1、將職業(yè)格式化進(jìn)行到底 - 你是職業(yè)化人才嗎？ 各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情），感動(dòng)（選擇了中建一局作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個(gè)人的命運(yùn)將與中建一局這個(gè)集體休憩相關(guān)，你們個(gè)人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯(lián)系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發(fā)展而努力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而，你們準(zhǔn)備好了嗎？一張優(yōu)良的成績單，是否就是職場通行證了呢？你是否意識到，你已經(jīng)是一個(gè)職業(yè)人，而不再是一名學(xué)生，你是否在思考，在布滿鮮花同時(shí)也布滿荊棘的職場旅途中，如何適應(yīng)工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。 做一個(gè)職業(yè)化的職業(yè)人就是我要給你的答案

2、，職業(yè)人的職業(yè)化是指的是一種精神，一種力量，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，簡單說，就是對職業(yè)的價(jià)值觀與態(tài)度；同時(shí)，職業(yè)人的職業(yè)化是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的游戲規(guī)則，想?yún)⑴c職場競爭、想要成為職場中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得這個(gè)規(guī)則（這就是格式化）。 作為剛剛走入職場的年輕的職業(yè)人，更應(yīng)該樹立和提高職業(yè)化意識 一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) 具備了職業(yè)化素質(zhì)便完成了職業(yè)人的角色塑造。 1、職業(yè)化精神-把信交給加西亞，你準(zhǔn)備好了嗎？ 敬業(yè)：職業(yè)人最基本的素質(zhì)，是職場從業(yè)者基本的價(jià)值觀及信條。 敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、

3、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心致志、盡職盡責(zé)。 “愛崗敬業(yè)”：愛崗是敬業(yè)的前提，一個(gè)人一旦從事了自己熱愛的職業(yè)，他就會(huì)全身心地溶入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動(dòng)力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。然而，不是每個(gè)人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)。 “職業(yè)理想”與“理想職業(yè)” 職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責(zé)并實(shí)現(xiàn)最佳的績效。 即使我們因?yàn)槟撤N原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿實(shí)現(xiàn)了職業(yè)理想，這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過且過、應(yīng)付對付，則有悖于職業(yè)人的職業(yè)操守。 “干一行、愛一行”你才會(huì)成功，你才會(huì)享受到職業(yè)帶來的自豪感、榮譽(yù)感和成就感。 企

4、業(yè)中每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會(huì)分工中占有了一席之地，作為現(xiàn)代職業(yè)人，我們在職場中謀求了一個(gè)職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個(gè)位置、一個(gè)可以得到社會(huì)承認(rèn)的身份、一個(gè)可以施展才華、發(fā)展自我的機(jī)會(huì)，擁有了這個(gè)機(jī)會(huì)，職業(yè)人就可以成就事業(yè)并且履行一定的社會(huì)職責(zé)。 徐波：人的理想是隨著環(huán)境及時(shí)間的不同而變化的，但對于我來說，唯一不變的是要將事情做得更好、更完美。 敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽光 對職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計(jì)的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的

5、，用這樣的心情工作，根本不用強(qiáng)迫、不用監(jiān)督。 有了積極向上的心態(tài)，你就會(huì)樂觀、進(jìn)取，心中充滿希望，你就會(huì)感激生活并積極回報(bào)生活。你就會(huì)勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、知難而上，在遇到困難時(shí)，你就會(huì)相信辦法總比困難多。有了陽光的心態(tài)，你就不會(huì)狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。 敬業(yè)需要崇高的愿景 敬業(yè)需要持之以恒 敬業(yè)要體現(xiàn)在細(xì)微之處 責(zé)任與忠誠：高尚的職業(yè)道德 我相信每一份權(quán)利都意味著責(zé)任，每個(gè)責(zé)任都意味著一份義務(wù) 洛克菲勒 職業(yè)人的責(zé)任意識（責(zé)任即義務(wù)，是義務(wù)就必須履行，對于職業(yè)人，尤其如此；工作不能60分，同時(shí)也沒有100分，必須精益求精；提前行動(dòng)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。） 責(zé)任心與個(gè)人的發(fā)展 忠誠與誠信 當(dāng)

6、你選擇了一個(gè)組織作為你職業(yè)生涯的支點(diǎn)，具有良好職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)人就會(huì)保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，堅(jiān)決不做損害組織、團(tuán)隊(duì)的事情，實(shí)際上，忠誠就是責(zé)任感，對組織的責(zé)任感及對個(gè)人的責(zé)任感。職業(yè)人對組織的忠誠可以促成組織績效的實(shí)現(xiàn) 職業(yè)人對自己的責(zé)任感對職業(yè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性： 誠信是職業(yè)人的鋪路石，良好的個(gè)人信譽(yù)是職業(yè)人成功的前提。一個(gè)職業(yè)人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。 信用的積累： 富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，卻可以使用一百英鎊。 信譽(yù)是道德

