1、.1監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想和監(jiān)理目標(biāo)1.1 監(jiān)理工作的指導(dǎo)思想我公司對本項(xiàng)目高度重視，將本工程納入我司重點(diǎn)管理項(xiàng)目，公司從人力、裝備等方面予以重點(diǎn)支持，并及時解決監(jiān)理工作中出現(xiàn)的問題和困難。以高度的事業(yè)心、責(zé)任心對待本工程，科學(xué)組織，精心管理，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)監(jiān)理目標(biāo)。我們將在項(xiàng)目監(jiān)理工作過程中作為業(yè)主的忠實(shí)顧問與執(zhí)行組織，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，作為業(yè)主項(xiàng)目管理工作的延伸，全面貫徹執(zhí)行業(yè)主的項(xiàng)目意圖，接受業(yè)主在管理程序上的要求，以我公司“以持續(xù)改進(jìn)的精品服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶滿意”的企業(yè)宗旨為工作原則，發(fā)揮“慎謀敏行、日事日閉”的工作作風(fēng)，通過目標(biāo)規(guī)劃、動態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)等監(jiān)理方法，督促承包人認(rèn)真、全面履

2、行工程合同的約定，規(guī)范化、程序化組織施工，有效進(jìn)行質(zhì)量、進(jìn)度和造價的控制。發(fā)揮專業(yè)特長和科技實(shí)力，協(xié)助業(yè)主和承包人解決工程中的難點(diǎn)問題，為本工程順利實(shí)施，與業(yè)主及各參戰(zhàn)單位一起共同努力！項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在該項(xiàng)目的監(jiān)理工作中，將堅(jiān)持以合同為依據(jù)，以國家和地方的法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程為準(zhǔn)繩，以健全的組織管理機(jī)構(gòu)、完善的管理制度、規(guī)范的工作程序、先進(jìn)的工作手段、良好的企業(yè)信譽(yù)和一絲不茍的工作作風(fēng)為做好本項(xiàng)目監(jiān)理工作的根本保證，以“積極認(rèn)真的工作態(tài)度和突出的工作成績，樹立監(jiān)理形象，獲得業(yè)主信任”為主導(dǎo)思想，本著“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、科學(xué)公正、廉潔自律”的職業(yè)準(zhǔn)則和“守法、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的思想，明確崗位

3、職責(zé)，擺正監(jiān)理位置，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)服務(wù)意識，嚴(yán)格履行合同賦予的職責(zé)和權(quán)力，嚴(yán)格檢查，堅(jiān)持全過程、全方位、全天候的監(jiān)理，對工程項(xiàng)目進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。以“服務(wù)性、公正性、獨(dú)立性、科學(xué)性”為宗旨，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和實(shí)事求是的原則，獨(dú)立自主地開展工作，在項(xiàng)目管理過程中，不為任何外來干擾而影響正常監(jiān)理業(yè)務(wù)，不在施工、材料、設(shè)備生產(chǎn)供;.應(yīng)單位兼職，不為所監(jiān)理的項(xiàng)目指定承建商、建筑構(gòu)配件、設(shè)備、材料和施工方法，不收受被監(jiān)理單位任何禮金，不泄露所監(jiān)理工程各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)，依法維護(hù)建設(shè)單位的利益，確保取得最佳投資效益。從組織和管理的角度，采取經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律等手段，公正行使權(quán)力，確保該項(xiàng)目的工期目標(biāo)

4、、質(zhì)量目標(biāo)、投資目標(biāo)、安全目標(biāo)四大目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格按照國家及地方的有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法律、法規(guī)、公司的有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)主在工程建設(shè)監(jiān)理合同中授予的權(quán)力，督促承包單位實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)，樹立質(zhì)量控制第一、工期和投資控制并舉的思想，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)主的建設(shè)意圖。對施工單位嚴(yán)格要求、熱情服務(wù)，確保工程順利實(shí)施。1.1.1 在質(zhì)量控制方面， 首先將通過狠抓監(jiān)理部內(nèi)部管理，加強(qiáng)監(jiān)理人員責(zé)任心，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任重于泰山的思想，不斷完善監(jiān)理質(zhì)控網(wǎng)。其次，在施工監(jiān)理工作中，以施工前的審查、施工過程中的監(jiān)控、施工完成后的評價為基本內(nèi)容，以規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格監(jiān)理為核心，將工作扎扎實(shí)實(shí)貫穿到每個施工階段的每道施工工序中，確保監(jiān)理部質(zhì)

