1、銀行辦公室行政經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié) XX年1季度，我在辦公室任行政經(jīng)理一職，在領(lǐng)導(dǎo)的辛勤指導(dǎo)、部門同事的密切配合下，我思想堅(jiān)定、恪盡職守，盡力而為，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下： 一、機(jī)構(gòu) 年初完成了新設(shè)建國路支行、北戴河支行裝修工程竣工驗(yàn)收工作，完成新設(shè)支行銀監(jiān)分局及人民銀行準(zhǔn)入工作，取得了兩家支行準(zhǔn)入批復(fù)、金融許可證及金融機(jī)構(gòu)代碼證；服務(wù)于兩家支行在2月1日隆重開業(yè)；配合總行、供應(yīng)商、審計(jì)單位，完成開發(fā)區(qū)支行、昌黎支行、和平大街支行、森林逸城支行裝修工程審計(jì)工作，并對(duì)審計(jì)后的工程尾款進(jìn)行及時(shí)支付；同時(shí)根據(jù)總行新設(shè)支行費(fèi)用額度下?lián)軙r(shí)間節(jié)點(diǎn)，第一時(shí)間對(duì)新

2、設(shè)北戴河支行、建國路支行各工程項(xiàng)目進(jìn)行資產(chǎn)建卡及支付結(jié)算，包括設(shè)計(jì)、造價(jià)、監(jiān)理、裝修、家具、空調(diào)、室外標(biāo)牌、室內(nèi)標(biāo)識(shí)、樓頂大字等不少于19項(xiàng)工程內(nèi)容，保證封賬前完成本階段工程款支付進(jìn)程；組織一次全轄各機(jī)構(gòu)室外門頭檢修、清洗工作，保障對(duì)外形象及宣傳效果，杜絕重大安全隱患的發(fā)生；指導(dǎo)、協(xié)助轄內(nèi)支行的日常維修及工程施工工作，包括LED安全拆除、外立面美化、屋頂防水、肯德基門門阻安裝、室內(nèi)裝修項(xiàng)目維修、室外標(biāo)牌維修、玻璃幕墻更換等等，同時(shí)完成了北戴河支行、建國路支行空閑區(qū)域裝修改造工程；上半年根據(jù)總行對(duì)辦公用房面積及用途的整改改造要求，完成分行總經(jīng)理辦公室面積改造事項(xiàng)，保證了分行辦公用房使用情況的依法

3、合規(guī)；12月初，接總行對(duì)分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的智能化網(wǎng)點(diǎn)微改造工程項(xiàng)目工作任務(wù)，在其他異地分行未進(jìn)行裝修改造施工前，完成了轄內(nèi)所有支行基礎(chǔ)面裝修改造施工工作，因總行整體對(duì)后期裝修材料的訂購時(shí)間把控因素，目前我分行的裝修改造工作暫且停滯，等待燈具及鋁板到貨后加班加點(diǎn)迅速安裝，力求年底圓滿完成裝修改造工程任務(wù)。 二、重要證照 2018年，完成了全轄8家機(jī)構(gòu)xx年度企業(yè)年報(bào)公示工作；完成全轄9家機(jī)構(gòu)2018年金融業(yè)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)及金融機(jī)構(gòu)代碼證信息驗(yàn)證自查工作，完成了9家機(jī)構(gòu)金融機(jī)構(gòu)代碼證年檢工作；新變更分行、森林逸城支行負(fù)責(zé)人信息，及時(shí)向人行提供申請(qǐng)變更材料，順利完成了金融機(jī)構(gòu)信息的及時(shí)更新；完成了

4、分行及森林逸城支行營業(yè)執(zhí)照更新?lián)Q證工作，同時(shí)應(yīng)總行財(cái)富部要求，增加分行、森林逸城支行營業(yè)執(zhí)照的營業(yè)范圍；定期或不定期開展對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)重要證照保管及使用情況專項(xiàng)檢查，檢查覆蓋率100%，規(guī)范分支機(jī)構(gòu)證照公示、保管、使用情況；在妥善保管分行重要證照，嚴(yán)格監(jiān)督分行證照合規(guī)使用的前提下，提供證照原件外借33次，提供證照復(fù)印件使用200余次，共計(jì)800余份，所有使用行為均依據(jù)有效審批文件，登記外接臺(tái)帳，保證證照原件按期、無損歸還；上半年，迎接總行對(duì)分行重要證照現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查結(jié)果合規(guī)無誤，獲得總行通報(bào)認(rèn)可。 三、紀(jì)檢監(jiān)察 2018年，按上級(jí)單位及監(jiān)管部門要求，定期開展相關(guān)案件防控工作。工作內(nèi)容包括員工行為排

5、查、員工思想談話、案防年度責(zé)任狀的簽訂、員工行為得簽訂、員工違規(guī)積分、案防警示、案防分析會(huì)、xx年案防、辦公用房面積自查清理整改、營業(yè)區(qū)域辦公用房違規(guī)使用情況自查、案件（風(fēng)險(xiǎn)）信息處置工作排查梳理、公務(wù)用車情況自查回頭看、法定假日糾四風(fēng)違規(guī)情況檢查、防范非法集資工作排查及宣傳月活動(dòng)、整治市場(chǎng)亂象、合規(guī)文化建設(shè)、掃黑除惡排查、“百日排查”、分支機(jī)構(gòu)設(shè)立合規(guī)自查、紀(jì)委 _報(bào)告、掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)活動(dòng)、銀監(jiān)分局專項(xiàng)員工行為排查、案防合規(guī)文化建設(shè)活動(dòng)、銀監(jiān)分局民主評(píng)議工作、人民銀行紀(jì)檢實(shí)地檢查、等等一系列紀(jì)檢工作任務(wù)，；組織開展季度“飛行檢查”、“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”專項(xiàng)排查活動(dòng)8次 ；全年報(bào)送相關(guān)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)

