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文檔簡介

1、遵 從 職 業(yè) 禮 儀,導入,有個人做東請人吃飯，他見客人還未到齊，便自語道：“該來的沒來?！甭劥搜裕腥吮悴粣偠?。他見有人走了，便又自語道：“不該走的卻走了?！甭劥搜?，余下坐著的也紛紛走了，席間只剩了一個人。那個人好心地開導他：“你不該這樣講話?！彼麉s委屈地嘆道：“我也不是在說他們。”話音剛落，最后一個人也轉身走了。,為什么客人全被這位請客的主人氣走了呢？,議一議:,日常生活中守禮儀，讓我們亮出風采，交往更和諧,職場中講禮儀，能展示我們的職業(yè)形象，有助于職業(yè)成功,一、什么是職業(yè)禮儀？,職業(yè)禮儀，是職業(yè)人在職場這個特定范圍內所要遵守的禮儀規(guī)范。,案例一,一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果

2、引出了轉學風波，怎么回事呢？原來，幼兒園老師上門家訪后，她前腳離開，后腳家長就向園長打電話，“我們一定要轉園！”孩子的媽媽、奶奶斬釘截鐵地說。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家人卻強烈要求退園，一問原因才知道，家長的理由：“是來家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝！我們怎么放心將我們的小寶寶交給這樣的老師！”,案例二,銀行的一個服務窗口正在接受“創(chuàng)建文明窗口”檢查，一名職員禮貌用語、服務態(tài)度都表現(xiàn)得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了其工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被作扣分處理。,議一議：,同學們認為上述兩個案例中的家長和銀行的檢查人員是小題大做嗎？大家認為穿衣打扮是個

3、人的私事嗎？,二、求職禮儀 最好的介紹信,課后作業(yè)：,自制求職面試禮儀自我檢視清單。,三、職場禮儀 職業(yè)成功的助力,學生活動：數(shù)數(shù)班里喜歡的人。,請同學們寫出自己喜歡的本班同學的名字。寫完之后數(shù)一下有多少人，占整個班級人數(shù)的百分比。,你覺得班里誰最受歡迎？為什么他（她）會受大家喜歡？對照之后找找自己的差距，寫在小紙條上。,評點小殷的“得” 小冷的“失”,小殷,小冷,得體的著裝,優(yōu)雅的儀態(tài),和諧的人際關系,職業(yè)形象,簡單的修飾,得體的著裝,優(yōu)雅的儀態(tài),有人對全球13個國家約700名商務人士作問卷調查，發(fā)現(xiàn)排在前五位的“最不禮貌的工作習慣”依次為： 同事見面不問好 不為客戶端茶倒水 在辦公室大聲喧嘩 隨口許愿 工作期間用手機接聽私人電話 此外未經(jīng)允許使用他人辦公用品、窺探同事私生活等也是人們厭惡的無禮行為,我們身處職場，要想與領導、同事建立良好的、真誠的合作關系，

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