1、 企業(yè)管理考試試卷及答案考生注意：1.考試時間：120分鐘2.本套試卷共七道大題，滿分100分。一、判斷題：在每題后面的括號內(nèi)，正確的劃，錯誤的劃（每題1分，共15分） 1.要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就要對下屬及早評價。（ ）2.在工業(yè)發(fā)展早期，最早出現(xiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式是職能制。（ ）3.主管人員的培訓就是業(yè)務(wù)知識和管理能力的培訓。（ ）4.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式通常適用于大型企業(yè)采用。（ ）5.將進行業(yè)務(wù)活動所必需的職權(quán)授予各部門的負責人，這是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個重要步驟。（ ）6.回歸分析法實際是因果分析法的另一種叫法。（ ）7.科學決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。（ ）8.風險型決策屬于肯定型決策。（ ）9.從

2、人員選聘的條件看，成功履行管理職能的最基本的要求是要有強烈的管理愿望。（ ）10.輪式和鏈式溝通網(wǎng)絡(luò)適合于解決復(fù)雜的組織問題。（ ）11.按主管人員的標準進行考評，主要是指按個人品質(zhì)和工作特征的標準來評價主管人員。 （ ）12.馬斯洛的需求理論認為，人的需求有五個層次，每個層次的需求在任何時候都具有激勵的作用。（ ）13.控制工作的首要環(huán)節(jié)是用控制標準對實際工作成效進行衡量，以便于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。（ ）14.法約爾首先對管理的職能進行了科學的概括，他認為管理職能包括計劃、組織、指揮、激勵和控制。（ ）15.控制工作的靈活性主要適用于在正確計劃指導(dǎo)下的人們工作不當?shù)牡胤?。?）二、單項選擇題：

3、（每小題1分，共15分） 1.主觀決策法特別適用于（ ）。 A 肯定型決策 B 經(jīng)驗決策 C 非常規(guī)決策 D 戰(zhàn)術(shù)決策2.在工業(yè)企業(yè)中，把企業(yè)劃分為研究開發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、財務(wù)部門等，此類劃分屬于（ ）。 A 按人數(shù)劃分部門 B 按產(chǎn)品劃分部門 C 按職能劃分部門 D 按工藝過程劃分部門3.用于評價主管人員職位的最常用的方法是（ ）。 A 比較法 B 職務(wù)系數(shù)法 C 時距判定法 D 指示圖表法4.職工流動率是計劃工作中（ ）前提條件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是5.通過目標對管理者進行管理，即目標管理要求目標應(yīng)具有（ ）。 A、突破性 B、

4、獨特性 C、可考核性 D、單一性6.主張將管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念形成管理理論的學派是（ ）。 A、管理科學學派 B、溝通中心學派 C、決策理論學派 D、社會技術(shù)系統(tǒng)學派7.組織目標系統(tǒng)的最高層是（ ）。 A、社會經(jīng)濟目標 B、專業(yè)目標 C、宗旨任務(wù) D、部門目標8.資料是否齊全、正確，直接影響著預(yù)測結(jié)果的（ ）。 A、準確度 B、科學性 C、可行性 D、前瞻性9.在下列考評方法中，最為客觀的考評方法是（ ）。 A、對主管人員個人品質(zhì)的考評 B、按主管人員標準進行考評 C、按主管人員工作績效進行考評 D、按主管人員工作特征進行考評10.在人員培訓中，在組織同一層次上的各個部門

5、之間有計劃的進行職務(wù)輪換，這是指（ ）。 A、非主管工作輪換 B、在主管的職位間輪換 C、事先未規(guī)定的主管職位間輪換 D、上下級職位輪換11.在組織面對激烈競爭環(huán)境下，好的（ ）就是組織取得成功的一半。 A、資本 B、設(shè)備 C、士氣 D、產(chǎn)品12.領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是對組織成員行為進行（ ）的過程。 A、調(diào)查、分析 B、研究、設(shè)計 C、分析、評價 D、引導(dǎo)、施加影響13.規(guī)定出所設(shè)想的管理信息系統(tǒng)應(yīng)該做些什么，應(yīng)該具有怎樣的功能，以形成新的管理信息系統(tǒng)的邏輯模型，這是（ ）。 A、系統(tǒng)分析的任務(wù) B、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) C、系統(tǒng)實施的任務(wù) D、系統(tǒng)反饋的任務(wù)14.管理中居于主導(dǎo)地位的是（ ）。 A、計劃