5、量控制的深度和廣度，使所監(jiān)項(xiàng)目處于受控狀態(tài)。1.1.2 在進(jìn)度控制方面，首先，對開工前三項(xiàng)準(zhǔn)備工作（人員準(zhǔn)備、機(jī)具材料準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備）的嚴(yán)格檢查進(jìn)行規(guī)范化和制度化，使之成為保證工程進(jìn)度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，通過加強(qiáng)進(jìn)度計劃的審查和過程中的動態(tài)跟蹤，對工程進(jìn)展情況進(jìn)行及時分析、評價和糾偏。最后，針對本項(xiàng)目任務(wù)重、工期緊的特點(diǎn)，做出服務(wù)承諾，圍繞工程進(jìn)展投入充足力量，驗(yàn)收不等不拖，促進(jìn)工程進(jìn)展，確保工程在合同工期內(nèi)順利實(shí)現(xiàn)竣工并驗(yàn)收合格。1.1.3 投資控制方面， 針對本工程項(xiàng)目特點(diǎn)， 在工程監(jiān)理過程中采取有效措施，加強(qiáng)投資控制，認(rèn)真嚴(yán)格的工程計量，嚴(yán)格審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)簽證，努力協(xié)助建設(shè)單位降低投資。;.

6、1.1.4 合同管理方面，尊重和服務(wù)于建設(shè)單位， 代表建設(shè)單位的利益，從工程項(xiàng)目的目標(biāo)控制出發(fā)，對項(xiàng)目施工不同階段的全過程采取不同的服務(wù)方式，進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)全過程的有效管理，采取經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、組織、合同手段，從項(xiàng)目組織和管理的角度采取措施，對項(xiàng)目進(jìn)行主動管理和動態(tài)控制，協(xié)助業(yè)主實(shí)現(xiàn)施工合同預(yù)定的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。1.1.5 明確項(xiàng)目監(jiān)理工作的依據(jù)。首先響應(yīng)招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)范的要求，一、監(jiān)理規(guī)范：執(zhí)行建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范 gb/t503192013 。二、技術(shù)規(guī)范：執(zhí)行建設(shè)部有關(guān)建筑工程技術(shù)規(guī)范。如有差異，共同會商確定。1 國家工程建設(shè)法律、行政法規(guī)和部門規(guī)章，地方法規(guī)、規(guī)章；2 各級主管部門

7、對本工程的批文、批件；3 招標(biāo)方的有關(guān)工程管理文件；4 工程監(jiān)理招投標(biāo)文件及施工招投標(biāo)文件；5 建設(shè)單位與監(jiān)理單位簽訂的工程建設(shè)監(jiān)理委托合同；6 建設(shè)單位與承包商、供應(yīng)商簽訂的施工合同、供貨合同等；7 設(shè)備廠家提供的圖紙及技術(shù)說明書；8 建設(shè)單位提供的工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察報告、地形測量圖；9 本區(qū)氣象、地震等自然條件；10 工程設(shè)計合同、設(shè)計文件；11 工程變更及其他文件；12 現(xiàn)行的建筑安裝及市政工程施工概（預(yù)）算定額及取費(fèi)辦法、預(yù)算定額等文件；13 設(shè)計變更、工程洽商文件。14 經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可批復(fù)的監(jiān)理規(guī)劃、各階段監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則；15 工程建設(shè)過程中國家及地方有關(guān)部門頒布的現(xiàn)行的建設(shè)工

