1、新心星農(nóng)村服務(wù)有限責(zé)任公司新心星農(nóng)村服務(wù)有限責(zé)任公司 農(nóng)村電子商務(wù)與物流創(chuàng)意服務(wù)方案農(nóng)村電子商務(wù)與物流創(chuàng)意服務(wù)方案 指導(dǎo)老師：劉指導(dǎo)老師：劉 躍躍/盧安文盧安文 作者：劉小鳳作者：劉小鳳/葉婷葉婷/張靜張靜 2009-9-29 農(nóng)村電子商務(wù)與物流創(chuàng)意服務(wù)方案農(nóng)村電子商務(wù)與物流創(chuàng)意服務(wù)方案 目目 錄錄 第一部分第一部分 執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié).3 1.1 公司概述.3 1.2 產(chǎn)品/服務(wù).3 1.3 市場需求.4 1.4 競爭優(yōu)勢.5 1.5 公司盈利模式.6 第二部分第二部分 市場分析市場分析.7 2.1.宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析.7 2.2.宏觀政策環(huán)境.11 2.3 市場潛力以及預(yù)測.11 2.4 市場

2、需求影響因素分析.12 2.5 重慶市農(nóng)村信息化的現(xiàn)狀及需求.14 第三部分第三部分 服務(wù)與運營模式服務(wù)與運營模式.16 3.1 服務(wù)背景.16 3.2 服務(wù)描述（服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)描述） .16 3.3 服務(wù)對象.17 3.4 服務(wù)內(nèi)容.17 3.5 支付方式.17 3.6.服務(wù)模式.18 3.7 盈利模式.19 3.8 管理團隊.20 第四部分第四部分 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃公司戰(zhàn)略與規(guī)劃.21 4.1 公司戰(zhàn)略.21 4.2 公司整體規(guī)劃.21 4.3 公司年度計劃.22 4.4 公司人員構(gòu)成及日常管理.23 第五部分第五部分 企業(yè)組織與管理企業(yè)組織與管理.24 5.1 公司性質(zhì).24 5

3、.2 服務(wù)渠道.25 5.3 經(jīng)營理念.25 5.4 企業(yè)宗旨.25 5.5 管理綜述.26 5.6 公司組織結(jié)構(gòu).27 5.7 人力資源部的管理和開發(fā).27 5.8 企業(yè)文化.28 第六部分第六部分 競爭分析與營銷策略競爭分析與營銷策略 .29 6.1 競爭分析.29 6.2 營銷策略.30 第七部分第七部分.財務(wù)分析財務(wù)分析 33 7.1 主要預(yù)測報表.33 7.2 財務(wù)可行性分析.35 第八部分第八部分.風(fēng)險控制與對策風(fēng)險控制與對策 37 8.1風(fēng)險分析.37 8.2風(fēng)險對策.37 8.3 人口整體素質(zhì)低.38 8.4 管理、人才風(fēng)險分析.38 8.5 管理、人才風(fēng)險對策.38 8.6

4、法律風(fēng)險分析及對策.39 第一部分第一部分 執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié) 1.11.1 公司概述公司概述 公司名稱：新星心農(nóng)村服務(wù)有限責(zé)任公司 公司宗旨：作農(nóng)村電子商務(wù)和物流的開拓者 ，提供 給農(nóng)村用戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)優(yōu)質(zhì)的信息和快速安全的物 流服務(wù)。 1.21.2 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù) 電子商務(wù)被稱為 21 世紀經(jīng)濟增長點之一，它的 迅速發(fā)展為世界各國經(jīng)濟長期繁榮發(fā)展提供了一條新 的出路。而農(nóng)村是一個大的市場，卻因為各種原因的 而使得眾多的 IT 精英們面對農(nóng)業(yè)這個中國最大的產(chǎn) 業(yè)只能望而卻步。所以越來越多的用戶呼吁農(nóng)村電子 商務(wù)和物流趕快的發(fā)展起來。 而農(nóng)村物流是一個相對于城市物流（Urban Logi

5、stics）的概念,它是指為農(nóng)村居民的生產(chǎn)、生活 以及其他經(jīng)濟活動提供運輸、搬運、裝卸、包裝、加 工、倉儲及其相關(guān)的一切活動的總稱。 把農(nóng)村電子商務(wù)和物流結(jié)合起來就是我公司以一 種新型的經(jīng)營模式,公司業(yè)務(wù)包括兩大塊： 1.信息服務(wù)。 針對農(nóng)民、農(nóng)民工、農(nóng)村青少年，我們提供務(wù)工 信息、作物種植培養(yǎng)信息、高校信息； 2.物流服務(wù)。我們提供的物流服務(wù)就是我們和中 國郵政合作，向農(nóng)民和三農(nóng)企業(yè)提供全面、高效、安 全、快捷的物流服務(wù)。包括大件的化肥運輸和小件的 日用品、藥品等的運輸服務(wù)。 我們新星心農(nóng)村服務(wù)有限責(zé)任公司就是在農(nóng)村市 場上提供全面的電子商務(wù)和物流服務(wù)。同時提高農(nóng)村 信息化，使農(nóng)民跟上時代的

6、步伐，享受現(xiàn)代科技的方 便性和舒適性。同時使電子商務(wù)成為農(nóng)民一種新的消 費模式，從而使物流也在農(nóng)村發(fā)展起來，增加新的就 業(yè)機會。 從社會的邊緣邁向經(jīng)濟建設(shè)主戰(zhàn)場，主動為“三 農(nóng)”服務(wù)，是新時期賦予我們新星心農(nóng)村服務(wù)有限責(zé) 任公司的責(zé)任和義務(wù)。將農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、科技專家以 及大學(xué)生村官與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)有機結(jié)合起來，建 立目標管理和激勵與約束機制，以適度規(guī)模的信息服 務(wù)站為主要建設(shè)內(nèi)容，參與到農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系 建設(shè)，既發(fā)揮了大學(xué)知識、人才、信息創(chuàng)新源和輻射 源的作用，又促進了商務(wù)信息在農(nóng)村的迅速傳播，還 提高了農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和農(nóng)村商品流通的效率和 效益。 1.31.3 市場需求市場需求 廣

7、東電信研究院商務(wù)領(lǐng)航研究員韓海潮說：“農(nóng) 村電子商務(wù)市場潛力較大，是未來的戰(zhàn)略性市場。 ” 有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模超過 3700 萬，目前 國內(nèi)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)有 17822 個。電子商務(wù)在新農(nóng)村建 設(shè)中對農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和農(nóng)民收入的增長具有積極的 作用。 重慶市作為中西部地區(qū)唯一的直轄市，又是國務(wù) 院設(shè)立的統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革實驗區(qū)，承擔(dān)著繁重 的建設(shè)任務(wù)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，必須緊密結(jié) 合重慶實際，充分發(fā)揮工商職能作用，強力推進“五 大重點工程”，盡心竭力促進重慶城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。 2007 年 9 月 25 日，信息產(chǎn)業(yè)部、國務(wù)院信息化工作 辦公室、重慶市人民政府三方正式簽訂了關(guān)于共建