6、表、物化資料約50余份，較好的完成了上級(jí)單位和外部監(jiān)管部門的案防工作要求；在迎接銀監(jiān)分局整治市場(chǎng)亂象的工作檢查中，我行案件防控工作開展及完成情況，贏得了監(jiān)管部門對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)可，同時(shí)我分行創(chuàng)建案防合規(guī)文化建設(shè)先進(jìn)單位申報(bào)工作，被市銀監(jiān)分局選為推薦單位向省銀監(jiān)分局提交了評(píng)優(yōu)申請(qǐng)。 四、后勤保障 （一）行政值班 按照總行工作要求，整治、規(guī)范值班行政工作，各節(jié)日期間加強(qiáng)監(jiān)察力度，嚴(yán)格相關(guān)要求，保障分行大樓安全運(yùn)營；按月值班安排并及時(shí)下發(fā)，統(tǒng)籌值班人員換班情況，及時(shí)調(diào)整更新，保證值班工作不漏崗、空崗；改善值班環(huán)境，變更值班室位置，同時(shí)，本年度為值班人員采購發(fā)放值班必需品，提升員工良好工作感受。 （二）

7、工裝 統(tǒng)計(jì)新入職員工明細(xì)，按季度報(bào)送2018年工裝采購請(qǐng)示，完成新入職員工首次工裝配備申請(qǐng)工作，完成分行到總行工裝集中采購線上申請(qǐng)審批流程；本年度與總行行政管理部充分溝通，爭(zhēng)取到分行部門新下支行人員的工裝采購資格，同時(shí)，2季度完成分行部門人員采購工裝工作，并申請(qǐng)完成新版制式領(lǐng)帶的采購與發(fā)放，保障了分行整體對(duì)外形象的統(tǒng)一、專業(yè)、規(guī)范。 （三）環(huán)境 不定期對(duì)分行保潔服務(wù)人員召開工作提升督導(dǎo)會(huì)，即時(shí)提出新的工作要求，督導(dǎo)保潔人員工作質(zhì)量不斷提升、改善，不定期巡查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清理及保持情況，隨時(shí)隨地對(duì)不合格的環(huán)境衛(wèi)生情況提出整改要求并復(fù)查，不定期組織要求開展全行大掃除活動(dòng)；上半年，利用“清明”、“五

8、一”假期，加班完成分行地毯清洗及沙發(fā)清洗專項(xiàng)保潔項(xiàng)目，完成辦公用房辦公書柜采購安裝項(xiàng)目，為營業(yè)部采購更新綠植，并要求保潔人員按護(hù)養(yǎng)要求協(xié)助開展日常綠植護(hù)養(yǎng)工作。其他方面，分行大樓設(shè)立單獨(dú)吸煙室，禁止公共區(qū)域吸煙行為。增加值班室床上用品、沙發(fā)蓋簾清洗頻率。辦公秩序及合理性布置方面，重新規(guī)劃并集中設(shè)定支行辦公工位，保證合理分區(qū)辦公。一系列的工作安排，力求營造合理、舒適、整潔、健康的辦公環(huán)境。 （四）服務(wù)督查 2018年2季度起，依據(jù)分行相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，開展支行（營業(yè)部）服務(wù)質(zhì)量督查工作，利用查看錄像回放的形式，對(duì)各機(jī)構(gòu)一樓營業(yè)室員工對(duì)外服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，將檢查結(jié)果成文于每日班后在微信工作群

9、進(jìn)行通報(bào)；2018年9月，制定了轄內(nèi)支行（營業(yè)部）按月全覆蓋檢查計(jì)劃，明確檢查要求，并成檢查表作為依據(jù)開展對(duì)轄內(nèi)支行（營業(yè)部）服務(wù)質(zhì)量的督查工作，檢查內(nèi)容包括：服務(wù)、案防、安保、消防、重要證照等內(nèi)容，主要利用實(shí)地檢查、錄像回放等方式，對(duì)各機(jī)構(gòu)對(duì)外服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，要求月度覆蓋率達(dá)到100%。通過一系列提高內(nèi)控管理及服務(wù)水平的督導(dǎo)措施，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)內(nèi)控、服務(wù)質(zhì)量都有較為顯著的提升，12月總行下發(fā)的2018年服務(wù)檢查整改通報(bào)中，我分行員工著裝規(guī)范、現(xiàn)金柜員服務(wù)行為、理財(cái)經(jīng)理服務(wù)行為排名均第一，總體排名位列全行第五名。 五、工作提升 應(yīng)繼續(xù)增強(qiáng)與各部門之間的溝通，了解分行整體運(yùn)行狀態(tài)；同時(shí)，由于辦公室工作事務(wù)繁瑣、雜亂，工作需加強(qiáng)持之以恒的心態(tài)，在多項(xiàng)工作交叉且急需辦理時(shí)，還需明確、捋順工作步驟，不斷提升