1、精品 料推薦經(jīng)營中心主任職務(wù)說明書崗位名稱經(jīng)營中心主任崗位編號所在部門物業(yè)公司經(jīng)營中心崗位定員1 人直接上級物業(yè)公司總經(jīng)理工資等級直接下級主任助理、收費經(jīng)理、經(jīng)營經(jīng)理、接待專員薪酬類型所轄人員4 人崗位分析日期2002 年 6 月 28 日本職：負責物業(yè)公司對外的接待工作，負責物業(yè)公司的收費和經(jīng)營創(chuàng)收工作職責與工作任務(wù) ：職職責表述： 負責制定并實施經(jīng)營中心工作計劃工作時間百分比： 10%責工作制定經(jīng)營中心年度、月度工作目標及工作計劃一任務(wù)組織實施服務(wù)中心內(nèi)部的工作計劃，實現(xiàn)工作目標職職責表述 ： 領(lǐng)導(dǎo)中心的對外接待工作工作時間百分比： 15%責工作領(lǐng)導(dǎo)中心設(shè)立全物業(yè)公司的統(tǒng)一接待工作，一個窗

2、口對外二任務(wù)建立以客戶為中心的管理制度和體系職責表述 ： 負責物業(yè)公司的收費和經(jīng)營創(chuàng)收工作工作時間百分比： 45%職負責建立統(tǒng)一的收費管理方式責工作負責物業(yè)中心的經(jīng)營性物業(yè)出租、地下車庫和露天車庫出租經(jīng)營工作三任務(wù)以利潤為中心開辟各種收入來源（如提供小區(qū)各種社區(qū)有償服務(wù)）職責表述 ： 負責建立以用戶為中心的收費接待和服務(wù)兩條線管理制度工作時間百分比： 10%職建立收費和接待一個窗口對外的管理制度責工作建立服務(wù)實施和服務(wù)監(jiān)督分開的管理制度四任務(wù)建立接待用戶和服務(wù)用戶兩條線的管理制度職責表述 ： 負責組織社區(qū)文化活動，為用戶提供超值服務(wù)工作時間百分比： 5%職做好小區(qū)宣傳欄的建設(shè)工作責工作做好小區(qū)

3、體育設(shè)施的提供和服務(wù)完善工作五任務(wù)定期組織社區(qū)文化活動職職責表述 ： 負責服務(wù)中心和維修中心的服務(wù)監(jiān)督工作工作時間百分比： 10%1精品 料推薦責工作搞好服務(wù)接待的用戶要求登記工作和服務(wù)質(zhì)量回訪工作六任務(wù)定期進行用戶服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查工作，了解用戶需求職責職責表述 ：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作工作時間百分比：5%七權(quán)力：對其它兩個中心服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和考核建議權(quán)對小區(qū)物業(yè)和車庫、停車場有經(jīng)營管理權(quán)有代表物業(yè)公司對外接待和舉辦文化活動的權(quán)力對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)對所屬下級的工作有調(diào)配、監(jiān)督、檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系服務(wù)中心、維修中心、財務(wù)管理部、計劃監(jiān)督部、置業(yè)公司、行政人事部、商務(wù)管理部外部協(xié)調(diào)關(guān)系用戶、行業(yè)管理部門、工商局、銀行、稅務(wù)任職資格 ：教育水平大專以上專業(yè)經(jīng)營管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷物業(yè)管理、工商管理、財務(wù)知識培訓(xùn)等經(jīng)驗5 年以上經(jīng)營工作經(jīng)歷知識具備相應(yīng)的工商管理、財務(wù)管理知識、法律知識和物業(yè)管理知識技能技巧具備基本的辦公軟件使用能力、網(wǎng)絡(luò)基本應(yīng)用能力，具有較強的經(jīng)營能力、判斷與決策能力、開拓能力、溝通能力、計劃與執(zhí)行能力其它：使用工具設(shè)備計算機、一般辦公設(shè)備工作環(huán)境辦公室