1、4S店集團(tuán)車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)方案,客服：從離散模式到實(shí)時(shí)模式,轉(zhuǎn)型：4S店集團(tuán)面臨的新機(jī)遇,目錄,數(shù)據(jù)：4S店集團(tuán)運(yùn)營的核心,系統(tǒng)：4S店集團(tuán)轉(zhuǎn)型的運(yùn)營支撐系統(tǒng),終端：多屏互動(dòng)時(shí)代的來臨,電商：O2O進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,公司定位：車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)提供商,合作伙伴和客戶,客服：從離散模式到實(shí)時(shí)模式,新增2,2 00萬輛車/年汽車服務(wù)必將成為經(jīng)銷商新的利潤增長點(diǎn),108,920,000輛私家車 100,000,000輛商用車,過去，客戶每34個(gè)月返廠一次，一年返廠34次。,與客戶溝通方式為短信、電話，收效甚微，早已落伍,現(xiàn)在“當(dāng)您在路上，服務(wù)在線上”,全時(shí)空,無時(shí)無刻 無處不在 無縫連接,轉(zhuǎn)型：4S店集團(tuán)面

2、臨的新機(jī)遇,車聯(lián)網(wǎng)，客戶服務(wù)必備神器,22項(xiàng)增值服務(wù),車聯(lián)網(wǎng)助力經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型成為汽車全生命周期服務(wù)提供商,數(shù)據(jù)：4S店集團(tuán)運(yùn)營的核心,LBS智能云 語音導(dǎo)航,“軟”,“云”,“硬”,車聯(lián)網(wǎng) 大數(shù)據(jù)平臺(tái),“車聯(lián)網(wǎng)云數(shù)據(jù)”,數(shù)據(jù),只有具備“軟硬云”一體化能力才可能成為合格的車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)服務(wù)商,數(shù)據(jù)是客戶運(yùn)營的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)質(zhì)量是運(yùn)營的核心 終端是數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵,只有可靠的數(shù)據(jù)質(zhì)量才能真正實(shí)現(xiàn)客戶運(yùn)營,數(shù)據(jù)端到端的閉環(huán)管理,通過數(shù)據(jù)幫助車主實(shí)現(xiàn)“用車”“管車”“車生活”,系統(tǒng)：4S店集團(tuán)轉(zhuǎn)型的運(yùn)營支撐系統(tǒng),后臺(tái)服務(wù)器,用戶界面,4S店功能模塊,集團(tuán)功能模塊,系統(tǒng)功能,手機(jī)APP/車載終端功能模塊,功能菜單,

3、封面廣告,注冊登錄,一鍵救援,一鍵報(bào)險(xiǎn),一鍵預(yù)約,一鍵服務(wù),提醒消息,未讀消息,彈出閱讀,提醒服務(wù),APP 首頁,4S店 首頁,客戶激活,綁客戶,設(shè)備激活,客戶列表,客戶信息,管客戶,行車數(shù)據(jù),商機(jī)記錄,保養(yǎng),延保,找商機(jī),異常,事故,營銷提醒,流失預(yù)警,做營銷,客戶關(guān)懷,遠(yuǎn)程診斷,道路救援,好服務(wù),保養(yǎng)處理,保險(xiǎn)處理,今日報(bào)表,商機(jī)營銷,看報(bào)表,商品銷售,權(quán)限管理,用戶管理,系統(tǒng) 設(shè)置,密碼修改,系統(tǒng)升級,待辦事項(xiàng),營銷推薦,系統(tǒng)消息,統(tǒng)計(jì)報(bào)表,三包,.,二手車市,積分商城,投訴處理,營銷管理,活動(dòng)管理,廣告管理,營銷審核,組織管理,大區(qū)管理,4S店管理,員工管理,流程管理,流程定義,流程設(shè)

