1、4S店汽車銷售培訓(xùn)寶典,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,汽車銷售培訓(xùn)目錄： 1 銷售人員的五個(gè)條件

2、2 銷售的七個(gè)步驟,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,1 專業(yè)銷售人員的五個(gè)條件 正確的態(tài)度： 自信（

3、相信銷售能帶給別人好處） 銷售時(shí)的熱忱 樂(lè)觀態(tài)度 Open-Mindedness 積極 關(guān)心您的客戶 勤奮工作 能被人接受（有人緣） 誠(chéng)懇,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在

4、是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。, 市場(chǎng)知識(shí)： 滿足客戶需求的知識(shí) 解決客戶問(wèn)題的知識(shí)及應(yīng)用 市場(chǎng)狀況 競(jìng)爭(zhēng) 銷售區(qū)域的了解 好的銷售技巧 基礎(chǔ)銷售技巧 提升銷售技巧,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了

5、主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。, 自我驅(qū)策 客戶意愿迅速處理 對(duì)刁難的客戶，保持和藹態(tài)度 決不放松任何機(jī)會(huì) 維持及擴(kuò)大人際關(guān)系 自動(dòng)自發(fā) 不斷學(xué)習(xí) 履行職務(wù) 了解公司方針、銷售目標(biāo) 做好銷售計(jì)劃 記錄銷售報(bào)表,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃

6、貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,遵循銷售管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟 第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。 第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪客戶的技巧、電話拜訪客戶的技巧、銷售信函拜訪的技巧。 第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。 第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠

7、幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，

8、應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,第五個(gè)步驟是說(shuō)明。在這個(gè)步驟中，要掌握的：特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；說(shuō)明的步驟及技巧。 第六個(gè)步驟是展示的技巧。充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過(guò)程，達(dá)成銷售的目標(biāo)。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。 第七個(gè)步驟是締結(jié)。與客戶簽約締結(jié)，是銷售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時(shí)每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)。每一個(gè)銷售過(guò)程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。接近客戶技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶,了解潛在客戶，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出

9、入的地方，他們的性格，他們的消費(fèi)傾向，以及他們與人溝通的方式。,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)危屓艘幌伦記](méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,只有

10、在至少五個(gè)客戶，拿著你的名片走進(jìn)展廳找你的時(shí)候，你才有資格正式開(kāi)始汽車的銷售生涯。 1、前三分鐘當(dāng)一個(gè)客戶走進(jìn)汽車展廳的時(shí)候，絕大多數(shù)的客戶首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問(wèn)干預(yù)）可以先看一下展廳內(nèi)的汽車。把握時(shí)機(jī)當(dāng)客戶的目光聚焦的不是汽車的時(shí)候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問(wèn)；動(dòng)作：他們拉開(kāi)車門，要開(kāi)車前蓋，或者他們要開(kāi)后蓋等，這些都是信號(hào)，是需要銷售顧問(wèn)出動(dòng)的信號(hào)。注意問(wèn)題：以上這些行為提示我們，在客戶剛走進(jìn)車行的前三分鐘還不是接近他們的時(shí)候，你可以打招呼、問(wèn)候，并留下一些時(shí)間讓他們自己先隨便看看，或者留一個(gè)口信，您先看著，有問(wèn)題我隨時(shí)過(guò)來(lái)。,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻

11、隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,初次溝通的要點(diǎn)初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換 成熟的銷售人員非常清楚，這是

12、客戶從陌生開(kāi)始溝通的時(shí)候，一般不先說(shuō)與車有關(guān)的事情。可以談剛結(jié)束的車展，還可以談任何讓客戶感覺(jué)舒服的，不那么直接的，不是以成交為導(dǎo)向的任何話題。比如，可以是與客戶一起來(lái)的孩子，長(zhǎng)的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客戶開(kāi)的車，或者客戶開(kāi)的車的車牌，您的車牌號(hào)碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的就是為了初步降低客戶的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉(zhuǎn)換。這前三分鐘也是遞交名片的好時(shí)候，也是你記住與客戶同來(lái)的所有人名字的好時(shí)候。,汽車貼膜它作用主要是阻擋紫外線、阻隔部分熱量以及防止玻璃突然爆裂導(dǎo)致的傷人等情況發(fā)生，同時(shí)根據(jù)太陽(yáng)膜的單向透視性能，達(dá)到保護(hù)個(gè)人隱私的目的。此外，它也可以

13、減少車內(nèi)物品以及人員因紫外線照射造成的損傷，在某些層面達(dá)到節(jié)省燃油消耗的功效。 為了減輕駕車時(shí)烈日長(zhǎng)時(shí)間曝曬造成的痛苦，給汽車玻璃貼隔熱膜成為車主們的第一選擇。但一家家汽車裝飾店看過(guò)來(lái)，品種挺多，而從外觀顏色上又難以鑒別真?zhèn)?，讓人一下子沒(méi)了主意。汽車膜的報(bào)價(jià)從幾百元到幾千元不等，很多新買了車的車主心里實(shí)在是犯難，應(yīng)該買什么膜?價(jià)格多少合適?五花八門的品牌，也不知道哪一種好。,2.分析客戶需求客戶需求可能會(huì)是多方面的，交通工具的背后許多實(shí)際的需求，身份的需要；可能是運(yùn)輸?shù)男枰?；也可能就是以車代步；更可能是圓夢(mèng)； 客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析潛在客戶的動(dòng)機(jī)從車行的角度來(lái)看，應(yīng)該有五個(gè)重要的方面：弄清來(lái)意，購(gòu)買車型，購(gòu)買角色，購(gòu)買重點(diǎn)，顧客類型。弄清來(lái)意： 首先，他們到底是來(lái)干什么的？順便的過(guò)路的？