1、eBay遭大批創(chuàng)業(yè)公司圍攻賣家資源正流失據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay目前盡管擁有龐大用戶群和成交額，但目前這家網(wǎng)站卻遭受著大批創(chuàng)業(yè)公司的圍攻，他們正在從eBay手中掠奪賣家資源，如何打造一個(gè)讓賣家和買家都滿意的購(gòu)物體驗(yàn)將是這家公司未來(lái)將要面臨的挑戰(zhàn)，以下為文章摘要：是什么讓eBay高管徹夜難眠？eBay公司CEO約翰多納霍盡管并沒(méi)有與我們分享他的夢(mèng)日記，但我們從eBay公司的行動(dòng)中不難推測(cè)出其中的原因：這家公司正在擔(dān)心賣家的流失。而掠奪eBay公司賣家的最大對(duì)手不是谷歌，也不是亞馬遜，而是一些創(chuàng)業(yè)公司。eBay的好日子對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的日子過(guò)的還算不錯(cuò)。這家公司的股價(jià)已由2009年的最低點(diǎn)10

2、美元上漲了400%，目前的股價(jià)正在朝2004年末時(shí)的58美元最高點(diǎn)邁進(jìn)。其核心市場(chǎng)網(wǎng)站eBay現(xiàn)在正在快速增長(zhǎng)，目前已經(jīng)擁有超過(guò)1億活躍用戶。市場(chǎng)預(yù)期，2012年eBay節(jié)假期的銷售額相比2011年增長(zhǎng)了20%-30%。人們應(yīng)該贊揚(yáng)約翰多納霍對(duì)公司的力挽狂瀾。約翰多納霍傾全力集中于創(chuàng)新和早期對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的押寶。不僅如此，市場(chǎng)的大環(huán)境又讓電子商務(wù)變得更加一帆風(fēng)順。全球中產(chǎn)階級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶的崛起、寬帶網(wǎng)絡(luò)普及、智能手機(jī)和平板電腦的滲透為eBay的發(fā)展創(chuàng)造了一張溫床。來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力當(dāng)然，同樣的環(huán)境也孕育出了一批潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。盡管他們可能執(zhí)行著不同的策略，但他們現(xiàn)在卻做著同樣一件事情從eBay手中掠奪賣

3、家。對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，它目前所面臨的最大、最具威脅的對(duì)手就是Etsy。這家公司在去年剛募集4000萬(wàn)美元，現(xiàn)在正在進(jìn)行全球性的擴(kuò)張，它的目標(biāo)市場(chǎng)為手工藝品和家庭式產(chǎn)品。Etsy的優(yōu)勢(shì)就所打造的個(gè)人電子商務(wù)購(gòu)物感覺(jué)，即從真實(shí)的人手中購(gòu)買東西，將個(gè)人電子商務(wù)與要出售商品相連接，跟eBay早年的發(fā)展相似。另一個(gè)鮮為人知的對(duì)手就是一家位于西雅圖的公司Bonanza，,其CEO比爾哈丁表示，他們?nèi)ツ甑臓I(yíng)收增長(zhǎng)了60%。目前該網(wǎng)站所出售的商品種類有400萬(wàn)件。盡管這一數(shù)字跟eBay的1.8億件相比還相差勝遠(yuǎn)，但這些東西卻足以滿足購(gòu)物者基本需求。我們銷售的產(chǎn)品并沒(méi)有條形碼.，例如家具與園藝、寶石、美容、時(shí)尚以

4、及收藏品，這些產(chǎn)品都側(cè)重品味。哈丁表示。Bonanza對(duì)賣家收取的費(fèi)用較低，因此商品價(jià)格就比較低。Bonanaza同時(shí)推出一頁(yè)展示功能。哈丁認(rèn)為，此舉將促使eBay簡(jiǎn)化其商品展示程序。Bonana還推出了一些其他工具，如BackgroundBurner,這是一款用來(lái)消除待出售產(chǎn)品背景圖片的工具。不僅如此，eBay的對(duì)手還包括服飾領(lǐng)域的ModCloth，收藏品領(lǐng)域的Yardsellr，消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域的Gazelle，時(shí)尚產(chǎn)品領(lǐng)域的Fab，家用器皿領(lǐng)域的OneKingsLane以及積壓商品領(lǐng)域的B-StockSolutions。這些公司中高管有些直接是從eBay公司跳槽過(guò)來(lái)。移動(dòng)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)者在移

