1、第八章創(chuàng)新,智者將創(chuàng)造更多機會 弗朗西斯. 培根 省級精品課程管理學(xué),學(xué)習(xí)目標, ,知識點 1了解創(chuàng)新的概念、作用 2掌握創(chuàng)新的內(nèi)容 3掌握如何進行組織技術(shù)創(chuàng)新, 技能點： 1企業(yè)如何進行 制度創(chuàng)新？ 2企業(yè)文化創(chuàng)新對組織發(fā)展有何意義？,省級精品課程管理學(xué),8.1 創(chuàng)新概述,創(chuàng)新及其作用 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容 創(chuàng)新的過程和組織,省級精品課程管理學(xué),1.創(chuàng)新及其作用 作為管理基本職能的創(chuàng)新 創(chuàng)新是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實踐，是管理 的一種基本職能 創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用 熵增原理、系統(tǒng)與環(huán)境、系統(tǒng)的生命周期 創(chuàng)新的類別與特征 規(guī)模與程度角度：局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 與環(huán)境的關(guān)系：消極防御型和積

2、極攻擊型 發(fā)生時期：系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新 組織程度：自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新 省級精品課程管理學(xué),3.創(chuàng)新的過程和組織,創(chuàng)新的過程 尋找機會 舊秩序中的不協(xié)調(diào)：技術(shù)的變化、人口的變化、宏觀經(jīng)濟環(huán)境的 變化、文化與價值觀的變化 內(nèi)部系統(tǒng)中的不協(xié)調(diào)：生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸、意外的成功和失敗 提出構(gòu)想：分析原因、預(yù)測趨勢、估計后果、想辦法解決 迅速行動：1970s 施樂的由MBA占用的29層高樓的設(shè)計 堅持不懈：屢敗屢戰(zhàn)、“最后五分鐘”的堅持 創(chuàng)新活動的組織 正確理解和扮演“管理者”的角色：維持與創(chuàng)新 創(chuàng)造促進創(chuàng)新的組織氛圍：無功就是有過 制定有彈性的計劃：5-10%的工作時間做自己感興趣的事 正確

3、地對待失敗：每人每天至少要犯十個錯誤 建立合理的獎酬制度：物質(zhì)與精神相結(jié)合、獎勵特殊貢獻、促進競爭,與合作省級精品課程管理學(xué),8.2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻 技術(shù)創(chuàng)新的源泉 技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇 省級精品課程管理學(xué),1.技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻,創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新 概念 技術(shù)： 用于將原材料轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的方法、工藝、系統(tǒng)和技能。更廣義地說，是科學(xué)的商業(yè)化；是將科學(xué)知識系統(tǒng)地應(yīng)用于新產(chǎn)品、工藝和服務(wù)。 創(chuàng)新：是技術(shù)的 變革告別以往的方法。 熊彼特的創(chuàng)新：新產(chǎn)品、新方法、新市場、新原料來源、新的 工業(yè)組織 創(chuàng)新與發(fā)明：集裝箱技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵 材料創(chuàng)新 產(chǎn)品創(chuàng)新 工藝創(chuàng)新 手段創(chuàng)新（物質(zhì)生產(chǎn)條件）

4、 技術(shù)創(chuàng)新的貢獻：性能與價格 省級精品課程管理學(xué),3.技術(shù)創(chuàng)新的源泉,意外的成功或失敗 意外的成功易被忽視 紐約最大的一家百貨公司的家電銷售額激增 What? Why? Where? How? 企業(yè)內(nèi)外部的不協(xié)調(diào) 宏觀或行業(yè)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不協(xié)調(diào) 消費者價值觀判斷與實際不符：赫魯曉夫汽車論 過程改進 新工藝、新方法 科技發(fā)展、勞動力供給 行業(yè)和市場結(jié)構(gòu) 行業(yè)規(guī)模和分散度、顧客需求特點：汽車業(yè)的分化 人口結(jié)構(gòu) 數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、收入構(gòu)成、就業(yè)水平、受教育程度 觀念的改變：賣鞋給不穿鞋的島民 省級精品課程管理學(xué) 新知識的產(chǎn)生：銀行理論與最早的商業(yè)銀行,驅(qū)動技術(shù)發(fā)展的力量及其所遵循的模式 1.必須

5、存在技術(shù)的需要或需求。如果沒有需求的驅(qū)動，技術(shù) 創(chuàng)新就不可能發(fā)生。 2. 滿足這種需求在理論上必須是可能的，從基礎(chǔ)科學(xué)能得 到所要求的知識。 3. 我們必須能將科學(xué)知識轉(zhuǎn)變成工程和經(jīng)濟的概念。如果我們在理論上能做某事，但是在經(jīng)濟上無法實施，你就不能期望技術(shù)出現(xiàn)。 4. 資金、熟練工人、時間、空間以及其他開發(fā)技術(shù)所需的 資源，必須可獲得。 5. 識別和聚集所必需的一切要素時，需要有企業(yè)家精神。省級精品課程管理學(xué),理論 最大值,接近極限發(fā)展減速 主流設(shè)計的出現(xiàn) 早期問題 時間 技術(shù)生命周期 省級精品課程管理學(xué),業(yè)績,100 90 80 70 60 50 40 30,早期采用者 13.5% 創(chuàng)新者,

