1、從專業(yè)人才成為管理人才角色認(rèn)知與目標(biāo)分析,劉星,助理一、管理者角色認(rèn)知,WHO AM I?,角色認(rèn)知,了解管理者從角色轉(zhuǎn)換到職責(zé)、能力上的不同，以及應(yīng)該要轉(zhuǎn)變與建立的心態(tài)。 問題癥結(jié) 1. 難以調(diào)整從技術(shù)到管理的認(rèn)知2. 不知道在管理崗位上應(yīng)該做些什么及怎么做3. 工作上領(lǐng)導(dǎo)員工有較強(qiáng)的專家心態(tài)，不能發(fā)揮管理職能,角色認(rèn)知,時(shí)間管理,有效溝通,目標(biāo)管理,績效評估,激勵(lì),績效管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè),授權(quán),教練,領(lǐng)導(dǎo)力,團(tuán)隊(duì)管理,自我管理,企業(yè)管理能力模型,1、作為下屬的管理者常見的角色錯(cuò)位,錯(cuò)位一：民意代表 錯(cuò)位二：領(lǐng)主 錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位 錯(cuò)位四：自然人,2、作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)

2、準(zhǔn)則,準(zhǔn)則一：你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的 委托和任命 準(zhǔn)則二：你是上司的代表，你的言行是 一種職務(wù)行為 準(zhǔn)則三：服從并執(zhí)行上司的決定 準(zhǔn)則四：在職權(quán)范圍內(nèi)做事,3、作為上司五大角色,角色之一：管理者 角色之二：領(lǐng)導(dǎo)者 角色之三：教練 角色之四：變革者 角色之五：績效伙伴,4、管理者角色的七大變化,第一大變化：在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 第二大變化：在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型 第三大變化：在工作方式上，從個(gè)性化到組織化 第四大變化：在人際關(guān)系上，從感情關(guān)系到事業(yè)關(guān)系 第五大變化：在工作力度上，從守成到變革 第六大變化：在管理方式上，從指揮到授權(quán) 第七大變化：在目標(biāo)上，從個(gè)人目標(biāo)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、,二、管理者的角色職業(yè)化,1、什么是職業(yè)化,是一種標(biāo)準(zhǔn) 自動(dòng)自發(fā)的行為 做應(yīng)該做的事,問題：,為什么要當(dāng)管理者？,2、沒有任何借口的職業(yè)觀念,NO Excuse!,世界500強(qiáng)用人標(biāo)準(zhǔn),忠誠 責(zé)任 勤奮 創(chuàng)新,企業(yè)四種人,有心有力的人 有心無力的人 無心有力的人 無心無力的人,你有放貸給企業(yè)嗎？,3、先有付出才有回報(bào)的職業(yè)觀念,從“兩頭受氣”到“左右逢源”,從“疲于奔命”到“輕松管理”,誤區(qū)：得到越多，快樂越多,付出越多，快樂越多!,一屋不掃何以掃天下,個(gè)人愿景和公司愿景的結(jié)合工作目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合,4、管理者的職業(yè)化態(tài)度,積極心態(tài)是什么？,是一種思維方式， 這種思維方式考慮積極因素 讓阻力

4、變成動(dòng)力 讓絕望變成希望 讓壞事情變成好事情 ,理性思考與非理性思考之錯(cuò)誤公式,錯(cuò)誤的用詞錯(cuò)誤的看法 錯(cuò)誤的結(jié)果 1、將“喜歡”誤解為“應(yīng)該” 2、將“暫時(shí)未找到方法”誤解為“不可能” 3、將“很難”誤解為“沒有辦法” 4、將“暫未成功”誤解為“失敗” 5、將“可能”誤解為“一定” 6、將“我生氣”誤解為“他使我生氣” 7、將“到目前為止”誤解為“永遠(yuǎn)如此” 8、將“有些”誤解為“所有” ,換一個(gè)字眼 換一種看法 換一種思維 換一片天地,三、目標(biāo)分析做有目標(biāo)的人,1、目標(biāo)的意義,成功就等于目標(biāo)，其他的一切都是這句話的注解 -美國潛能大師：伯恩崔西,今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活