5、動(dòng)領(lǐng)域，eBay也同樣面臨著大批創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。SellSimple是最近推出的一款iPhone應(yīng)用軟件。這款軟件可以直接進(jìn)行商品展示，并承諾比eBay和Etsy操作簡(jiǎn)單。而Poshmark和Threadflip兩款軟件可以讓用戶對(duì)其不愿穿的衣服拍照，然后上傳到網(wǎng)上出售。而對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，他們?cè)僖膊挥脼樵趀Bay上產(chǎn)品展示而煩惱。Yardsale也是一款類似主打圖片的應(yīng)用軟件，它掌握著買家和買家地理位置，充當(dāng)著相距較近交易方間的中介，這款軟件使得電子商務(wù)變得更加個(gè)人化。eBay的回?fù)粼诿鎸?duì)這些創(chuàng)業(yè)公司的攻擊下，eBay并沒(méi)有坐以待斃。比如，這家公司已經(jīng)推出了一款精致而時(shí)尚的移動(dòng)應(yīng)用軟件，并在

6、近期升級(jí)了其iPhone應(yīng)用，允許賣家直接上傳圖片到產(chǎn)品展示清單。同時(shí)，eBay也嘗試了一些促銷活動(dòng)，對(duì)特定商品免受交易費(fèi)，以此來(lái)鼓勵(lì)更多的產(chǎn)品銷售。比如，現(xiàn)在這家公司正在開展一項(xiàng)針對(duì)戶外體育用具的促銷活動(dòng)。更有趣的是，eBay正在恢復(fù)過(guò)去十幾年被其所拋棄的賣家為中心的策略。比如，eBay公司的招聘名單上集中于賣家管理職位，其中就包括消費(fèi)者賣家營(yíng)銷總監(jiān)職位。同時(shí)，eBay似乎正在重啟其交易助手項(xiàng)目。去年9月，媒體傳言eBay正在接觸一些賣家，為后者挑選產(chǎn)品。盡管是傳聞，但人們可以肯定的是，eBay在加利福尼亞圣何塞正在做一項(xiàng)正式測(cè)試：eBay先從買家那里獲取購(gòu)物清單，然后將購(gòu)物清單在發(fā)給賣家。

7、據(jù)AllThingsD本月初報(bào)道，eBay讓賣家在商場(chǎng)設(shè)立銷售點(diǎn)，他們就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)所出售的商品進(jìn)行評(píng)估。還有，eBay已經(jīng)在舊金山和曼哈頓推出一日達(dá)服務(wù)。eBay為何要向賣家傾靠？每一個(gè)市場(chǎng)都最終趨于供求平衡?，F(xiàn)在，eBay擁有的優(yōu)勢(shì)包括：一個(gè)知名的消費(fèi)品牌，一個(gè)高流動(dòng)性的市場(chǎng)，一個(gè)龐大而可持續(xù)的在線購(gòu)物需求。不斷增長(zhǎng)的需求也就意味著，eBay的風(fēng)險(xiǎn)開始傾斜于供給方。亞馬遜可以購(gòu)買和儲(chǔ)存自己的庫(kù)存，或者打造出完全新的東西來(lái)出售，跟亞馬遜不同的是，eBay依靠的是賣家供給。在過(guò)去十年中，eBay在享受其品牌、買家和流量紅利方面犯了錯(cuò)誤，導(dǎo)致的結(jié)果就是增長(zhǎng)停滯。eBay變得糟糕，網(wǎng)站上賣的都是人們