8、程相關(guān);.的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程。1.1.6 遵守建設(shè)監(jiān)理的基本原則。1 權(quán)責(zé)一致的原則。監(jiān)理工程師承擔(dān)的職責(zé)應(yīng)與項(xiàng)目法人所授的權(quán)限相一致。對監(jiān)理工程師授權(quán)不但在委托監(jiān)理合同中應(yīng)該明確規(guī)定，同樣要在項(xiàng)目法人與承建單位簽訂合同中予以明確規(guī)定，這樣才能保證監(jiān)理工程師正常的履行職責(zé)。2 總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制的原則。 工程項(xiàng)目監(jiān)理組織必須實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，其實(shí)質(zhì)是總監(jiān)理工程師全權(quán)代表監(jiān)理單位全面履行委托監(jiān)理合同，承擔(dān)合同中所規(guī)定的監(jiān)理單位的責(zé)任和義務(wù)。對外向項(xiàng)目建設(shè)單位負(fù)責(zé)，對內(nèi)向其監(jiān)理單位負(fù)責(zé)。實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，要有健全的項(xiàng)目監(jiān)理組織，完善的監(jiān)理運(yùn)行制度，形成以總監(jiān)理工程師為首的高效能的決策指

9、揮系統(tǒng)。3 綜合效益的原則。 所謂綜合效益的原則，就是既講求經(jīng)濟(jì)效益， 又要強(qiáng)調(diào)社會效益和環(huán)境效益。亦即監(jiān)理單位不僅按合同規(guī)定，單純?yōu)轫?xiàng)目法人謀求經(jīng)濟(jì)效益，還應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)社會整體利益。做到既對項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)，又對國家和社會負(fù)責(zé)，努力做到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一。4 嚴(yán)格、公正、熱情服務(wù)的原則。監(jiān)理單位受項(xiàng)目建設(shè)單位的委托，在項(xiàng)目監(jiān)理活動中，應(yīng)嚴(yán)格按合同辦事；在處理建設(shè)單位與承建單位之間的利益關(guān)系時應(yīng)立場公正。盡管建設(shè)單位在合同中授權(quán)給監(jiān)理工程師，但是不能以損害承建單位的利益來維護(hù)項(xiàng)目建設(shè)單位的利益。對承建單位應(yīng)熱情服務(wù)，使雙方的利益都得到維護(hù)。5 事前控制的原則。

10、項(xiàng)目監(jiān)理組織對工程項(xiàng)目監(jiān)理就是在項(xiàng)目實(shí)施全過程中，進(jìn)行全面控制。對每一項(xiàng)監(jiān)理工作都有事前、事中和事后控制，但監(jiān)理工程師的工作重點(diǎn)應(yīng)是事前控制。也就是說，在制定監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則時，必須對項(xiàng)目在建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，從技;.術(shù)、組織、經(jīng)濟(jì)等方面提出預(yù)控措施，防患未然，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，再通過事中、事后的控制，達(dá)到有效的控制。6 說服教育的原則。監(jiān)理工程師是以獨(dú)立的第三方介入工程項(xiàng)目建設(shè)活動中，按照國家的政策、法規(guī)和委托監(jiān)理合同、工程施工合同對工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理。但項(xiàng)目建設(shè)單位和承建單位往往由于受本身利益驅(qū)動或?qū)δ承┍O(jiān)理工作不理解，與監(jiān)理工程師的要求產(chǎn)生矛盾甚至出現(xiàn)違反政策

11、和合同的問題。作為監(jiān)理工程師在行使監(jiān)理職權(quán)時應(yīng)堅(jiān)持說服教育，宣傳執(zhí)行政策、法規(guī)的嚴(yán)肅性，以獲得對方的理解和支持。強(qiáng)調(diào)以說服教育為主，并不排除監(jiān)理工程師行使合同規(guī)定的職權(quán)。1.1.7 建設(shè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。本工程規(guī)模較大，工程專業(yè)性強(qiáng)，質(zhì)量要求高，要完成本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，監(jiān)理單位必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一認(rèn)識，在公司內(nèi)成立本項(xiàng)目監(jiān)理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和公司技術(shù)支持組，舉全公司之力做好本項(xiàng)目的監(jiān)理工作，另外，在現(xiàn)場配備一個智力型監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行合理的組織分工，明確各自職責(zé)，為做好本項(xiàng)目監(jiān)理工作提供保障。本工程由我公司總工辦和技術(shù)質(zhì)量部作為公司整體質(zhì)量保證，各專業(yè)方面的專家作為執(zhí)行部門的質(zhì)量和技術(shù)保證，本工