7、標(biāo)準(zhǔn)的評價(jià)之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責(zé)任感極強(qiáng)的人，是誠信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因?yàn)檫@樣的人很難獲取他人的信任，很難有機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)重任，就會(huì)喪失很多機(jī)會(huì)，終將為不誠信、不負(fù)責(zé)任付出巨大的代價(jià)。 短期利益與長遠(yuǎn)利益的關(guān)系：為了維護(hù)良好的職場聲譽(yù)，必要時(shí)應(yīng)該犧牲一些短期利益，因?yàn)樾抛u(yù)度意味著職業(yè)生涯的長期發(fā)展，意味著長期的利益。 明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著 專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎(chǔ) 如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備了成功的可能性 文憑與水平 專業(yè)化的必由之路-終身學(xué)習(xí) 終身學(xué)習(xí)：人的學(xué)習(xí)不能只限于某一個(gè)時(shí)期，而應(yīng)該堅(jiān)持終身接受

8、教育，至少自我學(xué)習(xí)、自我提高的使命應(yīng)窮其一生。 現(xiàn)代職業(yè)人最顯著的標(biāo)志之一就是自我開發(fā) 創(chuàng)新：職業(yè)化精神的生命力 同，不足以相勝也，故以異為奇。 -孫子兵法 在競爭激烈的商業(yè)社會(huì)，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。 -布萊德 “異”即差異性，創(chuàng)造力往往來自于差異性，而非相似之處。 創(chuàng)造力就是觀察到的事務(wù)與別人不同，所構(gòu)想的事務(wù)與別人不同，觀察事務(wù)的角度、思維方式與別人不同。 職業(yè)人要保持強(qiáng)烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個(gè)觀點(diǎn)、一個(gè)想法是否合理，因?yàn)槌ＷR中認(rèn)為不合理或不可能的事情，往往蘊(yùn)涵著令人驚奇的火花。不能因?yàn)楸Ｊ匾庾R將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費(fèi)。保守的常規(guī)思維是制約創(chuàng)新思維的最大的

9、敵人，求異思維意味著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。 創(chuàng)造力與創(chuàng)新 創(chuàng)新是通向成功的天梯，不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。如果沒有旺盛的進(jìn)取心與創(chuàng)造力，而只能墨守陳規(guī)、因循守舊，你的工作就會(huì)處于被動(dòng)，并最終被淘汰出局。 協(xié)作：職業(yè)化精神的核心 協(xié)作是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)其使命的必須，同時(shí)也是個(gè)人成功的必須。一個(gè)職業(yè)人，必須是一個(gè)善于團(tuán)結(jié)、懂得合作的人，也只有這樣的職業(yè)人，才具備了成功的潛質(zhì)。 協(xié)作對于個(gè)人成功的重要 首先，個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團(tuán)隊(duì)這個(gè)舞臺(tái)，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)決定于團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 其次，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有賴于團(tuán)隊(duì)的支持與幫助（個(gè)人英雄主義時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了） 協(xié)作中要注意： 第一、信任 信任是

10、協(xié)作的基礎(chǔ)，沒有信任就沒有好的合作關(guān)系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個(gè)方面。 贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。 充分相信他人。 第二、溝通：是相互交流信息并最終達(dá)到彼此理解的過程。 溝通就是要通過各種方式的交流，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達(dá)到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作”，才可能在越來越多的事情上達(dá)成共識，使團(tuán)隊(duì)的決策及執(zhí)行效果達(dá)到事半功倍的效果。 溝通中要注意：（表達(dá)、傾聽、反饋） 不能主觀臆斷溝通已經(jīng)到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深?yuàn)W、晦澀的語言）、注意表

11、達(dá)的方式（怎樣說比說什么更重要）、只顧表達(dá)自己的看法、只聽自己想聽的。 有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠） 職場規(guī)范：職業(yè)人的信條 中建一局集團(tuán)公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范 優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務(wù)”“服務(wù)為榮”的觀念；提高服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度；盡職盡責(zé)做好服務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極幫助、指導(dǎo)基層解決實(shí)際問題；堅(jiān)持原則，正確履行工作職責(zé)，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。 辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、清潔衛(wèi)生及環(huán)保；愛護(hù)公共設(shè)施，不得隨意破壞辦公場所的整體布局效果；注意節(jié)約，反對浪費(fèi)。 員工禮儀行為規(guī)

