1、 高速公路收費(fèi)站站長(zhǎng)的個(gè)人述廉報(bào)告范文(1) 在xxxx，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持和熱情幫助下，我站干部職工堅(jiān)持“三代手表”的重要思想和黨的十六屆三中全會(huì)+四中全會(huì)的精神，圍繞“文明收費(fèi)創(chuàng)造成績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造形象”，解放思想，艱苦奮斗，開(kāi)拓進(jìn)取。順利完成年度工作任務(wù)，全年完成收費(fèi)1萬(wàn)元?！叭齻€(gè)文明建設(shè)”成效顯著，收費(fèi)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，文明產(chǎn)業(yè)建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐。團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定、安全和效率的狀況不斷得到鞏固?，F(xiàn)在，我將做一個(gè)關(guān)于全臺(tái)年度工作的報(bào)告，請(qǐng)?jiān)u論。一、思想作風(fēng)建設(shè)，抓好政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想教育。一年來(lái)，我一直堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、理解黨的基本路線、原則、政策和“三個(gè)代表”

2、重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝全體職工的頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，著力提高他們的理解能力。通過(guò)不定期會(huì)議、班級(jí)、培訓(xùn)、宣傳欄等。，教育和引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，強(qiáng)化他們的理想信念，明確他們的工作理念。有效提高全體員工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆四中全會(huì)以來(lái)，我們有意識(shí)地把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神中去，迅速掀起了學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神的熱潮，充分利用專題講座、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心理解、用心把握、用心落實(shí)。我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神同進(jìn)一步解放思想、打破“空白”的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，結(jié)

3、合自己的工作崗位，要求員工根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況寫經(jīng)驗(yàn)、談經(jīng)驗(yàn)、找差距、表達(dá)決心。政治思想教育凝聚人心，激發(fā)斗志，激發(fā)熱情，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展注入強(qiáng)大的動(dòng)力和耐力。建立規(guī)章制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)。為了加強(qiáng)和改進(jìn)我站廉政建設(shè)，確保市局廉政建設(shè)的實(shí)施，我站主要采取了三項(xiàng)措施：第一，加強(qiáng)廉政警示。教育根據(jù)市局黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開(kāi)展了多種形式的黨風(fēng)廉政建設(shè)和法律法規(guī)教育活動(dòng)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)兩個(gè)條例，增強(qiáng)了干部職工的拒腐防變能力。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談話，廣泛了解和征求員工對(duì)全站工作作風(fēng)和廉政建設(shè)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)提醒和告誡有不良跡象的人員，增強(qiáng)他們的廉潔自律意識(shí)。第二，認(rèn)真落

4、實(shí)政務(wù)公開(kāi)。制度我站嚴(yán)格按照市局制定的廉政措施。在人事管理方面，對(duì)員工的表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣分、批評(píng)，臨時(shí)工的招聘等事宜都由站務(wù)委員會(huì)決定，研究結(jié)果要公開(kāi)，而不是“一句話說(shuō)了算”，力求做到公正。在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體討論的紀(jì)律，全站大宗物資采購(gòu)和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)都經(jīng)過(guò)站長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，分組討論，民主決策。三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)，設(shè)立了收費(fèi)公開(kāi)欄、政務(wù)公開(kāi)欄，公示了投訴電話號(hào)碼，設(shè)立了意見(jiàn)箱，并在收費(fèi)大廳的顯著位置懸掛了收費(fèi)員卡號(hào)、大副照片，直接接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，我們將聘請(qǐng)社會(huì)各界人士擔(dān)任我們車站的監(jiān)督員，注意收集過(guò)往司機(jī)和乘客的建議和意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。它為收費(fèi)服務(wù)創(chuàng)

5、造了良好的社會(huì)氛圍2 、履行職責(zé)我們的站點(diǎn)是城市高速公路系統(tǒng)中的第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，也是我們城市的西門。從某種意義上來(lái)說(shuō)，我們車站的整體形象代表了城市公路系統(tǒng)乃至政府部門的形象。充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特色，展示濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象，傳播公路行業(yè)文明。面對(duì)光榮而艱巨的任務(wù)，我站采取了以下六項(xiàng)措施。注重收費(fèi)，密切關(guān)注內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式投入運(yùn)營(yíng)后，我站及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)。首先，建立和完善各種規(guī)章制度、崗位職責(zé)，并將管理觸角延伸到全站的各個(gè)方面；堅(jiān)持以人為本的管理制度，規(guī)范員工的學(xué)習(xí)形式，軍務(wù)、工作和生活秩序。使內(nèi)部管理逐步規(guī)范化、制度化、程序化、科