12、程項(xiàng)目監(jiān)理部作為具體監(jiān)理工作的執(zhí)行者，并對工程實(shí)施全面監(jiān)理。它的主要管理模式為總工辦、技術(shù)質(zhì)量部對項(xiàng)目監(jiān)理部管理、項(xiàng)目監(jiān)理部對施工合同的管理的二級管理相結(jié)合，打破了項(xiàng)目監(jiān)理部封閉監(jiān)理，優(yōu)化了管理模式，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)理資源的優(yōu)化配置。項(xiàng)目監(jiān)理部分為兩個層次：決策層：由總監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師代表組成，主要根據(jù)建設(shè)工程委托監(jiān)理合同的要求和監(jiān)理規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策與管理。執(zhí)行層：由各專業(yè)監(jiān)理工程師及監(jiān)理員組成，具體負(fù)責(zé)監(jiān)理規(guī)劃的落實(shí)、監(jiān)理目標(biāo)控制、合同實(shí)施的管理及操作實(shí)施。本工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為具體監(jiān)理工作的執(zhí)行者，并對工程;.實(shí)施全面監(jiān)理?，F(xiàn)場監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)框圖：總監(jiān)理工程師質(zhì)量造價進(jìn)度合同

13、安全組織控制控制控制管理管理協(xié)調(diào)監(jiān)理工程師監(jiān)理工程師監(jiān)理員監(jiān)理員設(shè)計材料施工1.1.8 監(jiān)理人員職業(yè)道德1 貫徹國家建設(shè)方針，遵守建設(shè)監(jiān)理法規(guī)。2 依法經(jīng)營、正當(dāng)競爭，不轉(zhuǎn)包監(jiān)理業(yè)務(wù)，不轉(zhuǎn)借崗位證書。3 信守監(jiān)理合同，全面履行義務(wù)，正確行使工作權(quán)利。4 不故意損害項(xiàng)目法人、被監(jiān)理方和監(jiān)理同行的名譽(yù)和利益。5 科學(xué)監(jiān)理，誠信服務(wù)，愛崗敬業(yè)，努力提高業(yè)務(wù)水平。6 堅(jiān)持公正，合理處理有關(guān)方的爭議事件。7 不得在政府部門任職，不得在影響公正執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位兼職。8 不得向影響公正執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的單位或個人收取酬金和禮品。9 不得從事自己負(fù)責(zé)的與監(jiān)理項(xiàng)目有關(guān)的商品或業(yè)務(wù)介紹活動。10 不得泄露與監(jiān)理項(xiàng)目

14、合同有關(guān)的保密資料。1.1.9 監(jiān)理人員行為守則1 不準(zhǔn)私自收受業(yè)主和施工單位任何形式的饋贈；;.2 不準(zhǔn)私下參加業(yè)主和施工單位組織的單獨(dú)宴請和高消費(fèi)娛樂活動；3 不準(zhǔn)在監(jiān)理工作中弄虛作假，損害我公司的形象和利益；4 在工地食堂搭伙要付費(fèi)；5 各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談要有二人以上參加；6 經(jīng)營公關(guān)活動超標(biāo)支出要向上級報告；7 工地中不準(zhǔn)搓麻將、賭博；8 不準(zhǔn)向業(yè)主和施工單位報銷應(yīng)屬個人支付的費(fèi)用；9 不準(zhǔn)私自聘用人員和私下決定聘用人員的工資；10 不準(zhǔn)在自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中私自安排有親屬關(guān)系的人員。1.2 監(jiān)理目標(biāo)按照與建設(shè)單位簽訂的 “建設(shè)工程監(jiān)理合同” 的要求，始終站在 “守法、誠信、公正、科學(xué)”的立場上

