1、軟件工程導(dǎo)論(3) 軟件工程目標(biāo)和要求,Kerry Zhu Zhu.KerryG ,問(wèn)題,軟件工程的目標(biāo)？成本、生產(chǎn)力和質(zhì)量,本章內(nèi)容,3.1 軟件工程的基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,本章內(nèi)容,3.1 軟件工程的基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,基本目標(biāo),多更多地實(shí)現(xiàn)客戶(hù)所需要的功能，產(chǎn)品的功能特性越強(qiáng)，越能滿(mǎn)足用戶(hù)更多的需求 快開(kāi)發(fā)效率高、開(kāi)發(fā)周期被縮短，項(xiàng)目在預(yù)期內(nèi)完成或提前完成 好所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品質(zhì)量高

2、，產(chǎn)品性能穩(wěn)定、實(shí)用性強(qiáng)、可擴(kuò)展性高，能切切實(shí)實(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 省開(kāi)發(fā)的成本低，用最小的代價(jià)開(kāi)發(fā)出特定的功能,多、快、好、省,本章內(nèi)容,3.1 基本目標(biāo) 3.2 軟件工程的影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,影響要素,本章內(nèi)容,3.1 基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 軟件工程的業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,業(yè)務(wù)需求,業(yè)務(wù)機(jī)遇 業(yè)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)模式 業(yè)務(wù)市場(chǎng) 業(yè)務(wù)增值 周期性業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),最大程度地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)是根本，業(yè)務(wù)決定了客戶(hù)群、客戶(hù)需求、產(chǎn)品投放市

3、場(chǎng)的時(shí)間、軟件服務(wù)的模式等,本章內(nèi)容,3.1 基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 軟件工程的質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,如何滿(mǎn)足質(zhì)量要求？,3.4 軟件工程的質(zhì)量要求,3.4.1 質(zhì)量的含義 3.4.2 客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn) 3.4.3 軟件質(zhì)量的特性 3.4.4 影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素 3.4.5 軟件過(guò)程的質(zhì)量因素 3.4.6 軟件質(zhì)量的指標(biāo),什么是質(zhì)量,產(chǎn)品性能符合技術(shù)規(guī)范的程度 在使用過(guò)程中滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度 質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)所滿(mǎn)足明示或暗示需求能力的特性和特征的集合 固有特性 相對(duì)客戶(hù)存在,客戶(hù)是質(zhì)量的焦點(diǎn),質(zhì)量是相對(duì)客戶(hù)存在

4、的，沒(méi)有客戶(hù)，就沒(méi)有質(zhì)量 質(zhì)量是客戶(hù)的滿(mǎn)意度 一切從客戶(hù)需求出發(fā)，從客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，想客戶(hù)所想 絕不開(kāi)發(fā)那些客戶(hù)不需要的功能,軟件質(zhì)量的特性,功能性 易用性 性能 容量 安全性 可靠性 可測(cè)量性 可維護(hù)性 兼容性 可擴(kuò)展性,用戶(hù)要求與軟件質(zhì)量特性,影響軟件產(chǎn)品質(zhì)量的因素,產(chǎn)品運(yùn)行 產(chǎn)品修改 產(chǎn)品移植,軟件產(chǎn)品 軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程 軟件商業(yè)環(huán)境,McCall質(zhì)量模型,軟件過(guò)程的質(zhì)量因素,計(jì)劃過(guò)程 設(shè)計(jì)過(guò)程 實(shí)施過(guò)程 維護(hù)過(guò)程,溝通,策略,流程,方法,規(guī)范,變更控制,基礎(chǔ)設(shè)施,缺陷跟蹤系統(tǒng),文檔,軟件質(zhì)量的指標(biāo)（1）,正確性（correctness） 可靠性（reliability） 易用性（usa