12、范：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當(dāng)；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方；電話、網(wǎng)絡(luò)使用應(yīng)禮貌、規(guī)范；遵守會(huì)議紀(jì)律。 2、職業(yè)化能力 思維及決策能力 有效思維 培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力 分析判斷能力時(shí)發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。根據(jù)判斷提出處理意見進(jìn)而做出決策 學(xué)會(huì)批判性地思考，以審視的態(tài)度對客觀事物進(jìn)行觀察思考，通過提問、探究和分析達(dá)到深刻的理解和獨(dú)到的看法。進(jìn)行批判性思考的同時(shí)，要有建設(shè)性的心態(tài)及簡化色性的意見，而不

13、是單純的指責(zé)。面對復(fù)雜上午環(huán)境變化，職業(yè)人必須保持冷靜客觀的心態(tài)，不迷信、不盲從，會(huì)大大提高解決問題的質(zhì)量、決策的質(zhì)量。 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是人類生存與發(fā)展的推動(dòng)力 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)指的是掌握最合適的學(xué)習(xí)方法，能夠進(jìn)行獨(dú)立的、創(chuàng)造性的、有效的學(xué)習(xí)的能力。（知識折舊、） 魚與漁的關(guān)系，知識和技能的學(xué)習(xí)無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁復(fù)雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個(gè)層次的能力，這就是以培養(yǎng)精神、掌握方法、提高能力為內(nèi)容的學(xué)習(xí)能力的學(xué)習(xí)。 自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí) 知識管理提升個(gè)人競爭力。 執(zhí)行能力 作為職業(yè)人來說，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力，組織與團(tuán)隊(duì)的各種決

14、策，只能通過職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實(shí)現(xiàn)，執(zhí)行是否到位，是事業(yè)成功的重要決定因素，沒有執(zhí)行能力或執(zhí)行能力不強(qiáng)，一切都是空想。執(zhí)行能力，簡單地說就是你能否在要求的時(shí)間內(nèi)把事情做完、能否達(dá)到預(yù)期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責(zé)任問題、服從不是盲從） 具體執(zhí)行程序：有效接受任務(wù)、分解目標(biāo)制定工作計(jì)劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅(jiān)持不懈義無返顧。 管理能力 管理自己、管理上司 管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。 職場人際關(guān)系復(fù)雜，與上司的關(guān)系處理起來更難，因?yàn)樗麑δ阌兄苯拥臋?quán)利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過度畏

15、懼，又不能敬而遠(yuǎn)之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？ 適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)（改變你自己）、對領(lǐng)導(dǎo)不能有過高的要求、不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)、尋找你們之間的共同點(diǎn)、如何讓領(lǐng)導(dǎo)重視你（有效匯報(bào)工作、急領(lǐng)導(dǎo)所急、彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的盲區(qū)、保持適當(dāng)?shù)木嚯x、） 支持領(lǐng)導(dǎo)就是支持你自己： 領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的資源之一。領(lǐng)導(dǎo)一般具備較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、水平較高、能力較強(qiáng)，并具有廣泛的關(guān)系資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領(lǐng)導(dǎo)的這些資源，對你完成工作、提高績效會(huì)又多么大的幫助，更進(jìn)一步說，如果你能讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有支持你的必要，他就會(huì)投入更多的時(shí)間和精力關(guān)注你，會(huì)調(diào)動(dòng)更多的資源支持你，領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)巨大的資源庫，就看你有沒有開發(fā)、利用

16、的能力。你個(gè)人的成績是有領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)的業(yè)績來體現(xiàn)的。領(lǐng)導(dǎo)的的成功即意味著團(tuán)隊(duì)的成功，相反，領(lǐng)導(dǎo)的失敗就意味著團(tuán)隊(duì)的失敗。支持領(lǐng)導(dǎo)、幫助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也就是幫助自己提升能力。樹立領(lǐng)導(dǎo)的威望，也是提升團(tuán)隊(duì)的的形象，從而提升你本人的形象。 領(lǐng)導(dǎo)之所以是領(lǐng)導(dǎo)，必有相當(dāng)?shù)牡览?，支持他，把你所在的團(tuán)隊(duì)建設(shè)成組織中最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還怕你得不到認(rèn)可嗎。 社交能力 情商的培養(yǎng)：情商就是在對自己充分認(rèn)知和管理的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力。它包括自我認(rèn)知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調(diào)控（是情緒表現(xiàn)適時(shí)適度的能力）、識別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關(guān)系能力（調(diào)控自我情緒及反應(yīng)他人情緒的技巧）