6、B、組織 C、人員配備 D、領(lǐng)導(dǎo)15.管理審核的目標是組織的（ ）。 A、工作成效 B、財務(wù)狀況 C、管理質(zhì)量 D、經(jīng)營成果 三、多選題（每題2分，共20分） 1.計劃工作的原理有（ ）。 A、限定因素原理 B、許諾原理 C、靈活性原理 D、改變航道原理 E、責、權(quán)統(tǒng)一原理2.組織的外部環(huán)境對組織的效率和效果有很大影響，組織環(huán)境因素有（ ）和其他因素。 A、社會文化 B、信息 C、財政資源 D、產(chǎn)品市場 E、經(jīng)濟形勢3.目標管理的優(yōu)點有（ ）。 A、有利于提高管理水平 B、有利于調(diào)動人們的積極性 C、有利于改善組織機構(gòu) D、有利于控制 E、有利于糾正偏差4.一般說來，越是組織的下層主管人員，所

7、做出的決策越傾向于（ ）。 A、戰(zhàn)略型 B、經(jīng)驗型 C、常規(guī)型 D、肯定型 E、風險型5.組織中直線人員掌握的職權(quán)是（ ）。 A、命令權(quán) B、顧問權(quán) C、指揮權(quán) D、咨詢權(quán) E、建議權(quán)6.管理學上對組織含義的理解包括的內(nèi)容有（ ）。 A、組織是實現(xiàn)目標的工具 B、組織是一個分工協(xié)作系統(tǒng) C、組織有一個共同目標 D、組織泛指各種各樣的企事業(yè)單位 E、組織是主管人員的首要工作7.在下列組織結(jié)構(gòu)中設(shè)立專業(yè)職能管理部門的有（ ）。 A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業(yè)部制 E、矩陣制8.在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計中，擴大管理幅度適用于的情況是（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)能力較強 B、下級素質(zhì)較強 C、計劃周全

8、 D、政策穩(wěn)定 E、控制系統(tǒng)健全9.計劃按涉及的范圍可分為（ ）。 A、高層管理計劃 B、中層管理計劃 C、預(yù)算 D、基層管理計劃 E、規(guī)劃10.按糾正措施的環(huán)節(jié)分類，控制的類型有（ ） A、直接控制 B、間接控制 C、前饋控制 D、反饋控制 E、現(xiàn)場控制 四、名詞解釋（每題3分，共15分） 1.定性目標2.部門 3.組織工作 4.德爾菲法 5.預(yù)算 五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分） 1.如何理解責、權(quán)、利一致的原理？ 2.簡述管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一。 六、論述題：（本大題共10分） 試述授權(quán)應(yīng)堅持的原則。 七、案例分析：（本大題共10分） “ 工程提前的奧秘”鐵道部工程某局是一

9、支特別能戰(zhàn)斗，特別能吃苦的隊伍。20世紀90年代他們承擔的西南某鐵路隧道工程，號稱“地質(zhì)博物館”。各種不同的地質(zhì)狀況全都出現(xiàn)在不到10公里的地段。施工難度之大，工期要求之短，質(zhì)量要求之高，前所罕見。在競標中很多施工隊都知難而退了。只有該局逆流而上，一舉奪標。還提前20天完成任務(wù)。他們是怎樣實現(xiàn)工程提前的呢？首先，在招標前他們詳細的閱讀了有關(guān)地質(zhì)資料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯爆炸和涌水，采取了相應(yīng)的技術(shù)措施；其次，在制定計劃時，從人員、設(shè)備、材料、時間上都留有余地，用十二分措施保證十分指標的實現(xiàn)；再次，針對各種突發(fā)情況，制定了各種應(yīng)急計劃，從而做到有條不紊，忙而不亂。周密的計劃，科學的管理，終