6、學(xué)化。形成了良好的激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，要加強(qiáng)收費(fèi)檢查的管理，制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，確保按規(guī)定有序進(jìn)行、責(zé)任明確、申請(qǐng)不漏、應(yīng)避免；圍繞“文明職責(zé)、禮貌服務(wù)、費(fèi)用匹配”實(shí)施日常檢查率考核制度，有效規(guī)范執(zhí)法行為，消除工作中的盲目性和隨意性。突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹立濱州高速公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，把提高服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)管理工作放在同等重要的位置。收費(fèi)之初，我站制定了“堅(jiān)持以人為本、加強(qiáng)制度管理、嚴(yán)格按章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的政策，努力塑造全體收費(fèi)人員的“兩個(gè)形象”。的形象首先

7、，環(huán)境形象。我站制定了詳細(xì)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及扣分標(biāo)準(zhǔn)，要求每個(gè)人自覺(jué)清潔和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站內(nèi)整潔美觀，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，如同一天。天宿舍內(nèi)部軍事化，床上用品堆放整齊，物品擺放均勻，所有宿舍均為2+第二，語(yǔ)言形象。請(qǐng)收費(fèi)員過(guò)來(lái)并發(fā)出歡迎的聲音、要求回音、行走并發(fā)出聲音，堅(jiān)持使用文明的語(yǔ)言，尊重過(guò)去的每一位司機(jī)和乘客，做到“不還錢，反擊”，并熱心為司機(jī)和乘客解決問(wèn)題，從而將提高服務(wù)質(zhì)量的工作落實(shí)到收費(fèi)的第一線。通過(guò)“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，文明服務(wù)意識(shí)深入到我站全體干部職工心中，收費(fèi)員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。他們可以有意識(shí)地用政策理論說(shuō)服人們，用熱情的服務(wù)使人們變得敏感。整個(gè)車站形成了”文明收

8、費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍掌握勞動(dòng)力建設(shè)。創(chuàng)建“政治素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格紀(jì)律、優(yōu)秀作風(fēng)”。的公路征稽隊(duì)伍是我站的現(xiàn)實(shí)需要盡管我站人員少，工作量大，但隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒(méi)有放松。1月份收費(fèi)站建設(shè)初期，我們組織員工參加了未來(lái)封閉式軍訓(xùn)，提高了員工的組織紀(jì)律觀念和紀(jì)律意識(shí)。3月，我站組織部分員工在下班時(shí)間到兄弟城市的收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，比較差距，彌補(bǔ)不足。3月，我站開(kāi)展了以“假鈔識(shí)別、車型識(shí)別、內(nèi)務(wù)處理”為主要內(nèi)容的崗位培訓(xùn)和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效提高了員工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。2月，在國(guó)慶中秋和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動(dòng)期間，我站抓住交通高峰期的有利時(shí)機(jī)，深入開(kāi)展了“質(zhì)量月”活動(dòng)?；顒?dòng)有效提升了

9、我站的服務(wù)質(zhì)量。3月份，我們采取了集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)公路管理?xiàng)l例，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。3月中旬，我們克服了工作和學(xué)習(xí)的矛盾，采用了分階段輪換訓(xùn)練的方法。我們組織后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)站人員參加了為期七天的冬季員工培訓(xùn)，并發(fā)放了試題和組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)教育，我站員工培養(yǎng)了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了追求卓越、追求進(jìn)步。的站風(fēng)關(guān)心員工生活和改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足形勢(shì)、以人為本、深化改革、服務(wù)群眾”的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，重點(diǎn)加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。該站自成立以來(lái)，投資近萬(wàn)元，完善了基礎(chǔ)配套設(shè)

10、施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所建設(shè)，建成了院墻照明，購(gòu)買了花草和綠化苗木，大大改善了員工工作環(huán)境、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展了機(jī)構(gòu)環(huán)境綜合治理，狠抓衛(wèi)生和食堂工作，使文明之風(fēng)在全站發(fā)揚(yáng)光大；浴室、洗衣房建成，解決了員工的后顧之憂；為了增強(qiáng)員工的體質(zhì)，我們購(gòu)買了比較齊全的健身娛樂(lè)設(shè)備，讓員工可以隨時(shí)鍛煉和享受生活；為了豐富員工的業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線和電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等運(yùn)動(dòng)和日常用品，受到年輕員工的歡迎；為了不斷鞏固和加強(qiáng)思想戰(zhàn)線建設(shè)，在做好讀報(bào)和宣傳專欄工作的同時(shí)，克服了房源不足、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、閱覽室。廣大干部職工積極參加志愿贈(zèng)書活動(dòng)，不僅陶冶