17、。 成功的因素中，85%的因素來自于情商，情商的培養(yǎng)對職業(yè)人來說至關(guān)重要，有良好情商的人，能夠客觀地認(rèn)識與評價(jià)自己的能力，對自我充滿信心，對自己及合作伙伴的情緒敏感，能夠在進(jìn)行自我情緒調(diào)節(jié)及控制時(shí)，不斷反應(yīng)著對方的情緒。他可以根據(jù)自身請卡適應(yīng)環(huán)境，保持與周圍環(huán)境的和諧互動(dòng)，自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會(huì)大起大落，不會(huì)對他人造成影響。 以寬容的心態(tài)待人：“水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有寬容豁達(dá)的心態(tài)，對自己必須嚴(yán)格要求，一絲不茍，對他人，在非原則的問題上就不必苛求，不必吹毛求疵。 表達(dá)能力：在競爭激烈的職場中，要想讓機(jī)會(huì)和成功在蕓蕓眾生中惠顧到你，出色的表達(dá)能力是必不

18、可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。 表達(dá)能力是思維能力、判斷能力、總結(jié)歸納能力、溝通能力等等的綜合性表現(xiàn)。良好的表達(dá)能力最終取決于你的思想，表達(dá)的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內(nèi)涵和正確的思考方法是提高表達(dá)能力的關(guān)鍵 書面表達(dá)能力，作為職業(yè)人，公文及商文的寫作是必不可少的，對于機(jī)關(guān)工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。 在北京青年報(bào)進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于“大學(xué)畢業(yè)生適應(yīng)崗位狀況”調(diào)查中，有71%的人對大學(xué)畢業(yè)生的公文處理能力很不滿意，從一個(gè)側(cè)面表明，這個(gè)群體的公文處理能力整體狀況不容樂觀。 事實(shí)上，很少有人會(huì)認(rèn)為寫作是一件樂事，但是，學(xué)習(xí)和熟練掌握公文寫作的

19、有關(guān)知識和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識，良好的書面表達(dá)能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。 挑戰(zhàn)習(xí)慣 -思想決定行為，行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運(yùn) 富蘭克林 心理習(xí)慣：心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從眾與出眾、自卑與自負(fù) 行為習(xí)慣： 時(shí)刻注意職業(yè)形象 你在職場中的威信，五成來自于別人如何看待你-著名形象顧問 法蘭克 永遠(yuǎn)不要為你是誰而著裝，記住，為你的下一個(gè)目標(biāo)而著裝。 完美的職業(yè)形象使你占據(jù)了機(jī)會(huì)的優(yōu)先權(quán) 培養(yǎng)勤奮精神（懶惰）、 堅(jiān)持到底、持之以恒（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動(dòng)拖延、效率不高）、只有幻想沒有行動(dòng)、 培養(yǎng)責(zé)任感（推卸責(zé)

20、任、不敢于承認(rèn)錯(cuò)誤） 加強(qiáng)角色認(rèn)知（服從但不盲從、懂得及時(shí)復(fù)命） 樹立時(shí)間觀念（工作計(jì)劃、不守時(shí)的危害、工作時(shí)避免閑談、提前上班、花時(shí)間增強(qiáng)你的崗位適應(yīng)度） 團(tuán)隊(duì)合作、有效溝通 培養(yǎng)情商、克服情緒化（善意的沖突是好的，對事不對人） 提高適應(yīng)能力（適應(yīng)不同的環(huán)境：學(xué)校與職場，不同的領(lǐng)導(dǎo)、不同的同事、不同的工作關(guān)系、紛繁復(fù)雜的管理制度及程序文件） 克服過分積極（有沽名調(diào)譽(yù)之嫌、破壞人際關(guān)系） 二、集團(tuán)公司相關(guān)人力資源管理制度 1、 勞動(dòng)關(guān)系及勞動(dòng)合同 合同期限 合同變更 合同解除 醫(yī)療期 2、 員工薪酬制度及福利政策 薪酬制度（崗位技能工資制向崗位工資制度的轉(zhuǎn)變、崗位工資制度的內(nèi)涵、帶來的轉(zhuǎn)變：員工觀念的轉(zhuǎn)變、人力資源管理工作的提高） 福利政策（各種休假制度及相關(guān)待遇、各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)） 3、 考核制度 考核體系： 子公司：對班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績、廉）；子公司年度經(jīng)營業(yè)績的考核集團(tuán)公司：總部部門：工作質(zhì)量責(zé)任目標(biāo)考核、