6、累積的S型曲線 鈴型頻率曲線,20 10,2.5%,早期大多數(shù) 34%,后期大多數(shù) 34%,落后者 16%,時間 省級精品課程管理學(xué) 技術(shù)傳播模式和采用者類型,采用者百分比,決定創(chuàng)新傳播速度的五種屬性： 1. 較之以前的技術(shù)有很大的優(yōu)勢。 2. 與現(xiàn)有的系統(tǒng)、步驟、基礎(chǔ)設(shè)施以及思維方式兼容。 3. 避免過于復(fù)雜。 4. 能輕易地嘗試或被測試，而無須很大的成本或投入。 5.易于觀察和復(fù)制。 省級精品課程管理學(xué),3.技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇,創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇 基礎(chǔ)研究：晶體管技術(shù)（1960s）創(chuàng)新對象的選擇 （原材料、）產(chǎn)品、工藝、生產(chǎn)手段創(chuàng)新水平的選擇 技術(shù)領(lǐng)先 技術(shù)跟隨 創(chuàng)新方式的選擇：獨自開發(fā)、

7、合作開發(fā) GE與法國斯奈克馬公司合作開發(fā)一種新型飛機引擎，耗資10-20億 美元，歷時10年 日本核心技術(shù)局1986年的一份調(diào)查：261家企業(yè)中90%有合作研究 的經(jīng)驗、70%和競爭對手有過共同研究項目 省級精品課程管理學(xué),技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢和劣勢,優(yōu)勢劣勢,先行者優(yōu)勢 較少或沒有競爭更高的效率 更高的收益持續(xù)的優(yōu)勢創(chuàng)新的聲譽 建立進入壁壘 占有最佳的市場位置學(xué)習(xí)的機會,更高的風(fēng)險 技術(shù)開發(fā)的成本 開發(fā)市場和客戶培訓(xùn)的成本 基礎(chǔ)設(shè) 施的成本 學(xué)習(xí)及減少次品的成本已有產(chǎn)品的報廢 可能,省級精品課程管理學(xué),補充創(chuàng)新 技術(shù)的競爭沖擊的動態(tài)力量 省級精品課程管理學(xué),是 內(nèi)部開發(fā),技能和資源可得,是,否,購

8、買技術(shù)所有者 排他的研究合同,保留所有權(quán) 的重要性,采購,否,是,許可 貿(mào)易,銷售可行,否,合資企業(yè) 合伙研究,技術(shù)獲取選擇 省級精品課程管理學(xué),評估技術(shù)需求 評估現(xiàn)有技術(shù) 萌芽技術(shù)是指那些仍處在開發(fā)中尚未被證實的技術(shù)，但是他們可能在 更遠的未來使競爭的規(guī)則發(fā)生重大改變。 加速技術(shù)還需充分證明他們的價值，但是仍有潛力通過改變競爭的規(guī) 則帶來重要優(yōu)勢。 關(guān)鍵技術(shù)已被證明為有效的，但他們同時還提供了戰(zhàn)略優(yōu)勢，因為不是所有人都使用它，對這些技術(shù)的了解和普及都被限制，因而他們能持續(xù)提供一些先行者優(yōu)勢。 基礎(chǔ)技術(shù)是那些行業(yè)內(nèi)的普遍技術(shù)，每個組織都必須用它才能運作， 它們提供的競爭優(yōu)勢是有限的。 評估外部

9、技術(shù)趨勢 基準化 掃描 省級精品課程管理學(xué),8.3 企業(yè)組織創(chuàng)新,企業(yè)制度創(chuàng)新 企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 企業(yè)文化創(chuàng)新,省級精品課程管理學(xué),1.企業(yè)制度創(chuàng)新 工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)特征及其原因 權(quán)與利的制度化 權(quán)利與要素的稀缺度 資本的稀缺 管理知識的資本附屬性 知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新 工業(yè)社會與知識社會 有關(guān)操作的知識、有關(guān)協(xié)調(diào)的知識 分工與知識（尤其是協(xié)調(diào)知識）權(quán)力 省級精品課程管理學(xué),2.企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 工業(yè)社會企業(yè)層級結(jié)構(gòu)及其特征 直線指揮，分層授權(quán) 分工細致，權(quán)責明確 標準統(tǒng)一，關(guān)系正式 知識經(jīng)濟與企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的改造 層級結(jié)構(gòu)的環(huán)境背景：供小于求、需求同質(zhì)、供需環(huán) 境穩(wěn)定；大規(guī)模、標準化、經(jīng)驗 知識經(jīng)濟環(huán)境：需求多樣化和個性化；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)化的層級結(jié)構(gòu) 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一 穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 一元性與多元性的統(tǒng)一省級精品課程管理學(xué),3.企業(yè)文化創(chuàng)新 工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點 企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品 基本上反映了企業(yè)組織的記憶 作為一種輔助手段而發(fā)揮作用 企業(yè)