1、產(chǎn)品說明書,團(tuán)隊成員 年夫橋2406140222 郁東東2406140232 包先偉2406140201 紀(jì)玉航2406140214 劉 皖2406140220 劉 林2406140219,報告人 張揚(yáng) 2406140238,PPT制作人 張昊 2406140234,目錄 CONTENT,PART ONE,PART TWO,PART THREE,PART FOUR,概念特點(diǎn),種類,寫作格式,寫作要求,產(chǎn)品說明書 S,PART ONE,概念特點(diǎn),PART ONE 概念特點(diǎn),概念,產(chǎn)品說明書是對產(chǎn)品的成分、性能、特點(diǎn)、用途及使用方法、保養(yǎng)與維修等內(nèi)容進(jìn)行介紹和說明的文書，又叫“商品說明書”或“使用

2、說明書”。產(chǎn)品說明書既是生產(chǎn)廠家介紹和宣傳產(chǎn)品的重要媒介，又是用戶認(rèn)識和正確使用產(chǎn)品的指導(dǎo)書。產(chǎn)品說明書是架在產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的一座橋梁。編寫產(chǎn)品書必須執(zhí)行GB9969.1-88工業(yè)產(chǎn)品說明書總則和GB5296.1-85消費(fèi)品使用說明總則等國家標(biāo)準(zhǔn)。,PART ONE 概念特點(diǎn),特點(diǎn),1、知識性 2、客觀性 3、說明性 4、應(yīng)用性,產(chǎn)品說明書本質(zhì)上是有別于廣告的一種文體。它們都能起到讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，擴(kuò)大銷售的作用。但廣告以推銷商品為目的，產(chǎn)品說明書則是以說明產(chǎn)品為目的。產(chǎn)品說明書在說明產(chǎn)品的性能、效果的使用方法時，能起到廣告宣傳的目的，而廣告卻是通過說明商品特點(diǎn)來招攬顧客。歸結(jié)起來，產(chǎn)品說明

3、書有如下四個特點(diǎn)：,PART ONE 概念特點(diǎn),四大特點(diǎn),知識性,產(chǎn)品說明書通過介紹產(chǎn)品的名稱、產(chǎn)地、型號、性能、原理、使用方法、注意事項。保養(yǎng)維護(hù)等方面的知識，擴(kuò)大顧客的知識領(lǐng)域，讓消費(fèi)者增進(jìn)對產(chǎn)品的了解。其內(nèi)容必須科學(xué)、可靠、簡明。,客觀性,產(chǎn)品說明書是對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和用途等方面作客觀、如實(shí)的說明，其內(nèi)容要符合產(chǎn)品的真實(shí)原貌，作者不能滲透任何主觀情感，不夸大、縮小、捏造事實(shí)來欺騙消費(fèi)者。,說明性,產(chǎn)品說明書主要采用說明的手法，直接、全面、準(zhǔn)確地介紹商品，以是使消費(fèi)者透徹地了解產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、使用方法等。寫作是可按生產(chǎn)過程及其互相關(guān)聯(lián)的順序，也可按消費(fèi)者認(rèn)識商品的遞進(jìn)過程，條例分明地對

4、產(chǎn)品加以說明，以利于讀者正確理解。,應(yīng)用性,產(chǎn)品說明書廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、銷售以及用戶的生活中，其直接目的在于幫助顧客正確地認(rèn)識、使用和維護(hù)該產(chǎn)品，為顧客提供方便。因此，產(chǎn)品說明書通常直接隨同產(chǎn)品一起給用戶。,PART TWO,種類,PART TWO 種類,產(chǎn)品說明書的種類,產(chǎn)品說明書種類繁多。按說明目的和內(nèi)容繁簡的不同，有生產(chǎn)性產(chǎn)品說明書、消費(fèi)性產(chǎn)品說明書，有側(cè)重性能說明的，有側(cè)重操作說明的，有側(cè)重使用說明的等。內(nèi)容簡單的，一般附在產(chǎn)品的包裝上；附加的，編印成專冊予以詳解。,PART THREE,寫作格式,PART THREE 寫作格式,產(chǎn)品說明書的寫作格式根據(jù)商品的不同可以進(jìn)行靈活處理，并沒有

5、統(tǒng)一不變的形式。但大體上來說產(chǎn)品說明書通常由標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分組成。,標(biāo)題,正文,結(jié)尾,PART THREE 寫作格式,以產(chǎn)品的名稱為標(biāo)題，如冬蟲夏草、草莓牛奶。,由產(chǎn)品名稱和文種名稱兩項構(gòu)成，文種名稱常用的有“說明書”、“使用說明書”、“海爾洗衣機(jī)使用說明書”。,由產(chǎn)地與產(chǎn)品名稱構(gòu)成。如“沈陽味精”。,由產(chǎn)品的品牌、型號、產(chǎn)品名稱和文件名稱組成，如“三角牌SYL型保溫式自動電飯鍋說明書”。,標(biāo)題,PART THREE 寫作格式,正文,說明書的主體部分，用來詳細(xì)介紹產(chǎn)品的基本情況，如產(chǎn)品的成分、功能、用途、規(guī)格、使用方法及注意事項等。但不同的類型的產(chǎn)品，其說明的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。比如，藥物

6、說明書，要著重說明其成分、主治、功能和用法、用量。此外，有些關(guān)系到人民健康、安全問題的產(chǎn)品，其說明書上還要印有技術(shù)鑒定單位和提供有關(guān)測試實(shí)驗(yàn)資料和例證，以示慎重。,結(jié)尾,寫明生產(chǎn)廠家的名稱、地址、電話號碼、郵政編碼、電報的掛號、開戶銀行等。根據(jù)需要，結(jié)尾部分的內(nèi)容，可以寫在文末，也可寫在封面。 生產(chǎn)日期標(biāo)注的位置不確定，有的在說明書中，有的在包裝上，有的在袋（管）口。無論怎樣，生產(chǎn)日期都不能漏掉，特別是一些有嚴(yán)格保質(zhì)期的產(chǎn)品，如食品、藥品等。,PART FOUR,寫作要求,PART FOUR 寫作要求,內(nèi)容必須實(shí)事求是,產(chǎn)品介紹必須具體分明,語言通俗易懂,生產(chǎn)廠家在制作產(chǎn)品說明書的時候必須如實(shí)反應(yīng)產(chǎn)品的情況，不能任意夸大或縮小商品具有的優(yōu)點(diǎn)或不足。如有的廠家對產(chǎn)品的副作用或者不寫或者輕描淡寫，有的保健品食品生產(chǎn)廠商夸大產(chǎn)品的藥用價值，這些都是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任和欺騙。,在制作產(chǎn)品說明書的時候，有關(guān)內(nèi)容如產(chǎn)品的性能、功效、用法使用要求等情況必須完整具體，并對其分出條款進(jìn)行介紹，力求全面又突出重點(diǎn)，使消費(fèi)者能夠充分地了解產(chǎn)品的相關(guān)情況。,產(chǎn)品說明書是幫助消費(fèi)