1、1、 目的：規(guī)范公司的對(duì)外工程項(xiàng)目的管理流程，包括從項(xiàng)目合同簽訂、方案圖紙確認(rèn)、生產(chǎn)制作、現(xiàn)場(chǎng)安裝、款項(xiàng)結(jié)算等全流程的分工、協(xié)作和監(jiān)督，明確各部門在管理流程中的職責(zé)，以有效提升工作效率，確保公司產(chǎn)品及時(shí)交付。2、 范圍：適用于公司對(duì)外承接項(xiàng)目工程的流程管理。3、 職責(zé)：商務(wù)部：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、接洽；商務(wù)談判及簽訂合同；編寫項(xiàng)目方案；客戶賬務(wù)催辦、關(guān)系維護(hù)等。技術(shù)部：負(fù)責(zé)會(huì)同商務(wù)部確定項(xiàng)目方案；繪制布置圖、加工圖；生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督；產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)改進(jìn)；提供售前、售后技術(shù)支持等。生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)合同設(shè)備的排產(chǎn)、制作、發(fā)貨，現(xiàn)場(chǎng)5S管理，生產(chǎn)設(shè)備技改等。工程部：負(fù)責(zé)施工隊(duì)伍管理、現(xiàn)場(chǎng)安裝、安裝質(zhì)量檢查、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)

2、題反饋及臨時(shí)解決等。采購(gòu)科：負(fù)責(zé)采買原材料、五金零件、后勤物資等；負(fù)責(zé)庫(kù)房管理等。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)物資采買審核，費(fèi)用進(jìn)出項(xiàng)管理，開具發(fā)票等。4、 工作程序流 程責(zé)任部門職 責(zé)輸 出客戶需求合同、技術(shù)協(xié)議方案、圖紙確認(rèn)商務(wù)部1、客戶開發(fā)、客戶接洽2、關(guān)系維護(hù)、欠款催辦等客戶開發(fā)、維護(hù)進(jìn)度報(bào)表、商務(wù)部1、方案編寫、商務(wù)談判、合同簽訂2、預(yù)付款催辦與確認(rèn)項(xiàng)目方案、合同技術(shù)部1、確認(rèn)項(xiàng)目方案、繪制方案圖和加工圖2、編寫生產(chǎn)通知單，審批后下發(fā)至生產(chǎn)部技術(shù)協(xié)議、方案圖、加工圖、生產(chǎn)通知單排產(chǎn)、生產(chǎn)生產(chǎn)部1、按生產(chǎn)通知單及時(shí)排產(chǎn)2、安排、監(jiān)督生產(chǎn)班組生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度。3、反饋生產(chǎn)異常并組織解決生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)表材料、零

3、件采買采購(gòu)科1、庫(kù)房定期盤點(diǎn)，常用部件庫(kù)存低時(shí)及時(shí)請(qǐng)購(gòu)。2、按需采買材料、零部件，保證發(fā)貨時(shí)有足夠庫(kù)存月度庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)表物資領(lǐng)用單物資請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)合同物資驗(yàn)收單等流 程責(zé)任部門職 責(zé)輸 出質(zhì)量監(jiān)督，發(fā)貨準(zhǔn)備 技術(shù)部1、監(jiān)督生產(chǎn)質(zhì)量和進(jìn)度2、確定發(fā)貨清單、方案圖發(fā)貨清單、方案圖 工程部1、確定工程告知單2、安排現(xiàn)場(chǎng)安裝班組工程告知單現(xiàn)場(chǎng)安裝班組進(jìn)度報(bào)表發(fā)貨生產(chǎn)部采購(gòu)科（庫(kù)房）1、箱體等預(yù)制件由生產(chǎn)班組點(diǎn)檢、裝車2、隨貨五金、電氣等零部件由庫(kù)房負(fù)責(zé)點(diǎn)檢、裝車3、嚴(yán)格按照發(fā)貨清單裝車，兩部門共同點(diǎn)檢無(wú)誤且拍照留證后方可確認(rèn)發(fā)車發(fā)貨清單裝車確認(rèn)裝車物品拍照留存接貨、卸貨工程部1、安裝班組提前一天到達(dá)安裝現(xiàn)

4、場(chǎng)，準(zhǔn)備接貨。2、到貨后，嚴(yán)格按照發(fā)貨清單核對(duì)貨物，如有缺漏第一時(shí)間與公司聯(lián)系。發(fā)貨清單收貨確認(rèn)安裝質(zhì)量檢查現(xiàn)場(chǎng)安裝 工程部(安裝班組)1、安裝班組嚴(yán)格按照方案圖施工，安裝過(guò)程中遇現(xiàn)場(chǎng)有特殊地形或客戶有特殊要求，需上報(bào)公司批準(zhǔn)2、如遇客戶提出工程增、減項(xiàng)，上報(bào)公司，工程增、減項(xiàng)內(nèi)容需客戶負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)3、機(jī)械和電氣安裝完工后需由客戶簽字確認(rèn)4、調(diào)試無(wú)誤且運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，將設(shè)備移交客戶，移交單必須由客戶簽字確認(rèn)5、工程完工后，現(xiàn)場(chǎng)工具和剩余材料按公司要求處理工程增項(xiàng)確認(rèn)單機(jī)械完工單電氣完工單設(shè)備移交單工程部1、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各工地安裝質(zhì)量進(jìn)行抽查2、根據(jù)安裝質(zhì)量對(duì)安裝班組評(píng)級(jí)、獎(jiǎng)罰現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量檢查表班組季度評(píng)級(jí)表流 程責(zé)任部門說(shuō) 明輸 出質(zhì)保金開具發(fā)票驗(yàn)收、匯款商務(wù)部技術(shù)部1、客戶售后回訪、技術(shù)支持2、設(shè)備隨機(jī)資料移交客戶3、督辦驗(yàn)收款驗(yàn)收單隨機(jī)資料財(cái)務(wù)部1、開具發(fā)票銷售發(fā)票售后維護(hù)商務(wù)部1、督辦質(zhì)保金工程部技術(shù)部1、售后維護(hù)和技術(shù)支持售后維修報(bào)表5、 相關(guān)文件暫無(wú)6、 相關(guān)記錄及保存期序號(hào)名 稱編 號(hào)保存地點(diǎn)保存期限1項(xiàng)目方案技術(shù)部永久2合同、技術(shù)協(xié)議技術(shù)部永久3方案圖、加工圖技術(shù)部永久4生產(chǎn)通知單技術(shù)部三年5發(fā)貨清單技術(shù)部三年6工程告知單技術(shù)部三年7完工單技