1、.店長：管理自己影響別人也許成為店長的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進(jìn)入這個充滿挑戰(zhàn)的職位。這并不只是一次職位的升遷，更是對你能力的檢驗(yàn)?zāi)闶欠窬邆漕I(lǐng)導(dǎo)的能力。你也已成為管理者，但你不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者。一個優(yōu)秀的店長應(yīng)有以下準(zhǔn)則：1 提升你的團(tuán)隊(duì) 一個人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發(fā)展自己，而是發(fā)展別人。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過程，在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過程。這個過程，就是團(tuán)隊(duì)提升的過程。用韋爾奇的話說就是“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)?！睋碛凶詈们騿T的球隊(duì)并不總是贏得最終的

2、勝利，但同等條件下，獲勝的幾率要高，作為管理者，你應(yīng)該去創(chuàng)造這個或者優(yōu)于這個條件或者環(huán)境。這也就是說，作為一個管理者，你不是讓你變的如何如何的強(qiáng)，而是讓你的員工變的更強(qiáng)，變得更會協(xié)同。2 正直，贏取他人的信任作為店長，首先你要正直，以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信賴感。對某些人來說，成為管理者意味著開始了自己的權(quán)力之旅。為了維護(hù)自己的權(quán)威使用一些不入流的手段，同時，他們喜歡對人和信息保持控制的感覺。因此，他們會保守秘密，不透露自己對員工及其業(yè)績的想法，把自己關(guān)于公司未來發(fā)展的想法儲藏起來。這種舉止當(dāng)然可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤，但是，它卻.把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠

3、、坦率，言出必行的時候，信任就出現(xiàn)了，事情就是這樣簡單。你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道，自己的業(yè)績表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須戰(zhàn)勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能損失自己團(tuán)隊(duì)的信任和能量。3 懂得工作的樂趣 快樂的員工會提供相對高質(zhì)量的服務(wù)。讓你的員工體會到工作的樂趣， 不要施加工作之外的壓力，否則會讓員工疲于應(yīng)對不相干的事情。4 讓員工擁有夢想 上進(jìn)的員工往往會有個人的遠(yuǎn)景，有時它會跟公司的遠(yuǎn)景相沖突。否定或者排斥它們是大錯特錯的，應(yīng)該去引導(dǎo)，為員工制定發(fā)展計劃，盡量的將兩個遠(yuǎn)景合二為一，牽引到公司的發(fā)展軌道，即使做不到，你也為公司或個人建立了一項(xiàng)資

4、源，因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是未來，在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。5 學(xué)會分享工作的成績 當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后，有時不免會感到這樣的沖動，你想說：“請看看我做出的成績。 ”當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時，你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來。 為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績。獨(dú)樂樂，與人樂樂，孰樂 ? 要想獲得員工們的信賴，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該賞罰分明、以身作則。絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。應(yīng)該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團(tuán)隊(duì)的成功就是對自己的認(rèn)可，或早或遲而已。.6 善于傾聽并敢于承認(rèn)錯誤作為管理者，你需要維護(hù)自己的權(quán)威。但并不見得每次都是獨(dú)立決策，你需要去傾聽部下的聲音，匯集多家之言，俗話說“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。俗話說，人無完人，管理者也不是圣人，犯錯誤也不足為奇，千萬不要因?yàn)榫S護(hù)權(quán)威去掩蓋錯誤，那會讓你更愚蠢。7 正視相對的意見和建議發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的一半。我們每個人都喜歡正面的意見， 對待負(fù)面的意見往往會有敵對的心理。但作為管理者，應(yīng)該善于傾聽并正視這個問題，有些需