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1、戰(zhàn)略目標分解,解碼工具：戰(zhàn)略地圖概念,戰(zhàn)略地圖是在平衡計分卡的基礎上發(fā)展來的，是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學習層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關系圖。,羅伯特卡普蘭 Robert S Kaplan,戰(zhàn)略地圖是可視化的戰(zhàn)略表述，戰(zhàn)略溝通的有效方法,戰(zhàn)略地圖讓企業(yè)組織能夠： 1.闡明戰(zhàn)略并與全體員工溝通； 2.確定驅(qū)動戰(zhàn)略成功的關鍵內(nèi)部流程； 3.使人力、技術和組織資本投資協(xié)調(diào)一致，取得最大效果； 4.揭示戰(zhàn)略缺陷，盡早采取糾正措施； 5.提供戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施之間的邏輯聯(lián)系,平衡計分卡（BSC）鏈接戰(zhàn)略與績效運營-是強有力的戰(zhàn)略解

2、碼與執(zhí)行工具,如果你不能描述(戰(zhàn)略地圖)，那么你就不能衡量(平衡計分卡) 如果你不能衡量(平衡計分卡)，那么你就不能管理(戰(zhàn)略中心型組織) 如果你不能管理(戰(zhàn)略中心型組織)，那么你就不能獲得(戰(zhàn)略實現(xiàn)) Robert Kaplan,平衡計分卡（BSC）是戰(zhàn)略實施的工具，也是衡量的工具,何為平衡,戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具,美國西南航空公司戰(zhàn)略地圖的橫向推進,戰(zhàn)略目標：三年上市,加大品牌推廣,示例,戰(zhàn)略地圖財務層面，財務層面是組織首要和最終回應的戰(zhàn)略層面,財務層面往往會關注銷售指標、利潤指標、成本指標、資產(chǎn)類指標如：投資回報率、資本運用回報率、附加經(jīng)濟價值、現(xiàn)金流等,戰(zhàn)略地圖客戶層面. 企業(yè)以什么樣的方式為客戶創(chuàng)造價值或傳遞價值，提供怎樣的產(chǎn)品和服務,戰(zhàn)略地圖內(nèi)部流程.內(nèi)部流程決定戰(zhàn)略核心競爭力的構建，用“價值鏈”方式分解流程,戰(zhàn)略地圖學習成長層面.圍繞內(nèi)部運營層面構建競爭者無法復制的核心競爭力,三類考核指標,指標設置的SMART原則,指標設置的SMART原則,指

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