5、目標(biāo)的結(jié)果！,目標(biāo)管理的定義和含義,定義 三層含義,使組織中的上級和下級一起參與組織目標(biāo)的制定，由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并使其在目標(biāo)實(shí)施中實(shí)行自我控制，以努力完成目標(biāo)的現(xiàn)代管理方法。,（1）共同商定目標(biāo)。（參與） （2）目標(biāo)分解。(目標(biāo)體系) （3）自我控制。(授權(quán)管理和自我評價(jià)),2、目標(biāo)管理的威力,對個(gè)人而言： 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間 迫使自己未雨綢繆，把握今天 使人能清晰地評估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 使人在沒有得到結(jié)果之前，就能“看”到結(jié)果，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力,對企

6、業(yè)而言： 目標(biāo)管理能促進(jìn)“向前進(jìn)的管理” 目標(biāo)管理能帶來“達(dá)成干勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力”的效果 目標(biāo)管理使“解決問題”成為可能 目標(biāo)管理能培養(yǎng)能干的人 目標(biāo)管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié),3、目標(biāo)的內(nèi)容,企業(yè) 企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 銷售收入目標(biāo) 利潤目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成長目標(biāo) 投資目標(biāo) 專業(yè)榮譽(yù) 部門業(yè)績 個(gè)人業(yè)績 行為目標(biāo) 客戶滿意度 市場占有率 成本控制目標(biāo),個(gè)人目標(biāo)？,4、目標(biāo)分析的過程:三個(gè)共同,目標(biāo)管理分析與評價(jià)的工作系統(tǒng)圖,目標(biāo)管理程序,目標(biāo)管理層次體系,所運(yùn)用資料,管理層次,目標(biāo)層次,董事會(huì),各部門主管,小組、車間主管,員工,大目標(biāo) （組織目標(biāo)）,各部門目標(biāo),員工個(gè)人,各小組、車

7、間,技術(shù) 市場 政府 社會(huì),工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法,策略規(guī)劃,行動(dòng)計(jì)劃,行動(dòng)計(jì)劃,各小組、車間,管理層次與目標(biāo)層次,提問:,請問您平時(shí)是如何制定工作目標(biāo)的?,5、目標(biāo)的設(shè)定-10個(gè)步驟,第一步：建立信息網(wǎng) 第二步：確定關(guān)鍵目標(biāo)領(lǐng)域 第三步：進(jìn)行能力分析 第四步：提出基本假設(shè) 第五步：編寫有效目標(biāo) 第六步：制訂計(jì)劃 第七步：分配資財(cái) 第八步：協(xié)調(diào) 第九步：確定權(quán)限 第十步：制定目標(biāo)的反饋,具體制定目標(biāo)的SMART原理,Specific:具體的,Relevant:相關(guān)聯(lián)的,Measurable:可測量,Time bound:時(shí)間,Achievable:可實(shí)現(xiàn),設(shè)定目標(biāo)的SMART原理,練

8、習(xí): 請用SMART原理對您本月的工作目標(biāo)進(jìn)行重新審視!,6、目標(biāo)分解-目標(biāo)展開,目標(biāo)分解,繪制展開圖,明確目標(biāo)責(zé)任和授權(quán),目標(biāo)協(xié)商,對策展開,一個(gè)管理組織的目標(biāo)，如能按時(shí)間關(guān)系和按空間關(guān)系同時(shí)展開，形成有機(jī)的、立體的目標(biāo)系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個(gè)人對目標(biāo)的整體一目了然，也能明確各部門或個(gè)人的目標(biāo)在目標(biāo)系統(tǒng)中所出的地位，有利于調(diào)動(dòng)人們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。,目標(biāo)分解-建立目標(biāo)系統(tǒng),7、目標(biāo)推行過程的有效控管-管理控制過程,管理控制過程,工作繼續(xù)進(jìn)行,衡量績效,建立控制標(biāo)準(zhǔn),計(jì)劃、目標(biāo)和任務(wù),將實(shí)際成果與標(biāo)準(zhǔn)比較,找出原因,糾正偏差,無差異,采用新方法,修改標(biāo)準(zhǔn),目標(biāo)推行過程的有效控管-控制原則,國外目標(biāo)管理者總結(jié)出的“控制十要訣” 控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測和估計(jì) 控制必須能夠反映出行動(dòng)的性質(zhì)和基本要求 控制要能作到對差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能進(jìn)行有效的預(yù)防和避免 控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn) 控制要以適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)為前提 控制要有適度的彈性 控制必須合乎經(jīng)濟(jì)的原則 控制要表現(xiàn)出組織的效能 控制方法與技術(shù)要做到易于了解 控制應(yīng)能指出要改正的行動(dòng),目標(biāo)推行過程的有效控管-反饋控制,8、成果