5、bility） 效率（efficiency） 可維護(hù)性（maintainability） 可移植性（portability）,軟件質(zhì)量指標(biāo)是衡量那些可識(shí)別的軟件質(zhì)量特性項(xiàng)，有助于軟件質(zhì)量進(jìn)行度量，選擇軟件工程方法來(lái)達(dá)到特定的質(zhì)量目標(biāo) ANSI/IEEE定義的質(zhì)量指標(biāo) ：,功能性 ：正確性、準(zhǔn)確性、完整性等 可用性：可操作性、通用性、一致性 可靠性：系統(tǒng)自我恢復(fù)能力、健壯性、系統(tǒng)的分布性 性能：有效性、安全管理/完整性、易存取性 可維護(hù)性：模塊化、增強(qiáng)能力/靈活性、可測(cè)試性、可追溯性、簡(jiǎn)單性、自我描述性、系統(tǒng)兼容性、文檔質(zhì)量 可移植性：獨(dú)立性、可重用性、互操作性、虛擬性、通用性,軟件質(zhì)量的指標(biāo)（

6、2）,本章內(nèi)容,3.1 基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 軟件工程的成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,3.5 軟件工程的成本要求,3.5.1 軟件工程的固有成本 3.5.2 軟件的可變成本 3.5.3 軟件工程的劣質(zhì)成本,固有成本,軟件規(guī)模，軟件產(chǎn)品功能的多少 軟件產(chǎn)品的復(fù)雜度,功能點(diǎn) 對(duì)象點(diǎn),McCabe環(huán)路度量法 語(yǔ)法構(gòu)造方法 結(jié)構(gòu)度量方法,可變成本,這種成本依賴(lài)于軟件團(tuán)隊(duì)的能力、軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境和流程的成熟度等 降低人力成本就變成了控制軟件的可變成本的關(guān)鍵任務(wù) 軟件可變成本的降低就要求提供軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)的生產(chǎn)力,保證成本 vs. 劣質(zhì)

7、成本,保證成本：為保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用，以確保在軟件產(chǎn)品交付和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)不出現(xiàn)失誤，以及為評(píng)定軟件產(chǎn)品或服務(wù)是否符合質(zhì)量要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、軟件測(cè)試和質(zhì)量評(píng)估等所必需的支出 劣質(zhì)成本：沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意的質(zhì)量所造成損失，主要是返工、處理意外質(zhì)量事故、處理客戶(hù)投訴等引起的成本。劣質(zhì)成本，也可稱(chēng)損失成本或失效成本,劣質(zhì)成本,故障成本，包括質(zhì)量成本中的外部故障成本、內(nèi)部故障成本，需采取返工、返修、糾正等補(bǔ)救措施所花費(fèi)的成本 過(guò)程成本，包括非增值成本、低效率過(guò)程成本、機(jī)會(huì)損失成本 損失成本，包括顧客損失成本、信譽(yù)損失成本等,冰山一角,Put on hold Delay Overtime work t

8、o fix bugs Many duplicate tests Roll-back Impact to morale Lost orders Missed business opportunities Lost credits & Brand,Billing error Cancelled projects Failure in running,Only Top-angle is seen by us ?,Did you see？,本章內(nèi)容,3.1 基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 軟件工程的資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,資源限制,

9、軟件工程涉及很多的資源，如硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)連接和人力資源等 更多的限制來(lái)源于人力資源 ，如招聘的進(jìn)程、培訓(xùn)時(shí)間和人員調(diào)配的難度等 如果是項(xiàng)目途中加入人力資源，則新增加人員的效率會(huì)大打折扣,正如人月神話(huà)中說(shuō)，“用人月作為衡量一項(xiàng)工作的規(guī)模是一個(gè)危險(xiǎn)和帶有欺騙性的神話(huà)。它暗示著人員數(shù)量和時(shí)間是可以相互替換的,本章內(nèi)容,3.1 軟件工程的基本目標(biāo) 3.2 影響要素 3.3 業(yè)務(wù)需求 3.4 質(zhì)量要求 3.5 成本要求 3.6 資源限制 3.7 軟件產(chǎn)品集成要求,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的啟示,產(chǎn)品工程更強(qiáng)調(diào)一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程管理 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形成了完整的產(chǎn)品規(guī)范，不管是哪個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的配件，都遵守行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 分工明確，有專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)配件的，也有專(zhuān)門(mén)從事組裝的 每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證每個(gè)構(gòu)件的質(zhì)量合格，最后才能保證由這些構(gòu)件組裝而成的產(chǎn)品的合格,軟件產(chǎn)品工程,制定軟件產(chǎn)