8、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)信息化試驗區(qū)和發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的合作協(xié)議 。 至此，重慶成為了中國首個城鄉(xiāng)統(tǒng)籌改革試驗區(qū)1。 由此可見，農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)將成為重慶市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌試 驗區(qū)建設(shè)的核心工作內(nèi)容，信息化也將成為重慶市城 鄉(xiāng)統(tǒng)籌試驗區(qū)的顯著特征。開展農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)可推 進重慶農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技進步、農(nóng)業(yè)素質(zhì)提 升和城鄉(xiāng)一體化進程，進而促進重慶經(jīng)濟社會全面發(fā) 展。 重慶市具有農(nóng)村人口比重大、農(nóng)村居民文化水平 較低、收入不高、信息化應(yīng)用水平低的特點，信息化 應(yīng)用水平遠遠低于城市。農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖 然取得了一定成效，但現(xiàn)有的農(nóng)村信息化業(yè)務(wù)滿足不 了農(nóng)村居民日益增加的信息需求。 目前很多的人對電子商務(wù)在農(nóng)村的前景極

9、其樂觀， 認為由于農(nóng)村缺少市場需求和經(jīng)濟實力，所以電子商 務(wù)的前期發(fā)展大都集中在大中城市，并沒有將農(nóng)村市 場的發(fā)展放在首位。但是從現(xiàn)實情況看，全國農(nóng)村和 廣大農(nóng)民的信息需求十分旺盛，部分農(nóng)業(yè)主導(dǎo)型、工 業(yè)主導(dǎo)型、旅游文化型、商業(yè)貿(mào)易型的農(nóng)村對電子商 務(wù)的需求尤其顯著。同時，近年政策對農(nóng)村市場也高 度重視，農(nóng)村不斷發(fā)展的經(jīng)濟也為電子商務(wù)的發(fā)展開 辟了廣闊的市場空間。因此，農(nóng)村電子商務(wù)市場潛力 較大，是未來的戰(zhàn)略性市場。 中國農(nóng)業(yè)部信息中心網(wǎng)站運行處處長張魁林向記 者表示：“在農(nóng)村市場調(diào)查中不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民最關(guān)心 的是種養(yǎng)殖生產(chǎn)，因為生產(chǎn)環(huán)節(jié)對他們來說時間會比 較長、風(fēng)險會比較大;同時，農(nóng)民還比較關(guān)

10、注市場價 格、供求動態(tài)等信息;此外，農(nóng)民還希望得到專家的 指點，比如要怎樣預(yù)防家畜發(fā)病、國家對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有 哪些相應(yīng)的補貼等等。 ” 國家統(tǒng)計局發(fā)布 2008 年全國人口變動情況抽樣 調(diào)查推算結(jié)果顯示：截至去年年底，我國城鎮(zhèn)人口超 過 6 億， 2008 年我國城鎮(zhèn)人口達 60667 萬人，鄉(xiāng)村 人口為 72135 萬人，2008 年全國城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝?的比重為 45.68%,2008 年全國農(nóng)村人口占總?cè)丝诘谋?重為 45.68%。農(nóng)村市場是一個比城鎮(zhèn)更大更有潛力 的市場。從目前電子商務(wù)和物流在城鎮(zhèn)市場的發(fā)展來 看，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為 21 世紀經(jīng)濟增長的新起 點，而目前任何市場在缺少了農(nóng)

11、村這個超過中國過半 人口市場都還有很大的提升空間，因此農(nóng)村電子商務(wù) 和物流市場是目前經(jīng)濟增長和電子商務(wù)的增長有著巨 大的影響力。 1.41.4 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢 便性和目前我們這種以農(nóng)村“電子商務(wù)加物流” 的新型服務(wù)企業(yè)對于現(xiàn)在的市場來說還是“異數(shù)” ， 對于提供與我們相似服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商以及提供替代 服務(wù)的服務(wù)企業(yè)或者是快遞公司，我們公司的競爭優(yōu) 勢體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.服務(wù)的方人性化的服務(wù)：前期由于農(nóng)民不懂電 子商務(wù)的運營模式和不接受這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易模式。 我們會在每個村設(shè)立一個農(nóng)村經(jīng)濟人，他會幫助農(nóng)民 朋友們提供各種服務(wù)。農(nóng)村經(jīng)紀人在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟活動中 有著非常重要的作用，在傳播信息、

12、促進農(nóng)產(chǎn)品流通 方面起到不可估量的作用。農(nóng)村經(jīng)紀人一般具有接受 新事物快、交流廣泛、熟悉市場、了解政策、具有一 定的經(jīng)濟能力等特點。 2.服務(wù)的多元性與綜合性：本公司立足于農(nóng)村電 子商務(wù)和物流市場，旨在為農(nóng)村市場提供方便、快捷、 安全的服務(wù)；在業(yè)務(wù)層面、市場層面及整合方面，要 建立電子商務(wù)、物流、信息提供、信息收集的應(yīng)用等 捆綁和融合業(yè)務(wù)的商業(yè)模式。 3.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：本公 司在前期的物流上與中國郵政合作，目前，中國郵政 經(jīng)過幾十年的努力，已經(jīng)擁有遍布全國廣大農(nóng)村的實 物傳遞網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò)。 4.政策優(yōu)惠：本公司致力于農(nóng)村電子商務(wù)和物流 的發(fā)展，緊密結(jié)合當合政府推出的“三

13、農(nóng)”政策即農(nóng) 村、農(nóng)民、和農(nóng)業(yè)密切相關(guān)。中國政府會竭力支持這 種模式的應(yīng)用。因此，國家不僅會給予公司資金上的 支持，同時還會給予其他方面的優(yōu)惠政策，例如： 2009 年商務(wù)部發(fā)布的財政部、商務(wù)部關(guān)于做好支 持搞活流通擴大消費有關(guān)資金管理的通知 （財建 200916 號）和財政部關(guān)于印發(fā)的通知 （財建2009228 號） 。 5.合作伙伴：本公司選擇與中國郵政和中國電信 合作。 其中郵政的優(yōu)勢主要有：其一，較為完備的網(wǎng)絡(luò) 體系。中國郵政經(jīng)過幾十年的努力，已經(jīng)擁有遍布全 國廣大農(nóng)村的實物傳遞網(wǎng)絡(luò)和金融網(wǎng)絡(luò) ,這是實踐、 時間、政策及幾代人努力積累的結(jié)果，是借助國家之 力，特別是高投入所奠定的重要的