11、了他們的情操，也完善了他們的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。同時(shí)，組織青年工人積極參加市市政局組織的各種文化體育活動(dòng)，并為公路工人贏得榮譽(yù)。把握安全，為收費(fèi)建立一個(gè)高度穩(wěn)定的營(yíng)地。建站以來(lái)，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，預(yù)防為主”的思想，把安全放在生命線的位置，把安全放在第一位，形成共識(shí)，齊心協(xié)力；每次會(huì)議都要談安全生產(chǎn)，要時(shí)刻拉緊安全繩，認(rèn)真拉響警鈴，不懈努力。我們重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，提高全體員工的安全意識(shí)；票據(jù)室、金融室等關(guān)鍵部位采取防火、防盜、防潮等預(yù)防措施；伙伴間、配電室、發(fā)電間、鍋爐房等易燃場(chǎng)所配備消防設(shè)備，并指定專人管理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)消防演習(xí)，使員工掌握消防設(shè)備。的性能和操作方法抓創(chuàng)建

12、，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)為載體。在建站之初，雖然需要理順的業(yè)務(wù)非常緊迫，但我們從未放棄創(chuàng)作工作，而是用我們的熱情和精力去關(guān)注創(chuàng)作工作，始終把創(chuàng)建文明產(chǎn)業(yè)活動(dòng)作為反映建站全局的重要工作，真正做到“兩個(gè)文明、兩個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)成果”；不斷學(xué)習(xí)和探索創(chuàng)作工作的新思路，注重創(chuàng)作效果，力爭(zhēng)達(dá)到硬件級(jí)和軟件級(jí)；結(jié)合上級(jí)要求，我們不斷規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查。方面贏得了上級(jí)的一致好評(píng)我站高度重視發(fā)揮模范帶頭作用，以模范帶整體，在廣大員工的積極支持下，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為一項(xiàng)群眾性活動(dòng)、熱情參與。三、2005年工作目標(biāo)2004年，在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，在一

13、些方面取得了重大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足一是管理力度需要進(jìn)一步加強(qiáng)，管理措施需要進(jìn)一步完善和深化。二是我站建設(shè)時(shí)間短，道路經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路不廣，途徑不多，投資不夠，改善不大，需要進(jìn)一步深化，加大招商力度，拓寬投資渠道。2005年是我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的機(jī)遇年，轄區(qū)內(nèi)高等級(jí)公共道路大幅度建成通車。這也是我們車站連續(xù)交通流量高峰年。年特別是在今冬明春的一段時(shí)間里，我市的浮橋因冰凌洪水而被拆除，國(guó)家高速公路的重建也沒(méi)有通車。作為整個(gè)城市的西門和南門，我們車站的交通量將高達(dá)2+面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局2005年的工作目標(biāo)即“1641”工程，與市局黨委步調(diào)一致，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信

14、心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握創(chuàng)造，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)成績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)形象，大力弘揚(yáng)成果，勇敢地正視缺點(diǎn)，堅(jiān)決克服困難，把工作重點(diǎn)放在今后幾個(gè)方面：上第一，牢牢把握強(qiáng)化管理，不放松。切實(shí)增強(qiáng)管理和制度意識(shí)，努力形成人人談?wù)摴芾?、人人關(guān)注管理、人人遵守規(guī)則、必須遵守規(guī)則、必須遵守規(guī)則、必須遵守規(guī)則、必須糾正違規(guī)行為；按照現(xiàn)代高速公路運(yùn)營(yíng)管理模式，重點(diǎn)完善集合、安全、道德+廉政、產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理體系，認(rèn)真規(guī)范各項(xiàng)管理，努力形成責(zé)任明確、事事有章、獎(jiǎng)懲分明、管理嚴(yán)格規(guī)范、工作高效的管理機(jī)制；注重監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理到位、制度落實(shí)、加快工作、提高效率。的良好局面二是進(jìn)一步完善監(jiān)督

15、機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，推進(jìn)廉政建設(shè)。有效采取有效措施，增強(qiáng)收費(fèi)員的誠(chéng)信和自律意識(shí)，杜絕任何票證腐敗現(xiàn)象，杜絕不發(fā)票證或出售作廢票證。的行為有效提高收費(fèi)人員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持執(zhí)法公開(kāi)，不計(jì)較個(gè)人感受。嚴(yán)禁放私家車、關(guān)系車；杜絕吃、拿、卡、要錢。的現(xiàn)象第三，繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造整潔、綠色、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境。在器官環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，種植一批苗木，樹高等級(jí)、現(xiàn)代器官形象，創(chuàng)造一流設(shè)施，器官環(huán)境硬化、綠化、美化、照明。四是牢牢把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，著力發(fā)展道路經(jīng)濟(jì)；結(jié)合投資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢(shì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，爭(zhēng)取招商引資新突破。第五，大力抓創(chuàng)建文明產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)造，完善創(chuàng)造機(jī)制，加大創(chuàng)造投入，努力形成文明產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的長(zhǎng)效機(jī)制。硬件在不斷升級(jí)，軟件在不斷升級(jí)，創(chuàng)作工作在一個(gè)新的水平上，創(chuàng)新分?jǐn)?shù)為2