15、，樹立全局觀念，通過科學(xué)的管理、策劃和部署，對工程進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)和控制，督促各施工單位嚴(yán)格履行其與建設(shè)單位簽訂的“工程施工合同”，確保工程按甲、乙方簽訂的工程施工合同中各項(xiàng)約定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過我們的監(jiān)理使工程項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.2.1 質(zhì)量目標(biāo)：按現(xiàn)行的建設(shè)工程施工與驗(yàn)收規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，工程質(zhì)量達(dá)到國家合格標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)計文件、施工驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量目標(biāo)的分解，針對本工程實(shí)際情況，建立全面的質(zhì)量控制體系，強(qiáng)化承包商自檢體系的管理，嚴(yán)格做好中間質(zhì)量檢驗(yàn)以及工序質(zhì)量驗(yàn)收，以工序工程質(zhì)量保分部工程質(zhì)量，從而保證單位工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1.2.2 造價控制目標(biāo)： 根據(jù)工程實(shí)際需要，

16、針對本項(xiàng)目配備造價工程師或相應(yīng)專業(yè)的造價員，監(jiān)理工程師對本工程的預(yù)算、割算、段算進(jìn)行審核，審核誤差不超過5%。以建設(shè)單位與施工單位簽訂的施工合同價款中規(guī)定的工程造價計算;.方法為依據(jù)，嚴(yán)格審查各種經(jīng)濟(jì)簽證，及時做好階段性工程量結(jié)算的審核，據(jù)此控制工程造價，實(shí)現(xiàn)工程資金的節(jié)約與合理使用。1.2.3 進(jìn)度目標(biāo)：響應(yīng)招標(biāo)文件要求，同施工工期；工程開工之日起至工程竣工驗(yàn)收完畢，全過程監(jiān)理。以工程承包合同確定的工期為進(jìn)度控制目標(biāo)，根據(jù)建設(shè)單位的要求，制定詳細(xì)的階段性目標(biāo)控制計劃，督促所有承包單位按批準(zhǔn)的進(jìn)度計劃組織施工，確保工程在合同工期內(nèi)順利竣工。1.2.4 安全文明控制目標(biāo)： 施工過程中杜絕安全生產(chǎn)

17、事故的發(fā)生，杜絕死亡、重傷事故的發(fā)生，避免一般事故，創(chuàng)市級安全文明工地。強(qiáng)化安全意識，重視和加強(qiáng)安全文明施工管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家及本市有關(guān)安全文明的法規(guī)、條例及規(guī)定，督促承包單位完善安全保證體系和工作制度，使安全文明施工規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化；堅(jiān)決杜絕重大事故，避免一般事故，以強(qiáng)有力的手段實(shí)施安全文明施工監(jiān)督，盡可能減少對周圍其它單位的干擾，使現(xiàn)場安全文明施工滿足本市有關(guān)要求，確保工程施工期間不發(fā)生重大傷亡事故和火災(zāi)事故，達(dá)到安全文明施工。1.2.5 合同管理目標(biāo) : 實(shí)現(xiàn)合同履約率 100%。通過分解各階段的合同管理目標(biāo)，建立合同管理評估制度，使合同管理達(dá)到預(yù)期結(jié)果和最終目標(biāo)，確保不發(fā)生仲裁或

18、訴訟的合同糾紛。1.2.6信息管理目標(biāo) : 運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，建立監(jiān)理信息計算機(jī)輔助系統(tǒng)，有組織的收集、整理、儲存和傳遞工程信息，確保溝通渠道的暢通，使參建各方能夠及時、準(zhǔn)確地獲得所需的信息。1.2.7 組織協(xié)調(diào)目標(biāo)：通過監(jiān)理協(xié)調(diào)，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹立整體思想和全局觀念，最大限度地調(diào)動各方面的積極性、主動性，使大家能夠協(xié)同作戰(zhàn)，創(chuàng)造出“天時、地利、人和”的良好環(huán)境，確保監(jiān)理的總目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。1.2.8 項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作目標(biāo)： 除了完成監(jiān)理項(xiàng)目的質(zhì)量、 進(jìn)度、;.投資、安全等方面的目標(biāo)之外，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對內(nèi)部應(yīng)由自身的工作目標(biāo)。堅(jiān)持服務(wù)第一，信譽(yù)至上，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理產(chǎn)品并不斷改進(jìn)。保證合同履約率達(dá)到100%。1.2.9 環(huán)境保護(hù)監(jiān)理目標(biāo)：堅(jiān)持“預(yù)防為主、保護(hù)優(yōu)先”的原則，加強(qiáng)對