14、物質(zhì)基礎(chǔ)，將極大 地節(jié)省市場開拓成本，故積極地參與新農(nóng)村的流通體 系建設(shè)，郵政物流具備得天獨厚的天然優(yōu)勢。 其二，較高的信譽。 “人民郵政為人民”的服務(wù) 宗旨，使郵政在農(nóng)民心目當中具有較高的知名度和美 譽度，在一定意義上，它體現(xiàn)著政府或國家的公信力。 這是難得的市場優(yōu)勢，是競爭中最大的資源優(yōu)勢。 其三，技術(shù)優(yōu)勢。龐大的網(wǎng)絡(luò)體系和幾十年的積 累，不僅與農(nóng)民形成感情紐帶，而且從技術(shù)上也日趨 成熟，有能力承擔(dān)農(nóng)村物流較高的技術(shù)要求。 而中國電信推廣的“鄉(xiāng)鄉(xiāng)通” 作為農(nóng)業(yè)電子商 務(wù)的平臺，均已獲得良好的社會效益和經(jīng)濟效益。相 信結(jié)合兩家和我公司自身的優(yōu)勢，會讓我公司持久而 快速的發(fā)展。 公司建立初期資

15、金投入總資金的 25%用作信息服 務(wù)站點的建立和完善，其中包括公司網(wǎng)站的建立與維 護以及各個農(nóng)村服務(wù)點的設(shè)立費用；在第一年公司的 經(jīng)營宣傳費用達到公司初期資金支出的 50%，爭取在 第一年將在各企業(yè)和三農(nóng)群體中建立起公司的知名度， 為公司的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；公司注冊資金為 3 萬元， 屬于有限責(zé)任公司。 1.51.5 公司盈利模式公司盈利模式 公司自己的盈利模式為整合資源的雙贏模式，同 時又有對自己的特色。我們整合了電子商務(wù)和物流服 務(wù)，使得廣大用戶能過更方便的進行網(wǎng)上交易。同時 我們又具有我們不可磨滅的特色，也就是在各個農(nóng)村 都有一個我們的農(nóng)村信息員和其余的一些在服務(wù)和付 款方法上的特點。

16、第二部分第二部分 市場分析市場分析 2.1.2.1.宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 2.1.1 中國經(jīng)濟發(fā)展狀況 2008 年 7 月的宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)盡數(shù)公布，從數(shù)字 本身來看，除工業(yè)企業(yè)增加值的數(shù)據(jù)均趨于樂觀。7 月份全國進出口總值為 2480.7 億美元，同比增長 29.8%，上月為 23.3%；其中，出口總值同比增長 26.9%，上月為 17.6%；進口總值同比增長 33.7%，上 月為 31%；貿(mào)易順差為 252.8 億美元，同比增長 3%， 上月為 213.5 億美元。此前，路透調(diào)查顯示預(yù)測中值 為 205 億美元。進出口方面的數(shù)據(jù)超出預(yù)期，呈現(xiàn)樂 觀態(tài)勢。社會消費品零售總額 862

17、9 億元，同比增長 23.3%，上月為 23%，路透調(diào)查的預(yù)測中值為 22.1%， 消費的名義增速略有上升。1-7 月份全國固定資產(chǎn)投 資 72160 億元，同比增長 27.3%，而截至 6 月份，同 比增長為 26.8%，路透此前的調(diào)查中值為 26.9%，表 明固定資產(chǎn)投資仍較預(yù)期強勁。7 月規(guī)模以上工業(yè)企 業(yè)增加值同比增長為 14.7%，上月為 16%，路透調(diào)查 的中值為 15.9%。 2.1.2 重慶經(jīng)濟發(fā)展狀況 （1）重慶市經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)況 重慶是中國重要老工業(yè)基地之一，工業(yè)以重工業(yè) 為主。目前，重慶是中國重要的機械工業(yè)基地、綜合 化工基地、醫(yī)藥工業(yè)基地和儀器儀表基地，同時還是 中國汽車、

18、摩托車的主要生產(chǎn)基地之一。重慶市行業(yè) 門類齊全，配套能力較強。據(jù)重慶市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)， 2007 年，重慶市實現(xiàn)生產(chǎn)總值 4122.51 億元，比上 年增長 15.6%，2007 年，重慶市人均生產(chǎn)總值為 14660 元人民幣，比上年增長 15.2%。 2007 年，重慶市第一產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值 531.65 億 元，增長 9.5%；第二產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值 1832.22 億元， 增長 20.3%；第三產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)增加值 1748.02 億元，增 長 12.8%。三次產(chǎn)業(yè)增加值比例為 12.9：44.6：42.5。二、三產(chǎn)業(yè)并駕齊驅(qū)，共同推動 重慶市經(jīng)濟的快速發(fā)展。 （2）重慶對外貿(mào)易增長情況 重慶市統(tǒng)計局數(shù)

19、據(jù)顯示，2007 年，重慶市進出 口總額 74.45 億美元，同比增長 36.0%，出口總額 45.08 億美元，增長 34.4%；進出口增長最快的是 2004 年，進出口總額的增長率達到 48.7%，之后幾年 進出口增長速度有所放緩。 （3）重慶市交通與通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況 重慶市是長江上游和西南地區(qū)最大的綜合交通樞 紐?，F(xiàn)有 5 條鐵路與全國相連，已開通起碼抵達香港 九龍的集裝箱專列。2010 年，重慶將建成為擁有成 渝線、渝黔線等“八干線”的西部最大的鐵路樞紐城 市。 重慶是長江三大港接點之一，是西部最大的通海 港，已實現(xiàn)江海聯(lián)運；萬噸級船隊可直達重慶；九龍 坡集裝箱碼頭年通過能力 20

20、 萬 TEU；寸漢港集裝箱 通過能力達 30 萬輛。 重慶有三個機場，其中重慶江北國際機場可起降 波音 747 大型貨機，目前已開通至名古屋、首爾、新 加坡、曼谷、達卡、香港、澳門等地的國內(nèi)、國際 （地區(qū)）航線 110 條。 從 2003 年以來，重慶市的固定電話發(fā)展已進入 成熟期，幾乎不再增長；而移動電話則逐年遞增， 2007 年，移動電話用戶數(shù)達到 1176.9 萬戶，比上年 增加了 112.3 萬戶；而互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù) 2007 年達到了 169.3 萬戶。 中國經(jīng)濟良好的發(fā)展勢頭，人均收入水平的顯著 提高，將推動農(nóng)村電子商務(wù)和物流業(yè)務(wù)持續(xù)快速的發(fā) 展。選擇重慶作為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的基地，其在

