1、 嗨學(xué)網(wǎng) | 職業(yè)價值點亮者 考點 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 考點 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 一、全面質(zhì)量管理(TQC)的思想建設(shè)工程項目的質(zhì)量管理，應(yīng)貫徹“三全”管理的思想和方法。 全面質(zhì)量管理：是指項目參與各方所進行的工程項目質(zhì)量管理的總稱，包括工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。 全過程質(zhì)量管理：根據(jù)工程質(zhì)量的形成規(guī)律，從源頭抓起，全過程推進。 全員參與質(zhì)量管理：組織內(nèi)部的每個部門和工作崗位都承擔(dān)著相應(yīng)的質(zhì)量職能?？键c 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 例：根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想，工程項目的全面質(zhì)量管理是指對（ ）的全面管理。 A. 工程質(zhì)量形成過程 B. 工程建設(shè)各參與方 C. 工程質(zhì)量

2、和工作質(zhì)量 D. 工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備 【答案】B考點 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 二、質(zhì)量管理的 PDCA 循環(huán)建立質(zhì)量管理體系和進行質(zhì)量管理的基本方法。 考點 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 例 1：下列質(zhì)量管理的職能活動中，屬于 PDCA 循環(huán)中的“D”職能的活動是（ ）。 A. 明確項目質(zhì)量目標(biāo) 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系（3 個考點） 2016201720181 分 0 分 0 分 B. 專職質(zhì)檢員檢查產(chǎn)品質(zhì)量 C. 行動方案的部署和交底 1 嗨學(xué)網(wǎng) | 職業(yè)價值點亮者 D. 制定實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案 【答案】C考點 全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用 例

3、2：建設(shè)工程項目質(zhì)量管理的 PDCA 循環(huán)中，質(zhì)量計劃階段的主要任務(wù)是（ ）。 A. 展開工程項目的施工作業(yè)技術(shù)活動 B. 明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案 C. 對計劃實施過程進行科學(xué)管理 D. 對質(zhì)量問題進行原因分析，采取措施予以糾正 【答案】B 考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 2016201720182 分 1 分 1 分 考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 1. 項目質(zhì)量控制體系的特點(與企業(yè)質(zhì)量管理體系對比)考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 2. 項目質(zhì)量控制體系的多層次結(jié)構(gòu)第一層次：建設(shè)單位的工程項目管理機構(gòu) 委托代建 - 代建方項目管理機構(gòu)委托項目管理 - 受托項目管理

4、機構(gòu) 交鑰匙工程總承包 - 工程總承包企業(yè)第二層次：設(shè)計總負責(zé)單位 施工總承包單位 第三層次：承擔(dān)工程設(shè)計、施工安裝、材料設(shè)備供應(yīng)等分包單位考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 1(18 年真題)：關(guān)于項目質(zhì)量控制體系的說法，正確的是（ ）。 A. 涉及工程項目實施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體B目的是用于建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理 C其控制目標(biāo)是建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理目標(biāo)D體系有效性進行第三方審核認證 【答案】A考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 2：關(guān)于項目質(zhì)量控制體系的說法，正確的是（ ）。A. 項目質(zhì)量控制體系需要第三方認證 2 嗨學(xué)網(wǎng) | 職業(yè)價值點亮者 B. 項目質(zhì)

5、量控制體系是一個永久性的質(zhì)量管理體系 C. 項目質(zhì)量控制體系既適用于特定項目的質(zhì)量控制，也適用于企業(yè)的質(zhì)量管理 D. 項目質(zhì)量控制體系涉及項目實施過程所有的質(zhì)量責(zé)任主體 【答案】D考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 3：在大型群體工程項目中，第一層次質(zhì)量控制體系可由()的項目管理機構(gòu)負責(zé)建立。 A. 建設(shè)單位 B. 設(shè)計總負責(zé)單位 C. 代建單位 D. 施工總承包單位 E. 工程總承包企業(yè) 【答案】ACE考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 3. 項目質(zhì)量控制體系建立的原則 分層次規(guī)劃原則：指項目管理總組織者和承擔(dān)項目具體實施任務(wù)的參建單位分別規(guī)劃和建立。 目標(biāo)分解原則 質(zhì)量責(zé)任制原則 考點

6、 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 4. 項目質(zhì)量控制體系建立的程序 建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò) 首先：明確系統(tǒng)各層面的工程質(zhì)量控制負責(zé)人。 制定質(zhì)量控制制度 分析質(zhì)量控制界面 編制質(zhì)量控制計劃 考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 1：建立項目質(zhì)量控制體系的過程包括：分析質(zhì)量控制界面；建立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)；制定質(zhì)量控制制度；編制質(zhì)量控制計劃。 其正確的工作步驟是（ ）。 A. B. C. D. 【答案】A考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 2：項目各參與方應(yīng)分別進行不同層次和范圍的建設(shè)工程項目質(zhì)量控制，這是建立建設(shè)工程項目質(zhì)量控制體系時（ ） 原則的體現(xiàn)。 A. 目標(biāo)分解 B. 質(zhì)量責(zé)任制 C.