8、已經(jīng)有了東西。并且eBay購(gòu)物體驗(yàn)缺少個(gè)性化，使其又回歸到創(chuàng)立之初樣子。eBay在網(wǎng)站個(gè)性化設(shè)計(jì)方面的差距看起來(lái)似乎是約翰多納霍現(xiàn)在面臨最大挑戰(zhàn)。對(duì)于eBay來(lái)說(shuō)，打造一款移動(dòng)應(yīng)用很容易，因?yàn)檫@家公司擁有大批設(shè)計(jì)人才。但是，網(wǎng)站的社區(qū)感是一項(xiàng)最無(wú)形的資產(chǎn)，它不能通過(guò)買賣來(lái)獲得，只能通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累。歡樂(lè)、愉悅和互動(dòng)性的購(gòu)物體驗(yàn)將是eBay未來(lái)不得不去追求的目標(biāo)，不光是針對(duì)購(gòu)物者，同樣也是針對(duì)賣家。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay目前盡管擁有龐大用戶群和成交額，但目前這傢網(wǎng)站卻遭受著大批創(chuàng)業(yè)公司的圍攻，他們正在從eBay手中掠奪賣傢資源，如何打造一個(gè)讓賣傢和買傢都滿意的購(gòu)物體驗(yàn)將是這傢公司未來(lái)將要面臨的

9、挑戰(zhàn)，以下為文章摘要：是什麼讓eBay高管徹夜難眠？eBay公司CEO約翰多納霍盡管並沒(méi)有與我們分享他的夢(mèng)日記，但我們從eBay公司的行動(dòng)中不難推測(cè)出其中的原因：這傢公司正在擔(dān)心賣傢的流失。而掠奪eBay公司賣傢的最大對(duì)手不是谷歌，也不是亞馬遜，而是一些創(chuàng)業(yè)公司。eBay的好日子對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的日子過(guò)的還算不錯(cuò)。這傢公司的股價(jià)已由2009年的最低點(diǎn)10美元上漲瞭400%，目前的股價(jià)正在朝2004年末時(shí)的58美元最高點(diǎn)邁進(jìn)。其核心市場(chǎng)網(wǎng)站eBay現(xiàn)在正在快速增長(zhǎng)，目前已經(jīng)擁有超過(guò)1億活躍用戶。市場(chǎng)預(yù)期，2012年eBay節(jié)假期的銷售額相比2011年增長(zhǎng)瞭20%-30%。人們應(yīng)該贊揚(yáng)約翰多納

10、霍對(duì)公司的力挽狂瀾。約翰多納霍傾全力集中於創(chuàng)新和早期對(duì)移動(dòng)市場(chǎng)的押寶。不僅如此，市場(chǎng)的大環(huán)境又讓電子商務(wù)變得更加一帆風(fēng)順。全球中產(chǎn)階級(jí)互聯(lián)網(wǎng)用戶的崛起、寬帶網(wǎng)絡(luò)普及、智能手機(jī)和平板電腦的滲透為eBay的發(fā)展創(chuàng)造瞭一張溫床。來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手壓力當(dāng)然，同樣的環(huán)境也孕育出瞭一批潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。盡管他們可能執(zhí)行著不同的策略，但他們現(xiàn)在卻做著同樣一件事情從eBay手中掠奪賣傢。對(duì)eBay來(lái)說(shuō)，它目前所面臨的最大、最具威脅的對(duì)手就是Etsy。這傢公司在去年剛募集4000萬(wàn)美元，現(xiàn)在正在進(jìn)行全球性的擴(kuò)張，它的目標(biāo)市場(chǎng)為手工藝品和傢庭式產(chǎn)品。Etsy的優(yōu)勢(shì)就所打造的個(gè)人電子商務(wù)購(gòu)物感覺(jué)，即從真實(shí)的人手中購(gòu)買東西，將

11、個(gè)人電子商務(wù)與要出售商品相連接，跟eBay早年的發(fā)展相似。另一個(gè)鮮為人知的對(duì)手就是一傢位於西雅圖的公司Bonanza，,其CEO比爾哈丁表示，他們?nèi)ツ甑臓I(yíng)收增長(zhǎng)瞭60%。目前該網(wǎng)站所出售的商品種類有400萬(wàn)件。盡管這一數(shù)字跟eBay的1.8億件相比還相差勝遠(yuǎn)，但這些東西卻足以滿足購(gòu)物者基本需求。我們銷售的產(chǎn)品並沒(méi)有條形碼.，例如傢具與園藝、寶石、美容、時(shí)尚以及收藏品，這些產(chǎn)品都側(cè)重品味。哈丁表示。Bonanza對(duì)賣傢收取的費(fèi)用較低，因此商品價(jià)格就比較低。Bonanaza同時(shí)推出一頁(yè)展示功能。哈丁認(rèn)為，此舉將促使eBay簡(jiǎn)化其商品展示程序。Bonana還推出瞭一些其他工具，如Background