21、經(jīng)濟 發(fā)展方面的顯著優(yōu)勢，以及發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)和物流 業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，所有這些將成為我們公司發(fā)展的有 力因素。 通過以上圖形展示，我們不難看出重慶農(nóng)村經(jīng)濟 的發(fā)展前景是十分樂觀的。結(jié)合現(xiàn)在的重慶經(jīng)濟市場 環(huán)境，在重慶開辦農(nóng)村服務(wù)公司具有“天時地利人和” 的絕對優(yōu)勢。 一方面， “五個重慶”中的“1000 億新農(nóng)村建設(shè)” 為農(nóng)村服務(wù)公司帶來了新的曙光，特別是對我們新星 興公司這種重點推出農(nóng)村電子商務(wù)與物流結(jié)合的綜合 服務(wù)公司，提供了很好的經(jīng)濟發(fā)展平臺。 另一方面，2009 年的重慶發(fā)展報告中提到“中央 為擴大內(nèi)需拿出的大筆投資將重點放在中西部地區(qū)， 重慶必然從中分享到屬于自己的一份，而且重慶對相

22、 關(guān)項目都進行了很好的包裝”，這意味著重慶的經(jīng)濟 將會得到更好的發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展更會給農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā) 展提供強大的推動作用。 2.2.2.2.宏觀政策環(huán)境宏觀政策環(huán)境 今年已是黨中央強調(diào)農(nóng)村信息化建設(shè)的第個年 頭，在中央一號文件關(guān)于農(nóng)村信息化的具體表述中， 要求今年著力健全農(nóng)村信息服務(wù)體系，采用多種模式 探索信息服務(wù)進村入戶的途徑辦法，整合資源共建平 臺，這些信息都說明了今年農(nóng)村信息化建設(shè)和應(yīng)用的 重要方向。 截止到 2003 年底，我國網(wǎng)站總數(shù)達到 595 萬 個；2003 年 3 月底，我國涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至 6 389 個，超過了法國、加拿大等發(fā)達國家，如果加上臺灣 和香港的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，中國農(nóng)業(yè)

23、網(wǎng)站在數(shù)量上可以排在 世界前 5 名以內(nèi)。調(diào)查顯示，國內(nèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站主要集中 在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少， 山東、北京、浙江、江蘇、廣東為前 5 位，其總和占 全國總數(shù)的 50.38。我國農(nóng)業(yè)網(wǎng)站主辦者大體分成 三類：一是各級農(nóng)業(yè)政府部門建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站， 主要是對本地區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展進行宏觀指導(dǎo)，提供農(nóng)業(yè) 實用技術(shù)、市場信息，宣傳農(nóng)業(yè)政策法規(guī)，介紹農(nóng)業(yè) 招商引資項目等信息服務(wù)。二是農(nóng)業(yè)科研和教育部門 建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，主要提供農(nóng)業(yè)科技相關(guān)信息， 具有專業(yè)權(quán)威性的特點。三是涉農(nóng)企業(yè)建立的信息網(wǎng) 站，一般是圍繞企業(yè)經(jīng)營范圍，宣傳與推銷自身產(chǎn)品 及技術(shù)服務(wù)，開展電子商務(wù)活動，具有廣

24、告性、服務(wù) 性的特點，以為企業(yè)自身贏利為最終目標。比較著名 的涉農(nóng)網(wǎng)站有：科技部的“中國農(nóng)村科技信息網(wǎng)” 、 農(nóng)業(yè)部的“中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”等。 綜上所述，我們認為發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)還存在困 難。農(nóng)村信息流動不暢已成為制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的主 要障礙。二來我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟基礎(chǔ)仍然相對薄弱，農(nóng)業(yè) 生產(chǎn)基本上處于個體經(jīng)營、小農(nóng)生產(chǎn)的方式，因此導(dǎo) 致農(nóng)民信息意識比較淡薄，信息需求不強烈，加之農(nóng) 村信息缺乏時效性和針對性，大大降低了其利用價值。 因此現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)在農(nóng)村的普及仍需要很長時間。 2.32.3 市場潛力以及預(yù)測市場潛力以及預(yù)測 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心 CNNIC 發(fā)布的第 23 次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況

25、統(tǒng)計報告顯示，2008 年中國農(nóng)村網(wǎng)民達 8460 萬人，網(wǎng)民中鄉(xiāng)村人口所占 比重不斷提升，互聯(lián)網(wǎng)正高速向農(nóng)村地區(qū)滲透。 中國國際電子商務(wù)中心王開前副主任指出，農(nóng)業(yè) 是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)，涉農(nóng)問題始終是黨中央國務(wù)院關(guān) 注的最大問題。我們今年應(yīng)對金融危機時，要保增長、 擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)，而擴內(nèi)需具有最大潛力的一個市場 就是農(nóng)村。中國的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件很原始，仍然是分散 的種植和養(yǎng)殖，小規(guī)模的種植和生產(chǎn)。光每年水果和 蔬菜的運輸、儲運過程中的損耗率高達 25%到 30%。 這個數(shù)據(jù)后面的事實是什么呢？意味著我們有將近 1 億噸的水果蔬菜在流通環(huán)節(jié)損耗了。如果我們按照基 本的價格來折算，一噸 500 塊錢，總

26、量就是 500 億元， 這就是市場價值所在。而這項指標在發(fā)達國家普遍是 在 5%以下，美國更低至 1%到 2%。所以說，在農(nóng)業(yè)領(lǐng) 域有巨大的節(jié)約空間，有巨大的市場空間，也有巨大 的信息化和電子商務(wù)服務(wù)市場的空間。 2.42.4 市場需求影響因素分析市場需求影響因素分析 2.4.1 農(nóng)村電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析： 1994 年以來，中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和中國農(nóng)業(yè)科技 信息網(wǎng)的相繼開通運行，標志著信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域 的應(yīng)用開始邁入快速發(fā)展階段。目前，信息技術(shù)農(nóng)業(yè) 應(yīng)用研究與推廣取得了一些成果，建起了一批農(nóng)業(yè)綜 合數(shù)據(jù)庫和各類應(yīng)用系統(tǒng)，其中以糧棉油為主的信息 技術(shù)成果約占 13。農(nóng)業(yè)部利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議信息發(fā)布 與查