7、 系統(tǒng)有效性 D. 分層次規(guī)劃 【答案】D考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 5. 項目質(zhì)量控制體系的運行機制7 動力機制：項目質(zhì)量控制體系運行核心機制，基于項目參與各方及各層次人員的責(zé)權(quán)利分配和適當(dāng)競爭機制形成的內(nèi)在動力。 約束機制：取決于質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。 反饋機制 持續(xù)改進機制：PDCA 循環(huán)原理。 考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 1：項目質(zhì)量控制體系運行的核心機制是（）。 A. 約束機制 B. 反饋機制 C. 持續(xù)改進機制 D. 動力機制 【答案】D考點 項目質(zhì)量控制體系的建立和運行 例 2：建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)運

8、行的約束機制，取決于（ ）。 A. 各質(zhì)量責(zé)任主體對利益的追求 B. 各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力 C. 質(zhì)量信息反饋的及時性和準(zhǔn)確性 D. 外部的監(jiān)控能力 E. 工程項目管理文化建設(shè)的程度 【答案】BD 考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 2016201720180 分 3 分 3 分 考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 一、質(zhì)量管理原則 以顧客為關(guān)注焦點：質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并努力超越顧客期望。 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員積極參與 過程方法 改進 循證決策 關(guān)系管理 考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 1(18 年真題)：根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)進基礎(chǔ)和術(shù)語，質(zhì)量管理原則包

9、括（ ）。 A以顧客為關(guān)注焦點B循證決策 C全員積極參與D關(guān)系管理 E全要素控制 【答案】ABCD考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 1(18 年真題)：下列質(zhì)量管理體系程序性文件中，可視企業(yè)質(zhì)量控制需要而制定，不作統(tǒng)一規(guī)定的是（ ）。 A. 內(nèi)部審核程序 B質(zhì)量記錄管理程序C糾正措施控制程序D生產(chǎn)過程管理程序 【答案】D考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 2：關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成的說法，正確的是()。A質(zhì)量計劃是綱領(lǐng)性文件 B.

10、質(zhì)量記錄應(yīng)闡述企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)和 C. 質(zhì)量記錄的形式和程序，視企業(yè)控制需要，不作統(tǒng)一要求D. 程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件 【答案】D考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 3：根據(jù)施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)成，“質(zhì)量審查、修改和控制管理辦法”屬于 （ ）的內(nèi)容。 A. 程序文件 B. 質(zhì)量計劃 C. 質(zhì)量手冊 D. 質(zhì)量記錄 【答案】C考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 三、質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督 認證機構(gòu)：公正的第三方認證。 獲準(zhǔn)認證的有效期為 3 年，有效期內(nèi)應(yīng)經(jīng)常性內(nèi)部審核。 監(jiān)督檢查包括定期和不定期兩種，定期檢查每年一次，不定期檢查臨時安排?？键c 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立

11、和認證 三、質(zhì)量管理體系的認證與監(jiān)督 認證注銷：企業(yè)自愿行為。 認證暫停：質(zhì)量管理體系不符合認證要求采取的警告措施。 認證撤銷：質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不符合規(guī)定；暫停期限內(nèi)未予整改。企業(yè)不服可申訴，撤銷認證的企業(yè)一年后可重新提出認證申請。 考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 1：關(guān)于質(zhì)量管理體系認證與監(jiān)督的說法，正確的是（ ）。 A. 企業(yè)質(zhì)量管理體系由國家認證認可監(jiān)督委員會認證 B. 企業(yè)獲準(zhǔn)認證的有效期為六年 C. 企業(yè)獲準(zhǔn)認證后第三年接受認證機構(gòu)的監(jiān)督管理 D. 企業(yè)獲準(zhǔn)認證后應(yīng)經(jīng)常性的進行內(nèi)部審核 【答案】D考點 施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認證 例 2：企業(yè)獲準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認證后，維持與監(jiān)督管理活動中的自愿行為是（ ）。 A. 監(jiān)督檢查 B. 企業(yè)通報 C. 認證暫停 D. 認證注銷 【答案】D