1、精選資料廣西正邦（廣聯(lián)）飼料有限公司客房管理制度（試行）簽發(fā)： 為使客房及客房環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化和衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化，為客人提供一個(gè)清潔衛(wèi)生、舒適方便的住房環(huán)境，樹立企業(yè)良好形象特制定本規(guī)定。 客房清潔員在做公共衛(wèi)生清掃工作時(shí)，必須執(zhí)行本條例規(guī)定執(zhí)行。第三條 住房一般情況下應(yīng)按照下列次序：客房掛牌清潔房間住房長住房走房空房。第四條 入住登記手續(xù)辦理流程提前一天向行政部預(yù)訂確認(rèn)是否有空房辦理入住登記（行政部）領(lǐng)取客房鑰匙退房登記退還客房鑰匙客房物品管理 所有客房根據(jù)公司客房要求配備相應(yīng)設(shè)施及用品，包括床、床上用品、電視機(jī)、桌椅、電風(fēng)扇（空調(diào)）、衛(wèi)生用品及洗浴用品等。 正常情況下每間客房應(yīng)配備如下物品：

2、木床一張、被褥一套、電視機(jī)一臺(tái)、桌子一張、椅子一張、電風(fēng)扇一臺(tái)、衣架 5 個(gè)、洗漱用品一套。 客房一次性洗漱用品由行政部統(tǒng)一購買并做庫存管理和領(lǐng)取登記管理。 備用物品在指定位置妥善保存，防潮防霉。 客房公共衛(wèi)生用具放在指定位置方便客房使用。 客房物品正常情況下不允許私自使用，只供客房專用。如客人需要或特殊情況下領(lǐng)用原客房物品或備用物品需到行政部登記客房物品領(lǐng)借用登記表并在指定時(shí)間內(nèi)歸還。物品領(lǐng)借用需妥善保管，如有損壞照價(jià)賠償。客房衛(wèi)生操作標(biāo)準(zhǔn)()客房清潔規(guī)程空房（打掃檢查）入住房（詢問是否需要清掃）走房（打掃整理）空房（打掃檢查）()客房清潔時(shí)間安排1每日 8：3010：00 為日?？辗看驋邥r(shí)

3、間；2每周六需對所有空房進(jìn)行重點(diǎn)部位清潔工作；可修改編輯精選資料3每次客人離房后需立即掛牌清掃；4已入住客房的衛(wèi)生工作另行具體安排；5按照公司計(jì)劃衛(wèi)生安排進(jìn)行季度和年度大清掃工作。()客房清掃的一般原則 1、從上到下。2、從里到外。3、先鋪后抹。4、環(huán)形清理。5、干濕分開。()房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1、眼看到的地方無污跡。2、手摸到的地方無灰塵。3、設(shè)備用品無病毒。4、空氣清新無異味。()客房清掃時(shí)的注意事項(xiàng)1、清掃衛(wèi)生要先確認(rèn)客人是否離房，是否懸掛離房清潔牌。2、整理房間時(shí)，要將房門開著。3、不得在客房內(nèi)呼煙、吃東西、看報(bào)刊雜志（特別是客人的書刊）。4、不得使用客房內(nèi)設(shè)施。5、清潔客房用的抹布應(yīng)分

4、開使用 。6、不能隨便處理房內(nèi)“垃圾”。7、浴簾要通風(fēng)透氣。8、電鍍部位要完全擦干，不得使用濕毛巾擦拭以防漏電觸電。9、不得將撤換下來的臟布草當(dāng)抹布使用10、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下11、損壞客人的物品時(shí)應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)并做相應(yīng)賠償處理12、離開房間，應(yīng)按要求鎖好房門并歸還鑰匙。第七條客房的衛(wèi)生組織管理（一） 計(jì)劃衛(wèi)生的組織客房的計(jì)劃衛(wèi)生是指在日?？头壳鍧嵉幕A(chǔ)上，擬定一個(gè)周期性清潔計(jì)劃，針對客房中平時(shí)不易或不必進(jìn)行清潔的項(xiàng)目，采取定期循環(huán)的方式做徹底的清潔保養(yǎng)工作的客房衛(wèi)生管理制度。1、要求客房清潔工每天檢查所有客房并按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清掃。2、規(guī)定每周對客房進(jìn)行徹底大掃除 。3、季節(jié)性大掃除或年度大掃

5、除 ?？尚薷木庉嫞ǘ?客房衛(wèi)生的管理精選資料1、由內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)人及行政主管共同督導(dǎo)清潔人員嚴(yán)格按照衛(wèi)生安排及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理清掃，做好客房衛(wèi)生。2、內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)人有權(quán)對清潔人員工作進(jìn)行考核，行政主管有權(quán)對清潔人員進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出相應(yīng)建議及根據(jù)考核做出獎(jiǎng)懲。第八條客房衛(wèi)生的檢查 清潔人員每日 8：309：30 對客房進(jìn)行自檢； 行政主管每周對客房衛(wèi)生進(jìn)行例行抽檢，一般每周不定期抽檢 2次； 行政主管在客人入住之前對入住客房進(jìn)行檢查，在客人離房通知清潔人員打掃后當(dāng)天再對客房進(jìn)行檢查并做好離房清掃記錄 由內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)人組成的衛(wèi)生檢查小組按照計(jì)劃衛(wèi)生安排進(jìn)行季度檢查和年度檢查并做好記錄?？头啃l(wèi)生考核（一） 內(nèi)

6、務(wù)小組及行政主管在檢查中出現(xiàn)如下情況則對清潔員處以 10-50元的罰款：1、客房地面衛(wèi)生臟亂、有水跡，垃圾未清掃；2、床上用品未做整理，未按照要求鋪折整齊；3、床上用品未清洗，發(fā)霉或有異味；4、浴室未做清洗，有污跡異味；5、洗浴用具未處理或未擺放齊全；6、門窗未擦拭干凈，電器設(shè)備未及時(shí)關(guān)閉；7、清潔離房未關(guān)好門窗。（二）清潔員在衛(wèi)生工作中如有對客人用品進(jìn)行損壞的，根據(jù)事情實(shí)質(zhì)及嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰賠償。（三）清潔員在衛(wèi)生工作中如對公司客房公共設(shè)施有損壞的，根據(jù)事情實(shí)質(zhì)及嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰賠償。（四）對清潔人員工作督導(dǎo)不力行政主管負(fù)連帶責(zé)任，并將衛(wèi)生檢查工作納入考核。本制度最終解釋權(quán)歸廣西正邦飼料有限公司所有。本制度自下發(fā)之日起生效，公司全體員工需認(rèn)真執(zhí)行。附表：1客房入住登記表2客房清潔檢查記錄3客房物品領(lǐng)取登記表可修改編輯精選資料1、客房入住登記表序號(hào)姓名性別身份證號(hào)單位人數(shù)天數(shù)房間號(hào)抵達(dá)日期離開日期歸還鑰匙備注12可修改編輯精選資料34567891011121314152、客房清潔檢查記錄：檢查崗位：注：檢查結(jié)果：好、良、需改進(jìn)、差序號(hào)清掃日期衛(wèi)生區(qū)清潔員簽名檢查日期檢查人簽名檢查結(jié)果客房號(hào)宿舍區(qū)辦公區(qū)其他123可修改編輯精選資料4567891011121314151617183、物品領(lǐng)借用登記可修改編輯精選資料序號(hào)領(lǐng)借用時(shí)間物品名稱領(lǐng)取數(shù)量房間號(hào)領(lǐng)