1、2010年第二學(xué)習(xí)階段電子商務(wù)試題（本試題頁不上交）注意事項：1答卷可采取打卬或手寫方式在A4打印紙上完成。如果手寫，必須字跡工整，以便老師批閱；2. 2010年12月5日18： 00之前交學(xué)習(xí)中心；3. 下載標(biāo)準(zhǔn)答卷模版。實踐題一：（包含兩小題）1. 將設(shè)置為可信站點，并簡述其操作過程。2. 將網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)設(shè)為30天，并簡述其操作過程。實踐題二：網(wǎng)上購書實踐題，假設(shè)你在“當(dāng)當(dāng)書店”網(wǎng)上書店購買武漢理工大學(xué)出版社的電子商務(wù)概論?？荚囈螅海?）闡述購書過程；（2）分析有無缺點；（3）提出改進意見。2010年第二學(xué)習(xí)階段中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育課程考試電子

2、商務(wù)答卷本人承諾：本試卷確為本人獨立完成，若有違反愿意接受處理。簽名：學(xué)號：專業(yè)：學(xué)習(xí)中心:題號二總分（百分制）評閱人簽字成績實踐題一：（包含兩小題）1. 將設(shè)置為可信站點，并簡述其操作過程。 答：1）點擊操作IE瀏覽器“工具”菜單中的Internet選項”，進入界面。Coofi tMirsartO -mgGoogle曰口比|冷電ftinuaiQllLewwRRXni)Wm gz型m二 IUTF 吸皿2）點擊“安全”中的“可信站點”，然后點擊“站點”按鈕。3）點擊“添加”后再點擊“關(guān)閉”。2010年第二學(xué)習(xí)階段4)點擊“隱私”欄，進入如下界而。當(dāng)規(guī)可信站點岡I

3、nternet 選頂關(guān)閉 噩翻豔嚴(yán)網(wǎng)站.該區(qū)域中的所有網(wǎng)站郡使http:/www. 263. netI忝加)1網(wǎng)站https：/*.. cn https：/b2b. ccb. cn https：/ca2. ccb. com. cnA88勝ht tps/ca3. ccb .com cn https：/ibsbjstar. ccb com. cn ( fiV將該網(wǎng)站添加到區(qū)域)叼對該區(qū)域中的所有站點要求服務(wù)器驗證(https )安全1隱私內(nèi)容連接程序高級設(shè)置選擇Internet區(qū)域設(shè)置.導(dǎo)入中| 站點-阻止沒有緊湊隱私政策的第三方Cookie-阻生保存可用來聯(lián)系您的信息而沒有您的明確

4、同意 的第二方Cookie限制保存可用來聯(lián)系您的信息而沒有您的默許的第彈岀窗口阻止程序阻止顯示大多數(shù)彈岀宙口.設(shè)置方 Cookie叼打開彈出閒口阻止程序)5)點擊“設(shè)置”按鈕，進入設(shè)置界而。點擊“添加”，在“允許的站點”列表中即會 的服務(wù)站點，點擊“關(guān)閉”。2010年第二學(xué)習(xí)階段2. 將網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)設(shè)為30天，并簡述其操作過程。答：1、點擊操作IE瀏覽器“工具”菜單中的“Internet選項”，進入界面。 8* tfi U V 金If ! 之ITXM!engs jraesnmb * wClbtS ivsnJJi usafliLicuifcE Gw

5、awWlJgew tea x舍he *2、點擊“常規(guī)”中的“瀏覽歷史記錄”區(qū)域中的“設(shè)置”按鈕。3、將“歷史記錄”中“網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)”設(shè)置為30天后點擊“確定”完成。2010年第二學(xué)習(xí)階段實踐題二：網(wǎng)上購書實踐題，假設(shè)你在“當(dāng)當(dāng)書店”網(wǎng)上書店購買武漢理工大學(xué)出版社的電子商務(wù)概論。 考試要求：1、闡述購書過程；(1) 、搜索商品，首頁輸入關(guān)鍵字“電子商務(wù)概論武漢理工大學(xué)出版社”來搜索，根據(jù)分類找到 您的商品。(2) 、放入購物車，在您想要購買的商品的詳情頁點擊“購買”，放入購物車，結(jié)算。(3) 、選擇訂單，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和商家的商品需要分別提交訂單訂購。(4) 、注冊登陸，在“登陸”頁而輸入