4、計(jì),流程監(jiān)控,報(bào)表分析,客戶報(bào)表,銷售報(bào)表,統(tǒng)計(jì)分析,APP用戶,操作系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)/硬件,本地APP服務(wù)器,經(jīng)銷商CRM服務(wù)器,云服務(wù)器,數(shù)據(jù)接口,4S店面用戶,集團(tuán)用戶,車載用戶,行車軌跡,違章查詢,道路救援,保養(yǎng)預(yù)約,車輛追蹤,實(shí)時(shí)車況,油耗曲線,車主服務(wù),愛車體檢,遠(yuǎn)程控制,駕駛習(xí)慣,二手車,信息管理,投訴建議,其他功能,系統(tǒng)設(shè)置,新車,啟動(dòng)預(yù)警,拖吊預(yù)警,系統(tǒng)功能概覽圖,系統(tǒng)部署圖,CRM,手機(jī)APP,個(gè)人中心,功能菜單,首頁,車聯(lián)寶微信端（基于微信服務(wù)號）,車載導(dǎo)航最有力量的第四屏,一鍵導(dǎo)航人性化的便捷服務(wù),后視鏡您的愛車健康小管家,周邊生活玩轉(zhuǎn)吃喝玩樂,車聯(lián)網(wǎng)有屏終端,綁

5、客戶,管客戶,找商機(jī),綁定激活車載終端客戶,客戶信息 行車數(shù)據(jù) 商機(jī)記錄,提醒信息 異常車況,做營銷,好服務(wù),看報(bào)表,廣告 資訊 營銷推送,保養(yǎng)計(jì)劃 道路救援 企業(yè)名片 數(shù)據(jù)中心,報(bào)表總覽 終端銷售 商機(jī)營銷 客戶需求 數(shù)據(jù)分析,PC端-店面運(yùn)營管理系統(tǒng),WEB端-車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營支撐系統(tǒng),多方式多樣化的營銷推送,通過車聯(lián)寶后臺(tái)以圖片+文字+聲音+位置點(diǎn)的形式將營銷信息推送至終端，開機(jī)畫面運(yùn)營（每次開機(jī)時(shí)展現(xiàn)，畫面停留15秒）。,尊敬的車主，xxx汽車將于X月X日舉辦發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)專場強(qiáng)勁啟動(dòng)！10項(xiàng)免費(fèi)檢測，原裝附件5折起售，另有超值換購，驚喜不斷，恭候您的光臨！詳細(xì)咨詢歡迎致電XXXXX,車聯(lián)寶運(yùn)營

6、后臺(tái),車主車機(jī)終端展示,節(jié)假日、車主生日信息推送 駕駛習(xí)慣的溫馨提示 天氣、路況的友好提醒，提升客戶滿意度 行駛時(shí)間過長的友好提醒或音樂推送 洗車指數(shù) PM2.5指數(shù) 語音播報(bào)賦予愛車溫馨關(guān)懷體驗(yàn) 積分兌換禮品 免費(fèi)活動(dòng)推送 ,今天是雷雨天氣，汽車經(jīng)銷商提醒您，開車小心哦！,今天是您的生日，汽車經(jīng)銷商為您點(diǎn)播一首歌曲祝您生日快樂！,全方位的客戶關(guān)懷和提醒,車門未鎖提醒 車燈未關(guān)提醒 車輛保養(yǎng)時(shí)間提醒 超速時(shí)的冠名溫馨提醒 車輛故障提醒 其他提醒,終端：多屏互動(dòng)時(shí)代的來臨,美賽達(dá)車聯(lián)網(wǎng)終端體系,我們,未來的,生活,在不同,屏幕間,切換,電商：O2O進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,合作商戶：O2O,合適的時(shí)間 合適的地點(diǎn),合適的車主需求,合適的商家,車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對接引導(dǎo)車載屏幕承載實(shí)現(xiàn) 線下消費(fèi),車主：玩轉(zhuǎn)智能車生活,時(shí)間空間 分享互動(dòng),對車主進(jìn)行直觀的溫馨提示，增強(qiáng)車主關(guān)愛，提升滿意度 一鍵預(yù)約方便車主，不再等待，減少