27、詢等技術(shù)，建成的專業(yè)面涵蓋較寬，信息存儲、 處理及發(fā)布能力較強，信息資源豐富和更新量較大的 中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)用戶已發(fā)展到了 3000 多家。 據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心檢索，到 2002 年初，中國大陸農(nóng) 業(yè)網(wǎng)站數(shù)量已達 3000 多家，超過了法國、加拿大等 發(fā)達國家，如果加上臺灣和香港的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，中國農(nóng) 業(yè)網(wǎng)站數(shù)量可排在世界前 10 名以內(nèi)。目前，農(nóng)業(yè)信 息體系建設(shè)有了良好開端，32 個省(區(qū)、市)均建立 了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，多數(shù)省份成立了農(nóng)業(yè)信息中心，有 13 的省份具備了較好的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計，廣東的信 息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展相當迅速，在全國居領(lǐng)先地位， 為農(nóng)業(yè)信息化提供了良好的基礎(chǔ)。但是農(nóng)村電子商務(wù)

28、的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，其中也存在諸多問題：農(nóng) 民上網(wǎng)比例很少；農(nóng)業(yè)網(wǎng)站雖多，但網(wǎng)站分布不均衡， 且利用程度低?；A(chǔ)工作水平低，缺乏大型實用數(shù)據(jù) 庫；中國農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)站較多，但缺乏專業(yè)性和實 用性；網(wǎng)上信息不夠開放，有價值的信息不能實現(xiàn)資 源共享。 2.4.2 發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)的必要性分析： 發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)，可以解決農(nóng)業(yè)信息暢通 問題；也可以解決制約農(nóng)業(yè)發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品流通問題。 綜合我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)存在的問題，主要集中在信息 問題、技術(shù)問題和產(chǎn)品管理、配送問題上，而信息問 題是最重要的，后兩個都可能從信息問題中得解決。 大力發(fā)展中國農(nóng)村電子商務(wù)，為工農(nóng)業(yè)等物質(zhì)能源產(chǎn) 業(yè)的信息化改革服務(wù)，

29、更好地促進它沿時代的方向發(fā) 展，從而形成信息商務(wù)化、數(shù)字化?？梢詫⑥r(nóng)業(yè)生產(chǎn) 的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸環(huán)節(jié)有機地結(jié)合到一起，解決 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場信息不對稱的問題，可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科 學(xué)決策，指導(dǎo)生產(chǎn)者進行合理的安排生產(chǎn)，可以有效 避免盲目發(fā)展帶來的對農(nóng)業(yè)農(nóng)村的不良影響。目前， 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟增長對物質(zhì)投入的依賴趨于減少，而越來越 依靠信息勞動，依靠人的智力和知識的投入。 目前，我國農(nóng)產(chǎn)品流通體系不僅在實現(xiàn)正常的產(chǎn) 品流通上尚有問題，而且功能也不完善，更不能起到 有效引導(dǎo)和組織生產(chǎn)的作用。農(nóng)民雖然在多方面已經(jīng) 努力地去適應(yīng)市場的需要，但在銷售方面顯然與市場 經(jīng)濟的要求相去甚遠，不能主動地選擇最有利的市場 去銷售

30、，而是被動地等待市場的選擇。我公司的服務(wù) 模式無疑為解決農(nóng)業(yè)發(fā)展中農(nóng)產(chǎn)品的流通問題提供了 廣闊的空間，利用電子商務(wù)技術(shù)改造傳統(tǒng)經(jīng)濟下的流 通過程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的 并以信息流為核心全新的流通流程，推動中國農(nóng)村的 新發(fā)展。 目前，受觀念和財力等因素限制，農(nóng)業(yè)電子商務(wù) 與其它行業(yè)電子商務(wù)相比，網(wǎng)站數(shù)量少，起步較晚， 并且許多只處于產(chǎn)品信息網(wǎng)上發(fā)布階段，成交額低。 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展緩慢，導(dǎo)致目前這種情況主要有以 下一些制約因素。 第一，農(nóng)村硬件設(shè)施及農(nóng)民文化水平。我國農(nóng)村 的網(wǎng)絡(luò)普及率較低，硬件設(shè)施較差，加上思想保守， 文化教育水平不高，對新鮮實物接受度偏低。 第二，農(nóng)村企業(yè)信

31、息化程度不夠。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯 示，70左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)?現(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，20的企業(yè)只有少量的計 算機，但除了用作財務(wù)、打字機外很少有其它應(yīng)用。 第三，支付信用。支付是發(fā)展電子商務(wù)的一個基 礎(chǔ)條件，由于我國信用制度不健全，農(nóng)民也習(xí)慣于用 現(xiàn)金交易，也成為影響我國農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要 因素之一。 第四，農(nóng)產(chǎn)品物流配送。在農(nóng)村，農(nóng)產(chǎn)品存在運 輸難的問題，比如種子怕擠壓、農(nóng)藥類產(chǎn)品有毒、新 鮮農(nóng)產(chǎn)品易變質(zhì)等，而且農(nóng)村的配送點相對來說較分 散，不象城市集中。 面對如此多的制約因素，我們公司采取了一下措 施應(yīng)對： 第一、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)活 動，農(nóng)村需要大力發(fā)

32、展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村用戶 的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為農(nóng)業(yè)電子商務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。將傳 統(tǒng)的 第二、加強文化教育及引導(dǎo)。在農(nóng)村開展電子商 務(wù)的相關(guān)講座，將農(nóng)產(chǎn)品與電子商務(wù)有機結(jié)合，同時 多引進農(nóng)村電子商務(wù)成功案例，讓農(nóng)民感受到效果， 了解未來農(nóng)村的發(fā)展趨勢。 第三、優(yōu)化物流配送。一方面初期的時候應(yīng)盡量 避開不宜運輸?shù)霓r(nóng)產(chǎn)品，另一方面與農(nóng)村的相關(guān)部門 共同探討，規(guī)劃運輸路線，縮短配送距離，同時向發(fā) 展農(nóng)業(yè)電子商務(wù)較早的沿海發(fā)達地區(qū)取經(jīng)，結(jié)合自身 情況，找到一條適合本地的發(fā)展道路。 2.52.5 重慶市農(nóng)村信息化的現(xiàn)狀及需求重慶市農(nóng)村信息化的現(xiàn)狀及需求 2.5.12.5.1 重慶農(nóng)村信息化現(xiàn)狀重慶農(nóng)村信息化