10、于使計劃得以提前實現(xiàn)。閱讀上述案例，請問該局使用了那些計劃工作原理？答案一、判斷題答案1.錯 2.錯 3.錯 4.對 5.錯6.錯 7.對 8.錯 9.對 10.錯 11.錯 12.錯 13.錯 14.錯 15.錯二、單選題答案1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、A 8、A 9、C 10、B 11、C 12、D 13、A 14、A 15、C三、多選題答案1.ABCD 2.ACDE 3.ABCD 4.BCD 5.AC6.ABC 7.BCDE 8.ABCDE 9.ABD 10.CDE五、名詞解釋答案 1.解答：是指無法用數(shù)量表示的目標。它的衡量標準是多好。人們在管理機構(gòu)中的地位越高

11、，其定性目標就可能越多。2.解答：部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊領(lǐng)域，也可以說部門是指承擔一定管理職能的組織單位。3.解答：組織工作是指為了實現(xiàn)組織的共同目標而確定組織內(nèi)各要素及其相互關(guān)系的活動過程，即設(shè)計一種組織結(jié)構(gòu)并使之運轉(zhuǎn)的過程。4.解答：又稱專家預(yù)測法。是美國藍德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何進行有控制的反饋，收集專家意見的方法。5.解答：預(yù)算是一種以貨幣和數(shù)量表示的計劃，它是按財務(wù)項目或非財務(wù)項目表明的組織的預(yù)期成果，反映了組織在未來某一時期的綜合計劃。 五、簡答題答案 1.答：責、權(quán)、利一致的原理是指要充分發(fā)揮主管人員的作用，保證組織目標的實現(xiàn)

12、，就必須要使主管人員的責、權(quán)、利相統(tǒng)一。（1） 履行職責是對任職人員的基本要求。人員配備工作必須要做到因事設(shè)職，因職設(shè)人，要明確規(guī)定每一個崗位、每一個人員的工作任務(wù)和相應(yīng)的責任。（2） 授予相應(yīng)的權(quán)力是任職人員履行職責的保證。組織中的各級管理人員在履行職責和義務(wù)時，要以相應(yīng)的權(quán)力作為一種手段，權(quán)力的行使應(yīng)是以履行職責和義務(wù)為目的，要使權(quán)力和責任相適應(yīng)。（3） 給予相應(yīng)的待遇是促使任職人員正確使用權(quán)力，充分履行職責的保證。物質(zhì)上和精神上的利益所得，是對任職人員盡職盡責的一種重要的激勵因素。給予任職人員的利益應(yīng)與其所承擔的責任大小相適應(yīng)。 2.解答：管理是一門科學，管理的科學性表現(xiàn)在：經(jīng)過了長期的

13、探索和實踐，尋找和證實了大量的管理客觀規(guī)律；管理在長期實踐中，已經(jīng)將經(jīng)驗上升為理論，開始形成了一套比較完整的知識體系；管理不僅積累了自身的經(jīng)驗和規(guī)律，而且，眾多的科學逐步融入到管理實踐和管理理論中，使其更加嚴謹和科學。管理是一門藝術(shù)：管理是一門不精確的科學，管理是實踐性很強的科學。它決定了在極其復(fù)雜的社會活動中，僅有管理理論知識還不能保證實踐的成功，實際上也不存在固定不變的管理模式，只有審時度勢，靈活運用管理理論才能獲得事業(yè)的成功。管理的藝術(shù)性表現(xiàn)在：管理作為一項實踐活動需要有一系列根據(jù)實際情況行事的經(jīng)驗、訣竅和準則，而這些經(jīng)驗、訣竅和準則只能從長期的實踐活動中獲得。管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一：管

14、理是科學，管理也是藝術(shù)，有效的管理是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一。從事管理活動既需要掌握管理科學知識和管理技術(shù)，又需要有豐富的管理經(jīng)驗和技能。堅持管理科學與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要認真探索和學習管理理論和管理規(guī)律，尊重科學，遵循規(guī)律，用先進的管理思想和理論指導(dǎo)管理實踐。堅持管理科學與藝術(shù)統(tǒng)一的原理，就要充分發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性、靈活性，積極實踐、勇于探索，創(chuàng)造性地運用管理規(guī)律和管理理論。管理科學和管理藝術(shù)都是學無止境的，管理必須不斷地努力。六、論述題答案 答題要點：在授權(quán)中應(yīng)堅持以下原則：（1） 明確目標，清楚授權(quán)的內(nèi)容和目的。（2） 要做到正確用人。（3） 授權(quán)要適度，所授權(quán)力與承擔的職責要相當。（4） 要保證授權(quán)過程的集