1、保險行業(yè)信息化建設,內 容 提 要,保險行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀和架構 Q the lists do not necessarily map one to one across columns.,數(shù)據(jù)來源: TowerGroup: 2007 Insurance Industry Perspectives: Business Drivers, Strategic Responses, Technology Initiatives, Nov 2006. Reference # V49:13I,保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀,業(yè)務處理幾乎全手工化 手工記賬,產壽分業(yè) 引入代理人機制 各市、縣開發(fā)了

2、大量單獨出單程序 以產品、渠道為中心,企業(yè)信息化程度,時間,1949,1992,手工處理,2000年,2006年,約2010年,以縣、市為 中心的逐步 電算化,全險種 全流程,全組織 全核算,IT業(yè)務融合、創(chuàng)新,逐步建立和實踐“以客戶為中心”的思路 以服務為核心的“全險種、全流程”的核心業(yè)務系統(tǒng) 逐步開始數(shù)據(jù)集中,建立“全組織、全核算”的績效考核體系 保險業(yè)大集中完成 在競爭的驅動下逐漸在集中的數(shù)據(jù)上開始挖掘業(yè)務價值 （CC、BI、CRM等）,多中心建設 新一代系統(tǒng)建設 IT與業(yè)務的融合（理念、戰(zhàn)略、價值鏈、行動） 創(chuàng)新靈活性IT架構支持快速變化、靈活變化并引導服務的創(chuàng)新,國內保險行業(yè)信息化歷

3、程,全國壽險保費收入總額 增長率,全國保險行業(yè)IT市場規(guī)模投資 增長率,（單位:億元）,（單位:億元）,60% 40% 20% 0%,60% 40% 20% 0%,中國壽險保費收入情況表,中國保險IT投入情況表,國內保險行業(yè)IT投入與保費收入,2008 年保險行業(yè)總體 IT 投資為 54.6 億元人民幣，其中軟件、運維和服務費用占比有所增加，信息化投資結構進一步改善。人力投入有所增加，人保、國壽、太平洋、平安等在總、分公司層面都建立了較強的信息化工作隊伍。,渠道應用,業(yè)務應用,技術平臺,信息安全,針對業(yè)務員的渠道支持、服務系統(tǒng)已經逐漸完善，目前正大力建設客戶服務、支持類的應用、擴展營銷渠道應用

4、。,絕大部分保險公司完成了業(yè)務、財務數(shù)據(jù)處理的全國集中；目前整個行業(yè)正逐漸進行業(yè)務流程優(yōu)化、業(yè)務服務的差異化,逐漸在建立CM、BPM、規(guī)則引擎、ESB、ETL的企業(yè)通用技術平臺，逐漸建立多個數(shù)據(jù)中心/災備中心/運營中心,各公司不斷完善信息安全管理的各項制度、規(guī)定，積極開展安全教育和宣傳，加快信息安全基礎設施建設；超過50公司開展災難演習或制訂災難演習計劃；部分公司正在或計劃建設異地災備中心。,國內保險行業(yè)信息化現(xiàn)狀,保險業(yè)信息化建設熱點,保險行業(yè)IT架構,保險企業(yè)IT架構藍圖,保險企業(yè)應用架構藍圖,手機、短信、電子商務、門戶、電話中心，直接在總部建立，可以直接對外服務，或接受外部數(shù)據(jù)進入 （如：代理人手持設備、公司網站） POS機、代理、經紀、中介、銀行郵局： 總部與保險公司總部建立合作和數(shù)據(jù)交互 分行、分公司、分局與保險公司總部建立合作和數(shù)據(jù)交互 （如：POS賣保險、4S店、機場、車站、銀行柜面）,保險企業(yè)渠道接入模式,保險企業(yè)渠道接入流程總對總模式,Internet,銀行,小代理網點,專線,保險企業(yè)渠道接入流程