1、,營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案,商鼎，改變你的溝通。,+,商鼎M8窗口智能交互系統(tǒng),營業(yè)窗口是企業(yè)與顧客面對面溝通的最重要場合，在這里可以辦理業(yè)務(wù)、推廣產(chǎn)品、接受顧客意見、展示企業(yè)形象等等。 但是，現(xiàn)有的營業(yè)窗口缺乏統(tǒng)一的設(shè)備和機(jī)制，窗口或柜臺上擺放的既有用于輸入的密碼鍵盤、用于接受顧客意見的評價器，又有用于宣傳的印刷傳單、用于顯示顧客信息的顯示器等等，顯得雜亂無章，也無法有效地推廣產(chǎn)品、展示企業(yè)形象。 商鼎M8窗口智能交互系統(tǒng)是目前領(lǐng)先的營業(yè)窗口信息交互一體化解決方案。它借助主流的Android設(shè)備及操作系統(tǒng)平臺，采用大尺寸液晶觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、服務(wù)質(zhì)量評價、音視頻信息采集，可以同

2、步屏幕顯示業(yè)務(wù)辦理信息、TTS語音同步播報，可以發(fā)布通知、公告、在特定的時間播放圖片或視頻的營銷宣傳展示，還可以動態(tài)擴(kuò)展一些實(shí)用的APP應(yīng)用，如意見調(diào)查、顧客投訴等等，能夠徹底解決目前營業(yè)窗口或柜臺存在的一些問題，達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。,項(xiàng)目簡介,系統(tǒng)組成,商鼎M8窗口智能交互系統(tǒng)管理軟件 B/S架構(gòu)，符合J2EE規(guī)范，商鼎M8窗口智能終端設(shè)備管理、軟件升級、信息發(fā)布、數(shù)據(jù)交換的控制中心,服務(wù)器和通訊網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)器部署商鼎M8窗口智能交互系統(tǒng)管理軟件及數(shù)據(jù)庫，通訊網(wǎng)絡(luò)借助客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸,商鼎M8窗口智能終端 借助平板電腦技術(shù)，采用8寸或9.7寸多點(diǎn)電容液晶觸摸屏，Android4.1操作

3、系統(tǒng),商鼎M8窗口智能交互系統(tǒng)主要由以下三個部分組成：,商鼎M8窗口智能終端,信息輸入 數(shù)據(jù)輸入/顧客評價/音視頻采集,展示發(fā)布 音視頻宣傳展示/通知公告發(fā)布,信息輸出 信息顯示/TTS語音播報/屏幕同步,應(yīng)用擴(kuò)展 天氣預(yù)報/意見調(diào)查/我要投訴/信息查詢 更多,核心功能,核心功能1：信息輸入, 數(shù)據(jù)輸入：可彈出軟鍵盤，支持任意字符和文字的輸入，方便對顧客進(jìn)行信息采集。 密碼輸入：提供順序顯示和亂序顯示兩種方式的密碼鍵盤供用戶選擇使用，更安全更高效。, 服務(wù)質(zhì)量評價：專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量評價功能，可自定義評價內(nèi)容按鈕，更高檔更實(shí)用。 音視頻采集：在業(yè)務(wù)需要的時候，通過前置攝像頭采集現(xiàn)場音視頻，進(jìn)行攝錄

4、取證，減少業(yè)務(wù)糾紛。,動態(tài)展示各大功能模塊，可擴(kuò)展、可定制,核心功能2：信息輸出,顯示營業(yè)窗口工作人員信息，可記錄單筆業(yè)務(wù)時長,暫停辦理業(yè)務(wù)標(biāo)志，隨時標(biāo)識窗口服務(wù)狀態(tài),TTS語音同步播報，可中、英文混搭語音輸出,PC屏幕同步，同步顯示PC屏幕上全屏或指定區(qū)域內(nèi)容,核心功能3：展示發(fā)布,信息查詢，多媒體展示，資料庫自主更新，可替代多媒體查詢機(jī),展示宣傳，支持圖片、視頻等多種文件的循環(huán)播放；用戶可自行修改播放內(nèi)容，用于產(chǎn)品推廣、形象展示。,用戶可發(fā)布通知公告，信息將及時推送到商鼎M8窗口智能終端，供顧客查閱檢索，提高通知到達(dá)率。,核心功能4：應(yīng)用擴(kuò)展,實(shí)時天氣,意見反饋,業(yè)務(wù)展示,商鼎M8窗口智能

5、終端采用模塊化設(shè)計，除主框架模塊外，所有功能模塊都可通過配置管理來動態(tài)的加載和卸載。當(dāng)用戶有特殊應(yīng)用需求時，可快速開發(fā)新的功能模塊，加載運(yùn)行后即可能滿足客戶需求且不會影響現(xiàn)有的其他功能模塊。,一體化,高性能,模塊化,易擴(kuò)展,一體化解決營業(yè)窗口或柜臺所有的輸入輸出問題，摒棄了雜亂的評價器、密碼鍵盤、雙屏顯示器、宣傳臺卡等等，形象更美觀、服務(wù)更高效、宣傳更到位。,搭載Cortex-A9雙核處理器，5點(diǎn)觸控IPS高清液晶屏，Android 4.1操作系統(tǒng)，精致產(chǎn)品外觀，采用現(xiàn)代化的制造工藝，并遵循嚴(yán)格的質(zhì)量測試體系。,服務(wù)質(zhì)量評價、密碼輸入、TTS語音同步播報、宣傳展示等所有的應(yīng)用程序模塊都是動態(tài)加

6、載的，用戶可以通過管理系統(tǒng)自行決定使用或不使用哪些應(yīng)用。,由于采用模塊化設(shè)計，在用戶有新的應(yīng)用需求時，僅需開發(fā)一個新的應(yīng)用程序加載上去就行了，極易拓展新的應(yīng)用。目前已具備20多種應(yīng)用可供用戶選擇。,產(chǎn)品優(yōu)勢,系統(tǒng)架構(gòu),【注：】商鼎M8窗口智能終端提供SDK開發(fā)工具包，用戶可使用該SDK開發(fā)軟件接口與第三方軟件系統(tǒng)交互。,評價終端 SDK,多媒體評價終端,服務(wù)滿意度評價系統(tǒng) 后臺管理軟件,業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)軟件 （PMS、CRS等）,前端子系統(tǒng),第三方系統(tǒng),后臺子系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?【注：】當(dāng)商鼎M8窗口智能終端通過串口連接PC或瘦客戶機(jī)時，或通過RJ45接口直接連接局域網(wǎng)時，需加裝商鼎通訊套件。,主要技術(shù)參數(shù),商鼎M8窗口智能終端主要技術(shù)參數(shù)：,關(guān)于商鼎,鄭州商鼎計算機(jī)技術(shù)有限公司成立于2001年8月，是目前國內(nèi)最專業(yè)的服務(wù)大廳和營業(yè)窗口應(yīng)用產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)提供商，是該領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)跑者，2005年河南省科技廳認(rèn)定的高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)技術(shù)專利。 公司主營的商鼎服務(wù)質(zhì)量評價系統(tǒng)已廣泛的應(yīng)用于行政服務(wù)中心、行政審批中心、工商、稅務(wù)、金融、電力、通信、郵政、社保、醫(yī)院、公安等各個領(lǐng)域，覆蓋了