6、Ema訂地址或昵稱、注冊密碼進行登陸。(5) 、填寫收貨人信息，填寫正確完整的收貨人姓名、收貨人聯(lián)系方式、詳細(xì)的收貨地址和郵編，否 則將會影響您訂單的處理或配送。(6) 、選擇收貨方式：(1)普通快遞送貨上門 (2)加急快遞送貨上門 (3)普通郵遞 (4)郵 政特快專遞(EMS) o(7) 、選擇支付方式，(1)貨到付款 (2)網(wǎng)上支付 (3)銀行轉(zhuǎn)帳 (4)郵局匯款(8) 、索取發(fā)票，請點擊“索取發(fā)票”，填寫正確的發(fā)票抬頭、選擇正確的發(fā)票內(nèi)容，發(fā)票選擇成 功后，將于訂單貨物一起送達。(9) 、提交訂單，(1)以上信息核實無誤后，請點擊“提交訂單”,系統(tǒng)生成一個訂單號，就說明您 已經(jīng)成功提交訂

7、單；(2)訂單提交成功后，您可以登陸“我的當(dāng)當(dāng)”查看訂單信息或為訂單進行網(wǎng)上支 付。2、分析有無缺點；不足之處：(1) 、網(wǎng)上展示的商品和實際購買到的商品有色差。電腦上的圖片有時候看起來很漂亮，而拿到實物 之后，卻又不一樣，這也是很多人的擔(dān)心，不過它也不會差的很多。(2) 、商品質(zhì)量問題。很多都是水貨。還有二手貨，在網(wǎng)上有很多二手貨，甚至有時買到的東西沒有 正規(guī)書店的質(zhì)量好、顏色還很舊，這就極有可能是二手的。(3) 、商品價格。一般店主明碼實價，不會再降價。不過也有例外，如果你買得很多，還是可以和 他講講價錢的。這個就要看你自己會不會砍價了。(4) 、商品的送達問題。這是大家都很關(guān)心的。若是送

8、貨上門付款，述比較放心。如果是郵寄，現(xiàn)在 的郵費都不是很便宜，也許你買的東西加上郵費以后就市價沒有區(qū)別了。3、提出改進意見。建議：(1) 、發(fā)貨速度提升，出貨速度快其實很容易拉近與讀者或是說與購買者的距離，因為有些書是急用 而又本地難以買到的，現(xiàn)在看來人衛(wèi)的網(wǎng)上購書的出貨速度大概在35天，如果例如我這種網(wǎng)上支付的人 實時到帳的，可以在12天內(nèi)岀貨最好的，可以拉來很多顧客，(2) 、提供多種郵購?fù)緩剑行琴彆卟患庇玫模行┦呛芗钡?，建議人衛(wèi)可以提供掛號，普通 郵購，快遞，特快專遞等服務(wù)項目，有些經(jīng)濟條件不是很好購書者可以選擇平郵，有些急用書的人可以選 者快遞等特快專遞。(3) 、完善購書渠道說明，我剛剛買過2木書，并且看了你們的網(wǎng)上購書說明，可是當(dāng)我的訂書狀態(tài) 是“成交啲時候，“等待付款”“付款已確認(rèn)發(fā)貨”3個顯示欄全是熄滅的狀態(tài)，而你們的說明中也沒有成交 這一個狀態(tài)，我當(dāng)時也很撓頭，不知道到底是怎么了，建議你們增加“成交”一個狀態(tài)欄，或者增加“備貨中” 等說明比較明白的詞匯的狀態(tài)欄，一個“成交J購書者在網(wǎng)上真的是