1、 銀行大堂實(shí)習(xí)心得體會(huì)的范文 范文在銀行大堂的客戶經(jīng)理是銀行和客戶之間的橋梁。你知道這是什么嗎？下一步是把它整理出來(lái)，讓每個(gè)人都閱讀！文章【xxxx順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客不滿意、被指責(zé)甚至故意刁難是不可避免的。我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)慎，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許有點(diǎn)疏忽，也許少說(shuō)一句話會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失。有一次，一個(gè)顧客拿了一張外卡取錢(qián)，因?yàn)槲覜](méi)有解釋清楚手續(xù)費(fèi)，顧客在柜臺(tái)取錢(qián)比在提款機(jī)取錢(qián)多了20元，這引起了顧客的強(qiáng)烈不滿，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)大廳的秩序造成了一些不良影響。此后，我一直謹(jǐn)慎，不清楚問(wèn)題，然后回答客戶；清晰的問(wèn)題，為客戶回答每個(gè)單詞。最近，對(duì)面的新國(guó)際展覽

2、中心又進(jìn)入了活躍期。每天，都有很多來(lái)自各行各業(yè)的顧客，還有源源不斷的參展商。我們要做的是細(xì)分客戶，為不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能滿足客戶的要求，這樣客戶就能盡快把業(yè)務(wù)做好，滿意地離開(kāi)。在為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)、中國(guó)銀行各種業(yè)務(wù)收費(fèi)、開(kāi)戶業(yè)務(wù)、公私理財(cái)業(yè)務(wù)、基金、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、客戶溝通、金融英語(yǔ)、消費(fèi)信貸、汽車(chē)分期付款，并對(duì)其他日常業(yè)務(wù)。有了初步了解我還學(xué)會(huì)了如何成為一個(gè)男人，如何成為一個(gè)優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者。從大師那里，我學(xué)到了敬業(yè)、盡職和誠(chéng)實(shí)。的優(yōu)秀專業(yè)素質(zhì)通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我也認(rèn)識(shí)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是基于分工合作的集體努力。每個(gè)人都為一個(gè)共同的目標(biāo)

3、而奮斗在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這份難忘的實(shí)習(xí)日歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工的優(yōu)秀品德，為北京理工大學(xué)耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)我的理想。本次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，將管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、商業(yè)銀行和管理學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，為我將來(lái)走向社會(huì)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變打下了良好的基礎(chǔ)。為此，我已經(jīng)糾正了我的心態(tài)，并為未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我開(kāi)始從無(wú)知中走出來(lái)，逐漸熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種銀行業(yè)務(wù)，并在我的師傅。的細(xì)心指導(dǎo)下慢慢融入到緊張的工作中這個(gè)月的實(shí)習(xí)是從學(xué)生到職場(chǎng)的一個(gè)重要過(guò)渡，對(duì)我有很大幫助，也為我將來(lái)去工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)支行的生活非常繁忙。每天都有打印機(jī)的聲

4、音，數(shù)錢(qián)的聲音，跺腳的聲音，還有絡(luò)繹不絕的人群，這讓我的小助理大堂經(jīng)理忙得不可開(kāi)交我非常感謝支行的主人。我愿意從繁忙的日程中抽出時(shí)間來(lái)幫我回答我不明白的問(wèn)題。我毫無(wú)保留地傳授了他們的經(jīng)驗(yàn)。由于他們細(xì)心的教學(xué)和無(wú)私的幫助，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度大大提高，這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)非常重要我仍然記得，當(dāng)我第一次來(lái)這里實(shí)習(xí)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)?jīng)問(wèn)我是否累了。老實(shí)說(shuō)，緊張忙碌的工作有點(diǎn)累但是當(dāng)人們?cè)谒麄兊奈恢蒙蠒r(shí)，我為我的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)樨?zé)任證明了我自身價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的信任一樣。責(zé)任是對(duì)性格的信任，對(duì)能力的認(rèn)可，一個(gè)使命，一種榮譽(yù)。完成任務(wù)、發(fā)揮能力、克服困難是價(jià)值的體現(xiàn)責(zé)任給我的不僅僅是壓力和努力工作

5、，而是享受工作的樂(lè)趣和成就后的快樂(lè)。在我工作的過(guò)程中，我開(kāi)始明白，無(wú)論我在學(xué)校學(xué)到多少理論，理解了多少理論，我都必須從頭開(kāi)始我的新工作。因?yàn)橛泻芏鄸|西在課堂上是沒(méi)有的，不能被觸摸。在銀行里，每個(gè)員工都是自己的老師。他應(yīng)該虛心請(qǐng)教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮他的主觀能動(dòng)性和工作熱情。只有這樣，工作才能完善，別人才能滿意。雖然我沒(méi)有在一個(gè)月內(nèi)成為銀行知識(shí)的全才，但我至少知道很多銀行知識(shí)。此外，大堂副理的職位可以培養(yǎng)足夠的適應(yīng)性。在工作中，我經(jīng)常遇到難以控制的客戶或設(shè)備問(wèn)題。以上起初我總是不知道該做什么，然后我慢慢地開(kāi)始學(xué)習(xí)如何安撫顧客以及如何處理設(shè)備問(wèn)題等。提高應(yīng)變能力。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我熟悉并適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，什么是工作，也學(xué)會(huì)了一些復(fù)雜微妙的社會(huì)人際關(guān)系，為我未來(lái)的社會(huì)人際交往做了一次熱身練習(xí)。與此同時(shí)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我再次明白了我存在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)作為一名新的大學(xué)生，我還有很多要學(xué)，而且我不可避免地會(huì)犯錯(cuò)誤。然而，如果我犯了錯(cuò)誤，我應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)我的錯(cuò)誤，并要求領(lǐng)導(dǎo)教我如何改正一定要主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)不要逃避、逃避責(zé)任。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人可以在任何職位上做得很好，而一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人卻做不到如此順利新員工必須記住學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。我很