33、現(xiàn)狀 重慶處于持續(xù)發(fā)展中，農(nóng)村信息化還只是處于萌 芽發(fā)展階段。 鄉(xiāng)村的信息化主要是以政府補貼的方式，在鄉(xiāng)鎮(zhèn) 建連鎖經(jīng)營超市，村社建便民放心商店。這是商務(wù)部 “萬村千鄉(xiāng)市場工程”的主要內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，截至今年 7 月末，重慶市已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖經(jīng)營超市、村級便民 放心商店（簡稱農(nóng)家店）超過 1.5 萬個。按照市政府 的要求，今年，我市建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)連鎖經(jīng)營超市、村級 便民商店總數(shù)將突破 20000 個，實現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)全覆蓋。 超市（商店）遍布農(nóng)村地區(qū)，在方便了農(nóng)民消費的同 時，如何進一步拓展服務(wù)內(nèi)容，擴大農(nóng)村消費，成了 政府和農(nóng)民最關(guān)心的問題。而這一問題有了新的解決 辦法農(nóng)村商業(yè)信息化。 2.5.2信息化建

34、設(shè)有待完善信息化建設(shè)有待完善 農(nóng)村消費信息化雖已起錨，但仍存在不少問題。 由于不少農(nóng)家店仍保留有自采商品的習(xí)慣，許多農(nóng)家 店內(nèi)有部分商品沒有條碼，一旦這樣的商品出現(xiàn)質(zhì)量 問題，索賠就不會輕松。 “要解決這個問題，各區(qū)縣配 送中心還應(yīng)進一步想辦法提升農(nóng)家店商品的配送比例， 尤其是一些農(nóng)村需求量較大，卻未納入配送范圍的商 品。市商委已經(jīng)將農(nóng)家店的商品配送比例納入各區(qū)縣 萬村千鄉(xiāng)市場工程的考核范圍，把承辦龍頭企業(yè)對 農(nóng)家店的商品配送做為主要考核內(nèi)容。 ” “隨著信息服務(wù)平臺的開通和終端機的使用，農(nóng) 村信息渠道不暢，信息了解不及時的情況也將得到改 善。 ”重慶市商委現(xiàn)代流通處副處長何渡表示， “同時，

35、 由于該系統(tǒng)實現(xiàn)了農(nóng)家店銷售數(shù)據(jù)自動上傳功能，政 府也能夠更及時掌握農(nóng)家店的銷售情況，了解農(nóng)村居 民的消費習(xí)慣，分析農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)的變化，以便政府 宏觀決策。 ” 2.5.3重慶農(nóng)村信息化需求重慶農(nóng)村信息化需求 1.需要建立農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)平臺 重慶農(nóng)村信息化需求面廣點多。首先最重要的是 建立完善的農(nóng)村信息服務(wù)平臺，以電子商務(wù)結(jié)合現(xiàn)時 業(yè)務(wù)方式，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟。支撐信息發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)資源 分為三類，即電信網(wǎng)、廣電網(wǎng)和計算機網(wǎng)。充分利用 這三個網(wǎng)絡(luò)資源來發(fā)展農(nóng)村業(yè)務(wù)。另外，可以加大農(nóng) 村各項信息化網(wǎng)絡(luò)的推廣。 農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)展迅速，我國網(wǎng)站總數(shù)早已 超過 60 萬個；但是主要集中在發(fā)達地區(qū)。而西南地 區(qū)的

36、重慶，網(wǎng)站數(shù)目很少，農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的數(shù)目更少。農(nóng) 業(yè)網(wǎng)站主辦者大體分成三類：一是各級農(nóng)業(yè)政府部門 建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，主要是對本地區(qū)的農(nóng)業(yè)發(fā)展進 行宏觀指導(dǎo)，提供農(nóng)業(yè)實用技術(shù)、市場信息，宣傳農(nóng) 業(yè)政策法規(guī)，介紹農(nóng)業(yè)招商引資項目等信息服務(wù)。二 是農(nóng)業(yè)科研和教育部門建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，主要提 供農(nóng)業(yè)科技相關(guān)信息，具有專業(yè)權(quán)威性的特點。三是 涉農(nóng)企業(yè)建立的信息網(wǎng)站，一般是圍繞企業(yè)經(jīng)營范圍， 宣傳與推銷自身產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，開展電子商務(wù)活動， 具有廣告性、服務(wù)性的特點，以為企業(yè)自身贏利為最 終目標?？梢越Y(jié)合這三個方面建立農(nóng)村信息化網(wǎng)絡(luò)平 臺。 2. 需要加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā) 近年來，在一系列國家、部門和地方科

37、技計劃 的支持下，通過廣大科技工作者的不懈努力，在農(nóng)業(yè) 信息技術(shù)領(lǐng)域逐步積累了一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的成 果，形成了一支從事農(nóng)村信息化研究開發(fā)、推廣應(yīng)用 的人才隊伍體系。國家“863”計劃實施的“智能化農(nóng)業(yè) 信息技術(shù)應(yīng)用示范工程”，在全國建立了 20 個示范區(qū)； 國家科技攻關(guān)計劃“農(nóng)業(yè)專家決策系統(tǒng)與信息技術(shù)系 統(tǒng)研究”項目的實施，形成了一批農(nóng)村信息化平臺技 術(shù)和產(chǎn)品技術(shù)，研究開發(fā)了 12 個服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā) 展的信息資源數(shù)據(jù)庫。另外， “農(nóng)業(yè) 3S 技術(shù)”、 “精準農(nóng) 業(yè)”、 “虛擬農(nóng)業(yè)”等方面的技術(shù)也在積極開發(fā)和應(yīng)用中。 這些農(nóng)業(yè)信息重大關(guān)鍵技術(shù)的突破，為實施農(nóng)村信息 化戰(zhàn)略奠定了堅實的技術(shù)基

38、礎(chǔ)，積累了寶貴的經(jīng)驗。 需要切實貫徹農(nóng)村信息服務(wù) 農(nóng)村信息服務(wù)機構(gòu)和隊伍不斷壯大。重慶在加強 農(nóng)業(yè)系統(tǒng)信息隊伍建設(shè)的同時，首先需要積極利用農(nóng) 民經(jīng)紀人、種養(yǎng)經(jīng)營大戶、專業(yè)合作經(jīng)濟組織以及有 關(guān)社會中介的力量，發(fā)展壯大了農(nóng)村信息員隊伍。其 次是提供靈活多樣的服務(wù)模式。三是地方農(nóng)村信息化 建設(shè)有效開展。需要將農(nóng)村信息化建設(shè)在一些地方試 點推動，在取得了一定成效后，全面推動農(nóng)村信息服 務(wù)。 第三部分第三部分 服務(wù)與運營模式服務(wù)與運營模式 3.13.1 服務(wù)背景服務(wù)背景 2009-07-28 商務(wù)部文件中關(guān)于 2009 年度農(nóng)村物 流服務(wù)體系發(fā)展專項資金使用管理有關(guān)問題的通知， 讓我們看到了第三方物流

