1、OKR應用介紹,OKR應用介紹,績效改進,OKR應用介紹,2,目錄,2,Part 1：OKR概念與來源,模塊 4：KPI指標庫的建立與運用,Part 3：Google 如何實施OKR,Part 2：OKR VS MBO/BSC/KPI/SMART,Part 4：OKR成功實施的前提與要求,OKR應用介紹,PART 1,OKR概念與來源,OKR應用介紹,OKRs（Objectives & Key Results，目標與關(guān)鍵結(jié)果）是一種企業(yè)、團隊、員工個人目標設(shè)定與溝通的最佳實踐與工具，是通過結(jié)果去衡量過程的方法與實踐。同時，OKRs還是一種能夠促進員工與團隊協(xié)同工作的思維模式。,概念,OKR應用

2、介紹,OKRs 的創(chuàng)立者是英特爾前首席執(zhí)行官安迪格魯夫，在他的書格魯夫給經(jīng)理人的第一課 中，他這樣解釋自己為何成功創(chuàng)造出了OKRs： 1. 我要去哪里？答案就是目標（objective）。 2. 我如何知道能否達到那里？答案就是關(guān)鍵結(jié)果（key results）。,創(chuàng)始人,OKR應用介紹,約翰杜爾(John Doerr)是Google早期投資者和現(xiàn)在的董事局成員。在加入Intel公司時，正是Intel從存儲器轉(zhuǎn)為微處理器之際，他參與了格魯夫創(chuàng)立的OKRs設(shè)置，親眼目睹了OKRs如何幫助Intel管理層和員工設(shè)立工作優(yōu)先級，最后成功完成業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。,倡導者,OKR應用介紹,PART 2,OKR

3、 VS MBO/BSC/KPI/SMART,OKR應用介紹,OKRs 出現(xiàn)的時代,BSC,1967,1973,1981,1984,1990,1999,2016,OKR應用介紹,美國目前正在使用OKR的公司,OKR應用介紹,PART 3,Google 如何實施OKR,OKR應用介紹,OKR應用介紹,01,02,03,04,05,06,優(yōu)秀人才獎勵制度,月度績效回顧,年度績效評估,年度經(jīng)理人反饋,目標設(shè)定OKRs,年度敬業(yè)度調(diào)查,OKR應用介紹,13,半年度回顧（7月份）,全年回顧 （1112月份）,A,B,谷歌年度績效考核,OKR應用介紹,OKR應用介紹,目標設(shè)定,自我評估,同事評估,校準會議,

4、績效面談,OKR應用介紹,Google OKR特點,特點5：每個人的OKRs在全公司都是公開透明的。,特點4：OKRs目標設(shè)置時要有野心和挑戰(zhàn)性。,特點3：OKRs必須要可量化的，符合SMART原則。,特點2：OKRs中最多5個O(目標)，每個O(目標)最多4個KRs（關(guān)鍵結(jié)果）。,特點1：公司、部門和個人都有自己的OKRs，必須達成一致和互相支持。,特點6：OKRs每季度都打分，并且公示。,透明,有野心,OKRs 打分 X 績效薪酬/晉升,OKR應用介紹,在金融危機中谷歌尋求擴大營收的方法，確定用博客作為增加創(chuàng)收的突破口，由此制定了如圖中的“關(guān)鍵結(jié)果”。,OKR應用介紹,又如要增加網(wǎng)站流量，

5、會設(shè)定對應目標的“關(guān)鍵結(jié)果”。,OKR應用介紹,后來博客信譽降低，又發(fā)布了對應的“關(guān)鍵結(jié)果”。,OKR應用介紹,OKR應用介紹,美國公司OKR 案例分析,OKR應用介紹,國內(nèi)某民營企業(yè)OKR 案例分析,研發(fā)中心總監(jiān)OKR,O1: 爭取行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先,KR1:行業(yè)核心刊物發(fā)表論文3篇 KR2:專利獲得2項 KR3:年底完成創(chuàng)新項目一個,O2:提高科研成果轉(zhuǎn)化率,KR1:科技成果轉(zhuǎn)化數(shù)量3項 KR2:轉(zhuǎn)化周期縮短至90天,OKR應用介紹,國內(nèi)某金融企業(yè)OKR 案例分析,客戶服務(wù)部門,O1: 提升客戶服務(wù)人員滿意度,KR1:制定激勵計劃，覆蓋至少70%以上人員 KR2:每個季度開展2次團隊活動 KR3

6、:每月提供2次個人培訓 KR4: 每半年做一次人才晉升,O2:提升客戶滿意度,KR1:增加2個客戶服務(wù)渠道（微信 與微博） KR2:優(yōu)化回復流程，實現(xiàn)48小時回復 KR3: 每月推出2個客戶關(guān)懷活動,OKR應用介紹,國內(nèi)某互聯(lián)網(wǎng)公司OKRs 模板,OKR應用介紹,客戶服務(wù)經(jīng)理的OKR VS KPI,OKR,結(jié)果與考核 考核工具,過程與跟蹤 工作方式,OKR應用介紹,PART 4,OKR成功實施的前提與要求,OKR應用介紹,實施OKR前提,保證高層的支持 回答問題：為什么我們需要用OKR 決定從公司哪個層面開始使用OKR 制定一個執(zhí)行計劃,OKR應用介紹,OKR需要跟蹤與輔導,每周工作小結(jié) 月度

7、輔導,季度OKRs 面談,半年度自評 與他評,每個周末，每位員工都會以郵件的形式記錄三個方面內(nèi)容： 1)本周工作回顧 2)下周計劃 3)需要的幫助與支持。,每個季度開始，經(jīng)理與員工溝通OKR設(shè)置情況，季度末，經(jīng)理與員工回復OKR完成情況，為下季度設(shè)置做準備。,員工進行半年度自評與邀請同事為自己進行評估。,經(jīng)理根據(jù)員工平時表現(xiàn)，自評與他評，綜合給與員工考核等級。,年度考核,OKR應用介紹,OKR對經(jīng)理大能力要求,輔導：提供具體工作指導，知識傳授。 反饋：持續(xù)、及時、具體、友好的反饋，側(cè)重行為，而非人，培養(yǎng)反饋文化， 教練：提供觀察，提出開放式問題，激發(fā)潛力 管理：協(xié)調(diào)與組織,反饋,輔導,教練,管理,feedback,coaching,mentoring,managing,OKR應用介紹,OKR與年度考核的解決方案,OKR打分只作為工作進展記錄