12、Burner,這是一款用來(lái)消除待出售產(chǎn)品背景圖片的工具。不僅如此，eBay的對(duì)手還包括服飾領(lǐng)域的ModCloth，收藏品領(lǐng)域的Yardsellr，消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域的Gazelle，時(shí)尚產(chǎn)品領(lǐng)域的Fab，傢用器皿領(lǐng)域的OneKingsLane以及積壓商品領(lǐng)域的B-StockSolutions。這些公司中高管有些直接是從eBay公司跳槽過(guò)來(lái)。移動(dòng)領(lǐng)域的挑戰(zhàn)者在移動(dòng)領(lǐng)域，eBay也同樣面臨著大批創(chuàng)業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力。SellSimple是最近推出的一款iPhone應(yīng)用軟件。這款軟件可以直接進(jìn)行商品展示，並承諾比eBay和Etsy操作簡(jiǎn)單。而Poshmark和Threadflip兩款軟件可以讓用戶對(duì)其不

13、願(yuàn)穿的衣服拍照，然後上傳到網(wǎng)上出售。而對(duì)於賣傢來(lái)說(shuō)，他們?cè)僖膊挥脼樵趀Bay上產(chǎn)品展示而煩惱。Yardsale也是一款類似主打圖片的應(yīng)用軟件，它掌握著買傢和買傢地理位置，充當(dāng)著相距較近交易方間的中介，這款軟件使得電子商務(wù)變得更加個(gè)人化。eBay的回?fù)粼诿鎸?duì)這些創(chuàng)業(yè)公司的攻擊下，eBay並沒(méi)有坐以待斃。比如，這傢公司已經(jīng)推出瞭一款精致而時(shí)尚的移動(dòng)應(yīng)用軟件，並在近期升級(jí)瞭其iPhone應(yīng)用，允許賣傢直接上傳圖片到產(chǎn)品展示清單。同時(shí)，eBay也嘗試瞭一些促銷活動(dòng)，對(duì)特定商品免受交易費(fèi)，以此來(lái)鼓勵(lì)更多的產(chǎn)品銷售。比如，現(xiàn)在這傢公司正在開展一項(xiàng)針對(duì)戶外體育用具的促銷活動(dòng)。更有趣的是，eBay正在恢復(fù)過(guò)去

14、十幾年被其所拋棄的賣傢為中心的策略。比如，eBay公司的招聘名單上集中於賣傢管理職位，其中就包括消費(fèi)者賣傢營(yíng)銷總監(jiān)職位。同時(shí)，eBay似乎正在重啟其交易助手項(xiàng)目。去年9月，媒體傳言eBay正在接觸一些賣傢，為後者挑選產(chǎn)品。盡管是傳聞，但人們可以肯定的是，eBay在加利福尼亞聖何塞正在做一項(xiàng)正式測(cè)試：eBay先從買傢那裡獲取購(gòu)物清單，然後將購(gòu)物清單在發(fā)給賣傢。據(jù)AllThingsD本月初報(bào)道，eBay讓賣傢在商場(chǎng)設(shè)立銷售點(diǎn)，他們就可以當(dāng)場(chǎng)對(duì)所出售的商品進(jìn)行評(píng)估。還有，eBay已經(jīng)在舊金山和曼哈頓推出一日達(dá)服務(wù)。eBay為何要向賣傢傾靠？每一個(gè)市場(chǎng)都最終趨於供求平衡?，F(xiàn)在，eBay擁有的優(yōu)勢(shì)包括：一個(gè)知名的消費(fèi)品牌，一個(gè)高流動(dòng)性的市場(chǎng)，一個(gè)龐大而可持續(xù)的在線購(gòu)物需求。不斷增長(zhǎng)的需求也就意味著，eBay的風(fēng)險(xiǎn)開始傾斜於供給方。亞馬遜可以購(gòu)買和儲(chǔ)存自己的庫(kù)存，或者打造出完全新的東西來(lái)出售，跟亞馬遜不同的是，eBay依靠的是賣傢供給。在過(guò)去十年中，eBay在享受其品牌、買傢和流量紅利方面犯瞭錯(cuò)誤，導(dǎo)