39、的機會所在，加強與政府的 合作，將為農(nóng)村第三方物流的發(fā)展起到很大的推廣作 用。國家的政策導(dǎo)向給農(nóng)民朋友提供了更好的配送服 務(wù)，并采用專項資金補助以促進物流發(fā)展，這個計劃 可以依托中國郵政很快實施起來，但是，種類繁多的 服務(wù)種類，苛刻的服務(wù)效率要求，不得不讓其考慮到 第三方物流的重要作用。因此，在這個大背景下，農(nóng) 村第三方物流(新星心農(nóng)村服務(wù)有限責(zé)任公司)也就應(yīng) 運而生。 3.23.2 服務(wù)描述服務(wù)描述（服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)描述） 農(nóng)村第三方物流公司為農(nóng)民朋友提供了更快捷有 效的運輸服務(wù)，其中包括農(nóng)產(chǎn)品的及時運輸，農(nóng)化肥 的批量配送，蔬菜水果的遠程運銷，以及遠處物質(zhì)配 送等。農(nóng)村第三方物流公

40、司主要是實行三點運輸，即 市對市，市對縣和縣對鄉(xiāng)。這樣既能加快運輸速度， 又能提高服務(wù)質(zhì)量。 3.33.3 服務(wù)對象服務(wù)對象 信息服務(wù)的對象包括給需要進行信息咨詢的農(nóng)民、 農(nóng)民工、農(nóng)村青少年，需要向農(nóng)村發(fā)布的產(chǎn)品信息、 進行廣告宣傳、農(nóng)村市場調(diào)研的企業(yè)單位。 物流配送服務(wù)對象主要包括給政府提供物流外包 服務(wù)，與其它物流公司聯(lián)合，為農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)提供物流 配送以及建立相關(guān)的物流服務(wù)網(wǎng)站。 3.43.4 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 針對合作企業(yè)：提供農(nóng)產(chǎn)品供需信息查詢、廣告 宣傳、農(nóng)村市場調(diào)研、物資配送等服務(wù)； 針對農(nóng)民朋友：免費提供農(nóng)業(yè)信息，市場信息， 并且以最低最實惠的價位向其提供物流服務(wù)； 服務(wù)內(nèi)容只要是

41、有形服務(wù)和無形服務(wù)，其中有形 服務(wù)是重點，它包括物質(zhì)配送、農(nóng)產(chǎn)品配送和化肥配 送。而無形服務(wù)主要是指提供信息咨詢服務(wù)。 3.53.5 支付方式支付方式 我們的支付方式借用淘寶網(wǎng)的支付方式，是因為 淘寶網(wǎng)支付方式的安全性和可靠性。同時結(jié)合農(nóng)村朋 友的支付習(xí)慣進行了一定的變化，我們依據(jù)中國郵政 儲蓄所的一卡通進行，當然這個和我們公司也有著聯(lián) 系。如果買賣雙方談成一筆交易，則買方通過電話或 者短信到中國郵政儲蓄所，他們每天自動會把錢轉(zhuǎn)賬 到我們公司一個賬號上，等到買方收到貨物并確認貨 物無誤后，我們再轉(zhuǎn)賬到賣方，完成交易?；蜣r(nóng)民朋 友習(xí)慣的貨到付款方式。 注冊本公司會 員 通過公司信 息形成交易 支

42、付方備好 貨款 公司 確認 支付 方貨 款 通知發(fā)貨 方發(fā)貨 收貨方確認 貨物 將貨款支付 給收貨方 支付流程示意圖 物流配送服務(wù)的具體實施如下：物流配送服務(wù)的具體實施如下： 與郵政聯(lián)合的物流服務(wù) 與郵政部門聯(lián)合，在各個鎮(zhèn)建立物流配送中心， 承擔(dān)郵政部門的部分外包物流。 1.提供農(nóng)產(chǎn)品配送物流服務(wù)： 農(nóng)村現(xiàn)有物流條件差，不能滿足農(nóng)民對質(zhì)量的需 求，我國許多農(nóng)副產(chǎn)品由于條件限制，往往因無法運 輸或運輸力度弱而腐爛浪費。所以，提供高質(zhì)量的農(nóng) 產(chǎn)品物流配送服務(wù)就顯得尤為重要。我們可以在我們 公司網(wǎng)站上建立重慶市農(nóng)產(chǎn)品物流網(wǎng)，同時，在各個 縣城設(shè)立物流點和服務(wù)中心，物流點為物流配送服務(wù)， 而服務(wù)中心主

43、要收集農(nóng)產(chǎn)品信息以及其它信息發(fā)布。 通過在網(wǎng)站找尋農(nóng)產(chǎn)品所需廠家，再直接聯(lián)系地方農(nóng) 產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，配送相應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品。 2.化肥配送等物流 農(nóng)村的化肥需求量大，可以通過季節(jié)配送化肥業(yè) 務(wù)來滿足需求。 3.咨詢服務(wù) 建立物流網(wǎng)站的同時，在各個縣城有服務(wù)點，可 以為農(nóng)民朋友提供更多的咨詢服務(wù)。 3.6.3.6.服務(wù)模式服務(wù)模式 提供的服務(wù)模式主要有以下幾點： 1.基本服務(wù)模式： “政府監(jiān)督配送到戶科技服務(wù)安全信任” ， “第三方物流+郵政網(wǎng)點”這就是我們發(fā)展農(nóng)村 物流的服務(wù)模式。以農(nóng)產(chǎn)品為切入點，積極搭建農(nóng)村 物流平臺。在政府的幫助下，在重點城市設(shè)立“市 縣鄉(xiāng)” ，各個級別分別設(shè)立物流配送中心和 “服

44、務(wù) 點” ，形成了覆蓋全省的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，其中，服務(wù)范圍 可覆蓋全市 95以上的行政鄉(xiāng)。 2.分點配送 依托自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把合作企業(yè)的農(nóng)資產(chǎn)品運遞 到縣級物流網(wǎng)點，由縣級物流網(wǎng)點分撥到鄉(xiāng)物流配送 中心，再由鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政物流配送中心配送到“服務(wù)點” ， 以“服務(wù)點”為平臺，將物流配送網(wǎng)絡(luò)延伸到廣大農(nóng) 村，把農(nóng)資產(chǎn)品直接配送到千家萬戶和田間地頭，解 決農(nóng)村物流配送“最后一公里”的問題，方便了農(nóng)民 的生產(chǎn)生活。 3.廣告宣傳 在建立農(nóng)村第三方物流的同時，也可以大量采 用上口的宣傳。例如“農(nóng)村物流真方便，隨時隨地送 到門”等,期望在農(nóng)民朋友中建立農(nóng)村第三方物流的 好印象，提高知名度。 4. 與郵政結(jié)合 與郵政

