那個(gè)黑乎乎的棺材一直揮之不去，結(jié)果文思枯竭，名落孫山。,而另一個(gè)秀才同時(shí)也看到了棺材，心里也同樣驚了一下，但轉(zhuǎn)念一想：棺材，棺材，那不是有“官”又有“財(cái)”嗎？好，好兆頭啊

3、，看來這次要鴻運(yùn)當(dāng)頭了，一定會(huì)高中的，于是心里十分興奮，情緒高漲，走進(jìn)考場(chǎng)文思如泉涌，果然一舉高中。,為什么同樣的人做同樣的事情，但結(jié)果就完全不同呢？,是態(tài)度！,艾利斯的“A、B、C”理論,艾利斯認(rèn)為，人的情緒主要根源于自己的信念以及他對(duì)生活情景的評(píng)價(jià)與解釋不同。 即事情的前因（antecedent），透過當(dāng)事者對(duì)該事物的評(píng)價(jià)與解釋，以及對(duì)該事物的信念（belief）這個(gè)橋梁，最終才決定什么樣的結(jié)果（consequence）。,在上面的故事里，第一個(gè)秀才：,名落孫山,結(jié)果,另一個(gè)秀才,結(jié)果,金榜題名,“事物的本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響。”-德國：叔本華,在大家以往的工作、生活當(dāng)中

4、，也一定有過類似的體驗(yàn)，只不過我們沒有注意或者認(rèn)真思考罷了,“只要改變你的態(tài)度，就會(huì)改變你的人生?！?20世紀(jì)世紀(jì)最大的發(fā)現(xiàn)之一,態(tài)度是個(gè)奇妙的東西，它會(huì)產(chǎn)生神奇的力量。 積極的人生心態(tài)： 可以幫助我們戰(zhàn)勝自卑和恐懼， 可以幫助我們克服惰性， 可以發(fā)掘自己的潛能， 可以提高工作的質(zhì)量和效率。,少林寺,徒弟想學(xué)功夫的程序是： 第一：磨練心性；（挑水、煮飯） 第二：蹲馬步； 第三：才是教招式。 若沒有前兩項(xiàng)，任何招式（技巧）都不管用。,這也是一個(gè)成功銷售人員的正確道路,磨練心性就是要解決態(tài)度問題； 蹲馬步就是練習(xí)基本功； 第三才是教招式才是學(xué)習(xí)銷售的技巧。,一個(gè)銷售人員的一天：,早晨鬧鐘響了好幾遍

5、，拼命掙扎起來，腦子里第一個(gè)感覺就是，痛苦的一天又開始了； 然后急匆匆地趕到公司，有時(shí)候早飯也顧不上吃； 到公司后還沒有睡醒，朦朦眬眬地“聽完”晨會(huì)，然后開始一天的痛苦之旅； 遇到幾個(gè)拒絕你的客戶，心情馬上糟透了，簡(jiǎn)直是世界末日來臨； 下午下班時(shí)回到公司，還要填什么工作日志，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于挨批就行,“三個(gè)一工程”：一無所獲，一事無成，一窮二白！,到了月底，一發(fā)工資，才這么點(diǎn)，真沒意思； 看來該換地方了，于是很牛逼地炒了老板的魷魚。 一年下來，也許會(huì)換5、6公司。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時(shí)間就這樣耗盡了。,這樣的經(jīng)歷根本的原因就是態(tài)度。 往往我們不屑一顧的、認(rèn)為很簡(jiǎn)單、都知道的東西恰恰是做好銷售工作最關(guān)鍵的因素。 這就是為什么我們很多銷售人員做了很多年的銷售工作但還是碌碌無為、平平庸庸、一個(gè)月僅僅掙個(gè)糊口錢的原因。,所以方法與技巧只對(duì)