1、業(yè)務(wù)流程,課程目的,使新經(jīng)紀熟悉二手房交易流程 房源記憶 房源帶看心得 如何收取誠意金 二手房交易中的促成的技巧,客戶購買二手房屋流程,客戶購買二手房屋流程,購買意向 1.剛性需求：結(jié)婚 上學 上班 2.改善需求：生育 與父母同住 小換大 3.投資需求：保值增值 出租后報 4.其他需求：戶口落地 禮品贈與,客戶購買二手房屋流程,尋找房源 通過經(jīng)紀公司門店尋找 通過網(wǎng)絡(luò)尋找 通過朋友介紹,客戶購買二手房屋流程,預約看房 1.了解客戶的需求，進行匹配. 2.目標確定的房屋 戶型 朝向 樓層 臨街 把山.具體細化定位 3.性價比高的房屋,查找適合房源 匹配客戶,1 根據(jù)客戶需求：樓層.戶型 價位 投

2、資或者居住等方面. 2 在交流中探明客戶是自己需要還是為朋友家人先看房 3 先口頭推薦，看客戶反應(yīng)。不盲目帶看，再尋找適合房源.,客戶購買二手房屋流程,決定購買 1.首先了解誰拿錢.決策人是誰 2.參與人意見,客戶購買二手房屋流程,支付定金 1.支付購房定金 2.支付購房意向金,準備鑰匙和交流內(nèi)容,1 準備帶看房子的鑰匙（若沒有則準備相投戶型的） 2 進入小區(qū)之前要準備好相關(guān)證件（避免和物管發(fā)生沖突） 3 進入小區(qū)后準備好單元入戶密碼 4 準備交流內(nèi)容（充實 合理 專業(yè)）,客戶購買二手房屋流程,辦理后續(xù) 1.付款相關(guān) 2.貸款相關(guān) 3.過戶相關(guān),帶客戶看房技巧,提前知道房子的情況 一般準備3把

3、鑰匙 BAC 若客戶還沒滿意 要探明客戶是否緊急 若滿意 立馬督促其進行交易（定金.合同）,帶客戶看房技巧,極力介紹房屋的優(yōu)勢（采光 樓層 價位 通風布局等）. 迎合客戶，建議他如何布置未來的新家 給客戶規(guī)劃（多用我和我們的字眼） 及時擦覺客戶對該套房不滿意之處，換角度思考，用語言彌補（如樓層，未來配套） 一旦有意向，立馬加緊后面的工作.,業(yè)主出售二手房的流程,業(yè)主出售二手房的流程,業(yè)主出售房屋流程圖,產(chǎn)權(quán)因素,產(chǎn)權(quán)性質(zhì)是否完整 過戶會產(chǎn)生的相關(guān)稅費 產(chǎn)權(quán)有無糾紛（被限制或者查封）,業(yè)主出售二手房的流程,出售意向 1.改變居住環(huán)境 2.改善居住質(zhì)量 3.拋盤獲利,業(yè)主出售二手房的流程,配合看房

4、 1.空置狀態(tài)（鑰匙托管） 2.自住狀態(tài) 什么時間方便看房 距離離的遠不遠 3.出租狀態(tài) 租戶什么時候到期，是否配合看房,業(yè)主出售二手房的流程,客戶洽談 1.客戶能出的價格 2.客戶的付款方式 3.收到全部款項的時間節(jié)點,業(yè)主出售二手房的流程,簽署合同 1.確定收款時效 合同簽署當日需交中介費 2.確定騰房時間,經(jīng)紀人銷售二手房流程,經(jīng)紀人銷售二手房流程,經(jīng)紀人銷售二手房流程圖,經(jīng)紀人銷售二手房流程,房客源開發(fā) 1.網(wǎng)絡(luò)開發(fā) 2.洗盤開發(fā) 3.店面接待 4.社區(qū)開發(fā) 5.資源再利用,經(jīng)紀人銷售二手房流程,需求理解 1.房源分級 2.客戶需求調(diào)查表 3.實勘 4.拿鑰匙 5.業(yè)主維護,經(jīng)紀人銷售

5、二手房流程,匹配 1.首次匹配（房配客） 2.二次匹配（客配房）,經(jīng)紀人銷售二手房流程,帶看 1.帶看前：約看+策劃+物料準備 2.帶看中：房源呈現(xiàn)+風險防范+提前等候+注意事項+團隊配合+服務(wù)禮儀+沿途講解+帶看后的業(yè)主溝通+引薦+物料的送達簽署 3.帶看后：雙方回訪+回店+跟進+促定+出價+客戶需求確認,經(jīng)紀人銷售二手房流程,下定 1.收意向：金額標準+意向金管理標準+意向金協(xié)議的告知+購買條件確認+退意向 2.轉(zhuǎn)定：轉(zhuǎn)定周期管理+轉(zhuǎn)定技巧+確認權(quán)屬+跟進錄入+明確簽約時間通知買方,經(jīng)紀人銷售二手房流程,簽約 1.簽約前：簽約策劃與組織+簽約物料+環(huán)境美化+時間地點確認+簽約條件確認+防止外界干擾+簽約備件告知 2.簽約中：隔離斡旋+合同簽署規(guī)范+文件講解 風險提示+資金托管+釋疑+收傭金+簽后手續(xù)+流程告知+公正立場 3.簽約后：三天內(nèi)電話+網(wǎng)簽+報合同 報成交+后期手續(xù)辦理+物業(yè)交割 +收傭+合同變更+發(fā)票、簽約禮郵寄,經(jīng)紀人因素,1 良好的形象 2 職業(yè)素質(zhì) 3 工作態(tài)度 4