45、的結(jié)合是發(fā)展第三方物流的最佳方式，以 政府為依托，既可以了解物流的發(fā)展現(xiàn)狀，也可以依 托郵政的龐大網(wǎng)點擴大服務(wù)范圍。 。 5. 建立網(wǎng)站 建立相應(yīng)的網(wǎng)站為農(nóng)村第三方物流提供了更快捷 有效的服務(wù)，鄉(xiāng)服務(wù)點可以通過網(wǎng)絡(luò)了解在途物流的 所在地點，同時也可以了解各個化肥運輸?shù)淖罴训攸c。 市服務(wù)點可以通過網(wǎng)絡(luò)了解農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量，以 及所需農(nóng)產(chǎn)品的主要聚集地，以便為物流提供合理的 配置。 3.73.7 盈利模式盈利模式 1.市場宣傳拓展服務(wù)：承包以農(nóng)產(chǎn)品為主的合作 活動及附屬業(yè)務(wù)，主業(yè)務(wù)包括人員調(diào)度、活動策劃、 人員組織管理、市場調(diào)研等，附屬外包業(yè)務(wù)包括巡展 設(shè)點、外展搭建、名片制作、DM 單印刷、T

46、 恤制作、 短信群發(fā)等；在保證質(zhì)量的情況下，我們提供多種附 屬業(yè)務(wù)，而不是單獨提供人員，因此合作單位就會提 供相關(guān)的綜合管理服務(wù)費。 2.三農(nóng)權(quán)益保障服務(wù)：我們免費為所有農(nóng)民提供 農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的相關(guān)需求。并且為企業(yè)發(fā)布相關(guān)的需求， 但是提供權(quán)益保障服務(wù)和增值服務(wù)是需要收費的。 3.農(nóng)村消費市場拓展：農(nóng)村是一個龐大的消費群 體，是一塊未被開發(fā)的大市場。 4.物流的提成：咨詢服務(wù)收入 企業(yè)選擇第三方物流的盈利模式時，主要考慮三 個因素：一是重要影響因素，如物流企業(yè)的整體實力 資源；二是贏利途徑，如提供代理物流服務(wù)、物流外 包服務(wù)；三是外部因素，如政府的政策等。據(jù)此，我 們公司建立具體的盈利模型構(gòu)造如

47、下： 5.網(wǎng)站廣告收入：公司網(wǎng)站上，可以為各個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 企業(yè)業(yè)界農(nóng)產(chǎn)品加工商做廣告。 6.附加物流服務(wù)收入： 批量運輸服務(wù)收入 3.83.8管理團隊管理團隊 一個公司要想好好的生存下去必須管理好自己的 團隊，因此我們必須做到以下幾點： 1.制定良好的規(guī)章制度：小頭目管事，大主管 管人。在項目規(guī)模小的時候，項目主管既要是技術(shù) 專家，善于解決各種各樣的技術(shù)問題，還要通過傳 幫帶的方式實現(xiàn)人管人；在項目規(guī)模較大的時候， 項目主管必須通過立規(guī)矩、建標準來實現(xiàn)制度管人。 2.建立明確共同的目標：團隊中不同角色由于 地位和看問題的角度不同，對項目的目標和期望值， 會有很大的區(qū)別，這是一點也不奇怪的事情。好的

48、項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的 需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使， 使得團隊的努力形成合力。 3.營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍：為了釀 造這種氛圍，需要做這些努力：獎罰分明公正，對 于工作成績突出者一定要讓其精神物質(zhì)雙豐收，對 于出工不出力者受到相應(yīng)的懲罰；讓每個成員承擔(dān) 一定的壓力，項目主管不應(yīng)該成為 “所有的苦，所 有的累，我都獨自承擔(dān) ”的典型，項目主管越輕松， 說明管理得越到位；在學(xué)術(shù)問題討論上，要民主要 平等，不做學(xué)霸不搞一言堂，充分調(diào)動每個成員的 積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧項 目組成員，讓大家都能感受到團隊的溫暖。 4.良好的溝通能力是解

49、決復(fù)雜問題的金鑰匙： 在現(xiàn)實研發(fā)中，會經(jīng)常出現(xiàn)接口問題，在實際工程 項目中，還會經(jīng)常出現(xiàn)客戶對項目需求的更改要求， 估計這也是每個項目主管都非常頭疼的問題。項目 已經(jīng)進行到了收尾階段，客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實需求已經(jīng)發(fā) 生變化，需要項目組做大幅度的調(diào)整。項目主管要 是不管不顧，這個項目可能就毫無意義；項目主管 要是按照客戶需求來調(diào)整項目目標，這個項目就可 能拖期，超過預(yù)算。在這種時候，項目主管與公司 高層，與客戶之間的溝通能力就極其重要，良好的 溝通能力將有助于解決這類復(fù)雜問題。 我們的團隊，成員專業(yè)互補，且都有較強的創(chuàng)新 和合作精神，是一支可以信賴的管理團隊。 “上下同 欲者勝，風(fēng)雨同舟者興” ，我們也

50、一定會通過團隊協(xié) 作，不斷創(chuàng)新，努力開拓，在激烈的市場競爭中脫穎 而出。但是畢竟我們的經(jīng)驗和能力有限，為了彌補不 足，充分利用“外腦” 。 第四部分第四部分 公司戰(zhàn)略與規(guī)劃公司戰(zhàn)略與規(guī)劃 4.14.1公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 初期（12 年）公司服務(wù)范圍為重慶市轄區(qū)， 注重提高服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌形象，在基本服務(wù)的基 礎(chǔ)上努力開發(fā)更多的增值服務(wù)，實現(xiàn)小部分盈利，為 全面推廣做好物質(zhì)條件準備； 中期（36 年）將服務(wù)范圍擴大到西南地區(qū)以 及農(nóng)業(yè)發(fā)展重點城市，不斷擴大服務(wù)能力和品牌效應(yīng)， 進一步發(fā)展增值服務(wù)，形成新的盈利增長點，在能力 允許的范圍內(nèi)，不斷接受新客戶，實現(xiàn)全面盈利； 長期（715 年）公司將業(yè)務(wù)范圍從重點城市拓 展至全國，并將服務(wù)點設(shè)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從真正意義上 實現(xiàn)服務(wù)社會，服務(wù)三農(nóng)的目標，成為三農(nóng)服務(wù)提供 商國內(nèi)市場領(lǐng)導(dǎo)者，并向國際化邁進。 4.24.2 公司整體規(guī)劃公司整體規(guī)劃 1 1前期廣泛合作，爭取穩(wěn)定市場：前期廣泛合作，爭取穩(wěn)定市場： 目前在重慶雖然全面涉及三農(nóng)的農(nóng)村信息提供和 集物流